المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة تطبيق Galaxy S9: تعطل التطبيقات عند استخدام wifi أو بيانات الجوال
• المشكلة رقم 2: تستمر الإشارة الخلوية لـ Galaxy S9 في الانخفاض
• المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح مشكلة فتح شبكة Galaxy S9: لا توجد مشكلة في الإشارة بعد فشل فتح الشبكة

تجيب مقالة تحري الخلل وإصلاحه لهذا اليوم عن ثلاث مشكلات تتعلق بـ Galaxy S9 (# GalaxyS9). ينصب تركيزنا في هذا على معالجة مشكلات الشبكة الشائعة التي غالبًا ما تسبب إزعاجًا لكثير من المستخدمين. إذا كانت لديك مشكلة شبكة S9 الخاصة بك ، فيرجى التحقق من اقتراحاتنا أدناه. عادة ما تكون خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحلول للعديد من أجهزة Samsung Galaxy متشابهة ، حتى إذا كانت هناك اختلافات في المشاكل.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة تطبيق Galaxy S9: تعطل التطبيقات عند استخدام wifi أو بيانات الجوال

مهلا! شكرًا لقضاء الوقت لأخذ مشكلتي في الاعتبار. لذلك دفعت للتو قرشًا جميلًا مقابل Galaxy S9 Plus. لقد كنت مع الشركة منذ S4 وأحبها دائمًا. مشكلتي ، لسبب ما ، عند استخدام كل من WiFi أو 4G ، سأضطر أحيانًا إلى إعادة تشغيل التطبيقات أو إعادة الاتصال لتعيين الإمكانيات (عن طريق تشغيلها وإيقافها مرة أخرى.) تطبيقات مثل Snapchat ، لا يتم تحميل اللقطات أو عدم تجديد Facebook خلاصتي. في بعض الأحيان ، ستواجه سوق Google مشكلات ولن يتم تحميل الموسيقى على YouTube. عادةً ما يساعد قطع الاتصال أو إعادة تشغيل التطبيق ، لكن كان علي إعادة تشغيل الهاتف حتى يعمل في الماضي. إنه أمر مزعج للغاية ، على الرغم من صغر حجمه ، عند التفكير في قيمة الهاتف. أي شيء يساعد ، أنا أقدر وقتك. لديك واحد عظيم!

المحلول: على الرغم من كونها مصدر إزعاج بسيط ، إلا أنه يصعب تشخيص هذه المشكلة نظرًا لوجود الكثير من المتغيرات التي يجب أخذها في الاعتبار. فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك محاولة إصلاحها.

قسم ذاكرة التخزين المؤقت يمسح

يعد التأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف في حالة جيدة من أولى الخطوات في استكشاف أخطاء Android وإصلاحها. ترجع العديد من المشكلات والأخطاء إلى ذاكرة تخزين مؤقت للنظام تالفة أو قديمة. للحفاظ على ذاكرة التخزين المؤقت لنظام هاتفك محدثًا ، يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أمرًا ضروريًا. إذا لم تجربها قبل الاتصال بنا ، فاتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
4. ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز نظام إعادة التشغيل الآن.
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تثبيت التحديثات

لا يؤدي تحديث التطبيقات أو Android إلى إحداث تغييرات تجميلية فحسب ، بل قد يؤدي أيضًا إلى تصحيح بعض الأخطاء في العملية. بشكل افتراضي ، يتم تعيين أجهزة Samsung لتنزيل التحديثات وتثبيتها. إذا قمت بتغيير هذا الإعداد الافتراضي من قبل ، فنحن نقترح عليك البحث يدويًا عن تحديثات التطبيق و Android بشكل دوري. لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تأكد من القيام بذلك مباشرة بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

تحقق من وجود تطبيق الطرف الثالث السيئ

أحد الأسباب الأخرى لمشاكل Android هو تطبيقات الطرف الثالث. قد تحدث بعض مشكلات الترميز عندما تتفاعل بعض التطبيقات مع Android أو مع إصدار برنامج ثابت معين. بينما يسعى المطورون لتقليل الأخطاء في منتجاتهم ، قد تستمر بعض مكامن الخلل في الظهور. في كثير من الحالات ، قد تظهر الأخطاء بعد إجراء إصلاح شامل للبرامج الثابتة ، كما هو الحال عند ترقية Android أو عند تثبيت تحديثات التطبيق. لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات يتداخل مع Android ، يمكنك إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن. الوضع الآمن هو أداة مساعدة تسمح للفنيين بالتحقق من مشكلة تطبيق الطرف الثالث المحتملة. إليك كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. راقب الهاتف وتحقق من المشكلة.

