المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy S8 العالق في حلقة التمهيد بعد الوميض
• المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح مشكلة شبكة Galaxy S8: التبديل من 4G إلى 3G أو عدم إرسال أو استقبال النصوص
• المشكلة رقم 3: يتجمد Galaxy S8 ويظهر خطأ عند فتح أحد التطبيقات

تحية للجميع! كما هو الحال في مقالات تحري الخلل وإصلاحه الأخرى ، ستجيب مشاركة اليوم عن بعض الحالات التي نجمعها من رسائلك قبل أيام قليلة. نخطط لإضافة المزيد من منشورات # GalaxyS8 لتحري الخلل وإصلاحه في الأيام المقبلة ، لذا إذا اتصلت بنا مؤخرًا بشأن مشكلتك ، فتأكد من مراجعة المقالات الأخرى في الأيام القليلة المقبلة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy S8 العالق في حلقة التمهيد بعد الوميض

حاولت تخفيض إصدار برنامج s8 الخاص بي عبر أودين. ولكن عندما فعلت ذلك ، تم تمهيده بشكل جيد وتثبيت كل شيء بشكل جيد. بمجرد تشغيله ، أخبرني شيئًا عن التحقق من الصحة ولم يتم التحقق منه وطلب مني إعادة التعيين ، ولم أتمكن من فعل أي شيء آخر به ، وضغطت على إعادة الضبط ووضعتني في "شعار سامسونج - ثابت" > المسح باستخدام شعار android وعجلة دوارة -> حلقة إعادة التشغيل ولن يسمح لي حتى بالوصول إلى وضع الاسترداد مهما كان الأمر ، لا يمكنني التشغيل إلا في وضع أودين. هل يمكنك تقديم المساعدة لأن لديّ أفكار بالكامل ... مع أطيب التحيات.

المحلول: بادئ ذي بدء ، نريد أن نوضح أننا نفترض أنك على دراية بالمخاطر التي تنطوي عليها عند التلاعب بالبرامج الرسمية. نظرًا لأن مستخدمي Android المتمرسين فقط يحاولون تحديث أجهزتهم ، يجب أن تكون مستعدًا لقبول حقيقة أنك ربما أفسدت جهازك بشكل خطير وقد لا تكون هناك طريقة لإصلاحه.

ثانيًا ، تحدث مشكلة حلقة التمهيد غالبًا بعد الوميض بسبب الكثير من العوامل. تتضمن بعض الأسباب الشائعة ما يلي:

• باستخدام البرامج الثابتة غير الصحيحة
• خلل غير معروف في جهاز الكمبيوتر
• خلل في برامج الهاتف
• كابل أو منفذ USB معيب (سواء في الكمبيوتر الشخصي أو الهاتف)
• عدم اتباع الإرشادات الوامضة الصحيحة (لبناء برنامج ثابت معين)
• وجود علة محمل الإقلاع

ربما تسبب أي من هذه العناصر في حدوث المشكلة. مع معرفة أيهما مستحيل. لا توجد طريقة إذا كان من الممكن إصلاح هاتفك. الجواب يعتمد على السبب.

ثالثًا ، الحل الوحيد الممكن هو إرسال البرامج الثابتة إلى جهازك. نفترض أنك أدرجت معلومات البرامج المهمة لجهازك قبل أن تومضها. بناءً على هذه القائمة ، حاول العثور على نفس إصدار البرنامج الثابت بالضبط ثم قم بوميضه إلى S8 الخاص بك. في ظل الظروف العادية ، يجب أن تكون قادرًا على إصلاح مشكلة حلقة التمهيد. إذا كنت لا تعرف البرامج الثابتة للمخزون لجهازك ، فحاول إجراء بعض الأبحاث عبر الإنترنت أو اسأل المستخدمين من نفس الطراز من نفس شركة الاتصالات.

إذا لم تعمل البرامج الثابتة للمخزون الوامض على الإطلاق ، فلن يحالفك الحظ. إذا كان الهاتف لا يزال ضمن الضمان ، فأحضره إلى مركز خدمة Samsung. لا تذكر أنك حاولت العبث بالبرنامج. إذا كنت محظوظًا ، فقد تساعدك Samsung في إصلاح الجهاز أو استبداله.

المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح مشكلة شبكة Galaxy S8: التبديل من 4G إلى 3G أو عدم إرسال أو استقبال النصوص

أواجه مشكلات في اتصال البيانات. سيتحول هاتفي من 4G إلى 3G حتى في منطقة إشارة جيدة. يمكنني تشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله لاستعادة 4G. في بعض الأحيان لن يرسل رسائل أو يستقبلها أيضًا. يقول ليس لدي اتصال بيانات حتى عندما يظهر أن لدي شبكة 4G عندما أحاول إرسال رسالة نصية. يمكنني تشغيل وضع الطائرة ثم إيقاف تشغيله أو إجراء مكالمة هاتفية ثم يمكنني إرسالها. يمكنني استخدام تطبيقات أخرى مثل clash of clans أو Facebook messenger ولا يزال يتعين علي قطع تشغيل / إيقاف تشغيل الإشارة باستخدام وضع الطائرة أو الاتصال الهاتفي لتلقي الرسائل وإرسالها. أعتقد أن سبب مشاكلي هو نفس المشكلة. لاحظ أن جهاز Verizon Samsung Galaxy S8 الذي تم تجديده قد تحول إلى خدمة Straight Talk. ولا تزال المشكلات تحدث عندما يكون لديّ خطة خدمة جديدة غير محدودة تمت إضافتها ببيانات كاملة. إنها خطة بقيمة 55.00 دولارًا من Straight Talk. لقد رأيت إعادة ضبط المصنع لإصلاح الكثير من مشاكل S8. أحاول تجنب ذلك. إذا كان علي أن أفعل. هل ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى حدوث فوضى مع خطة الخدمة التي أمتلكها حاليًا؟ لا تنتهي صلاحية خطة خدمتي لمدة أسبوعين تقريبًا.

المحلول: في حين أنه من الجيد أن تسهل شركات النقل في الوقت الحاضر على عملائها التبديل إلى شبكات أخرى من خلال تقديم أجهزة غير مقفلة في المصنع (أو فتح قفل الشبكة) ، إلا أن ذلك لا يلغي تمامًا حقيقة أنه قد تكون هناك أخطاء أو قيود بعد التبديل. هذا يرجع إلى حقيقة أن كل شركة نقل لديها إصدار خاص بها من برنامج Android الثابت. حتى في حالة إلغاء قفل الشبكة للهاتف ، فقد لا تكون برامجه أو أجهزته متوافقة تمامًا مع نظام الشبكة الثانية.

إذا كانت مشكلتك موجودة منذ يوم واحد بعد التبديل إلى Straight Talk ، فيمكنك افتراض أن الخطأ قد يكون ناتجًا عن قيود البرامج الثابتة أو عدم التوافق. ما إذا كان هذا دقيقًا للنقاش ولكن للأسف ، لا توجد طريقة لمعرفة ذلك. يمكن أن يستغرق الأمر الكثير من الموارد والأشخاص المناسبين والأدوات المتخصصة ووقتًا طويلاً لاكتشاف الخطأ. بمعنى آخر ، معرفة السبب غير عملي للغاية وغير اقتصادي تمامًا. لا نعتقد أن هناك شخصًا أو مجموعة ستكرس جهودهم ومواردهم لمعرفة السبب الحقيقي.

إذا كنت تريد اكتشاف الأمر بنفسك ، فهناك مجموعة محدودة من خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي يمكنك تجربتها. فهي لا تتضمن فحوصات تشفير عميقة على الرغم من ذلك ، فقد لا تتمكن من معرفة مكان المشكلة حقًا إذا لم تساعدك الخطوات الأساسية. فيما يلي الأشياء التي يمكنك تجربتها.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يمكن أن تحدث الكثير من الأخطاء إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت لنظام هاتفك تالفة أو قديمة. تأكد من تحديثه عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

ترجع بعض أخطاء الشبكة إلى إعدادات الشبكة غير الصحيحة. حاول تحديث تكوين شبكة جهازك وانظر ما يحدث.

