المحتوى

• المشكلة 1: Galaxy S8 يقول أنه سيتم تسليم الرسائل القصيرة في 15 دقيقة عند الإرسال
• المشكلة 2: كيفية الإصلاح إذا كان جهاز Galaxy S8 الخاص بك لا يتلقى رسائل SMS من جهات اتصال محددة
• المشكلة 3: لن يرسل Galaxy S8 رسائل MMS عند الإرسال إلى جهة اتصال خاصة

مرحبًا ومرحبًا بكم في أحدث مقال # GalaxyS8 لهذا الأسبوع. يجيب هذا المنشور على 3 أسئلة متعلقة بالرسائل النصية لهذا الجهاز ، لذا نأمل أن يجدها الكثير من المستخدمين مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: Galaxy S8 يقول أنه سيتم تسليم الرسائل القصيرة في 15 دقيقة عند الإرسال

عند إرسال رسالة نصية إلى فرد واحد على وجه الخصوص ، نتلقى رسالة عشوائية تفيد بأن الرسالة النصية سيتم تسليمها في غضون 15 دقيقة. في أوقات أخرى تعمل بشكل جيد. إنه أمر غريب لأنه لا يبدو أنه يحدث مع أرقام الهواتف الأخرى. لا يمكنني إيجاد حل ولم أر هذه المشكلة موصوفة على الإنترنت. كل من المتلقي وأنا على شبكة Verizon. - أنتوني مارا

المحلول: مرحبًا أنتوني. إذا تلقيت الرسالة فقط عند إرسال رسالة نصية قصيرة إلى جهة اتصال معينة ، فقد يكون هناك تكوين خاص للرسائل القصيرة في مكانه لهذا الحساب الذي لسنا على علم به. من الواضح ، إذا كانت هذه مشكلة في حساب Verizon الخاص بك أو هاتفك المحمول ، فإن جميع الرسائل القصيرة التي ترسلها ستنتج نفس النتيجة. إذا كنت تريد حقًا الوصول إلى جوهر المشكلة ، فنحن نقترح عليك إخبار جهة الاتصال بما يحدث حتى يتمكن من اكتشاف ذلك. أنت محق ، لم نسمع عن هذه المشكلة حتى سنوات في دعم جميع أنواع مشاكل الهواتف الذكية ، ولا يمكننا العثور على أي موقف مشابه في الويب أيضًا.

إصلاح المشكلة ليس ملكك ولكن إذا كنت ترغب في تعقيد حياتك ، فحاول مساعدة جهة الاتصال المذكورة في إيجاد حل. للبدء ، تأكد من إخبار شركة النقل الخاصة به أو لها بذلك. على الرغم من أن كلاكما يستخدم Verizon ، فقد يحتوي حسابه / حسابها على بعض التهيئة الخاصة. نحن لا نعمل مع Verizon لذلك لا نعرف ما إذا كانت تكهناتنا ممكنة ولكن طلب مساعدتهم أمر لا بد منه بالتأكيد.

ثانيًا ، تريد استكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها. ربما يستخدم تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية يعمل بشكل مختلف عن تطبيقات المراسلة العادية التي نعرفها. حاول أن تطلب منه أو منها إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع ومعرفة ما إذا كان هناك شيء يتغير. قد يكون هذا أمرًا صعبًا للبيع خاصة وأن المشكلة بسيطة ولكن مرة أخرى ، يجب القيام به لتحديد ما إذا كان ذلك خلل في البرنامج أو تطبيق تابع لجهة خارجية. بمجرد إعادة ضبط الهاتف إلى إعدادات المصنع ، تأكد من استخدام تطبيق المراسلة العادي فقط عند إرسال الرسائل النصية حتى تتمكن من تكرار المشكلة.

المشكلة 2: كيفية الإصلاح إذا كان جهاز Galaxy S8 الخاص بك لا يتلقى رسائل SMS من جهات اتصال محددة

لديّ Galaxy S8 (عادي) وبدأت مؤخرًا في مواجهة مشكلة عدم القدرة على تلقي الرسائل النصية. ليست كلها رسائل نصية ، إنها رسائل معينة فقط. لقد بدأت حقًا تسبب لي بعض المشاكل ولا أريد إعادة ضبط المصنع لأنني أفقد كل أشيائي. هل هناك طريقة أخرى لإصلاح هذا؟ - ناتاليا مولينا

المحلول: مرحباً ناتاليا. كيف اكتشفت أنك لا تتلقى رسائل نصية؟ هل تواجه مشاكل مع جهات اتصال متعددة يستخدمون هواتف مختلفة في شركات اتصالات مختلفة؟ يجب الإجابة على هذه الأسئلة أولاً قبل إجراء أي عملية استكشاف أخطاء ذات معنى. ما لم تحدد الإجابات عليها ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها. وتذكر أن مشكلة كهذه لا تعني بالضرورة أن المشكلة في صفك.

