المحتوى

• المشكلة رقم 1: تغيرت أدوات Galaxy S9 Plus إلى الأدوات القديمة بعد استعادة النسخة الاحتياطية
• المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح مشكلة إشعارات Galaxy S9 Plus: فقد شارات الصوت والتطبيق (الرموز)
• المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح مشكلات تطبيق Galaxy S9: لن يفتح Yahoo Mail وغيره عند الاتصال بشبكة wifi

نظرًا لكونه أفضل جهاز في خط Galaxy من Samsung ، فمن المتوقع أن يعمل S9 Plus (# GalaxyS9Plus) بشكل لا تشوبه شائبة طوال الوقت. لسوء الحظ ، ليس هذا هو الحال فقط. مثل أي هاتف ذكي ، ينبع الذهول من حقيقة أنه من المفترض أن تعمل برامجه وأجهزته معًا. لكن هذا لا يحدث طوال الوقت. في حين أنه رائع للغاية ، يمكن لـ S9 الخضوع بسهولة لمشاكل البرامج والأجهزة الشائعة تمامًا مثل الهاتف الذكي العادي. في منشور تحري الخلل وإصلاحه اليوم ، نقدم ثلاث مشكلات أخرى أبلغ عنها بعض أعضاء مجتمعنا. كالعادة ، نقدم أيضًا الحلول لمعالجة كل حالة من هذه الحالات. نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة.

المشكلة رقم 1: تغيرت أدوات Galaxy S9 Plus إلى الأدوات القديمة بعد استعادة النسخة الاحتياطية

قد لا تكون هذه مشكلة في اليوم ، ولكن عندما اشتريت جهاز Samsung Galaxy S9 Plus ، أحببت خيارات عنصر واجهة المستخدم التي كانت تحتوي عليها بشكل افتراضي بعد إعداد الهاتف. ومع ذلك ، بعد أن قمت بنسخ جميع بياناتي وإعدادات التطبيق وما إلى ذلك من S6 Edge ، أدركت أن عناصر واجهة S9 Plus الأصلية التي كنت أملكها قبل نقل بيانات S6 Edge والإعدادات قد تم استبدالها بإعدادات S6 Edge التي كانت لدي. كنت أرغب في الاستفسار عما إذا كان هناك أي طريقة بالنسبة لي للحصول على الحاجيات الجديدة على S9 Plus دون الحاجة إلى التراجع عن جميع بياناتي وما إلى ذلك. شكرًا جزيلاً مسبقًا.

المحلول: للاسف لا. أحد أغراض السماح لك بحفظ إعداداتك من جهاز قديم هو السماح لك باستخدام نفس التكوين القديم في جهاز آخر لاحقًا. إذا كنت ترغب في الحصول على تكوين مختلف في S9 الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى مراجعة الأشياء التي تريد تغييرها. لا يوجد نظام آلي في جهاز Galaxy الخاص بك يمكنه مساعدتك في حل مشكلتك الآن. إذا كنت ترغب في ذلك ، فحاول استعادة البيانات فقط مثل الصور والملفات الأخرى وترك التطبيقات والإعدادات الأخرى خلفك. إذا استخدمت خيار النسخ الاحتياطي والاستعادة من Samsung ضمن الإعدادات لإنشاء نسخة احتياطية من قبل ، فسيكون لديك خيار لتحديد العناصر المراد استعادتها لاحقًا. حاول اللعب مع هذا الخيار تحت الإعدادات> السحابة والحسابات> النسخ الاحتياطي والاستعادة لمعرفة أفضل ما يناسبك.

إذا كنت تستخدم Smart Switch لإجراء نسخ احتياطي لبياناتك وإعداداتك ، فيجب أن يكون هناك أيضًا خيار لك لتحديد العناصر التي تحتاج فقط إلى استعادتها.

المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح مشكلة إشعارات Galaxy S9 Plus: فقد شارات الصوت والتطبيق (الرموز)

مرحبا. جرب كل محاولات الحل الخاصة بك لـ S9 Plus whatsapp لا توجد مشكلة في الصوت. لم ينجح ولكن وجدت ما يلي:

• ليس فقط لا صوت ، ولكن عدد الرسائل في الرمز مفقود أيضًا.

• بعد كل إعادة تشغيل ، تكون الإشارة والرقم في الرمز موجودين للحظة قصيرة (أقل من ثانية). إنها المرة الأولى فقط بعد إعادة التشغيل / إعادة التشغيل. آمل أن يساعدك في إيجاد الحل. شكرا لعملكم الجيد 🙂

المحلول: تحتاج إلى تضييق نطاق أسباب هذه المشكلة. لا توجد طريقة مباشرة لمعرفة السبب المحتمل لذلك عليك اتباع مجموعة من خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه لهذا الغرض.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا بدأت الإشعارات الصوتية والشارات في العمل بعد التحديث ، فمن المحتمل أن يكون أحد الأسباب هو وجود ذاكرة تخزين مؤقت للنظام تالفة. للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام Android حديثة ، فأنت تريد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
4. ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز نظام إعادة التشغيل الآن.
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

