المحتوى
أحد الأخطاء الشائعة التي قد يواجهها مستخدم Android هو الخطأ "للأسف ، توقف متجر Google Play". إذا كان لديك مثل هذا الخطأ في Galaxy Note9 الخاص بك ، أو إذا استمر تعطل تطبيق متجر Google Play ، فهذا المنشور يناسبك.
كيفية إصلاح Galaxy Note9 خطأ "للأسف ، توقف متجر Google Play"
استكشاف هذا الخطأ وإصلاحه يتطلب الصبر. لا توجد طريقة مباشرة لمعرفة سببها ، لذا ستحتاج إلى اتباع مجموعة من خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه لتحديد سببها. تأكد من اتباع الخطوات أدناه لتضييق نطاق العوامل.
أعد تشغيل الجهاز
يجب أن تكون إعادة تشغيل جهاز Galaxy Note9 هو الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه الحالة. يتم إصلاح العديد من الأخطاء الطفيفة ببساطة عن طريق تحديث النظام. يمكن أن تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت القديمة التي ربما أصبحت قديمة بعد ترك الهاتف يعمل لفترة طويلة إلى حدوث مشكلات. قد تؤدي مقاطعة النظام عن طريق إعادة التشغيل إلى وضع حد للمشكلة. إليك كيفية إعادة تشغيل النظام في هذه الحالة:
- اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
- من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق متجر Google Play
الطريقة الأكثر مباشرة للتعامل مع مشكلة تطبيق متجر Google Play هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. يعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت غير ضار وسيؤثر فقط على الملفات المؤقتة المرتبطة بالتطبيق. يعد مسح البيانات من ناحية أخرى أكثر تشددًا لأنه سيؤدي إلى حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات المستخدم المرتبطة بالتطبيق. سيعيد الجهاز أيضًا إلى حالته الافتراضية. إذا تم عزل الخطأ الذي يتسبب في تعطل تطبيق Play Store في التطبيق نفسه ، فستساعد هذه الخطوات.
كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق متجر Google Play:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- أعد تشغيل Note9 وتحقق من المشكلة.
كيفية مسح بيانات تطبيق متجر Google Play:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- أعد تشغيل Note9 وتحقق من المشكلة.
مسح بيانات تطبيق Google Services Framework
في بعض الأحيان ، قد يؤثر خطأ في أحد تطبيقات أنظمة Android الأساسية ، Google Services Framework ، على متجر Play. تأكد من مسح بياناتها لإعادة تعيينها إلى إعداداتها الافتراضية إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث في هذا الوقت. راجع الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية مسح بيانات Google Services Framework.
إزالة حساب جوجل ، تسجيل الدخول مرة أخرى
تمكن بعض المستخدمين من إصلاح الخطأ "للأسف ، توقف متجر Google Play" عن طريق إزالة حساب Google الخاص بهم ، ثم إضافته بعد إعادة التشغيل. إذا لم تكن قد حاولت القيام بذلك من قبل ، فاتبع هذه الخطوات حول كيفية إزالة حساب Google:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على السحابة والحسابات.
- اضغط على الحسابات.
- اضغط على حساب جوجل الخاص بك. إذا كان لديك العديد من حسابات Google ، فتأكد من إزالتها جميعًا لاحقًا.
- بمجرد تحديد حساب Google المراد إزالته ، انقر فوق الزر "إزالة الحساب".
- أعد تشغيل Note9 الخاص بك.
بعد إعادة تشغيل الجهاز ، يمكنك إضافة حساب Google الخاص بك مرة أخرى. إذا كان لديك العديد من حسابات Google ، فقم بإزالتها جميعًا أولاً ، وأعد تشغيل الجهاز ، ثم قم بإضافتها بشكل فردي.
لإضافة حساب:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على السحابة والحسابات.
- اضغط على إضافة حساب.
- اضغط على جوجل.
- أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط إذا طُلب منك ذلك.
- أضف حساب Google الخاص بك باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
إعادة تعيين تفضيلات التطبيق
تعمل تطبيقات مثل متجر Google Play مع تطبيقات وخدمات النظام الأخرى من أجل القيام بمهامهم. في بعض الأحيان ، قد يقوم تطبيق آخر بتغيير بعض الإعدادات أو تعطيل تطبيقات النظام الأخرى ، مما يؤدي إلى حدوث مشكلات. لتقليل مشاكل التطبيق ، تريد التأكد من تمكين جميع التطبيقات الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
- أعد تشغيل Note9 وتحقق من المشكلة.
امسح كل الاعدادت
هذا الإجراء منفصل عن الإجراء السابق لأنه يغطي جميع إعدادات جهاز Android وليس التطبيقات فقط. إنه يعمل بشكل مشابه لإعادة ضبط المصنع دون مسح التطبيقات والبيانات الشخصية والملفات الأخرى. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإدارة العامة.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
- أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط إذا طُلب منك ذلك.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.
لاحظ في الوضع الآمن
كما ذكرنا أعلاه ، قد تتداخل تطبيقات الجهات الخارجية مع نظام Android وتتسبب في حدوث مشكلات. إذا استمر الخطأ "للأسف ، توقف متجر Google Play" في هذه المرحلة ، يمكنك المضي قدمًا والتحقق مما إذا كان تطبيق جهة خارجية هو السبب. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. إليك الطريقة:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
إذا كان تطبيق متجر Google Play يعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن ، فإن التطبيق هو الجاني. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
- بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا استمر ظهور الخطأ "للأسف ، توقف متجر Google Play" ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.
امسح الروت
قد تتعارض بعض برامج الجذر مع تطبيقات Google الأساسية مثل متجر Play. إذا كان لديك Note9 متجذرًا ، فقد يكون هذا هو سبب المشكلة. قم بإزالة الجذر من جهازك ومعرفة ما إذا كان سيؤدي إلى حل المشكلة.
اعدادات المصنع
في حالة استمرار حدوث الخطأ في هذه المرحلة ، يجب عليك القيام بحل أكثر صرامة عن طريق إعادة برنامج الهاتف إلى إعداداته الافتراضية. إليك كيفية إعادة ضبط جهازك بحسب إعدادات المصنع:
- قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
