المحتوى

• المشكلة: لا يعرض Galaxy S9 Plus إشعارات الرسائل النصية

سيوضح لك هذا المنشور كيفية إصلاح المشكلة المتعلقة بالإشعارات على Galaxy S9 Plus. إذا كان جهاز Galaxy S9 Plus الخاص بك لديه مشكلة في الإشعارات ، فيجب أن يساعدك أي من الحلول أدناه.

المشكلة: لا يعرض Galaxy S9 Plus إشعارات الرسائل النصية

مرحبا! لم أتلق إشعارات بالرسائل النصية منذ عدة أسابيع حتى الآن. تستخدم أيقونة رسالتي النصية لإظهار رقم للإشارة إلى عدد الرسائل النصية الجديدة التي تلقيتها ؛ وسأسمع أيضًا صوت إشعار. لم يحدث أي من هذين الأمرين ، لذا يتعين علي الآن فتح رسائلي النصية باستمرار لمعرفة الرسائل الجديدة التي تلقيتها. عدم الإزعاج الخاص بي غير مفعّل وصوتي "مفعّل" للرسائل النصية. لقد لاحظت أن رمز الجرس في كل رسالة نصية يحتوي على خط مرسوم من خلاله للإشارة إلى إيقاف تشغيل الصوت ، ولكن في إعداداتي ، يكون الصوت قيد التشغيل. عندما انتقلت يدويًا إلى إعدادات رسالة نصية فردية ، تم إيقاف تشغيل الإشعار الصوتي. لذا قمت بمراجعة الإعدادات الفردية لجميع رسائلي النصية واحدة تلو الأخرى وأعدت تشغيلها ، لكن ذلك لم ينجح أيضًا. لا يوجد حتى الآن أي إشعار صوتي عند ورود نص جديد (ولكن الإشعار الصوتي يعمل مع جميع تطبيقاتي الأخرى) ولا يزال رمز الرسالة على صفحتي الرئيسية لا يخبرني عندما تصل رسالة جديدة. تم تحديث نظام التشغيل إلى Oreo في 16 ديسمبر ، وأنا أتساءل عما إذا كان هذا هو سبب حدوث ذلك لأنني لم أخوض مطلقًا في أي من إعداداتي لتغيير أي شيء. وأعتقد أن الإشعارات توقفت عن الحدوث في حدود الإطار الزمني 16 ديسمبر. أي فكرة كيف أصلح هذا المشكل؟

المحلول: هذه المشكلة ليس لها حل مباشر. الشيء الرئيسي الذي تريد القيام به في هذه الحالة هو معرفة أين تكمن المشكلة بالضبط. اتبع الخطوات أدناه حول كيفية القيام بذلك.

إعادة التشغيل القسري

قبل تغيير الإعدادات والتعمق في تفاصيل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تريد التأكد من تحديث النظام. يمكنك القيام بذلك عن طريق محاكاة تأثيرات "سحب البطارية" لإزالة أي خطأ مؤقت قد يكون سببًا في حدوث المشكلة. إليك كيفية القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار.انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

فرض إنهاء تطبيق المراسلة

الحل البسيط التالي هو التأكد من إعادة تشغيل التطبيق الذي يواجه المشكلة نفسها. ما تريد القيام به هو فرض إنهاء تطبيق المراسلة والتطبيقات الأخرى. يعمل هذا أحيانًا في إصلاح الأخطاء الطفيفة. ما عليك سوى النقر على زر Recent Apps ، الزر الموجود على يسار مفتاح Bixby. بعد ذلك ، بمجرد عرض قائمة التطبيقات ، ما عليك سوى النقر فوق الزر CLOSE ALL في الأسفل.