مسح بيانات BadgeProvider

يعد BadgeProvider أحد تطبيقات Android الأساسية وهو مصمم لإدارة الإشعارات أو على الأقل التأثير على أدائها إلى حد ما. حاول مسح بياناته لاستعادتها إلى الإعدادات الافتراضية. يؤدي هذا غالبًا إلى إصلاح مشكلات الإشعارات. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق BadgeProvider وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب جوجل الخاص بك

هناك حل آخر محتمل لهذه المشكلة ، والذي نجده مفيدًا في مواقف أخرى مماثلة ، وهو تسجيل الخروج والعودة إلى حساب Google الخاص بك. يجب أن يتبع ذلك مسح بيانات تطبيق BadgeProvider.

لتسجيل الخروج من حساب Google الخاص بك ، ما عليك سوى الانتقال إلى الإعدادات> السحابة والحسابات> الحسابات.

اعدادات المصنع

يجب أن تكون المشكلة قد تم إصلاحها بالفعل في هذه المرحلة ، ولكن إذا لم يعمل شيء ما زال ، ففكر في مسح الهاتف لاستعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. ستؤدي إعادة ضبط المصنع إلى مسح جميع بياناتك ، لذا تأكد من نسخها احتياطيًا أولاً. إذا كان لديك جهاز كمبيوتر ، فيمكنك استخدام Smart Switch لإنشاء نسخة احتياطية.

إليك كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Galaxy S9:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح مشكلات تطبيق Galaxy S9: لن يفتح Yahoo Mail وغيره عند الاتصال بشبكة wifi

بعض تطبيقاتي التي تم تنزيلها لا تعمل ، مثل بريد yahoo و stubhub والخدمات المصرفية ... أشياء غبية مثل إعادة تلوين ورجل العائلة لا تزال تعمل. إنه يعمل فقط عند إيقاف تشغيل wifi. لقد نسيت أيضًا وأعد ضبط جهاز التوجيه. لا يمكنني حتى إرسال هذا مع تشغيل wifi. هل يمكنك المساعدة؟ رجاء. شكرا جزيلا.

المحلول: لا نعتقد أن هذه مشكلة في جهاز التوجيه أو wifi ولكن على الأرجح شيء موجود في هاتفك. يمكن أن يكون ذلك بسبب تطبيق جهة خارجية أو خلل في نظام التشغيل لسنا على علم به. لاستكشاف المشكلة وإصلاحها ، اتبع اقتراحاتنا أدناه.

فرض إعادة التشغيل

لا تقلل من شأن قوة إعادة التشغيل البسيطة. يتم إصلاح الكثير من الأخطاء البسيطة في التطبيق ونظام التشغيل من خلال محاكاة "سحب البطارية". في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها القصير هذا ، يجب أن يكون هذا هو أول شيء تريد القيام به. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

لاحظ في الوضع الآمن

تتمثل الخطوة التالية في سلم تحرّي الخلل وإصلاحه في معرفة ما إذا كان هناك تطبيق سيء وراء المشكلة أم لا. مع مئات الآلاف من التطبيقات التي يمكنك تنزيلها وتثبيتها ، يكفي واحد منها فقط لإحداث مشاكل. لا تتلقى جميع التطبيقات نفس الرعاية والخبرة طوال الوقت ، لذا قد يصبح عدد قليل منها مشكلة عند تثبيتها في أجهزة أحدث أو عند التشغيل باستخدام أحدث إصدارات Android. تم تصميم بعض التطبيقات أيضًا لإحداث مشاكل في النظام. قد يبدو البعض شرعيًا في البداية ولكن بعد ذلك يتم تحديث شيء شرير لاحقًا. قد يتم تصميم البعض الآخر لاختطاف جهاز بحيث يمكن عرض الإعلانات باستمرار.

للتحقق مما إذا كنت قد ثبّت تطبيقًا سيئًا تابعًا لجهة خارجية ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

بمجرد إعادة تعيين الهاتف إلى الوضع الآمن ، لن يُسمح إلا بالتطبيقات المثبتة مسبقًا. سيتم تعليق كل ما أضفته. حاول ملاحظة كيفية عمل التطبيقات المسببة للمشاكل سابقًا. إذا لم تتمكن من فتحها لأنها طرف ثالث أيضًا ، فما عليك سوى تخطي خطوة تحري الخلل وإصلاحه.

من ناحية أخرى ، إذا لم تحدث المشكلة عندما يكون الجهاز في الوضع الآمن ، فيمكنك المراهنة على وجود مشكلة في تطبيق جهة خارجية. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان S9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

اعدادات المصنع

لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك ، لذا لا يمكننا إخبارك بالضبط بما هو الخطأ فيه. إذا لم يتغير شيء في هذه المرحلة ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو إعادة جميع إعدادات البرامج إلى حالة المصنع. اتبع الخطوات المذكورة أعلاه لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9.