يعد #Samsung #Galaxy # J7 أحد طرازات الهواتف الذكية متوسطة المدى التي تعمل بنظام Android والمتوفرة في السوق والتي تتميز بالعديد من الميزات البارزة. يحتوي إصدار 2018 من هذا الهاتف على شاشة Super AMOLED مقاس 5.5 بوصة والتي على الرغم من أن دقة 720 بكسل فقط يمكنها توفير سحرة واضحة ورائعة. على الرغم من هندسته المعمارية الرائعة ، لا يزال هذا الجهاز يعاني من بعض المشكلات. إحدى هذه المشكلات التي سنتناولها اليوم هي الخطأ "للأسف توقف معالجة com.android.phone" والذي لا يؤثر فقط على هذا الهاتف ولكن على الأجهزة الأخرى أيضًا. قبل استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ، من الأفضل دائمًا التأكد من أن هاتفك يعمل بأحدث إصدار من البرنامج. إذا لم يحدث ذلك ، أقترح عليك تنزيل وتثبيت أحدث تحديث لجهازك.

كيفية إصلاح Galaxy J7 "للأسف توقفت عملية com.android.phone"

أعد تشغيل الهاتف

أول شيء عليك القيام به في هذه الحالة هو ببساطة إعادة تشغيل الهاتف. سيؤدي هذا إلى تحديث نظام تشغيل الهاتف وسيقوم عادةً بإصلاح هذه المشكلة. الآن ، إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأكثر تقدمًا المدرجة أدناه.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف

على مدار الوقت ، سيجمع تطبيق الهاتف الكثير من البيانات المخزنة مؤقتًا والتي سيتم تخزينها في الهاتف. في بعض الأحيان يمكن أن تتلف هذه البيانات مما يؤدي إلى حدوث هذه المشكلة. للقضاء على هذا الاحتمال ، سيتعين عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف.

• من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى أو لأسفل من وسط الشاشة للوصول إلى شاشة التطبيقات
• اذهب إلى الإعدادات ثم التطبيقات
• تأكد من تحديد جميع التطبيقات (أعلى اليسار).
• حدد موقع ثم حدد تطبيق الهاتف.
• انقر فوق التخزين.
• اضغط على CLEAR CACHE.
• اضغط على مسح البيانات

امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في مجموعة أدوات SIM

بمرور الوقت ، سيجمع تطبيق SIM Toolkit الكثير من البيانات المخزنة مؤقتًا والتي سيتم تخزينها في الهاتف. في بعض الأحيان يمكن أن تتلف هذه البيانات مما يؤدي إلى حدوث هذه المشكلة. نظرًا لأن هذا التطبيق يعمل جنبًا إلى جنب مع تطبيق الهاتف ، فيجب عليك أيضًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات.

• من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى أو لأسفل من وسط الشاشة للوصول إلى شاشة التطبيقات
• اذهب إلى الإعدادات ثم التطبيقات
• تأكد من تحديد جميع التطبيقات (أعلى اليسار).
• حدد موقع تطبيق SIM toolkit ثم حدده.
• انقر فوق التخزين.
• اضغط على CLEAR CACHE.
• اضغط على مسح البيانات

امسح البيانات المخزنة مؤقتًا للهاتف

يمكن أيضًا أن يؤدي مسح جميع البيانات المخزنة مؤقتًا للهاتف إلى حل هذه المشكلة.

• من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى أو لأسفل من وسط الشاشة للوصول إلى شاشة التطبيقات.
• انتقل إلى الإعدادات - صيانة الجهاز - التخزين
• اضغط على CLEAN NOW.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

هناك حالات يعاني فيها الهاتف من مشكلات متعلقة بالبرامج الثابتة يمكن إصلاحها دون إجراء إعادة تعيين رئيسي. هذا هو المكان الذي سيأتي فيه مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل في نفس الوقت.
• عند تشغيل الهاتف ، تظهر شاشة Android System Recovery تقريبًا. بعد 30 ثانية.
• حرر جميع المفاتيح.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بمجرد الانتهاء ، حاول التحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فإن خيارك الوحيد الآن هو إجراء إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى إعادة الهاتف إلى حالة المصنع الأصلية. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل تنفيذ هذه الخطوة حيث سيتم حذفها في هذه العملية.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
• عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.