المحتوى

• كيفية إصلاح بيانات جوال Galaxy Note10 تحافظ على قطع الاتصال

يعد Galaxy Note10 سريعًا على جميع الجبهات ، لذا قد يكون من المحبط في بعض الأحيان لأي مستخدم تجربة اتصال بيانات الجوال البطيء أو المنقطع. في بعض الحالات ، قد يكون انقطاع الاتصال في الواقع أحد أعراض بطء الاتصال والعكس صحيح. في مقالة تحري الخلل وإصلاحه هذه ، سنساعدك في إصلاح Galaxy Note10 الذي يعاني من بيانات الجوال التي تستمر في قطع الاتصال.

كيفية إصلاح بيانات جوال Galaxy Note10 تحافظ على قطع الاتصال

عادةً ما تكون مشكلات بيانات الجوال قابلة للإصلاح على مستوى المستخدم. إذا استمر قطع اتصال بيانات الهاتف المحمول ولم تكن لديك فكرة عن السبب ، فاتبع الخطوات أدناه لاستكشاف أخطاء Galaxy Note10 وإصلاحها.

تستمر بيانات الجوال في Galaxy Note10 في قطع الاتصال بالإصلاح رقم 1: تحقق من موقع المشكلة

يمكن أن يحدث انقطاع في الشبكة من وقت لآخر. حاول التحقق مما إذا كان هناك أي انقطاع في الخدمة في منطقتك في هذا الوقت باستخدام هاتف آخر متصل بشبكتك. إذا كان هناك هاتفان على الأقل بهما نفس المشكلة بالضبط ، فيمكنك إجراء مزيد من التحقق من خلال الاتصال بمشغل شبكة الجوال عبر خط أرضي.

قد يكون لدى بعض شركات الاتصالات تطبيق خاص بها يساعد عملائها في التحقق من مشكلات الشبكة المحتملة. قم بتثبيت التطبيق ومعرفة ما إذا كانت هناك أي مشكلة متعلقة بالشبكة تؤدي إلى تلف بيانات الجوال.

تحافظ بيانات الهاتف المحمول في Galaxy Note10 على قطع الاتصال بالإصلاح رقم 2: تحقق من أشرطة الإشارة

تعد أشرطة الإشارة مؤشرًا واضحًا لمشكلة الشبكة المحتملة. إذا اختفت الإشارة عندما استمرت بيانات جوالك Galaxy Note10 في قطع الاتصال ، فهذه مشكلة في الشبكة. يمكنك إما الانتظار أو يمكنك التحدث إلى مشغل شبكة الجوال للحصول على المشورة.

تستمر بيانات الهاتف المحمول في Galaxy Note10 في قطع الاتصال بالإصلاح رقم 3: التحقق من سرعة الاتصال

إذا لم تنقطع الإشارة على الإطلاق ، فمن المحتمل أن يكون سبب المشكلة هو بطء الاتصال بالإنترنت. إذا كان الإنترنت بطيئًا ، فقد يظهر أحيانًا على أنه قطع الاتصال بانتظام. حاول إجراء اختبار سرعة سريع بالانتقال إلى fast.com أو speedtest.net. إذا كانت سرعة اتصال الإنترنت منخفضة جدًا بالنسبة لسرعة الاشتراك ، فيجب أن تفكر في الحصول على مساعدة من مشغل شبكة الجوال حول هذا الموضوع.

تستمر بيانات الجوال في Galaxy Note10 في قطع الاتصال بالإصلاح رقم 4: افصل VPN (إذا كنت تستخدم واحدًا)

أثناء استخدام VPN يمكن أن يساعد في إصلاح مشكلات الاتصال من وقت لآخر ، يمكن أن يكون أيضًا سبب مشاكل الاتصال. إذا كنت تستخدم شبكة ظاهرية خاصة ، فحاول فصلها وشاهد كيف يعمل الجوال بدونها. إذا لم يكن هناك انقطاع على الإطلاق ، فقد تواجه خدمة VPN التي تستخدمها بعض المشكلات.

