المحتوى

• المشكلة رقم 1: تحتوي الرسائل القصيرة الطويلة T-Mobile Galaxy S9 على خيار VIEW ALL لإظهار الرسالة بأكملها
• المشكلة رقم 2: فقد Galaxy S9 إشعارات الرسائل القصيرة المخصصة لجهات الاتصال بعد التحديث
• المشكلة رقم 3: يفتقد Galaxy S9 لإشعارات الشعارات لتطبيق المراسلة النصية
• المشكلة رقم 4: كيفية إصلاح مشكلة الاتصال الصوتي في Galaxy S9: تظهر شاشة المتصل أو الرد ببطء شديد

تتمثل إحدى المشكلات التي نغطيها في مقالة تحري الخلل وإصلاحه اليوم في كيفية إصلاح مشكلة اتصال صوتي معينة على # GalaxyS9. إذا كانت لديك بعض مشكلات الرسائل النصية أو المكالمات الصوتية ، فحاول التحقق من هذه المشاركة للحصول على حلول.

المشكلة رقم 1: تحتوي الرسائل القصيرة الطويلة T-Mobile Galaxy S9 على خيار VIEW ALL لإظهار الرسالة بأكملها

مرحبا. لدي نفس مشكلة Kylee R من منشور "كيفية إصلاح Galaxy S9 بنصوص غير مرتبة ، ولا يمكنني رؤية رسالة قصيرة SMS طويلة ما لم يتم النقر على زر" عرض المزيد "المنشور في 5/22/18 ، باستثناء أنه جديد Galaxy S9 + وقمت بشرائه مباشرة من T-Mobile. في الأساس في تطبيق stock / Samsung Messages (الإصدار 5.0.21.18) ، إذا قمت بإرسال أو تلقي رسالة نصية طويلة ، فإنها لا تعرض الرسالة الكاملة ؛ يتم عرض الجزء العلوي ولا يمكن عرض الباقي دون النقر على "عرض الكل" الذي "يفتح" الرسالة الكاملة في شاشة جديدة. لقد تحققت من الإعدادات ، ولكن لا يوجد ما يغير طريقة عرض الرسائل. وأنا أفضل عدم تنزيل تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية. اقتراحات؟

المحلول: ليس لدينا حاليًا T-Mobile S9 للتحقق مما إذا كانت المشكلة تقتصر على هذا الهاتف الذي يحمل علامة تجارية ولكن من المحتمل أن يكون الأمر كذلك. ما لدينا هو إصدار دولي من S9 و S9 Plus ويمكننا تأكيد عدم وجوده في هذا الطراز. مثلك ، لا نعتقد أن البرامج الثابتة لـ T-Mobile بها ميزة من المفترض أن تسمح لك بتغيير طريقة عرض الرسائل. من المحتمل أنك عالق بما لديك ولكننا نقترح عليك الاتصال بدعم T-Mobile والاستفسار. موقف مثل هذا هو أكثر من "عيب" في التصميم وليس خطأ ، لذا تأكد من رفعه مع فريق دعم T-Mobile حتى يتمكنوا من عمل تذكرة ونأمل أن يحيلوا مخاوفك إلى فريق المطورين.

المشكلة رقم 2: فقد Galaxy S9 إشعارات الرسائل القصيرة المخصصة لجهات الاتصال بعد التحديث

لقد اختفت التنبيهات النصية المخصصة لجهات الاتصال ... منذ آخر تحديث كبير قبل أسبوعين ، لاحظت أن التنبيهات النصية التي قمت بتعيينها لكل جهة من جهات الاتصال المفضلة لدي توقفت عن العمل. فتحت جهة الاتصال وذهبت لإعادة تعيين صوت / موسيقى كل جهة اتصال ، واختفى خيار القيام بذلك من القائمة. هل هذا خطأ سيتم إصلاحه أم تمت إزالته نهائيًا؟

المحلول: مع أحدث إصدار من Android (Android Oroe) ، يبدو أن Samsung قد أزالت دعم تنبيهات الرسائل القصيرة المخصصة المخصصة لجهة اتصال معينة في تطبيق الرسائل الخاص بها. ينطبق هذا القيد فقط على تطبيق رسائل Samsung ، لذا إذا كنت تريد حقًا استعادة تنبيهات الرسائل القصيرة المخصصة ، فنحن نقترح عليك استخدام تطبيق مراسلة نصية آخر مثل رسائل Android من Google أو أي تطبيقات أخرى.

لم تشر Samsung إلى ما إذا كانت تعيد دعم الإشعارات المخصصة لتطبيق الرسائل أم لا. دعونا نرى ما سيحدث عندما يأتي التحديث التالي.

