المحتوى
تتحدث مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه عن إصلاح خطأ "عنوان بريد إلكتروني غير صالح" في Galaxy S8. يبدو أن هذا الخطأ يظهر فقط عندما يحاول S8 إرسال بريد إلكتروني ، كما هو مفصل من قبل المستخدم أدناه. إذا واجهت نفس المشكلة ، فتعرف على الخطوات أدناه حول كيفية التعامل معها.
المشكلة: خطأ "عنوان بريد إلكتروني غير صالح" في Galaxy S8 عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني
تم اختراق galaxy s8. كانت المشاكل ، أغلقت الشاشة بأسرع ما يمكنني تشغيل الجهاز ، ولم أتمكن من إيقاف تشغيل الجهاز ، وكانت الشاشة مقفلة ، ولا يمكن الوصول إليها. ساعد في تجاوز الشاشة المقفلة. جهاز إعادة التشغيل يفقد الصور. بدا كل شيء على ما يرام حتى حاولت إرسال بريد إلكتروني. كل عنوان أقوم بإدخاله يقول "عنوان بريد إلكتروني غير صالح". عندما أحاول وضع عنوان بريدي الإلكتروني مثل التسجيل في مكان ما ، تقول الرسالة عنوان بريد إلكتروني غير صالح. يمكنني تلقي رسائل البريد الإلكتروني حسنا. لقد بحثت على الإنترنت لأيام ، غير قادر على إيجاد حل. حاولت دخول حساب google ، لا يمكن الوصول. لقد أرسلوا العديد من رموز التحقق. عندما أقوم بإدخال رمز ، تقول الرسالة رمز خاطئ. لا يمكن العثور على مساعدة من جوجل. إذا لم تكن مشكلة هاتف ، أي أفكار حول ما يجب القيام به بعد ذلك؟ شكر.
المحلول: خطأ "عنوان البريد الإلكتروني غير صالح" عام ولا يشير عادةً إلى أي عامل محدد. من أجل معرفة السبب الحقيقي لذلك ، يجب عليك تنفيذ عدد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. اتبع الخطوات أدناه حول كيفية القيام بذلك.
امسح الهاتف
إذا كنت تشك في أن هاتفك قد تعرض للاختراق ، فإن أول ما عليك فعله هو التأكد من إعادته إلى حالة المصنع. يمكنك القيام بذلك عن طريق مسحه بإعادة ضبط المصنع. اتبع الخطوات أدناه حول كيفية القيام بذلك:
- قم بإنشاء نسخة احتياطية من الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال والمستندات وما إلى ذلك.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
قم بإعداد البريد الإلكتروني
بمجرد مسح الهاتف عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب فعله هو إعداد بريدك الإلكتروني مرة أخرى. تحتاج إلى القيام بذلك قبل إعادة تثبيت أي من تطبيقاتك. يجب أن يقضي هذا على فرصة تداخل تطبيق جهة خارجية مع بريدك الإلكتروني.
عند إعداد بريدك الإلكتروني ، تأكد من استخدام أنواع خادم البريد الوارد والصادر الصحيحين. راجع إرشادات مزود البريد الإلكتروني الخاص بك حول كيفية إضافة بريدك الإلكتروني بشكل صحيح.
بعد الإعداد ، تريد بعد ذلك التحقق مرة أخرى من اختفاء المشكلة. إذا اختفى خطأ "عنوان البريد الإلكتروني غير الصالح" في هذا الوقت ، فيمكنك حينئذٍ المضي قدمًا وإعادة تثبيت تطبيقاتك.
التمهيد إلى الوضع الآمن
إذا ظهر خطأ "عنوان بريد إلكتروني غير صالح" بعد إعادة تثبيت تطبيقاتك ، فهذه علامة واضحة على أن أحدهم يجب أن يكون مصدر الخطأ. من الممكن أيضًا أن يكون السبب نفسه وراء حادثة القرصنة. للتحقق مما إذا كنت قد قمت بتثبيت تطبيق سيئ ، فكر في تشغيله في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم حظر تشغيل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها ، مما يتيح لك خيار تحديد الجاني لاحقًا. للتشغيل في الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
بمجرد إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن ، فأنت تريد حينئذٍ التحقق مما إذا كان البريد الإلكتروني يعمل بشكل جيد مرة أخرى. إذا سارت الأمور على ما يرام ولم يظهر خطأ "عنوان البريد الإلكتروني غير الصالح" ، فيجب عليك إجراء عملية متابعة لتحديد التطبيق السيئ. إليك كيفية القيام بذلك:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق مما إذا كان خطأ "عنوان البريد الإلكتروني غير صالح" يعود. إذا كان البريد الإلكتروني يعمل بشكل جيد ، فانتقل إلى الخطوة 3.
- قم بإلغاء تثبيت أحد التطبيقات التي تعتقد أنه قد يكون سبب المشكلة.
- بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا تم إرجاع الخطأ "عنوان بريد إلكتروني غير صالح" ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.
تحقق مما إذا كان يمكن إرسال البريد الإلكتروني على بريد الويب
إذا استمر الخطأ حتى في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن سبب المشكلة ليس تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية. قد يكون هناك خلل في حساب البريد الإلكتروني الخاص بك. للتحقق مما إذا كان الأمر كذلك ، حاول إرسال بريد إلكتروني باستخدام متصفح الويب. أي متصفح سيفعل ذلك الأمر متروك لك. الهدف من خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه هو التحقق مما إذا كان حساب بريدك الإلكتروني يواجه مشكلة في إرسال بريد إلكتروني أم لا.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق البريد الإلكتروني
إذا لم تكن هناك مشكلة في إرسال بريد إلكتروني على بريد الويب ، فعليك العودة لاستكشاف أخطاء تطبيق البريد الإلكتروني وإصلاحها. إحدى الطرق المباشرة للتعامل مع التطبيق هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به. إليك الطريقة:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.
مسح بيانات تطبيق البريد الإلكتروني
إذا لم ينجح شيء بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق البريد الإلكتروني ، فحاول إعادة التطبيق إلى حالة المصنع. اتبع هذه الخطوات:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح البيانات.
- أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.
استخدم تطبيق بريد إلكتروني آخر
إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ داخل تطبيق البريد الإلكتروني نفسه ، ففكر في استخدام تطبيق بريد إلكتروني مختلف. نفترض أنك تستخدم تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بالمخزون من Samsung ، لذا يمكنك اختيار تطبيقات أخرى مثل تطبيق Gmail من Google أو Microsoft Outlook أو أي تطبيق آخر في متجر Play.
