المحتوى
- المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلات الرسائل النصية أو المكالمات في Galaxy J7: عدم تلقي رسائل نصية أو تنبيهات المكالمات
- المشكلة رقم 2: ماذا تفعل إذا فقد Galaxy J7 البطارية بسرعة
- المشكلة رقم 3: ماذا تفعل إذا تجمد Galaxy J7 على شاشة Samsung ولم يتم تشغيله
مرحبًا ومرحبًا بكم في مقالة أخرى لتحري الخلل وإصلاحه # GalaxyJ7. ستحاول مشاركة اليوم الإجابة على ثلاث مشكلات شائعة يواجهها العديد من مستخدمي J7. نأمل أن تجد حلولنا مفيدة في إصلاح المشكلات الخاصة بك.
المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلات الرسائل النصية أو المكالمات في Galaxy J7: عدم تلقي رسائل نصية أو تنبيهات المكالمات
لدي J7 صقل وسأكون قادرًا على إرسال / استقبال الرسائل واستقبال المكالمات الهاتفية دون أي مشاكل ، وبعد ذلك سيخبرني أحدهم أنه اتصل بي أو أرسل لي رسائل نصية عدة مرات. أتحقق من هاتفي ، ولا أجد مكالمات فائتة ولا رسائل ، ولكن إذا أعدت تشغيل هاتفي في ذلك الوقت ، فبمجرد إعادة تشغيل كل هذه الرسائل وتلقي المكالمات الفائتة. يحدث ذلك طوال الوقت ، يمكن أن أكون في المنزل مع خدمة ممتازة أو في صديق حيث أكون على اتصال أيضًا. لدي 4 بارات وإنترنت كامل وواي فاي. لا أفهم سبب استمرار حدوث ذلك ولكني أخشى أن تفوتني مكالمة أو رسالة وقد تكون حالة طارئة! أنا لا أعرف ما يجب القيام به!!
المحلول: في هذه المرحلة ، ليس هناك ما يدور بالضبط. يمكن أن يكون سبب المشكلات الخلوية من هذا النوع أي شيء. كل ما يمكنك فعله هو الخطوات الأساسية لاستكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها. إذا لم تساعد هذه الخطوات أو تحدث أي فرق ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة شيئًا لا يمكن إصلاحه من جانبك ، أو شيء ما على جانب الشبكة.
فرض إعادة التشغيل
لبدء استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها ، يمكنك فرض إعادة تشغيل هاتفك. في بعض الأحيان ، يمكن لهذا الإجراء البسيط إصلاح الأخطاء التي تطورت بعد تشغيل النظام لفترة طويلة. ما عليك سوى إيقاف تشغيل الهاتف وإزالة البطارية وترك الهاتف مغلقًا لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا ، ثم إدخال البطارية مرة أخرى لتشغيل الهاتف مرة أخرى. يجب أن يؤدي ذلك إلى مسح الذاكرة (RAM) وتحديث النظام. هذا ، في بعض الأحيان ، كاف لمنع الحشرات من العمل.
تثبيت تحديثات النظام والتطبيق
لا تقلل من شأن التحديثات. في الواقع ، في بعض الأحيان ، تكون التحديثات ضرورية في إصلاح مشكلات الشبكة. تأكد من تحديث البرنامج الثابت لهاتفك. الشيء نفسه ينطبق على جميع التطبيقات.
تحقق من وجود تطبيق الطرف الثالث السيئ
في حالة حدوث المشكلة بسبب تطبيق سيئ ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن. سيؤدي القيام بذلك إلى تعليق جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، مما يسمح بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط. إذا كانت المشاكل غائبة عندما يكون هاتفك في الوضع الآمن ، فهذا مؤشر واضح على أن أحد تطبيقاتك يسبب كل هذه المشاكل.
لتشغيل J7 في الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- راقب الهاتف ومعرفة ما إذا كانت المشاكل موجودة.
لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
- بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان J7 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.
إعادة تعيين تفضيلات التطبيق
غالبًا ما يتم التغاضي عن إعادة تعيين تفضيلات التطبيق في العديد من مقالات تحرّي الخلل وإصلاحه في Android ، ولكن عندما يتعلق الأمر بمشكلة مثل مشكلتك ، فقد يساعد ذلك كثيرًا. من المحتمل أنه قد لا يتم تعيين أحد تطبيقاتك الافتراضية أو بعضها بشكل صحيح ، مما يتسبب في حدوث هذا العيب. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة ما إذا كان هذا التخمين صحيحًا أم لا ، فما عليك فعله هو التأكد من تشغيل جميع التطبيقات الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
- أعد تشغيل J7 وتحقق من المشكلة.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
هذا الإجراء منفصل عن الإجراء السابق لأنه يغطي جميع إعدادات جهاز Android وليس التطبيقات فقط. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
- انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.