تحافظ بيانات الهاتف المحمول في Galaxy Note10 على قطع الاتصال بالإصلاح رقم 5: إعادة تشغيل الجهاز

تختفي مشكلات الشبكة أحيانًا عند إعادة تشغيل الجهاز. إذا لم تكن قد جربته بعد ، فتأكد من إعادة تشغيل Note10. اضغط على زر التشغيل للوصول إلى قائمة التمهيد ثم حدد إعادة التشغيل. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح Bixby / Power في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ أو حتى يتم تشغيل شاشة الجهاز. هذا يحاكي تأثير فصل البطارية عن الجهاز. إذا نجح هذا ، فقد يؤدي ذلك إلى إلغاء قفل الجهاز.

إذا لم تساعدك إعادة التشغيل العادية ، فجرّب ما يلي:

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت أولاً ولا تحرره.
2. أثناء الضغط عليه ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالمفتاحين مضغوطين لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

يحاول إجراء إعادة التشغيل الثاني محاكاة تأثيرات إزالة حزمة البطارية. في الأجهزة القديمة ، غالبًا ما يكون فصل البطارية طريقة فعالة في إصلاح الأجهزة غير المستجيبة. إذا لم يتغير شيء ، فانتقل إلى الاقتراحات التالية.

يمكن أن تكون إعادة تشغيل جهازك بانتظام مرة واحدة على الأقل كل أسبوع مفيدة. إذا كنت تميل إلى نسيان الأشياء ، فنحن نقترح عليك تهيئة هاتفك لإعادة التشغيل من تلقاء نفسه. يمكنك جدولته للقيام بهذه المهمة عن طريق القيام بالخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق العناية بالجهاز.
3. اضغط على 3 نقاط في الأعلى.
4. حدد إعادة التشغيل التلقائي.

تحافظ بيانات الهاتف المحمول في Galaxy Note10 على قطع الاتصال بالإصلاح رقم 6: إعادة تعيين إعدادات الشبكة

إذا استمرت بيانات الهاتف المحمول في قطع الاتصال ، فيجب أن تحاول تحديث تكوين الشبكة لجهاز Galaxy Note10. هذه هي الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات للتأكيد.

تحافظ بيانات الهاتف المحمول في Galaxy Note10 على قطع الاتصال بالإصلاح رقم 7: استكشاف أخطاء التطبيق وإصلاحها (إذا حدثت المشكلة فقط في تطبيق معين)

إذا ظهر عدم اتصال بيانات الجوال إلا عند استخدام تطبيق معين ، فمن المحتمل أن تكون لديك مشكلة في التطبيق قيد البحث. حاول استكشاف أخطاء التطبيق لمعرفة ما سيحدث. هناك خمسة أشياء عليك القيام بها:

• الخروج بالقوة
• مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
• إعادة تعيين بيانات التطبيق
• تحديث التطبيق
• إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

فرض إنهاء التطبيق. قد تؤدي إعادة تشغيل تطبيق يسيء التصرف إلى تحفيز النظام ليعمل بشكل طبيعي مرة أخرى. اتبع هذه الخطوات حول ما يجب القيام به:

الطريقة الأولى: أغلق أحد التطبيقات باستخدام مفتاح التطبيقات الحديثة

1. على شاشتك ، انقر فوق المفتاح الأساسي "Recent Apps" (المفتاح الذي يحتوي على ثلاثة خطوط عمودية على يسار زر الصفحة الرئيسية).
2. بمجرد ظهور شاشة التطبيقات الحديثة ، اسحب لليسار أو لليمين للبحث عن التطبيق. يجب أن يكون هنا إذا تمكنت من تشغيله مسبقًا.
3. ثم ، اسحب التطبيق لإغلاقه. هذا يجب أن يفرض إغلاقه. إذا لم يكن موجودًا ، فما عليك سوى النقر على "إغلاق الكل" لإعادة تشغيل جميع التطبيقات أيضًا.

