المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة بيانات جوال Galaxy Note8: لا توجد إشارة وتستمر في قول مكالمات الطوارئ فقط
• المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح مشكلة تجميد Galaxy Note8: إعادة التشغيل باستمرار عند الاتصال بشبكة wifi
• المشكلة رقم 3: ماذا تفعل إذا بدأ Note8 الخاص بك في العمل بعد السقوط العرضي

مرحبًا مالكي Galaxy Note8 (# GalaxyNote8)! مرحبًا بكم في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Note8 اليوم. لدينا بعض الحالات القليلة مؤخرًا حول عمل هذا الجهاز في ظل ظروف معينة. لا نعتقد أن الحالات المذكورة أدناه صحيحة بالنسبة لجميع أجهزة Note8s حول العالم ، ولكن نظرًا لأن عددًا كبيرًا من المستخدمين أعربوا عن عدم رضاهم ، فإن هذه المشاركة مخصصة لهم.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة بيانات جوال Galaxy Note8: لا توجد إشارة وتستمر في قول مكالمات الطوارئ فقط

مرحبًا سيد المدير theDroidguy. لدي مشكلة تحتاج إلى خبرتك في حل حالة android الخاصة بي .. قبل ظهور هذه المشكلة ، لا يمكنني تلقي مكالمة أو إجراء مكالمة ، ولكن لم يكن لدي إمكانية الوصول إلى الإنترنت. لا تسجل مطلقًا في الإنترنت لهذا الهاتف (samsung galaxy note 8). (كنت أستخدم سابقًا للاتصال بمشغل شركة lycamobile واستلام دليل tro phone لكتابة LYCAMOBILE في عمود الاسم و LYCAMOBILE.COM.AU في عمود APN - لهاتف صديقي .. إنه يعمل). اليوم بعد أن قمت بتعبئة رصيد lycamobile الخاص بي مسبقًا (أستراليا) وأردت استخدام الإنترنت ، لذلك بدأت في البحث عن نفس العمود (كما فعلت مع هاتف صديقي) لملئه ، ولكن دون جدوى. ثم اتصلت بالمشغل حيث قالت إنه سيتم إرسال الرسالة التي ستساعدني. رسالتان - يتم الآن إرسال إعداد هاتفك. إذا طُلب منك قبول ذلك. إذا طلب الهاتف كلمة مرور ، أدخل 4694. بعد دقيقتين انبثقت رسالة أخرى .. يتم إرسال إعداد هاتفك. إذا طُلب منك قبول ذلك. إذا طلب الهاتف كلمة مرور ، أدخل 9433. لم أكن أعرف من أين أبدأ لأنني لا أستطيع فهم الرسائل المستلمة. ثم وجدت VPN عن طريق الخطأ وقمت بالنقر عليها .. كان الأمر المنبثق هو إنشاء كلمة مرور قمت بها وأعدت تأكيدها ..! من ذلك الوقت فصاعدًا ، لم أتمكن من الوصول إلى الإنترنت ولا يمكنني الاتصال به .. الآن في كل مرة أردت استخدام هاتفي ، يتعين علي إدخال رقم التعريف الشخصي الذي قمت بإنشائه في منطقة VPN ، وتحت الشاشة كان هناك NO الخدمة - إشعار مكالمة الطوارئ. هناك أيضا دائرة و؟ قم بالتوقيع في مكان الإشارة (منطقة تسجيل الشريط). مساعدتكم هو موضع تقدير كبير. مجبر كثيرا. لقد جربت الاقتراح الأول 3 ولكن ما زلت لا أعمل. بالنسبة للاقتراح الثالث ، يبدو أن الهاتف لم يتمكن حتى من العثور على مشغل واحد.

المحلول: لكي تعمل البيانات الخلوية أو الإنترنت ، يجب أن يتم توفير حساب الاشتراك الخاص بك بشكل صحيح بواسطة مشغل الشبكة الخاص بك أولاً. جزء من عملية التوفير الكاملة لمعظم الشبكات هو إرسال رسالة تأكيد إلى بطاقة SIM حتى يتمكن المستخدم من تنشيط الخدمة باستخدام رمز PIN لمرة واحدة. رقم التعريف الشخصي هذا مخصص فقط لتفعيل الخدمة الخلوية وليس لشبكة VPN. VPN هي طريقة مختلفة للسماح لجهازك بالاتصال بالإنترنت. لست بحاجة إلى استخدام VPN لتنشيط اشتراك بيانات الجوال. نقترح عليك إيقاف تشغيل الشبكة الظاهرية الخاصة (VPN) أو إزالة تلك التي أضفتها مؤخرًا. يجب أن يكون هذا هو السبب وراء عدم وجود إشارة للهاتف من مشغل شبكة الجوال. تفرض شبكة VPN على جهازك استخدام شبكة تابعة لجهة خارجية بدلاً من ذلك للحصول على اتصال بالإنترنت. إنه يتجاوز شبكة مشغل شبكة الجوال مما يتسبب في ظهور عدم وجود إشارة على الإطلاق.

