المحتوى

• المشكلة: Galaxy S9 غير قادر على تلقي رسالة نصية من جهة اتصال واحدة

في بعض الأحيان ، قد لا تصل الرسائل النصية كما هو متوقع. هناك العديد من العوامل التي قد تسبب مثل هذه المشكلة. في هذا المنشور ، نوضح لك كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S9 الذي لا يتلقى رسائل نصية قصيرة من جهة اتصال واحدة فقط.

المشكلة: Galaxy S9 غير قادر على تلقي رسالة نصية من جهة اتصال واحدة

لقد اشتريت للتو جهاز Samsung S9 جديدًا واكتشفت أنني لا أتلقى جميع رسائلي النصية. لقد حاولت الفتح في الوضع الآمن وما زلت غير قادر على تلقي رسالة نصية من أحد أصدقائي ، على الرغم من أنها تتلقى نصي وترد عليها. لقد قرأت الحل الذي قدمته وذكر تحديد التطبيق الذي ربما قمت بتحميله والذي قد يتداخل مع ذلك ، ولكن لا أعرف كيفية معرفة ما إذا كان أحد التطبيقات يقوم بذلك. الرجاء المساعدة. تشكرات.

المحلول: من السهل معرفة ما إذا كان التطبيق يحظر رسالة من جهة اتصال واحدة. تحتاج فقط إلى إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن والتحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث. إذا كنت متأكدًا من أن جهة الاتصال هذه قد أرسلت لك رسالة بينما يكون S9 في الوضع الآمن ولا يصل إليك شيء ، فهذه ليست مشكلة تطبيق جهة خارجية. يجب أن يكون هناك شيء آخر غير تطبيق سيء يسبب ذلك.

غير قادر على استقبال الرسائل القصيرة من iPhone؟

هل أعدت استخدام رقم هاتفك الحالي عند التبديل من iPhone إلى Android؟ إذا كانت الإجابة على ذلك بنعم ، فإن السبب الأكثر ترجيحًا لمشكلتك هو حقيقة أن صديقك قد يرسل رسالة نصية عبر iMessage. هذا ممكن فقط بالطبع إذا كان هو أو هي أيضًا من مستخدمي iOS. إذا كانت هذه هي الحالة ، فأنت بحاجة إلى إلغاء تسجيل رقمك من خدمة iMessage من Apple أولاً. تستخدم الرسائل النصية من خلال iMessage نظام المراسلة الخاص بشركة Apple ، وإذا كان رقمك لا يزال مسجلاً له ، فسيتم إرسال جميع الرسائل الواردة من أجهزة iPhone أو أجهزة iOS الأخرى إلى حساب iMessage الخاص بك. من خلال إلغاء التسجيل ، سيتم بعد ذلك توجيه تلك الرسائل النصية الواردة إلى شبكة خلوية عادية.

تحقق من الكتل

قد يكون السبب المحتمل الآخر لعدم تلقيك رسالة نصية من جهة اتصال واحدة هو حقيقة أن الرقم المذكور محظور. يمكن أن يكون هذا غير مقصود من جانبك ، لذا ما يمكنك فعله هو التحقق من تطبيق المراسلة الخاص بك. إذا كنت تستخدم تطبيق Samsung Messages ، فإليك ما يمكنك فعله للتحقق:

1. افتح تطبيق رسائل Samsung.
2. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (ثلاث نقاط).
3. اضغط على الإعدادات.
4. اضغط على حظر الأرقام.
5. تحقق من الأرقام التي حظرتها ومعرفة ما إذا كان أحدها هو جهة الاتصال التي لا تتلقى رسائل منها.
6. ارجع إلى القائمة السابقة وهذه المرة ، انقر فوق حظر العبارات.
7. تحقق من العناصر الموجودة في القائمة ومعرفة ما إذا كان هناك أي شيء مرتبط بجهة الاتصال المعنية.
8. ارجع إلى القائمة السابقة وهذه المرة ، انقر فوق حظر الرسائل.
9. تحقق من العناصر الموجودة في القائمة ومعرفة ما إذا كان هناك أي شيء مرتبط بجهة الاتصال المعنية. لإلغاء حظر رقم يرسل رسالة ، انقر فوق تحرير> حدد الرسائل المعنية> انقر فوق المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن> حدد إلغاء حظر الرقم. إذا كنت ترغب في استعادة رسالة بحيث تعود إلى صندوق الوارد الخاص بك ، فما عليك سوى النقر مع الاستمرار عليها ، ثم النقر فوق المزيد من الإعدادات ، واضغط على "استعادة".