الطريقة الثانية: إغلاق التطبيق باستخدام قائمة معلومات التطبيق

هناك طريقة أخرى لفرض إغلاق التطبيق وهي الدخول في إعدادات التطبيق نفسها. إنها طريقة أطول مقارنة بالطريقة الأولى أعلاه ولكنها فعالة بنفس القدر. تريد استخدام هذه الطريقة إذا كنت تخطط لإجراء عمليات أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للتطبيق المذكور مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات. إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. اضغط على فرض الإيقاف.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. يمكن أن يؤدي حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق في بعض الأحيان إلى إصلاح مشكلات التطبيق البسيطة. للقيام بذلك:

1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على أيقونة التطبيقات.
3. افتح تطبيق الإعدادات.
4. اضغط على التطبيقات.
5. إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
6. حدد إظهار تطبيقات النظام.
7. ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
8. انقر فوق التخزين.
9. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

مسح بيانات التطبيق. إذا لم يعمل أي شيء في هذه المرحلة ، يمكنك بعد ذلك إعادة تعيين التطبيق إلى حالة المصنع من خلال الخطوات التالية:

1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على أيقونة التطبيقات.
3. افتح تطبيق الإعدادات.
4. اضغط على التطبيقات.
5. إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
6. حدد إظهار تطبيقات النظام.
7. ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
8. انقر فوق التخزين.
9. اضغط على زر مسح البيانات.

حدث التطبيق. قد تصبح التطبيقات القديمة أحيانًا غير متوافقة وتتسبب في حدوث مشكلات. تأكد من التحقق من وجود تحديث في متجر Google Play. إذا جاء التطبيق من خارج متجر Play ، فاتصل بمطوره حتى تعرف كيفية تحديثه.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق. تتطلب بعض التطبيقات تطبيقات نظام افتراضية أخرى لكي تعمل. في بعض الأحيان ، قد يتم إيقاف تشغيل هذه التطبيقات الافتراضية بواسطة تطبيقات أخرى أو بعد بعض تغييرات النظام مثل بعد التحديث. للتأكد من تمكين جميع التطبيقات الافتراضية مرة أخرى ، يمكنك القيام بالخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل Galaxy Note10 وتحقق من المشكلة.

تحتفظ بيانات الهاتف المحمول في Galaxy Note10 بفصل الإصلاح رقم 8: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

قد ينتج عن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة جميع أنواع المشكلات. للتأكد من أن جهاز Note10 الخاص بك يحتوي على ذاكرة تخزين مؤقت للنظام محدثة ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. يعد هذا أمرًا مهمًا لأن جهازك لن يتم تشغيله في وضع الاسترداد عندما يكون قيد التشغيل.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby / Power.
3. بمجرد ظهور شاشة Android Recovery ، حرر الأزرار.
4. استخدم زر خفض مستوى الصوت حتى تقوم بتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
7. اضغط على زر التشغيل لتأكيد الإجراء لمسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انتظر لحظة بينما يمسح النظام ذاكرة التخزين المؤقت.
9. اضغط على زر التشغيل مرة أخرى لإعادة تشغيل الجهاز. سيؤدي هذا إلى إعادة الجهاز إلى الواجهة العادية.

تحافظ بيانات الجوال في Galaxy Note10 على قطع الاتصال بالإصلاح رقم 9: الوضع الآمن

يمكن أن يتسبب تطبيق الطرف الثالث السيئ في حدوث مشاكل مع Android أو تطبيقات أخرى. للتحقق مما إذا كان الأمر كذلك ، أعد تشغيل جهاز Galaxy Note10 في الوضع الآمن وتحقق مما إذا كانت بيانات الجوال تستمر في قطع الاتصال. إذا لم يفعل ذلك في الوضع الآمن فقط ، فيجب أن يكون السبب هو أحد التطبيقات المثبتة.

لإعادة تشغيل Samsung Galaxy Note10 إلى الوضع الآمن:

1. أثناء تشغيل جهازك ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى تظهر قائمة إيقاف التشغيل ثم حرر.
2. المس مع الاستمرار إيقاف التشغيل حتى يظهر موجه الوضع الآمن ثم حرر.
3. للتأكيد ، انقر فوق الوضع الآمن.
4. قد تستغرق العملية ما يصل إلى 30 ثانية لتكتمل.
5. عند إعادة التشغيل ، يجب أن يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة الرئيسية.
6. تحقق من وجود المشكلة.