بمجرد إزالة VPN أو تعطيلها ، تحدث إلى مشغل الشبكة مرة أخرى واطلب منهم الخطوات المحددة حول كيفية تنشيط بطاقة SIM حتى تتمكن من استخدام بيانات الجوال الخاصة بهم. كل ناقل لديه مجموعة خاصة به من الخطوات ولكن هناك شيء واحد مهم لتكوينه وهو APN. حسب التصميم ، يتم تعيين معظم الهواتف على تغيير APN تلقائيًا بمجرد إدخال بطاقة SIM حتى تتمكن أيضًا من محاولة إعادة إدخال بطاقة SIM أولاً. إذا لم يتم تعيين إعدادات APN الصحيحة تلقائيًا ، احصل على مزيد من الدعم من مشغل شبكة الجوال.

المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح مشكلة تجميد Galaxy Note8: إعادة التشغيل باستمرار عند الاتصال بشبكة wifi

تجمدت الشاشة أمس. باتباع إرشاداتك الأخرى في المنشورات الأخرى ، جربت "إعادة الضبط الناعمة" ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للجهاز والتطبيق ، وتحميل الجهاز في الوضع الآمن ، وتنظيف منفذ USB بالهواء المعلب ، والدخول إلى وضع المطور للتحقق من إعدادات USB (إعداد التصحيح ، الوضع ضبط). المشاكل الدقيقة التي بدأت كلها مرة واحدة هي كما يلي:

1. أ) تتجمد شاشة الهاتف أو تعيد التشغيل باستمرار ، في غضون 5 دقائق من تشغيلها (تتجمد أحيانًا أثناء تحميل صورة "Samsung". (تعمل إعادة الضبط الناعمة - إيقاف التشغيل باستخدام زر لأسفل + إعادة تشغيل الطاقة.)
2. ب) يعمل الهاتف بشكل صحيح عند تشغيل * wifi * ومتصل بشبكتي المنزلية. يمكن أن يبقى لأكثر من ساعة دون تجميد.
3. ج) سيتم شحن الهاتف عبر كبل USB ، ولكن من المستحيل توصيل الجهاز بأجهزة الكمبيوتر من خلال نفس الكبل (وبالتالي ، من المستحيل إجراء عمليات نقل الملفات أو عمل نسخة احتياطية). لا توجد رسالة خطأ؛ الجهاز ببساطة لا يظهر كما اعتاد على نفس الأجهزة (جربت كبلات متعددة). لقد تحققت وجهازي محدث ؛ يبدو أنه لم يتم تحديث أي تطبيقات على هاتفي في اليوم الذي حدث فيه ذلك. أيه أفكار؟

المحلول: يمكننا أن نرى أنك لم تتبع جميع اقتراحاتنا وخاصة إعادة ضبط المصنع. نقترح عليك القيام بذلك لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ في البرنامج.

قبل مسح الهاتف ، يمكنك محاولة معرفة ما يحدث بعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة وجميع الإعدادات. إليك كيفية القيام بذلك:

كيفية إعادة تعيين إعدادات شبكة Galaxy Note8

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

كيفية إعادة ضبط جميع الإعدادات

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

اعدادات المصنع

إذا لم يتغير شيء بعد مسح الإعدادات ، فيجب أن تفكر في إجراء إعادة ضبط المصنع. حاول معرفة ما إذا كان يمكنك تحميل بياناتك المهمة إلى السحابة عبر شبكة wifi أو بيانات الجوال أولاً. إذا لم تتمكن من إنشاء نسخة احتياطية عن طريق التحميل ، فحاول استخدام بطاقة SD بدلاً من ذلك. بمجرد نسخ نسختك الاحتياطية ، اتبع الخطوات أدناه لإعادة ضبط Note8 على إعدادات المصنع:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 3: ماذا تفعل إذا بدأ Note8 الخاص بك في العمل بعد السقوط العرضي

منذ حوالي شهرين سقط هاتفي من السرير. كان الهاتف يعمل بشكل طبيعي بعد ذلك ولكنه كان ساخناً قليلاً. أخذت الهاتف إلى مركز الخدمة وقالوا إن هذه ليست مشكلة لأن الهاتف يميل إلى أن يصبح أكثر دفئًا. لكنني أصررت على أنه قبل إسقاط الهاتف لم يسخن. لقد طلبوا استبدال لوحة الطاقة التي تبلغ نصف تكلفة الهاتف تقريبًا ولكن مشكلة التسخين هذه لن تؤثر على أداء هاتفي ويمكنني التكيف معها. وبالعودة بسرعة إلى أسبوعين ، كان لدينا الكثير من الرطوبة في الهواء مع بدء موسم الأمطار. تحطم الهاتف مرتين في اليوم وأعاد تشغيله. لقد قمت بعمل نسخة احتياطية كاملة وقمت بإعادة ضبط المصنع.

