المحتوى
- المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلات صوت Galaxy S9: المكالمة الصوتية مثل الصوت في برميل
- المشكلة رقم 2: يختفي صوت Galaxy S9 بشكل عشوائي أثناء المكالمات أو عند تسجيل الصوت
- المشكلة رقم 3: لا يعمل حجم Bluetooth الخاص بجهاز Galaxy S9 بشكل صحيح بعد التحديث
أهلاً ومرحبًا بكم في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS9 لهذا اليوم. سيحاول هذا المنشور معالجة مشكلات الصوت التي أبلغ عنها بعض أعضاء مجتمع TheDroidGuy. إذا كنت تواجه مشكلات في الصوت مع S9 الخاص بك ، فقد تساعدك هذه المشاركة.
المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلات صوت Galaxy S9: المكالمة الصوتية مثل الصوت في برميل
مرحبا. لدينا Samsung S9 به مشكلات صوتية متقطعة. في بعض الأحيان عند الاتصال ، يمكننا سماع الطرف الآخر بخير وفي بعض الأحيان يبدو أنه في برميل. وينطبق الشيء نفسه على نهايتي - أحيانًا يسمعون صوتًا رائعًا وفي أحيان أخرى يقولون لي إنني أبدو وكأنني أتحدث في برميل أو لا يمكن سماعها على الإطلاق. محبط جدا. لا يبدو أن الإصلاحات التي قرأتها تعالج مشكلتي - أو ما هو مجرد تفسيري للعناوين؟ أيه أفكار؟ تم شراء S9 في أبريل من هذا العام. راجع للشغل لا أعرف ما هو رمز Android - أعتقد أنه 10. شكرًا.
المحلول: هل تحدث هذه المشكلة فقط عند التحدث إلى جهة اتصال معينة؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فهناك احتمال معقول بأن المشكلة قد تكمن في هاتفك أو شبكتك أو على هاتف أو شبكة جهة الاتصال هذه.
إذا حدثت المشكلة عند التحدث إلى جهات اتصال أخرى ، فعليك إعطاء الأولوية لاستكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها. للقيام بذلك ، اتبع بعض الإصلاحات الشائعة التي يمكنك تجربتها:
قم بتثبيت تحديثات Android والتطبيقات
في بعض الأحيان ، قد تطلق شركات الاتصالات تحسينات تشفير للمودم لتحسين وظائف الشبكة. عادةً ما تأتي هذه التحسينات مرفقة بتحديثات Android العادية ، لذا تأكد من البحث بانتظام عن التحديثات ضمن الإعدادات> تحديث البرنامج.
تحتاج أيضًا إلى تحديث تطبيقاتك لتقليل فرص وجود أخطاء من التطبيقات غير المتوافقة.
- افتح تطبيق Play Store.
- اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (أيقونة من ثلاثة أسطر).
- في الجزء العلوي حيث ترى صورة حساب Google المحدد ، انقر فوق صورة الملف الشخصي للحساب الذي تريد استخدامه.
- بمجرد تحديد الملف الشخصي الذي تريده ، حدد تطبيقاتي وألعابي وقم بتحديث تطبيقاتك.
تحقق من كيفية عمل المكالمات الصوتية عند إدخال بطاقة SIM في هاتف آخر
في حالة وجود مشكلة في بطاقة SIM أو الحساب ، حاول إدخال بطاقة SIM في هاتف متوافق آخر ومعرفة ما إذا كان بإمكانك تكرار المشكلة. إذا كانت المكالمة الصوتية لا تزال ثابتة أو إذا كان صوتك سيئًا ، فقد تكون هناك مشكلة في بطاقة SIM أو أن هناك مشكلة في الشبكة.
استبدل بطاقة SIM
هذه هي أفضل طريقة لإصلاح مشكلة مرتبطة بشريحة SIM الخاصة بك. ستحل معظم شركات الاتصالات محل بطاقات SIM مجانًا ، لذا ما عليك سوى زيارة متجر الناقل المحلي واطلب واحدة.
إعادة تعيين تفضيلات التطبيق
غالبًا ما يتم التغاضي عن إعادة تعيين تفضيلات التطبيق في العديد من مقالات تحرّي الخلل وإصلاحه في Android ، ولكن عندما يتعلق الأمر بمشكلة مثل مشكلتك ، فقد يساعد ذلك كثيرًا. من المحتمل أنه قد لا يتم تعيين أحد تطبيقاتك الافتراضية أو بعضها بشكل صحيح ، مما يتسبب في حدوث هذا العيب. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة ما إذا كان هذا التخمين صحيحًا أم لا ، فما عليك فعله هو التأكد من تشغيل جميع التطبيقات الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
- أعد تشغيل Note8 وتحقق من المشكلة.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
يقوم بعض مستخدمي Android بإصلاح الرسائل النصية أو مشكلات الاتصال عن طريق مسح تكوين شبكة هواتفهم. إذا لم تكن قد جربته من قبل ، فإليك خطوات كيفية القيام بذلك:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
- انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.
