المحتوى
أبلغ بعض مستخدمي Galaxy Note9 عن وجود مشكلة في إعادة تشغيل أجهزتهم بشكل عشوائي بعد تحديث Android 9 Pie. يجب أن يرشدك هذا الدليل المختصر خلال الخطوات الخاصة بكيفية حل هذه المشكلة.
كيفية إصلاح Galaxy Note9 الذي يعيد التشغيل بشكل عشوائي بعد تحديث Android 9 Pie
فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب عليك القيام بها عند مواجهة هذه المشكلة بعد تحديث Android 9 Pie.
قم بتحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يمكن أن تؤدي التحديثات أحيانًا إلى إتلاف مجموعة خاصة من الملفات المؤقتة تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يحدث هذا عادةً إذا تم تحديث ذاكرة التخزين المؤقت القديمة جزئيًا ، أو عندما يتعذر دمج ذاكرة التخزين المؤقت الجديدة بالكامل في الذاكرة القديمة. إذا كان جهاز Android يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت تالفة أو قديمة للنظام ، فقد يواجه أخطاء أو يتباطأ بشكل ملحوظ عند تحميل التطبيقات. في الحالات القصوى ، قد يكون أداء الجهاز ضعيفًا أو يعيد التشغيل قبل الأوان. للتأكد من أن جهاز Android الخاص بك يحتوي على ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للنظام ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.إليك الطريقة:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
لاحظ في الوضع الآمن. في بعض الأحيان ، قد يتسبب تطبيق جهة خارجية سيئة في حدوث مشكلة بسبب الأسباب المذكورة أعلاه. إذا قمت مؤخرًا بتثبيت أحد التطبيقات ، فحاول معرفة ما إذا كان حذفه سيؤدي إلى حل المشكلات. إذا لم يكن كذلك ، فابدأ وتحقق مما إذا كان هناك شخص آخر قد يقع عليه اللوم. للقيام بذلك ، تريد تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم تعليق جميع تطبيقات الجهات الخارجية ولن تكون قادرة على التشغيل بعد الآن. إذا لم تحدث المشكلات أثناء تشغيل Note9 في الوضع الآمن ، فيمكنك المراهنة على إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية. إليك كيفية تشغيل Note9 في الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
لا تنس: الوضع الآمن يحظر تطبيقات الطرف الثالث. في حالة عدم وجود أي من المشكلات التي ذكرتها ، فهذا مؤشر على وجود مشكلة في تطبيق جهة خارجية. تعتبر جميع التطبيقات التي أضفتها بعد إعداد الهاتف في البداية جهات خارجية ، حتى لو كانت من منتجات Google أو Samsung. حاول تضمينها في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
الآن ، إذا كنت تشك في أن اللوم يقع على تطبيق تابع لجهة خارجية بعد إجراء إجراء الوضع الآمن ، فيجب عليك المضي قدمًا وتضييق نطاق التطبيقات المشتبه بها. إليك الطريقة:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
- بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان Note9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.
تحقق من ارتفاع درجة الحرارة. أحد أسباب إعادة تشغيل Android بشكل عشوائي هو ارتفاع درجة الحرارة. يمكن أن تكون المشكلة الأساسية ، أو علامة على شيء أعمق. يمكن أن يكون ارتفاع درجة الحرارة ناتجًا عن خلل في البرنامج أو عطل في الأجهزة. إذا ارتفعت درجة حرارة جهازك أو إذا وصلت درجة حرارته الداخلية إلى مستوى معين ، فقد يتم إيقاف تشغيله أو إعادة تشغيله لتجنب التلف. إذا لاحظت أن هاتفك يصبح دافئًا بشكل غير مريح قبل إغلاقه ، فلا بد أن يكون الجو محمومًا. هذا يعني أنه قد تكون هناك مشكلة في تطبيق أو برنامج (Android) أو جهاز.
امسح الهاتف (إعادة ضبط المصنع). إذا كانت درجة حرارة هاتفك مرتفعة للغاية ، أو إذا كنت تشك في وجود خطأ برمجي يتسبب في إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ، ففكر في إعادة برامج الهاتف إلى إعداداتها الافتراضية. إذا استطعت ، فتأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية أولاً قبل مسح الجهاز. بمجرد الانتهاء من ذلك ، امض قدمًا وأعد ضبط الهاتف على إعدادات المصنع. إليك الطريقة:
- قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
قم بإصلاح هاتفك. إذا استمر جهاز Note9 في إعادة التشغيل بشكل عشوائي من تلقاء نفسه بعد مسحه ، فيمكنك افتراض أن المشكلة تتجاوز قدرتك على الإصلاح. اتصل بشركة Samsung وقم بفحص الأجهزة. قد يحتاج الجهاز إلى الإصلاح أو الاستبدال.