اعدادات المصنع
هذا هو الملاذ الأخير على مستواك. الهدف هو إعادة جميع إعدادات البرامج إلى حالة العمل المعروفة. إذا كان سبب المشكلة ناتجًا عن خطأ في البرنامج ، فيجب أن يصلح إعادة ضبط المصنع.
لإعادة ضبط المصنع لجهاز J7:
- قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
- دع الهاتف يعمل لبضعة أيام ولكن لا تقم بتثبيت أي تطبيق. حاول تكرار المشكلة.
اتصل بمشغل الشبكة الخاص بك
لا يمكن لإعادة ضبط المصنع إلا أن تفعل الكثير في هذه الحالة. إذا لم يكن السبب الرئيسي للمشكلة في الجهاز نفسه ، فلن تكون إعادة ضبط المصنع مجدية. لذلك ، إذا عادت المشكلة بعد إعادة ضبط المصنع وحتى في حالة عدم وجود تطبيقات مثبتة ، فلن تكون مشكلتك قابلة للإصلاح من جانبك. تأكد من السماح لمشغل الشبكة بمعرفة ذلك حتى يتمكن من مساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
المشكلة رقم 2: ماذا تفعل إذا فقد Galaxy J7 البطارية بسرعة
لذلك كنت أستخدم هذا الهاتف منذ ما يقرب من عامين حتى الآن. انه لشيء رائع! ولكن منذ وقت قريب بدأت القوة تنضب بسرعة. سواء أشاهد Youtube أو أبقى عليه ولا أفعل شيئًا ، لكنني أعترف أن الهاتف يستنزف الطاقة بشكل أسرع عندما أشاهد Youtube. يجب أن أضيف أنني جئت من رحلة مع صفي ولكن القوة كانت تفعل الشيء نفسه. هل هذا لأنني أستخدم شاحن أمي؟ إنها تستخدم J5 2017. لقد استخدمت الشاحن الخاص بها منذ أن حصلت عليه وكان هاتفي يفعل الشيء نفسه ، لكنني استخدمت الشاحن أيضًا وكان هاتفي يستخدم في الشحن بشكل طبيعي عندما كنت أستخدم الشاحن الخاص بي. لكن الآن يجب أن أستخدمها بدلاً من ذلك لشحنها لأن هاتفي ينفد بسرعة عندما أبقى عليه. الشاحن الخاص بي يشحن هاتفي دائمًا بشكل طبيعي إلى ببطء. يجب أن أضيف أنني استخدمت الشاحن الخاص بي في الرحلة وأعتقد أنه كان يشحن بشكل أسرع. هل هذا بسبب استخدامي لمنافذ مختلفة؟ آسف للكثير من الكلمات "تهمة" ، شكرا لك!
المحلول: بعد استخدام هاتفك لمدة عامين ، ربما فقدت البطارية ببساطة قدرتها الكبيرة على تحمل الشحن. تتحلل البطاريات التي تعتمد على الليثيوم بمرور الوقت ، لذا هناك فرصة معقولة لأن هذا هو السبب الرئيسي لعدم بقاء هاتفك لفترة طويلة كما اعتاد عليها في هذا الوقت. إذا كنت تريد التحقق من ذلك ، فاستبدل البطارية الحالية بأخرى رسمية جديدة من Samsung وشاهد ما سيحدث.
أعد معايرة البطارية ونظام Android
يعد تدهور البطارية أحد الاحتمالات. سبب آخر محتمل هو أن Android يحتاج إلى معايرة لاكتشاف مستويات البطارية. لمعرفة ما إذا كان الأمر كذلك ، حاول معايرة البطارية باتباع الخطوات التالية:
- استنزف البطارية تمامًا. هذا يعني استخدام جهازك حتى يتم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ويقرأ مستوى البطارية 0٪.
- اشحن الهاتف حتى تصل إلى 100٪. تأكد من استخدام معدات الشحن الأصلية لجهازك واتركه يشحن بالكامل. لا تفصل جهازك عن الكهرباء لمدة ساعتين إضافيتين على الأقل ولا تستخدمه أيضًا أثناء الشحن.
- بعد انقضاء الوقت ، افصل جهازك.
- اعادة تشغيل الجهاز.
- استخدم هاتفك حتى نفاد الطاقة تمامًا مرة أخرى.
- كرر الخطوات 1-5.
هناك عدد كبير جدًا من التطبيقات قيد التشغيل في الخلفية
بينما قد يؤثر عدد التطبيقات على سرعة استنزاف البطارية ، يمكن أن تكون الجودة أيضًا عاملاً آخر. يمكن أن تلعب التطبيقات المشفرة بشكل سيئ والتطبيقات الضارة والفيروسات والبرامج الضارة دورًا أيضًا. حاول التحقق من استخدام البطارية ضمن الإعدادات ومعرفة التطبيقات والخدمات التي تتصدر القائمة. إذا كان هناك الكثير لا تعرفه ، فمن المحتمل أن يكون هذا هو سبب نفاد بطاريتك بسرعة كبيرة.
ضع في اعتبارك أنه حتى التطبيقات الشرعية يمكن أن تساهم أيضًا في مشكلة استنزاف البطارية. على سبيل المثال ، من بين المذنبين المتكررين في هذه الحالة أمثال Facebook و Facebook Messenger و Twitter وأي تطبيقات شبكات اجتماعية أخرى. وذلك لأن هذا النوع من التطبيقات يتطلب اتصالًا منتظمًا بالخوادم البعيدة للحصول على التحديثات الجديدة. إذا كان لديك الكثير من هذه التطبيقات مثبتة وكان لديك اتصال دائم بالإنترنت على هاتفك ، فقد تكون سبب المشكلة.
المشكلة رقم 3: ماذا تفعل إذا تجمد Galaxy J7 على شاشة Samsung ولم يتم تشغيله
لدي J7. أضعه على WiFi لتحديث التطبيقات وتجمد وأوقف تشغيله ولن يتم إعادة تشغيله على الإطلاق. حاول القليل من الأشياء لمعرفة ما إذا كان سيفعل ذلك ، فلن يتم شحنه أيضًا. حاول اليوم الشحن مرة أخرى. جاء بضوء أحمر وقال إن الهاتف كان عند 15 ٪ ثم تم تشغيله ولكنه تجمد عند شاشة سامسونج وتم إيقافه مرة أخرى. الآن لديه ضوء أزرق حيث يجب أن يكون أحمر. عند الشحن ، يظل الضوء الأزرق مضاءً طوال الوقت ولن يتم تشغيله مرة أخرى.
المحلول: الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها في هذه الحالة هي التحقق مما إذا كان لديك مشكلة في الشحن أم لا. لا نعتقد أن هذه مشكلة تتعلق بشحن ملحق ، لذا يمكنك تخطيها. بدلاً من ذلك ، ما تريد القيام به بعد ذلك هو معرفة ما إذا كان هناك خطأ في نظام التشغيل Android يمنع الجهاز من التشغيل بشكل طبيعي. للقيام بذلك ، تريد إعادة تشغيل الهاتف إما إلى Recovery Mode أو Download Mode. لا يتطلب أي منهما تشغيل Android لأن كل منهما عبارة عن بيئات برامج منفصلة. إذا كانت المشكلة مع نظام التشغيل Android OS فقط ، فيجب أن يظل الهاتف قادرًا على التمهيد إما في Recovery أو Odin Mode. إذا تم تشغيل الهاتف لأي منهم ، فهذا يعني أن المشكلة ربما تكون متعلقة بالبرمجيات ، مما يعني أنك قد تتمكن من إصلاحها على مستواك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن ينتهي بك الأمر بإرسال الهاتف إلى Samsung.
كيفية تشغيل Galaxy J7 في وضع الاسترداد
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
إذا تم تشغيل الهاتف إلى الاسترداد ، فتأكد من إعادة ضبط المصنع لإصلاح المشكلة.
كيفية تشغيل Galaxy S9 في وضع Downlod
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- ستعرف ما إذا كنت في وضع التنزيل عندما ترى شاشة تقول "جارٍ التنزيل ..."
وضع Odin هو بيئة برامج يقوم فيها فنيو Samsung بتثبيت البرامج الثابتة أو التحديثات. هذا هو المكان الذي تومض فيه البرامج الثابتة. إذا لم يتم تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ولكنه يعمل في وضع التنزيل ، فيمكنك التفكير في وميض البرامج الثابتة للمخزون على الجهاز. يعد الوميض إجراءً محفوفًا بالمخاطر ويمكن أن يتسبب في تعطيل هاتفك. إذا لم تكن معتادًا على ذلك ، فتأكد من إجراء بعض الأبحاث أولاً قبل القيام بذلك. والأفضل من ذلك ، يمكنك السماح لشركة Samsung بفعل ذلك نيابة عنك.