تذكر أن الوضع الآمن ليس حلاً ولكنه أداة. إذا لم تكن المشكلات التي ذكرتها موجودة في هذا الوضع ، فإن شكوكنا صحيحة. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان S9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

قد لا تعمل بعض التطبيقات بشكل صحيح أو لا تعمل على الإطلاق عند وجود تطبيق أساسي أو افتراضي مفقود. للتأكد من تمكين جميع تطبيقات النظام الافتراضية ، اتبع الخطوات أدناه:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل Note8 وتحقق من المشكلة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هناك طريقة أخرى لإصلاح مشكلات الشبكة أو الاتصال في Android وهي مسح إعدادات الشبكة أو إعادة تعيينها. سيؤدي القيام بذلك إلى محو جميع شبكات wifi وكلمات المرور الخاصة بها وإعدادات VPN والإعدادات الخلوية. تأكد من أنك تعرف كيفية توصيل wifi أو VPN الخاص بك مرة أخرى قبل القيام بهذه الخطوة.

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

اعدادات المصنع

أخيرًا ، حاول مسح هاتفك وإعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية من خلال إعادة ضبط المصنع. هذا حل لا مفر منه يجب عليك فعله إذا لم تساعدك جميع الاقتراحات المذكورة أعلاه. لإعادة ضبط المصنع على Note8 الخاص بك:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

احصل على بديل للهاتف

جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه هي الأشياء التي يمكنك القيام بها على مستواك. إذا استمرت المشكلة حتى بعد إعادة ضبط المصنع ، فهذا يعني أنه قد تكون هناك مشكلة في ترميز الأجهزة أو البرامج الثابتة وراءها. في أي من هذه الحالات ، لن تتمكن من حل المشكلة أو على الأقل تحديد المشكلة على الإطلاق. لمساعدتك في حل المشكلة ، نقترح عليك زيارة متجر Samsung المحلي لاستبدال هاتفك.

المشكلة رقم 2: تستمر الإشارة الخلوية لـ Galaxy S9 في الانخفاض

قمت بتثبيت تحديث حديث على S9 الخاص بي. منذ التثبيت ، ليس لدي أي خدمة في منزلي وغالبًا ما لا توجد خدمة في أماكن أخرى ، تكون الخدمة المستمرة الوحيدة عند الاتصال عبر البلوتوث في شاحنتي الفنية في متجر AT&T وعبر الإنترنت. لقد حاولت العديد من إعادة التشغيل وإعادة التعيين. لقد استبدلنا بطاقة SIM ولكن لا شيء يساعد. S9 لزوجي موجود على حسابي وقام بتثبيت التحديثات دون أي مشاكل. يمكن أن يجلس بجواري مع الخدمة وليس لدي أي شيء. إذا قمت بالاتصال عبر wifi ، فيمكنني الاتصال. وإلا فلا خدمة ومكالمات الطوارئ فقط.

المحلول: إذا لم يساعد استبدال بطاقة SIM في حل المشكلة على الإطلاق ، فيجب عليك الاستمرار في تضييق نطاق الأسباب المحتملة. اتبع اقتراحاتنا أدناه لتحديد مكان المشكلة.