تنطبق الخطوات المذكورة أعلاه فقط على تطبيق رسائل Samsung. إذا كنت تستخدم تطبيقًا غير تابع لشركة Samsung ، فانتقل إلى إعداداته وابحث عن خطوات مماثلة لإلغاء حظر رقم أو جهة اتصال.

حذف المحادثة القديمة

إذا كنت قادرًا على إرسال رسالة نصية دون مشكلة جهة الاتصال هذه سابقًا ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في سلسلة الرسائل القديمة ، أو أن مساحة تطبيق المراسلة على وشك النفاد. لمعالجة كلا الاحتمالين ، احذف المحادثة القديمة التي أجريتها مع جهة الاتصال هذه بالإضافة إلى سلاسل المحادثات الأخرى غير الضرورية لتوفير مساحة. بعد ذلك ، أرسل رسالة نصية أخرى إلى جهة الاتصال وتحقق من المشكلة.

احذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة

قد تكون هناك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة الذي تستخدمه. للتحقق من ذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

إعادة تطبيق المراسلة إلى الإعدادات الافتراضية

أحد الحلول الممكنة الأخرى التي يمكنك تجربتها في هذه المرحلة هو استعادة الإعدادات الافتراضية لتطبيق المراسلة. غالبًا ما يكون هذا فعالًا عند وجود مشكلة في تلقي وإرسال النصوص أو رسائل الوسائط المتعددة. ستؤدي الخطوات أدناه إلى حذف محادثاتك ، لذا تأكد من نسخها احتياطيًا مسبقًا. إذا كنت تستخدم تطبيق Samsung Messages ، فيمكنك استخدام تطبيق Smart Switch من Samsung لتخزين رسائلك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أو يمكنك نسخها احتياطيًا على السحابة باستخدام حساب Samsung السحابي. يمكنك التحقق من الإعدادات> السحابة والحسابات> النسخ الاحتياطي والاستعادة> نسخ البيانات احتياطيًا.

بمجرد الاعتناء بنسختك الاحتياطية ، قم بإعادة تطبيق المراسلة إلى إعداداته الافتراضية باتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق المراسلة وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

غالبًا ما يتم التغاضي عن إعادة تعيين تفضيلات التطبيق في العديد من مقالات تحرّي الخلل وإصلاحه في Android ، ولكن عندما يتعلق الأمر بمشكلة مثل مشكلتك ، فقد يساعد ذلك كثيرًا. من المحتمل أنه قد لا يتم تعيين أحد تطبيقاتك الافتراضية أو بعضها بشكل صحيح ، مما يتسبب في حدوث هذا العيب. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة ما إذا كان هذا التخمين صحيحًا أم لا ، فما عليك فعله هو التأكد من تشغيل جميع التطبيقات الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

اعدادات المصنع

حاول مسح هاتفك وإعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية من خلال إعادة ضبط المصنع. هذا حل لا مفر منه يجب عليك فعله إذا لم تساعدك جميع الاقتراحات المذكورة أعلاه. لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

استخدم تطبيق مراسلة آخر (اختياري)

يعد هذا حلًا اختياريًا يمكنك القيام به إذا لم تعيد إعادة ضبط إعدادات المصنع الوظيفة العادية لتطبيق المراسلة. هناك العديد من تطبيقات المراسلة المجانية التي تحصل عليها من متجر Play. من التطبيقات الجيدة التي يجب تجربتها أولاً تطبيق رسائل Android الخاص بـ Google.

احصل على المساعدة من الناقل الخاص بك

تهدف جميع الاقتراحات التي تسبق ذلك إلى معالجة أي خلل أو مشكلة محتملة على الجهاز. ومع ذلك ، إذا لم ينجح أي شيء حتى الآن ، فنحن نقترح بشدة أن تعمل مع مشغل الشبكة الخاص بك حتى يتمكنوا ، بدورهم ، من مساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكبر.