المحتوى

• ماذا تفعل إذا واجهت خطأ "تعذر إنشاء اتصال آمن" على Galaxy S9

هل تحصل على خطأ "تعذر إنشاء اتصال آمن" على Galaxy S9؟ تعرف على كيفية التعامل معها باتباع هذا الدليل المختصر.

ماذا تفعل إذا واجهت خطأ "تعذر إنشاء اتصال آمن" على Galaxy S9

يواجه بعض مستخدمي Android خطأ "تعذر إنشاء اتصال آمن" لعدة أسباب مختلفة. إذا واجهت هذا الخطأ عند زيارة موقع ويب على S9 الخاص بك ، فيجب أن يكون أحد الحلول في هذا الدليل.

تحقق من موقع الويب يعمل

أولاً وقبل كل شيء ، قبل إجراء أي تحرّي الخلل وإصلاحه في جهاز Galaxy S9 ، فأنت تريد التأكد من أنها ليست مشكلة في موقع الويب. أفضل طريقة للقيام بذلك هي التحقق مما إذا كان موقع الويب الذي تحاول الوصول إليه ليس معطلاً أو به مشاكل. يمكنك القيام بذلك عن طريق التحقق من ذلك باستخدام هاتف ذكي آخر. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر للتحقق ، فتأكد من وصولك إلى إصدار الهاتف المحمول للموقع وليس إصدار سطح المكتب الخاص به. إذا كان الموقع يعمل ، فيجب عليك المتابعة إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية أدناه.

فرض إنهاء تطبيق المتصفح

في بعض الحالات ، قد يكون سبب الخطأ "تعذر إنشاء اتصال آمن" هو خلل مؤقت في المتصفح. قد تؤدي إعادة التشغيل السريعة للتطبيق إلى إصلاحه. على جهاز Galaxy S9 ، اضغط على زر Recent Apps (الزر الموجود على يسار زر Bixby). بمجرد ظهور قائمة التطبيقات ، ابحث عن تطبيق المتصفح وانقر على X أعلى اليمين لإغلاقه. بعد ذلك ، افتح تطبيق المتصفح مرة أخرى ومعرفة ما إذا كنت قادرًا على تحميل الموقع بشكل جيد.

إعادة تشغيل S9

للتحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ مؤقت ، يمكنك محاولة محاكاة تأثيرات "سحب البطارية". غالبًا ما يكون القيام بهذا الحل فعالًا في إصلاح الأخطاء الطفيفة التي تطورت بعد ترك الجهاز يعمل لبعض الوقت. إذا لم تكن قد جربته بعد ، فاتبع الخطوات أدناه حول كيفية القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يستخدم Android مجموعة من الملفات المؤقتة تسمى ذاكرة التخزين المؤقت لتحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الحالات ، قد تصبح ذاكرة التخزين المؤقت قديمة أو تالفة أو عربات التي تجرها الدواب. للتأكد من عدم وجود مشكلات من ذاكرة التخزين المؤقت للنظام على الإطلاق ، يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي هذا إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الحالية لإجبار الجهاز على إنشاء ذاكرة جديدة. إليك كيف يتم ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قم بتحديث متصفحك

يعمل تثبيت تحديثات التطبيق أحيانًا على إصلاح المشكلات. في حالتك ، نوصي بشدة أن تتأكد من أن المتصفح الذي تستخدمه هو أحدث إصدار. هذا يقلل من فرص حدوث مشكلات ويمكن أن يصلح الخطأ الحالي أيضًا.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المتصفح

في حالة استمرار المشكلة في هذه المرحلة ، يمكنك استكشاف أخطاء التطبيق وإصلاحها عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به. مثل نظام التشغيل Android ، تستخدم التطبيقات ذاكرة تخزين مؤقت لمساعدتها على العمل بشكل أسرع. في بعض الأحيان ، قد تحدث مشكلات في الأداء أو أخطاء أخرى غير مبررة بسبب ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق التالفة. للتأكد من أنها ليست مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، فأنت تريد مسح ذاكرة التخزين المؤقت الحالية. سيؤدي هذا إلى إجبار الجهاز على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة بمجرد بدء استخدام التطبيق بعد ذلك. إليك كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

