المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة الرسائل النصية في Galaxy S9: تختفي العناصر المرسلة بعد الإرسال
• المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح مكبر صوت Galaxy S9 الذي لا يعمل أثناء المكالمات
• المشكلة رقم 3: تستمر مكالمات Galaxy S9 في الانخفاض بعد إصلاح الهاتف
• المشكلة رقم 4: لا يتلقى Galaxy S9 رسائل نصية

مرحبًا بك في مقالة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه لهذا اليوم! كان هناك عدد من مشكلات الرسائل النصية والمكالمات التي تلقيناها خلال الأيام العديدة الماضية ، لذا نتناول بعضها هنا. المشكلة الرئيسية التي نريد الإجابة عليها أولاً تتعلق بمشكلة الرسائل القصيرة المحيرة المتعلقة باختفاء الرسائل المرسلة دون سبب واضح. نغطي أيضًا ثلاث مشكلات أخرى ذات صلة ، لذا نأمل أن تجد هذه المقالة مفيدة.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة الرسائل النصية في Galaxy S9: تختفي العناصر المرسلة بعد الإرسال

واجه هاتف زوجي مشاكل مؤخرًا. لديه Samsung Galaxy S9. عندما يرسل رسالة نصية لي ولأخيه ، ستظهر رسالة نصية وتكون بخلفية خضراء ثم تختفي. لقد أرسل نصًا ولقطة شاشة بسرعة ليبين أنهما موجودان ولكن بعد ذلك تختفي الرسالة بأكملها. حدث هذا فقط معي ومع شقيق زوجي. جميع رسائله النصية الأخرى للناس طبيعية. لدينا جميعًا مجرة ​​لذا فهي ليست مشكلة ومشكلة android إلى apple. في بعض الأحيان تقول رسالته أنه تم الإرسال أو التسليم ولكن الشيء الغريب هو أنها خلفية خضراء تختفي. بعض النصوص تأتي بشكل طبيعي ، وبعضها يتم حذفه.

المحلول: قد يكون سبب ذلك خطأ غير معروف (لم نسمع بهذه المشكلة من قبل) في الرسائل النصية التي يستخدمها. تأكد من إخباره بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على إعادة تكوين التطبيق إلى إعداداته الافتراضية. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق المراسلة النصية وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل Galaxy S9 وتحقق من المشكلة.

استخدم تطبيق مراسلة نصية آخر

إذا عادت المشكلة بعد مسح بيانات تطبيق المراسلة النصية ، فحاول استخدام تطبيق آخر مثل رسائل Android من Google.

استخدم الوقت والتاريخ الصحيحين للنظام

إذا كان تاريخ ووقت نظام الهاتف غير صحيحين ، فقد يؤدي ذلك إلى فرز الرسائل النصية بشكل غير صحيح. يتم ترتيب الرسائل التي تم إنشاؤها حديثًا مثل العناصر المرسلة حسب الوقت والتاريخ ، لذلك هناك احتمال أن تكون الرسائل التي تم إنشاؤها حديثًا مدفونة بعمق تحت القائمة. قد يكون هذا هو السبب الذي يجعل أخيك يرى أن المرسل مُرسَل بالفعل ولكنه لا يظهر في أعلى القائمة.

لاستخدام التاريخ والوقت الصحيحين ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على التاريخ والوقت.
4. انقر فوق التاريخ والوقت التلقائي.

اعدادات المصنع

في حالة عدم نجاح الحلول المذكورة أعلاه ، امسح الهاتف وأعد معلومات البرنامج إلى الإعدادات الافتراضية. ترجع المشكلة على الأرجح إلى خطأ في البرنامج ، لذا يجب أن تساعد إعادة ضبط المصنع.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح مكبر صوت Galaxy S9 الذي لا يعمل أثناء المكالمات

على جهاز Samsung S9 الخاص بي ، فقدت القدرة على الاستماع عندما يكون الهاتف معلقًا على أذني. إنه خافت جدًا وخافت جدًا بحيث لا يمكنك سماع الطرف الآخر. يعمل مكبر الصوت بشكل جيد ولكن مكبر الصوت عند الإمساك به على الأذن لا يعمل بشكل صحيح. رفع مستوى الصوت إلى الأعلى ، باستخدام مستوى صوت إضافي ، ليس له أي تأثير على حجم الصوت الكلي. . . . . . الرجاء المساعدة! لقد فعلت ذلك لإعادة تشغيل وإغلاق جميع التطبيقات على الهاتف يدويًا. لم يحل أي من هؤلاء مشكلتي. لقد أجريت آخر تحديث لدفع Samsung مساء أمس.

المحلول: إذا كان مكبر الصوت العلوي يعمل فقط عند ضبط الهاتف على مكبر الصوت ، فقد يكون هناك خلل في نظام التشغيل أو خطأ في التطبيق أو عطل في الأجهزة يسبب ذلك. لتحديد سبب ذلك ، اتبع اقتراحاتنا أدناه.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

قد تؤدي تحديثات النظام أحيانًا إلى إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام المخزنة في قسم ذاكرة التخزين المؤقت. للتأكد من أن جهازك يحتوي على ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للنظام ، اتبع الخطوات أدناه:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
4. ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز نظام إعادة التشغيل الآن.
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

لاحظ في الوضع الآمن

قد يكون هناك سبب آخر للمشكلة هو تطبيق تابع لجهة خارجية. تأكد من التحقق من هذا الاحتمال عن طريق إعادة تشغيل S9 إلى الوضع الآمن. في هذا الوضع ، يمكن تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط. مع منع جميع تطبيقات الجهات الخارجية من العمل ، فهذه طريقة جيدة لمعرفة ما إذا كانت شكوكنا صحيحة. تأكد من تكرار المشكلة أثناء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن من خلال مطالبة شخص ما بالاتصال بك. إذا كان مكبر الصوت العلوي يعمل بشكل جيد في الوضع الآمن فقط ، فهذا يعني أن أحد التطبيقات يسبب المشكلة.

لتشغيل S9 في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. تحقق من وجود المشكلة.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان S9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

اعدادات المصنع

قد تكون إعادة ضبط المصنع خطوة ضرورية لتحرّي الخلل وإصلاحه في هذه الحالة إذا لم يتم حل المشكلة في هذه المرحلة.قد تكون هناك مشكلة في نظام التشغيل تمنع السماعة من العمل عند تنشيط مستشعر القرب أثناء المكالمات. لمعرفة ما إذا كانت هذه هي الحالة ، تأكد من مسح الهاتف عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

احصل على مساعدة احترافية

إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فقد تكون هناك مشكلة في الجهاز تسبب ذلك. في حين أنه قد يكون مصدر إزعاج بسيط ، إلا أنه ليس من المفترض أن يكون الأمر كذلك. إذا كان من الجيد أن تفقد هاتفك لأيام ، فاتصل بشركة Samsung حتى تتمكن من إصلاحه أو استبداله.

المشكلة رقم 3: تستمر مكالمات Galaxy S9 في الانخفاض بعد إصلاح الهاتف

مرحبا! لقد استبدلت شاشة S9 الخاصة بي بعد أن سقطت وتحطمت ، والآن لدي مشكلة في الهاتف لا أحصل على اتصال بالشبكة. لقد استبدلت بطاقة SIM القديمة بأخرى جديدة وعملت بشكل جيد على الهاتف الآخر. لقد تلقيت مكالمات بشكل فعال دون أي مشكلة ولكن في جهازي 9 ، في بعض الأحيان ، قال الأشخاص الذين يحاولون الاتصال بي إنهم لا يستطيعون الوصول إلي أثناء تواجدي. كما أنه يميل أولئك الذين يتصلون بي أثناء المحادثة إلى أنهم لا يستطيعون سماعي بينما أسمعهم في النهاية. ثم ينتهي بإسقاط نفسه. المفاتيح المرنة لا تعمل وقمت بتنزيل تطبيق حتى أتمكن من استخدامها. الرجاء مساعدتي في ما قد يكون مشكلة في S9 الخاص بي.

المحلول: إذا بدأت مشكلة الاتصال هذه فقط بعد إسقاط الهاتف وإصلاحه ، فنحن نشك في أن السبب خارجي. يجب أن يكون السبب الأكثر ترجيحًا لذلك هو شيء ما في الهاتف نفسه. يجب أن يكون هناك عطل في الأجهزة بسبب دائرة أو مكون مكسور. يمكن أن يكون أيضًا مشكلة في الهوائي أو المودم. لسوء الحظ ، ستحتاج إلى فني متمرس لتشخيص السبب الحقيقي. قد لا يتمكن الفنيون المستقلون الذين ليس لديهم خبرة في إصلاح أجهزة Samsung من تشخيص المشكلة. نقترح عليك السماح للمحترف بفحص الأجهزة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قابلة للإصلاح أم لا.

المشكلة رقم 4: لا يتلقى Galaxy S9 رسائل نصية

مرحبًا ، لا أتلقى جميع النصوص. يبدو أن معظم الصور لا تأتي من خلال أي منهما. كان لدي iPhone SE وتحولت إلى Samsung S9. لقد عطلت الرسائل و Facetime على جهازي القديم. لدي بيانات على جهازي الجديد وقمت بإعادة تعيين اسم نقطة الوصول (Rogers LTE). لقد أجريت إعادة تشغيل ناعمة وصعبة أيضًا. يرجى تقديم المشورة إذا كان هناك شيء آخر أفقده. شكرا جزيلا!

المحلول: يعد تعطيل iMessage حلاً لمشكلة تتضمن تلقي رسائل نصية من أجهزة iPhone أو iOS.

حتى إذا لم تقم بتعطيل iMessage ، فمن المفترض ألا تواجه مشكلة في إرسال واستقبال الرسائل النصية من أجهزة غير تابعة لـ Apple. إذا كان S9 الخاص بك يواجه مشكلة في إرسال واستقبال جميع الرسائل النصية ، فيجب أن تحاول إعادة تعيين إعدادات شبكة هاتفك من خلال الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

قد تحتاج أيضًا إلى إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع في حالة عدم نجاح أي شيء بعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة. إذا نجح ذلك أيضًا ، فيجب عليك التحدث إلى مشغل الشبكة لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها. غالبًا ما يكون السبب خارج الجهاز ، لذا فإن مهمتهم هي معرفة ذلك.