تحقق من وجود تدخل تطبيقات الطرف الثالث

كما ذكر أعلاه ، قد تصبح بعض التطبيقات مشكلة لأي سبب من الأسباب. للتحقق ، تريد تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومعرفة كيفية عمله. حاول تكرار المشكلة من خلال مراقبة الهاتف في هذا الوضع لبضع ساعات.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هذه خطوة ضرورية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه الحالة. يمكن أن يعمل مسح إعدادات شبكة جهازك في بعض الأحيان إذا كان هناك خطأ مدفون في شبكة wifi أو تكوين بيانات الجوال. تأكد من إعادة تعيين إعدادات الشبكة بجهازك إذا لم يعمل شيء بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الوضع الآمن. مرة أخرى ، راجع الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

قم بتثبيت تحديث البرنامج الثابت

تحدث بعض مشكلات الشبكة بسبب ترميز البرامج الثابتة السيئة. في مثل هذه الحالة ، قد تستمر المشكلة حتى بعد مسح إعدادات الشبكة ، أو حتى في الوضع الآمن. حاول التحقق يدويًا مما إذا كان هناك تحديث Android متاح ضمن الإعدادات> تحديث البرنامج.

اعدادات المصنع

يعد مسح برامج هاتفك أمرًا ضروريًا إذا لم يكن هناك تغيير في هذه المرحلة على الإطلاق. ستعمل إعادة ضبط المصنع على معالجة أي خطأ محتمل يكمن في البرنامج. تأكد من نسخ بياناتك الشخصية احتياطيًا قبل القيام بذلك.

احصل على الدعم من مشغل الشبكة الخاص بك

إذا تم توفير S9 الخاص بك بواسطة شركة الاتصالات الحالية ، فتأكد من الاتصال بهم للحصول على مزيد من المساعدة. لا نعرف السجل الكامل لجهازك ، لذا لا يمكننا معرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في الشبكة أو الحساب تمنع الهاتف من العمل أم لا. احصل على فريق الدعم الفني للمشغل الخاص بك حتى يتمكنوا من معرفة ما إذا كانت هناك حاجة إلى إعادة تكوين إعدادات الشبكة على هاتفك أم لا. قد يضطرون أيضًا إلى التحقق مرة أخرى مما إذا كان حسابك معهم مزودًا بشكل صحيح.

المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح مشكلة فتح شبكة Galaxy S9: لا توجد مشكلة في الإشارة بعد فشل فتح الشبكة

مرحبا. لذلك ، سافرت للتو إلى الوطن إلى نيبال من كندا واشتريت Samsung Galaxy S9 هناك. بعد وصولي إلى هنا ، حاولت فتح هاتفي ولكن كان هناك خطأ ما والآن لست متأكدًا مما إذا كان هاتفي غير مقفل. يقوم شريط الشبكة بالتبديل بين الأشرطة وعدم وجود رمز إشارة. فشل هاتفي في الاتصال أو إرسال رسالة. لكنني تلقيت مكالمة مرة واحدة. أيضًا ، الوقت على الشريط العلوي عالق. لا بد لي من تدوير الشاشة والعودة لتحديثها. في جميع الأماكن الأخرى ، يتم عرض الوقت بشكل صحيح. بعد ذلك ، عندما أسحب الشاشة ، لا تبقى الشاشة طويلة على صفحة إدخال الدبوس. لا يمكنني تحديث أو تنزيل أي من التطبيقات. الرجاء المساعدة!

المحلول: التفاصيل المهمة الوحيدة التي ذكرتها هي ظهور المشكلة بعد محاولتك إلغاء قفل الجهاز. إذا لم تفعل شيئًا آخر ، فقد يكون سبب الأخطاء التي واجهتها ناتجًا عن إجراء إلغاء القفل الفاشل. حاول التراجع عن ما فعلته أو عكسه ولاحظ ما سيحدث. لا نعرف كيف قمت بإلغاء قفل جهاز S9 بالضبط ، لذا لا يوجد الكثير الذي يمكننا تقديمه فيما يتعلق بالإصلاح. إذا لم تتمكن من عكس عملية إلغاء القفل بأي وسيلة ، فحاول تحديث البرنامج الثابت الأصلي (إصدار Android الدقيق عندما قمت بإلغاء قفل الجهاز لأول مرة) لإعادة معلومات البرنامج إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

إذا كنت تعرف كيفية إلغاء قفل جهازك عبر الشبكة ، فإننا نفترض أنك تعرف كيفية تحديث جهاز S9 أيضًا. فقط تأكد من استخدام البرنامج الثابت الصحيح لتجنب اختراق الهاتف.