المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة صوت Galaxy Note9: انخفاض مستوى الصوت عند استخدام سماعة الرأس
• المشكلة رقم 2: لن يسمح Galaxy Note9 بتسجيل الدخول إلى تطبيق Mobile Legends
• المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح Galaxy Note9 الذي يحتوي على مستشعرات لا تعمل بعد التحديث

مرحبًا عشاق Android! تغطي مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم بعض المشكلات التي تم الإبلاغ عنها في # GalaxyNote9. كالعادة ، المشاكل المذكورة في هذا المنشور مأخوذة من بعض أعضاء مجتمعنا الذين تواصلوا معنا. إذا لم تتمكن من إيجاد حل لمشكلة Note9 الخاصة بك في هذه المشاركة ، فاستمر في الانتباه إلى المشاركات القادمة الأخرى.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة صوت Galaxy Note9: انخفاض مستوى الصوت عند استخدام سماعة الرأس

مرحبا. ملاحظتي 9 بها مشكلة في الحجم. عند تشغيل أي شيء من خلال سماعات الرأس السلكية ، عندما أحاول رفع مستوى الصوت إلى الحد الأقصى ، فإن المستويين الأخيرين يقللان الصوت لسبب ما. يزداد صوت الجهير قليلاً ولكن يمكنني سماع البقية بوضوح أكثر هدوءًا ولذا يبدو أن حجم صوت الهواتف يصل إلى 80٪. لقد حاولت إلغاء تثبيت جميع التطبيقات ، مثل المعادلات ومشغلات الموسيقى الأخرى ، لا يبدو أنها تساعد. لقد جربت أيضًا العديد من سماعات الرأس بما في ذلك AKG المضمنة في الصندوق. شكرا جزيلا.

المحلول: لم نسمع عن مثل هذه المشكلة التي تم الإبلاغ عنها من قبل مستخدمي Galaxy Note9 الآخرين ، لذلك نقترح عليك التعامل معها كحالة منفصلة. قد يكون هناك مستخدمون آخرون يواجهون نفس المشكلة التي تواجهها بالفعل ، ولكن نظرًا لأن Note9 قد تم إصداره مؤخرًا فقط ، فقد يقوم الآخرون بالإبلاغ عن المشكلة. نظرًا لأنه من المستحيل معرفة السبب الحقيقي لمشكلتك ، يجب عليك استنفاد جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج الممكنة. فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها:

إعادة التشغيل القسري

يتم إصلاح العديد من الأخطاء ببساطة عن طريق إعادة تشغيل النظام. تأكد من إعادة تشغيل Note9 الخاص بك عن طريق القيام بالخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يمكن أن تحدث الكثير من المشكلات المختلفة بسبب ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة. للتأكد من أن Note9 الخاص بك يحتوي على ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للنظام ، اتبع الخطوات أدناه حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
4. ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز نظام إعادة التشغيل الآن.
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحقق من وجود تطبيقات الطرف الثالث

ليست لدينا قائمة بتطبيقات الطرف الثالث ، لذا لا يمكننا القضاء تمامًا على احتمال تسبب تطبيق جهة خارجية في حدوث المشكلة. هناك طريقة سهلة للتحقق. كل ما عليك فعله هو تشغيل هاتف Note9 في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم تعليق جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، مع السماح بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط. إذا كانت المشكلة غير موجودة في الوضع الآمن ، فيجب إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية.

لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد ظهور شاشة اسم الطراز على الشاشة.
3. عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.
7. تحقق من وجود المشكلة.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان Note9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

امسح كل الإعدادات

قبل مسح الهاتف بإعادة ضبط المصنع ، يمكن إجراء خطوة أقل خطورة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. تستدعي خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه إعادة تعيين جميع إعدادات البرنامج. إليك كيف يتم ذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

اعدادات المصنع

أخيرًا ، حاول مسح هاتفك وإعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية من خلال إعادة ضبط المصنع. هذا حل لا مفر منه يجب عليك فعله إذا لم تساعدك جميع الاقتراحات المذكورة أعلاه. لإعادة ضبط المصنع على Note9 الخاص بك:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يصلح

يعد إجراء إعادة ضبط المصنع هو الحل النهائي لاستكشاف أخطاء البرامج التي يمكن لمعظم مستخدمي Android القيام بها. إذا لم يكن هناك أي تغيير بعد إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة خارج قدرتك على الإصلاح. قد تكون هناك مشكلة في الجهاز تؤدي إلى عمل وحدة التخزين بشكل متقطع. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة ما قد تكون عليه هذه المشكلة على وجه اليقين ، فأنت تريد السماح لشركة Samsung بالاهتمام بها. إذا كان هناك خلل معروف في الأجهزة ، فمن المرجح أن يقترحوا استبدال الوحدة. خلاف ذلك ، قد تتم محاولة الإصلاح أولاً. ستعني كلتا الحالتين الذهاب إلى مركز خدمة Samsung المحلي أو الاتصال بالخط الساخن الخاص بهم. تأكد من القيام بأي منهما لحل هذه المشكلة.

المشكلة رقم 2: لن يسمح Galaxy Note9 بتسجيل الدخول إلى تطبيق Mobile Legends

لا يمكنني تشفير عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور عند تغيير الحساب في Mobile Legends باستخدام الملاحظة 9. تختفي لوحة المفاتيح على الفور عندما حاولت إدخال أي شيء.

المحلول: على الأرجح خطأ خاص بالتطبيق. حاول إعادة التطبيق إلى إعداداته الافتراضية لمعرفة ما إذا كان مفيدًا. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

يجب ألا يؤدي مسح بيانات التطبيق إلى تغيير أي شيء ، فاحذف التطبيق المذكور ثم أعد تثبيته.

كخطوة أخيرة لتحرّي الخلل وإصلاحه ، يمكنك الإبلاغ عن الخطأ لمطوره حتى يتمكن من النظر فيه. نظرًا لأن Note9 هو إضافة حديثة إلى مجموعة أجهزة Samsung الرائدة ، فمن المحتمل ألا يتم تعديل اللعبة بعد لجعلها متوافقة تمامًا. يمكنك رفع المشكلة إلى المطور حتى يتمكن من تحديث الإصدار الحالي وجعله يعمل مع Note9 الجديد.

المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح Galaxy Note9 الذي يحتوي على مستشعرات لا تعمل بعد التحديث

لا يعمل ماسح قزحية العين والدوران التلقائي ومستشعر معدل ضربات القلب بعد تحديث منذ أسبوعين في ملاحظتي 9. الرجاء المساعدة. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وقمت أيضًا بإعادة ضبط الهاتف إلى إعدادات المصنع ولكن لا تزال أجهزة الاستشعار الخاصة بي لا تعمل. مرة واحدة قمت بتحديث تطبيقات galaxy الخاصة بي ، أثناء التحديث ، يبدأ التدوير التلقائي الخاص بي في العمل مرة أخرى ولكن بعد تحديث جميع التطبيقات ، تعود المشكلة مرة أخرى.

المحلول: لقد رأينا أن هذه المشكلة تحدث لكثير من هواتف Galaxy Note8 خلال الأشهر القليلة الماضية وجميعها تشير إلى بداية المشكلة بعد التحديث. هذا يعني أنه قد يكون هناك خلل في تشفير البرامج الثابتة يسبب ذلك. مشكلة مثل هذه لا يمكن حلها من جانبك. على ما يبدو ، لم يتغير شيء بعد إعادة ضبط الجهاز في المصنع ، لذا لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله. نقترح عليك زيارة متجر Samsung المحلي أو مركز الخدمة الخاص بك حتى يتمكنوا من مساعدتك في ذلك. من المرجح أن ينتهي الأمر بالأجهزة المتأثرة بهذا الخطأ ببديل لذلك تأكد من التحدث إلى ممثل Samsung المحلي.