إعادة تعيين المتصفح إلى الإعدادات الافتراضية (مسح البيانات)

متابعة الخطوة السابقة لتحرّي الخلل وإصلاحه هي محو بيانات التطبيق. بشكل أساسي ، عندما تمسح بيانات أحد التطبيقات ، فإنك تعيد جميع إعداداته بشكل فعال إلى حالة المصنع وتزيل تثبيت التحديثات. هذا يعني أنه تم إرجاع التطبيق المعني إلى شكله الثابت المعروف حيث تم حذف جميع التحديثات والتحسينات والتغييرات المضافة. إذا كان سبب المشكلة يرجع إلى إحدى الوظائف الإضافية للتطبيق ، فقد يكون هذا حلاً فعالاً. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

استخدم متصفحًا آخر

الشيء ، ليس كل مشكلة في التطبيق قابلة للإصلاح من جانبك. قد تكون هناك مشكلات في الترميز يحتاج المطور إلى التعامل معها ولا يمكن للمستخدم معالجتها. ولهذا السبب نقترح عليك البحث عن تطبيق متصفح آخر. هناك العديد من البدائل الجيدة لمتصفح الويب Samsung الخاص بالمخزون ، لذا انتقل إلى متجر Play وقم بتثبيت أحدها. ابدأ بمتصفحات أخرى جيدة معروفة مثل Google Chrome و Mozilla Firefox و Opera وما إلى ذلك.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

يعد مسح إعدادات الشبكة بجهازك أحد خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب القيام بها في هذه الحالة. قد تكون هناك بعض مشكلات تكوين الشبكة التي تؤدي إلى عدم فتح المتصفح للموقع بشكل صحيح. لاحظ أن ما يلي سيحدث:

• سيتم حذف شبكات Wi-Fi المخزنة.
• سيتم حذف أجهزة Bluetooth المقترنة.
• سيتم تشغيل إعدادات مزامنة بيانات الخلفية.
• ستتم إعادة تعيين الإعدادات المقيدة للبيانات في التطبيقات التي تم تشغيل / إيقاف تشغيلها يدويًا بواسطة العميل إلى الإعداد الافتراضي.
• سيتم ضبط وضع اختيار الشبكة على تلقائي.

لإعادة تعيين اتصالات الشبكة:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ، ستظهر نافذة تأكيد.

لاحظ في الوضع الآمن

إذا استمرت المشكلة في هذه المرحلة ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب فعله هو التحقق مما إذا كان التطبيق السيئ هو المسؤول. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل S9 الخاص بك في الوضع الآمن. فيما يلي خطوات تشغيل جهازك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

أثناء التواجد في الوضع الآمن ، يتم تعليق جميع تطبيقات الجهات الخارجية أو التطبيقات التي تم تنزيلها. لن تتمكن من استخدامها لأنها لا تستطيع الجري. إذا كنت قادرًا على تحميل موقع الويب على متصفحك أثناء وجود الجهاز في الوضع الآمن ، فلديك مشكلة في تطبيق جهة خارجية. تطبيقات الطرف الثالث هي تلك التي أضفتها بعد إعداد الهاتف في البداية. حتى التطبيقات من Google أو Samsung التي أضفتها بعد إخراج الجهاز من علبته لأول مرة تعتبر جهات خارجية بهذا المعنى ، لذا لن يتم تشغيلها في الوضع الآمن. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان S9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

امسح كل الاعدادت

هذا الإجراء منفصل عن الإجراء السابق لأنه يغطي جميع إعدادات جهاز Android وليس التطبيقات فقط. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

اعدادات المصنع

السبب الأكثر احتمالا للمشكلة مرتبط بالبرمجيات ، لذا من المرجح أن تعمل إعادة ضبط المصنع على إصلاحها في هذه المرحلة. هذا حل لا مفر منه يجب عليك فعله إذا لم تساعدك جميع الاقتراحات المذكورة أعلاه. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.