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

استخدم بطاقة SIM أخرى

يعمل بعض المستخدمين على إصلاح مشكلات الرسائل النصية أو الاتصال ببساطة عن طريق فصل بطاقة SIM. إذا لم تكن قد جربته بعد ، فتأكد من القيام بذلك. بعد إخراج البطاقة من الجهاز ، انتظر لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا قبل إعادة إدخالها.

تثبيت التحديثات (إن وجدت)

هذا يعتمد على ما إذا كان جهازك لا يزال بإمكانه تلقي التحديثات أم لا. عادةً ، لن تتلقى الهواتف غير المؤمّنة المستخدمة في شبكة ثانية تحديثات عبر الهواء. إذا استمر هاتفك في تلقي التحديثات من Samsung ، فتأكد من تثبيتها. يتم إصلاح بعض أخطاء الشبكة عن طريق التحديثات فقط ، لذا لا تتخطها.

اعدادات المصنع

لا يُنصح بإعادة ضبط المصنع عادةً للهواتف غير المؤمنة لأنها تعيد كل شيء إلى إعداداتها الافتراضية. نظرًا لأن رموز إلغاء القفل هي تعديلات برامج اصطناعية ، فيمكن حذفها إذا قمت بإعادة ضبط المصنع. هذا يعني أنه قد يتم قفل هاتفك على شبكته الأصلية مرة أخرى بعد إعادة التعيين. إذا كنت تعتقد أنه يمكنك إلغاء قفل شبكة الهاتف مرة أخرى بعد إعادة التعيين ، فتأكد من تجربة هذا الحل.

لإعادة ضبط مصنع S8 الخاص بك:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
7. اضغط على زر الرجوع إلى قائمة الإعدادات وانقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
8. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
10. اضغط على متابعة.
11. اضغط على حذف الكل.

في حالة استمرار المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، يمكنك افتراض أن المشكلة غير قابلة للإصلاح على مستواك. قد يكون هذا أحد الخصائص المميزة لجهازك المستخدم في شبكة معينة ، أو قد يكون هناك تشفير غير فعال للبرامج الثابتة وراءه.

المشكلة رقم 3: يتجمد Galaxy S8 ويظهر خطأ عند فتح أحد التطبيقات

لقد تلقيت هذا الهاتف منذ حوالي بضعة أشهر والآن ظهرت هذه المشكلة. كنت قد ذهبت لإلقاء نظرة على بعض الأخبار على تطبيق KSL والشيء التالي الذي عرفته أنني أرى الخطأ. هذه هي المرة الأولى التي يحدث فيها ذلك منذ أن امتلكت الجهاز وليس لدي أدنى فكرة عن التطبيق الذي يسببه أو لماذا. لا يمكنني تشغيل الجهاز ، لأنه إما عالق أو مجمد على شاشة الخطأ هذه. لم أحاول الوصول إلى الجذر أو تعديل جهازي بأي طريقة أو شكل أو شكل. سأكون ممتنًا لتلقي المساعدة المهنية والمساعدة للتخلص من المشكلة.

المحلول: إذا لم تتمكن من تشغيل الجهاز ، كيف تعرف أنك تتلقى خطأ؟ هل تقصد أن تقول إن هاتفك يصبح غير مستجيب أو يتجمد عند ظهور خطأ في التطبيق؟ إذا كانت هذه هي الحالة ، فننصحك بمسح التطبيق من الجهاز. إليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. الآن بعد أن أصبح الهاتف في الوضع الآمن ، انتقل إلى الشاشة الرئيسية وابحث عن التطبيق. انقر مع الاستمرار فوق التطبيق المذكور ، ثم حدد إلغاء التثبيت لإزالته من النظام.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إلغاء تثبيت التطبيق من خلال الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. افتح تطبيق الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. ابحث عن التطبيق الذي تواجه مشكلة فيه.
5. اضغط على زر إلغاء التثبيت.