المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة تطبيق Galaxy Note9: تستمر التطبيقات في التعطل
• المشكلة رقم 2: تطبيق Galaxy Note9 Pokemon Go لن يعمل
• المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح مشكلة إشعار Galaxy Note9: لا يمكن استخدام إشعارات الصوت الشخصية أو المخصصة
• المشكلة رقم 4: كيفية إصلاح مشكلة الرسائل النصية في Galaxy Note9: إرسال نسخ مكررة من نفس الرسالة النصية

لقد ظل Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) معنا منذ بضعة أشهر وحتى الآن ، لم نتلق بعد عددًا كبيرًا من المستخدمين الذين يبلغون عن مشكلات حول هذا الموضوع. المشاكل التي ندرجها في هذا المنشور هي بعض المشاكل القليلة التي لدينا في هذا الوقت.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة تطبيق Galaxy Note9: تستمر التطبيقات في التعطل

ملاحظة 9 ، جهات الاتصال القديمة ، يمكنني إرسال نص. أي رسائل جديدة ، سيتعطل النص ، توقف الرسائل. افتح التطبيق مرة أخرى. ارسل رأيك." هو ما أستلمه. عندما حاولت فتح بريد إلكتروني ، تعطلت ... تلقيت رسالة على النحو التالي: "توقف Gmail. افتح التطبيق مرة أخرى. ارسل رأيك." اتصلت بدعم AT&T 2x ، وقمت بالكثير من التغييرات .. لا توجد مساعدة. أخيرًا ، تم استبداله. لكنها لا تزال تفعل نفس المشاكل. أعتقد أنه ليس الهاتف ولكن نظام التشغيل. أو بعض التطبيقات .. NEW Samsung Note 9.

المحلول: يرجع هذا النوع من المشكلات عادةً إلى خلل في البرنامج أو التطبيق. اتبع اقتراحاتنا أدناه لتحري الخلل وإصلاحه.

مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يمكن أن تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة أحيانًا إلى تعطل التطبيق أو مشكلات عامة في الأداء البطيء. للتأكد من أن Note9 الخاص بك يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للنظام ، تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
4. ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز نظام إعادة التشغيل الآن.
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تثبيت التحديثات

لا تعمل جميع التطبيقات بشكل صحيح مع طرازات الهواتف الأحدث. قد يؤثر بعضها على تطبيقات أخرى بينما قد يتسبب معظمها في حدوث مشكلات داخلها فقط. لتقليل فرصة حدوث أخطاء من التطبيقات غير المتوافقة ، تأكد من تحديث جميع التطبيقات في جهازك. يمكنك القيام بذلك عن طريق السماح لتطبيق متجر Google Play بتنزيل التحديثات تلقائيًا. إذا قمت بتغيير هذا الإعداد الافتراضي من قبل ، فتأكد من البحث يدويًا عن تحديثات التطبيق.

تأكد أيضًا من التحقق مما إذا كانت هناك أي تحديثات متوفرة للنظام. يمكنك القيام بذلك من خلال الانتقال إلى الإعدادات> تحديث البرنامج.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

هناك طريقة أخرى جيدة لحل هذه المشكلة وهي التأكد من إعادة جميع التطبيقات إلى حالة العمل المعروفة. يتم ذلك عن طريق إعادة تعيين جميع التطبيقات إلى تكوينها الأصلي. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. انقر فوق رمز المزيد من الإعدادات (ثلاث نقاط) في الجزء العلوي الأيمن.
4. انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.

الوضع الآمن

للتحقق مما إذا كان اللوم يقع على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك تشغيل Note9 في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم حظر جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، مما يسمح بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط. إذا لم تكن قد جربت استكشاف الأخطاء وإصلاحها من قبل ، فنحن نقترح عليك القيام بذلك. هذه هي خطوات إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد ظهور شاشة اسم الطراز على الشاشة.
3. عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.

بمجرد تشغيل هاتفك بنجاح في هذا الوضع ، راقبه عن كثب وقارن أدائه عند تشغيله في الوضع العادي. عادةً ، إذا كانت المشكلة ناتجة عن جهات خارجية ، فسيعمل هاتفك بشكل أسرع وأكثر سلاسة في هذا الوضع. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان S9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

المشكلة رقم 2: تطبيق Galaxy Note9 Pokemon Go لن يعمل

لقد اشتريت Samsung note 9 الجديدة اليوم. لقد جربت كل شيء ولا أستطيع الحصول على بوكيمون يذهب إلى العمل. يمكنني سحبها ولكن كل ما أحصل عليه هو الصورة الرمزية الخاصة بي في منتصف الشاشة بدون خريطة. هل يجب أن أنتظر Niantic لتحديث التطبيق؟

المحلول: يتطلب Pokemon Go اتصالاً ثابتًا بالإنترنت حتى يعمل بشكل صحيح. هل تحصل على سرعة إنترنت جيدة على هاتفك؟ إذا كان اتصال بيانات الجوال لديك غير منتظم ولا يوفر اتصالاً مستقرًا ، فقد يكون هذا هو السبب وراء عدم عمل التطبيق كما هو متوقع.

إذا استمرت المشكلة حتى عند استخدام اتصال wifi قوي ، أو إذا لم تكن سرعة بيانات الجوال مشكلة ، فيجب أن تكون مشكلة في التطبيق فقط. نقترح عليك الإبلاغ عن الخطأ لمطوره للحصول على الدعم.

المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح مشكلة إشعار Galaxy Note9: لا يمكن استخدام إشعارات الصوت الشخصية أو المخصصة

كان لدي ملاحظة 8 وقمت بالترقية للتو إلى الملاحظة 9 وأتساءل أين أصوات الإشعارات الشخصية؟ لا أستطيع تعيين أي إخطارات شخصية. هذا للرسائل النصية. هل هناك تطبيق آخر يمكنني استخدامه؟ أم أن هذا الهاتف الجديد عالي التقنية لديه طريقة؟ شكرا لكم مقدما.

المحلول: تمت إزالة الإشعارات المخصصة لأحدث تطبيق رسائل Samsung. لم يعد بإمكانك استخدام الإشعارات الصوتية بخلاف الإعدادات الافتراضية لهذا التطبيق. إذا كنت ترغب في الاستمرار في استخدام الإشعارات الصوتية المخصصة لرسائلك النصية ، فنحن نقترح عليك استخدام إشعارات أخرى مثل رسائل Android من Google أو تطبيقات مماثلة.

المشكلة رقم 4: كيفية إصلاح مشكلة الرسائل النصية في Galaxy Note9: إرسال نسخ مكررة من نفس الرسالة النصية

لدي Note9 ، ومنذ تحديث البرنامج ، سيرسل هاتفي رسائل مكررة وأحيانًا ثلاثية ، ولكن فقط عند السفر خارج البلاد. إنها تعمل بشكل جيد عندما أكون في الولايات المتحدة. لقد حاولت تبديل التطبيقات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. لا شيء يبدو أنه يعمل ، وهذا يقودني للجنون. الرجاء المساعدة!

المحلول: إذا كانت المشكلة تحدث فقط عندما تكون خارج شبكتك الرئيسية ، فهذه ليست مشكلة في الجهاز على الإطلاق. قد يكون سبب ذلك خطأ عندما يتحول هاتفك إلى شبكة مختلفة ، ربما في إعدادات الشبكة الخاصة به. حاول مسح إعدادات شبكة الجهاز لمعرفة ما إذا كان ذلك مفيدًا.إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

إذا لم يساعدك مسح إعدادات الشبكة ، فحاول الحصول على مساعدة من مشغل الشبكة لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء يمكنهم فعله حيال ذلك.