بعد ذلك ، كان الهاتف يعمل بشكل طبيعي ولكن مع تسخين حول منطقة الكاميرا واستنزاف البطارية بشكل أسرع ، فقد استمر حوالي 12 ساعة حيث اعتاد سابقًا أن يمنحني حوالي 20 ساعة عند الشحن الكامل تقريبًا في الأسبوع الماضي ، فجأة عند استخدام الهاتف وبطارية 40٪ متبقية وفتح facebook ، تعطل الهاتف ولن يتوقف عن العمل بالضغط على زر الطاقة. أعيد تشغيله بعد حوالي 5 دقائق وكان يعمل بشكل طبيعي. بعد نصف ساعة ، أصبحت الشاشة سوداء تمامًا. لن يتم تشغيل أي مجموعة من ضغطات المفاتيح على الهاتف.

أخذت الهاتف مرة أخرى إلى مركز الخدمة وقالوا إن المعالج لا يتلقى الطاقة وأن لوحة الطاقة والبطارية بحاجة إلى التغيير وهو ما يكلف تقريبًا التكلفة الحالية للهاتف. أخذت الجهاز إلى المنزل وتركته لمدة يومين.

في اليوم الثالث حاولت تشغيله بالضغط على خفض مستوى الصوت + الطاقة + الصفحة الرئيسية ، ظهرت الشاشة للحياة وأظهرت وضع تحديث البرنامج المخصص. لقد ضغطت على إلغاء وأعد تشغيل الهاتف ، لكن الشاشة ظلت سوداء بسبب نفاد البطارية تمامًا. بعد ساعتين قمت بتوصيل الهاتف وبدأت في تحمل المسؤولية. عندما كان 7 ٪ ، قمت بفصله وتشغيله لأخذ نسخة احتياطية من جهات الاتصال الخاصة بي. استمر الهاتف لمدة 40 ثانية قبل أن ينخفض ​​إلى 0٪.

بعد ذلك ، حاولت عدة مرات تشغيل الهاتف ، وأحيانًا يتم تشغيله وأحيانًا لا يتم تشغيله. في بعض الأحيان لا يقبل كابل الشحن ويتعطل في صندوق البطارية بعلامة البرق ولن ينتقل إلى النسبة المئوية التالية باستخدام الرسوم المتحركة الدائرية. عندما يقوم بالتمهيد فإنه يتجمد بشكل عشوائي أو يعيد تشغيله. قرأت أن آخر تحديث لـ Orea يحتوي على خدمات Gear VR المعطلة ويستخدم الكثير من قوة المعالجة. حاولت تعطيله ولكن بمجرد أن وصلت إلى التطبيقات ، تجمد الهاتف وأغلقه. سأجرب مرة اخرى. يرجى النصح بما يجب أن يكون خطوتي التالية. هل يمكن أن يكون ذلك بسبب الرطوبة أم أن بطاريتي تعمل؟

المحلول: بصفتك مستخدمًا نهائيًا ، هناك الكثير مما يمكنك فعله عندما يتعلق الأمر باستكشاف أخطاء Android وإصلاحها. نحن نتفهم أنك لا تريد الخوض في الإصلاح ولكننا نخشى أن يكون هذا هو أفضل مسار لك. على الأكثر ، إعادة ضبط المصنع هي الحل النهائي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بالنسبة لك. إذا استمرت المشكلة / المشكلات بعد ذلك ، فيمكنك افتراض أنه يجب أن يكون هناك عطل في الجهاز في مكان ما. لمعرفة ذلك ، يحتاج الفني إلى فحص الهاتف فعليًا وتشغيل التشخيص عليه. نظرًا لأن المشكلة بدأت بعد سقوط الهاتف عن طريق الخطأ ، فمن المرجح أن تكون الأجهزة السيئة وراءها. لسنا في وضع يسمح لنا بإخبارك بالمشكلة المحددة ، لذلك نقترح عليك السماح لشركة Samsung أو متجر خدمة مستقل بفحص الجهاز. قد تكون المشكلة خارج مشكلة البطارية البسيطة وقد تشمل مكونات أخرى. إذا كنت تريد حلًا دائمًا ، فتأكد من السماح للمحترف بإلقاء نظرة على Note8 الخاص بك.