تحقق مما إذا تم حظر الرسائل

بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها ، فأنت مقيد بعدد قليل. أول شيء يجب أن تجربه هو التأكد من عدم حظر الرسائل الواردة من جهات الاتصال التي تواجه مشكلات معها. لإلغاء حظر رسالة SMS أو رقم ، اتبع الخطوات التالية:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق الرسائل.
2. صنبور أكثر خيارات (رمز النقاط الثلاث).
3. صنبور إعدادات.
4. صنبور حظر الرسائل.
5. صنبور أرقام الحظر.
6. اضغط على علامة الطرح بجوار الرقم الذي تريد إزالته.
7. عند الانتهاء ، اضغط على السهم الخلفي.

تبديل تطبيق مراسلة آخر

على الرغم من أن المشكلة ليست عامة ولا تؤثر على بعض جهات الاتصال ، نقترح عليك استخدام هذه الخطوة لتحديد ما إذا كان سبب المشكلة هو تطبيق المراسلة الحالي. إذا كنت تستخدم تطبيق Samsung للمراسلة في الوقت الحالي ، فنحن نقترح عليك محاولة استخدام طرف ثالث مثل Facebook Messenger أو Google Hangouts. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بتثبيت تطبيق المراسلة الخاص بالطرف الثالث المطلوب.
2. افتح إعدادات
3. صنبور تطبيقات أو التطبيقات (هذا يعتمد على طراز الهاتف لديك).
4. صنبور التطبيقات الافتراضية.
5. صنبور تعيين كافتراضي.
6. ابحث عن تطبيق المراسلة الحالي واضغط عليه.
7. صنبور مسح الافتراضيات.

تلقي الرسائل القصيرة عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن

يمكن أن تؤدي تطبيقات الطرف الثالث ذات الترميز السيئ في بعض الأحيان إلى جميع أنواع المشاكل ، بما في ذلك العبث بوظيفة المراسلة في بعض الهواتف. لمعرفة ما إذا كان أحد تطبيقات الجهات الخارجية وراء هذه المشكلة ، نقترح أن ترى كيف تعمل المراسلة عند تمكين الوضع الآمن. لإعادة تشغيل S8 إلى الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

الآن بعد أن أصبح الهاتف في الوضع الآمن ، سيتم حظر جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية. يمكنك بعد ذلك محاولة تكرار المشكلة من خلال مطالبة جهات الاتصال التي تواجه مشاكل معها بإرسال رسائل SMS إليك. إذا تلقى هاتفك رسائلهم دون مقاطعة ، فيمكنك الرهان على أن أحد تطبيقاتك هو السبب. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات حتى تختفي المشكلة.

اتصل بمشغل شبكة الجوال

إذا ظلت المشكلة في الوضع الآمن ولم تختف ، فإن السبب الأكثر ترجيحًا ليس من جانبك. ومع ذلك ، ما زلنا نوصي بإعلام مشغل شبكة الجوال بذلك.

تأكد أيضًا من إخبار جهات الاتصال هذه أنك لا تتلقى رسائلهم.

المشكلة 3: لن يرسل Galaxy S8 رسائل MMS عند الإرسال إلى جهة اتصال خاصة

بدأت مع S6 الخاص بي في يناير من هذا العام (ونفس الشيء مع S8) إرسال الصور / bitmojis إلى جهة اتصال خاصة ، فإنها لا ترسل بشكل صحيح. يومض السهم الأخضر مثل إرساله ولكنه يستمر في الوميض كما لو لم يتم إرسال الصورة. يتلقى الشخص الصورة ولكن إذا لم أحذفها من الرسائل (لا يزال السهم الأخضر يومض) ، فسيواصل الإرسال بشكل عشوائي إلى جهة الاتصال في جميع الساعات.

قمت بإزالة الشخص من جهة اتصال خاصة ويمكن للشخص أن يتلقى الصور على الفور ، أي. توقف السهم الأخضر عن الوميض. لذا ، مهما حدث تحديث في يناير من هذا العام ، فقد أدى إلى إرسال رسائل نصية لجهة الاتصال الخاصة. ونفس الشيء يحدث مع جهاز S8 الجديد. مساعدة! - سامانثا بايلز

المحلول: مرحبا سامانثا. ماذا تقصد بالضبط ب "الاتصال الخاص"؟ لسنا على علم بذلك ولا نعرف كيف تستخدمه في جهازك. يبدو أنك قد حددت سبب المشكلة بنفسك ، عن طريق تغيير جهة الاتصال من جهة اتصال خاصة إلى جهة اتصال غير خاصة على الأرجح ، لذلك يجب أن تفعل ذلك. مهما كان هذا الشيء الموجود في جهازك ، فهو بالتأكيد يسبب مشكلة لذا تخلص منه. اجعل حياتك بسيطة.

بالمناسبة ، لا تلوم تحديث Samsung على الفور. Android عبارة عن بيئة برامج معقدة وهناك العديد من العوامل التي يمكن أن تسبب مشاكل. إذا كنت متأكدًا من أن المشكلة بدأت بعد تثبيت تحديث ، فحاول القيام بالأشياء الأساسية مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وتثبيت تحديثات التطبيق وإعادة ضبط المصنع. فيما يلي خطوات حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط المصنع:

كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية إعادة ضبط المصنع

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.