استخدم تطبيق هاتف آخر
إذا ظلت المشكلة دون حل في هذه المرحلة ، فعليك التفكير في استخدام تطبيق آخر لإجراء مكالمات. هناك احتمال أن تكون المشكلة متعلقة بالتطبيق وتتجاوز قدرتك على الإصلاح. هناك العديد من التطبيقات في متجر Play والتي يمكنك تجربتها ، فاختر واحدًا ومعرفة ما إذا كان سيحدث فرقًا عند محاولة تكرار المشكلة.
اعدادات المصنع
من المحتمل أن ينتهي بك الأمر إلى إجراء إعادة ضبط المصنع إذا لم تنجح اقتراحاتنا أعلاه. تأكد من نسخ ملفاتك احتياطيًا في وقت مبكر لتجنب فقدها.
لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:
- قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
تحدث إلى مشغل الشبكة الخاص بك
تهدف إعادة التعيين FActory إلى معالجة خطأ نظام التشغيل المحتمل الذي يتسبب في تعطل المكالمات الصوتية ولكن إذا لم يتغير شيء ، فيجب عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوال للحصول على مزيد من المساعدة. قد يكون لديهم فكرة عما يحدث ، خاصة إذا كانت هناك مشكلة في الشبكة تحدث.
المشكلة رقم 2: يختفي صوت Galaxy S9 بشكل عشوائي أثناء المكالمات أو عند تسجيل الصوت
لدي Galaxy S9 ولدي أكثر من مشكلة تتعلق بالربط بالصوت. لقد تلقيت هذا الهاتف في يوم عيد ميلادي في 28 يونيو وأنا حزين للغاية ومحبط بشأن ما كان يحدث.
لذلك عندما حاولت إرسال صوت على whatsapp أو تسجيل مقطع فيديو ، لا يوجد صوت. يبدو الأمر كما لو أن الميكروفون لا يعمل. عندما اتصلت بأشخاص أو تلقيت مكالمات ، لم أستطع سماعهم ولم يتمكنوا من سماعي. هناك أوقات لا تعمل فيها سماعات الأذن على الإطلاق ويتم تشغيل مقاطع الفيديو أو تكون هناك أوقات يتم فيها توصيل سماعات الأذن ولا يوجد صوت على الإطلاق وعندما يتم توصيلها لا يوجد صوت من مقاطع الفيديو سواء من خلال مكبرات الصوت. المشكلة تأتي وتذهب. أنا أعد ضبط المصنع مرتين. في المرة الأولى التي عملت فيها لمدة يوم ... عملت لمدة يومين تقريبًا دون مشاكل. في المرة الثانية وجعلتني أعتقد أنه تم إصلاحها ولكن عادت واحدة من المشاكل حتى عادت جميعها. داخل وخارج ... داخل وخارج.
لقد قمت مؤخرًا بمسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ولم ينجح ذلك. قبل أن أجرب الحلول المذكورة أعلاه ، حاولت التمهيد في الوضع الآمن. لقد نجحت في المرة الأولى ولكن في المرة الثانية كانت المشكلة لا تزال قائمة ... كان هناك صوت من مقاطع الفيديو ولكن سماعات الأذن لم تعمل. يجب أن أقول إن سماعات الأذن تعمل في الهواتف الأخرى وأنه لا توجد أبدًا علامة على الهاتف لإظهار أنه متصل بـ S7 سواء كان يعمل أم لا.
على مدار الثلاثة أيام الماضية ، كنت أعيد تعيين تفضيلات التطبيق وأعد تشغيل الهاتف ... هذا هو الشيء الوحيد الذي يعمل ولكنه يبدأ في العمل بعد فترة وجيزة .. في المرة الأولى التي قمت فيها بذلك ، عملت طوال ... يوم كما يجب أن أستمر باستخدام الطريقة المذكورة أعلاه وأحيانًا عندما أفعل ذلك ، لا تزال سماعات الرأس لا تعمل وأحيانًا تعمل.
المحلول: لا توجد طريقة سهلة لتحديد مكان المشكلة بناءً على كيفية وصفك للموقف. إذا استمرت المشكلة ثم توقفت ، فقد تكون أحد هذه الأشياء:
- تطبيق سيء
- خطأ برنامج غير معروف
- مشكلة في الأجهزة
لتحديد ما إذا كان السبب هو البرامج بطبيعتها أو ما إذا كانت أجهزة تالفة ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك.