المشكلة رقم 3: يفتقد Galaxy S9 لإشعارات الشعارات لتطبيق المراسلة النصية

لقد امتلكت هذا الهاتف لمدة أسبوعين تقريبًا ، ولا يمكنني معرفة كيفية الحصول على إشعارات الشاشة عندما أتلقى رسائل نصية. لقد جربت كل الحلول الممكنة التي يمكنني العثور عليها عبر الإنترنت والتفكير فيها ، إعدادات التطبيق الفردية ، وإعدادات إشعارات النظام ، وكل قسم من قائمة الإعدادات التي اكتشفتها ولا شيء! تقدم التطبيقات الأخرى مثل Facebook Messenger و Instagram إشعارات بانر الشاشة. أتلقى صوتًا وتظهر النقطة الخضراء على أيقونة التطبيق ، لكنني لم أحصل أبدًا على إشعار لافتة أجده مزعجًا لأن هاتفي غالبًا ما يكون صامتًا. سيكون موضع تقدير أي مساعدة آمل أن يكون حلًا سهلًا!

المحلول: إذا كنت متأكدًا من أنك قمت بالفعل بتمكين جميع إعدادات الإشعارات ضمن الإعدادات وضمن قائمة إعدادات التطبيق ، فمن المحتمل أن الميزة المفقودة غير مدعومة. قد يدعم صانعو التطبيقات أو لا يدعمون ميزات جديدة مثل تلك التي لا تحصل عليها. إذا لم تتمكن من العيش بدون إشعارات البانر ، فجرّب تطبيقات المراسلة النصية الأخرى لمعرفة ما إذا كانت تدعمها.

المشكلة رقم 4: كيفية إصلاح مشكلة الاتصال الصوتي في Galaxy S9: تظهر شاشة المتصل أو الرد ببطء شديد

هاتفي لديه تأخير مزعج للغاية في عرض معلومات المتصل / شاشة الرد عندما أتلقى مكالمة. إذا تلقيت مكالمة ، فقد يرن / يهتز 5-6 مرات قبل عرض الشاشة حتى أتمكن من الرد عليها. و ، الجنة مقابل BID إذا كنت أستخدم تطبيقات أخرى على الهاتف عندما أتلقى مكالمة. قد لا تظهر شاشة الإجابة على الإطلاق. يعتقد زوجي أنني مجنون لأننا عندما أجرينا اختبارًا حتى أتمكن من إظهار ما كان يفعله ، كان الأمر جيدًا تمامًا. (أوغ!). لقد حاولت إعادة تشغيل الهاتف عدة مرات ، وإغلاق التطبيقات غير المستخدمة وحتى حذف بعض التطبيقات التي نادرًا ما أستخدمها. أي أفكار قد يكون سبب هذه المشكلة؟ وإذا كان هناك حل؟ (على سبيل المثال: استخدام أوامر الكلام للرد على الهاتف؟)

المحلول: هذه هي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربتها:

مسح بيانات تطبيق الهاتف

قد تكون هناك مشكلة في تطبيق الهاتف الذي تستخدمه. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات الخاصة به وشاهد ما سيحدث.

لمسح بيانات التطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق الهاتف واضغط عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

تعرف على كيفية عمل الاتصال في الوضع الآمن

خطوة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكنك القيام بها هي إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم حظر جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية ، مع ترك التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط للعمل. إذا كانت المشكلة ناتجة عن أحد التطبيقات التي تم تنزيلها ، فيجب أن تعمل المكالمات الصوتية بشكل طبيعي في الوضع الآمن.

للتشغيل في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. بمجرد أن يصبح الهاتف في الوضع الآمن ، حاول تكرار المشكلة لمعرفة ما إذا كان هناك أي تغيير.

تذكر أن الوضع الآمن هو أداة لمساعدتك في تحديد ما إذا كانت هناك أي مشكلة في تطبيق جهة خارجية. ومع ذلك ، لن يساعدك ذلك في تحديد سبب التطبيق المحدد. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان S9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

استعادة كافة معلومات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية

إذا لم تنجح الخطوتان الأوليتان لتحرّي الخلل وإصلاحه في حل المشكلة على الإطلاق ، فيجب أن تفكر في مسح الهاتف وإعادة برامجه إلى إعداداته الافتراضية. قد تكون هناك بعض الإعدادات التي يجب تغييرها مرة أخرى إلى حالة المصنع ، أو خطأ برمجي غير معروف يمنع Android من العمل بشكل طبيعي.

قبل مسح هاتفك ، تأكد من دعم بيانات المستخدم المهمة. إذا كنت لا تستخدم الخدمات السحابية لنسخ ملفاتك احتياطيًا ، فنحن نقترح عليك تجربة Samsung Smart Switch. سيسمح لك ذلك بإنشاء صورة لهاتفك. إذا لم تكن قد سمعت عن Smart Switch من قبل ، فتأكد من زيارة هذه الصفحة: كيفية إنشاء نسخة احتياطية من جهاز Samsung إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر Smart Switch.

بمجرد إنشاء نسخة احتياطية ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S9:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.