قم بإعداد إعدادات الإخطار

من الواضح أنك تريد أيضًا التأكد من أن إعدادات إشعار تطبيق المراسلة الخاصة بك قد تم إعدادها بشكل صحيح. اتبع مساعدتنا أدناه حول كيفية القيام بذلك.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات (ثلاث نقاط) في أعلى اليمين.
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه وانقر عليه.
6. انقر فوق الإخطارات.
7. تأكد من تشغيل الإشعارات.
8. ضمان شارات رمز التطبيق تم ضبطه على ON.
9. تأكد من تشغيل الأرقام أو جهات الاتصال التي تريد تلقي إشعارات منها.
10. قم بالتمرير إلى أسفل واضغط على المزيد من الإعدادات في التطبيق.
11. انقر فوق الإخطارات.
12. ضمان إخطارات أخرى قيد التشغيل.
13. ضمن قسم متقدم ، قم بإعداد شارات أيقونة التطبيق ، وتم إعداد استثناءات على شاشة القفل وعدم الإزعاج حسب تفضيلاتك. يعني خيار شارات رمز تمكين التطبيق أنك ستحصل على أرقام الرسائل غير المقروءة على تطبيق المراسلة لتظهر. نعتقد أن هذا هو ما تفتقده.
14. بعد القيام بجميع الخطوات المذكورة أعلاه ، أعد تشغيل الجهاز ومعرفة ما إذا كان كل شيء يعمل بقدر ما يتعلق الأمر بالإشعارات.

مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا لم يتغير شيء بعد إعداد الإشعارات كما هو موضح أعلاه ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب فعله هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في بعض الأحيان ، يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة في حدوث جميع أنواع المشاكل. لتقليل المشكلات من ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة ، تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت باستخدام الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

في حالة وجود مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة ، فإن الخطوة التالية بالنسبة لك هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة. إليك كيف يتم ذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على أيقونة النقاط الثلاث (أعلى اليمين)
5. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
7. انقر فوق التخزين.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
9. اضغط على موافق.
10. أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.

قم بإعادة تطبيق المراسلة إلى الإعدادات الافتراضية

بعد مسح إجراء ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، يتم مسح بياناته. يجب عليك القيام بذلك إذا استمرت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي حذف بيانات تطبيق المراسلة إلى فقد رسائلك النصية ، لذا تأكد من نسخها احتياطيًا في وقت مبكر. من خلال القيام بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، فإنك تعيد التطبيق بشكل فعال إلى إعداداته الافتراضية. إليك كيف يتم ذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على أيقونة النقاط الثلاث (أعلى اليمين)
5. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
7. انقر فوق التخزين.
8. انقر فوق مسح البيانات.
9. اضغط على موافق.
10. أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

غالبًا ما يتم التغاضي عن إعادة تعيين تفضيلات التطبيق في العديد من مقالات تحرّي الخلل وإصلاحه في Android ، ولكن عندما يتعلق الأمر بمشكلة مثل مشكلتك ، فقد يساعد ذلك كثيرًا. من المحتمل أنه قد لا يتم تعيين أحد تطبيقاتك الافتراضية أو بعضها بشكل صحيح ، مما يتسبب في حدوث هذا العيب. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة ما إذا كان هذا التخمين صحيحًا أم لا ، فما عليك فعله هو التأكد من تشغيل جميع التطبيقات الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هذه خطوة متوقعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لأي مشكلة تتعلق بالشبكة. قد يكون هناك خطأ في التكوين على جهازك. لمسحها أو أي أخطاء أخرى محتملة في الشبكة ، حاول القيام بالخطوات أدناه.

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

الوضع الآمن

في بعض الأحيان ، قد يتداخل أحد التطبيقات مع Android ويؤدي إلى حدوث مشكلات. للتحقق مما إذا كنت قد قمت بتثبيت تطبيق سيء ، حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. تحقق مما إذا كانت الإشعارات تبدأ في العمل بشكل طبيعي مرة أخرى.

إذا كانت المشكلة غير موجودة في الوضع الآمن ، فحاول إعادة التشغيل إلى الوضع العادي (عن طريق إعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى) ومعرفة ما إذا كانت المشكلة ستعود. إذا حدث ذلك ، فهذا يعني أن التطبيق وراء هذه المشكلة. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان هاتف S9 + لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

احذف بيانات تطبيق BadgeProvider

يمكن أن تحدث المشكلات المتعلقة بالإشعارات أحيانًا بسبب خطأ في تطبيق BadgeProvider. هذا تطبيق ، بشكل عام ، يدير إشعارات النظام والتطبيقات. للتأكد من بقائها جيدة ، تأكد من إعادة تعيينها إلى حالة المصنع. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

اعدادات المصنع

إذا كان سبب المشكلة متعلقًا بالبرمجيات ، فقد يساعد مسح الجهاز باستخدام إعادة تعيين إعدادات المصنع. تعرف على كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S9 عن طريق القيام بالخطوات التالية:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.