- أعد ضبط المصنع على جهازك.
- تحقق من وجود المشكلة (تأكد من عدم إضافة أي تطبيق أثناء هذه المرحلة).
إذا كان الصوت يعمل بشكل طبيعي على المكالمات أو عند تسجيل مقاطع الفيديو ، فإن ذلك يلغي احتمال وجود مشكلة في الجهاز. إنها الآن إما مشكلة في التطبيق أو مشكلة في نظام التشغيل. لمعرفة أي منها هو المشكلة ، أضف التطبيقات بشكل فردي ولكن تأكد من معرفة كيفية عمل الصوت بعد كل واحدة. إذا أصبح الصوت يمثل مشكلة بعد إضافة تطبيق ، فقد يكون أحدث تطبيق تم تثبيته هو الجاني.
إذا ظل الصوت يمثل مشكلة بعد إعادة ضبط المصنع مباشرة ، فعند عدم وجود تطبيقات مضافة تابعة لجهات خارجية ، يمكنك افتراض وجود عطل في الجهاز. في هذه الحالة ، أرسل الهاتف إلى Samsung لإصلاحه.
المشكلة رقم 3: لا يعمل حجم Bluetooth الخاص بجهاز Galaxy S9 بشكل صحيح بعد التحديث
منذ التحديث يوم الجمعة ، يتحكم راديو السيارة JVC في مستوى الصوت على هاتفي. لن يسمح لي الهاتف بتحويله إلى Max ، وبعد أن تصل إلى المؤشر الآمن ، لم يعد يزداد حجمه. لذلك يجب أن أرفع صوت الراديو عاليًا ، ويكون الصوت مشوشًا. قالت شركة Samsung أنني بحاجة إلى تحديث لـ jvc. بالطبع قال JVC إنهم لا يقدمون تحديثات. لقد أخبرتني T-Mobile للتو أن أقدم مطالبة تأمين. لا أريد فعل ذلك حقًا لأنني أفضل توفير أموالي للحصول على أحدث ملاحظة. شكرا على اي مساعدة.
المحلول: الأدوات التي تستخدم وظيفة Bluetooth قد تتلقى تحديثات دورية أو لا تتلقى جميعها. تجلب هذه التحديثات أحيانًا إصلاحات وتحسينات في الأداء على الرغم من أنها في بعض الأحيان يمكن أن تجلب تغييرات كبيرة قد تشمل وقف دعم بعض الملفات الشخصية. بالنسبة للهواتف الذكية ، تكون تحديثات البلوتوث أكثر تكرارا مقارنة بالأدوات الأخرى مثل أنظمة المعلومات والترفيه في السيارة وسماعات الرأس وما إلى ذلك ، وهذا هو المكان الذي تحدث فيه المشكلة عادة قد تصبح أدوات Bluetooth القديمة فجأة غير متوافقة مع إصدارات Bluetooth الأحدث بعد التحديث. يحدث هذا طوال الوقت في بيئات Android و iOS. على الرغم من أنه قد يبدو أن اللوم يقع على تحديث الهاتف ، إلا أن هذا غير دقيق حقًا. ليس خطأ Samsung أو Google أو Apple أن وظيفة البلوتوث أكثر تحديثًا وأحدثًا وأكثر أمانًا. بينما تتلقى الهواتف الذكية تحديثات Bluetooth بانتظام ، مع استخدام الهواتف الرئيسية مثل S9 أحدث برامج تقنية Bluetooth والأجهزة ، يمكن قول العكس عن أنظمة Bluetooth في السيارة. غالبًا ما لا يحرص صانعو السيارات على تثبيت أنظمة بلوتوث أحدث وليس من غير المألوف رؤيتهم يستخدمون إصدارات أقدم من بلوتوث.
سامسونج محقة في الإشارة إلى أنها خطأ JVC. لسوء الحظ ، لا تتوفر عادةً أنظمة بلوتوث للسيارة في إصدارات قابلة للترقية. إذا كان نظام Bluetooth في سيارتك يعمل بشكل طبيعي قبل تحديث S9 ، فهذا يعني أن هناك الآن مشكلة توافق بين الاثنين. إذا لم تكن هناك طريقة لتحديث نظام JVC الخاص بك الآن ، فأنت عالق فيه. نحن نعلم أن هذا ليس مثاليًا ولكننا نخشى أنه عليك فقط قبول هذه الحقيقة إذا لم تكن على استعداد لاستبدالها بأخرى جديدة.