قد يكون الوضع الآمن خدعة مفيدة في التحقق من وجود مشكلة ولكنه لن يحدد التطبيق بالضبط. لتحديد تطبيقاتك التي قد تكون وراء المشكلة ، سيتعين عليك إجراء عملية الإزالة. إليك ما عليك القيام به بالضبط:

1. قم بتشغيل Galaxy Note10 في الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. إذا عادت المشكلة أو بمجرد التأكد من تحميل تطبيق جهة خارجية اللوم ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات واحدًا تلو الآخر. ستحتاج إلى قضاء بعض الوقت في القيام بذلك إذا كان لديك الكثير من التطبيقات المثبتة. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. من المهم أن تقوم بإلغاء تثبيت تطبيق واحد فقط في المرة الواحدة. بعد إزالة أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة مرة أخرى.
5. إذا كان جهاز Galaxy Note10 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4 حتى يتم التعرف على التطبيق المارق.

تحافظ بيانات الهاتف المحمول في Galaxy Note10 على قطع الاتصال بالإصلاح رقم 10: إعادة ضبط المصنع

يمكنك المضي قدمًا ومسح جهازك من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع إذا لم تنجح أي من الاقتراحات. غالبًا ما تكون إعادة ضبط المصنع فعالة في إصلاح مشكلات البرامج. إذا كانت بيانات الجوال الموجودة على جهازك ناتجة عن خطأ برمجي فريد ، فقد يساعد ذلك.

فيما يلي طريقتان لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Note10:

الطريقة الأولى: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy Note10 عبر قائمة الإعدادات

هذه هي أسهل طريقة لمسح جهاز Galaxy Note10. كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى قائمة الإعدادات واتباع الخطوات أدناه. نوصي بهذه الطريقة إذا لم تكن لديك مشكلة في الانتقال إلى الإعدادات.

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية وقم بإزالة حساب Google الخاص بك.
2. افتح تطبيق الإعدادات.
3. قم بالتمرير والنقر فوق الإدارة العامة.
4. اضغط على إعادة تعيين.
5. حدد إعادة تعيين بيانات المصنع من الخيارات المحددة.
6. اقرأ المعلومات ثم انقر فوق "إعادة تعيين" للمتابعة.
7. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء.

الطريقة 2: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy Note10 باستخدام أزرار الأجهزة

إذا كانت حالتك هي أن الهاتف لا يعمل ، أو أنه يتم تشغيله ولكن لا يمكن الوصول إلى قائمة الإعدادات ، فقد تكون هذه الطريقة مفيدة. أولاً ، تحتاج إلى تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد. بمجرد وصولك بنجاح إلى الاسترداد ، فهذا هو الوقت الذي تبدأ فيه إجراء إعادة الضبط الرئيسي الصحيح. قد يستغرق الأمر بعض المحاولات قبل أن تتمكن من الوصول إلى الاسترداد ، لذا كن صبورًا وحاول مرة أخرى.

1. إذا أمكن ، قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية في وقت مبكر. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
2. أيضًا ، تريد التأكد من إزالة حساب Google الخاص بك. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
3. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
4. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby / Power.
5. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر كلا المفتاحين (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
7. استخدم زر خفض مستوى الصوت حتى تحدد "Wipe data / factory reset".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد "Wipe data / factory reset".
9. استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
10. اضغط على زر التشغيل لتأكيد الإجراء لمسح بيانات هاتفك.

تحافظ بيانات الهاتف المحمول في Galaxy Note10 على قطع الاتصال بالإصلاح رقم 11: احصل على المساعدة من مشغل الشبكة

لا توجد جميع أسباب مشكلات بيانات الجوال داخل الجهاز. إذا فشلت عملية إعادة تعيين إعدادات المصنع في حل المشكلة ، فيمكنك افتراض أنه قد تكون هناك مشكلة خارجة عن إرادتك. اتصل بمشغل الشبكة واطلب منهم المساعدة.

القراءة ذات الصلة: ماذا تفعل إذا استمر Galaxy Note10 في إظهار عدم وجود خدمة

هل تواجه مشكلات مع هاتفك؟ لا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنحاول المساعدة. نقوم أيضًا بإنشاء مقاطع فيديو لمن يريدون اتباع الإرشادات المرئية. قم بزيارة صفحة Youtube الخاصة بنا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.