المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة الرسائل النصية في Galaxy J5: عدم إرسال رسائل SMS
• المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح Galaxy J5 الذي لا يصدر صوتًا (الصوت لا يعمل)
• المشكلة رقم 3: يحافظ Verizon Galaxy J5 غير المؤمّن على فقدان الإشارة على شبكة Total Wireless
• المشكلة رقم 4: كيفية إصلاح مشكلة Galaxy J5 wifi: لن تتصل بشبكات wifi العامة

ستجيب مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه على أربع مشكلات تتعلق بـ # GalaxyJ5. هذه المشكلات هي أمثلة لمشكلات الاتصال الشائعة التي يواجهها الكثير من الأشخاص. إذا كنت تواجه مشكلات في إرسال الرسائل النصية أو تلقيها ، أو الاتصال بالإنترنت باستخدام J5 ، فقد تساعدك هذه المقالة.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة الرسائل النصية في Galaxy J5: عدم إرسال رسائل SMS

هذا هاتف جديد ولا يمكنني إرسال رسائل SMS إلى أي شخص لديه تطبيق الرسائل المقدم من Samsung أو أي تطبيق آخر تم تنزيله من متجر Play. يمكنني القيام بذلك عندما حاولت لأول مرة (أرسلت بضع رسائل ترحيب تم استلامها) ولكني الآن أتلقى رسالة "فشل الإرسال" وعلامة تعجب حمراء في تطبيق الرسائل. يمكن أن ترسل بطاقة sim الخاصة بي نصوصًا في نفس الموقع عند استخدامها في جهاز آخر (جهاز iPad). لقد قمت بإجراء عمليات التحقق على صفحاتك بما في ذلك مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت. ولم يحل أي منهم المشكلة. لقد جربت تشغيل الهاتف وإيقافه ، وجرب وضع الطيران في وضع الإيقاف والعديد من النصائح الأخرى من الإنترنت. يمكنني تلقي رسائل SMS من بعض المرسلين ولكن ليس جميعهم. لقد نجحت في نقل جميع جهات الاتصال الخاصة بي إلى هذا الهاتف الجديد من iCloud (كان آخر هاتفي هو iphone). يمكنني إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني ، وإجراء المكالمات واستقبالها ، وإرسال واستقبال WhatsApp ، لذلك أشعر بالحيرة قليلاً بسبب هذا الخطأ المزعج.

المحلول: هناك عدد من الأسباب المحتملة لهذه المشكلة. دعونا نناقش كل منها وطرق معالجتها على حدة.

قم بإلغاء تنشيط iMessage

إذا كنت تستخدم نفس بطاقة SIM من جهاز iPhone القديم ، فمن المحتمل أن يتم إرسال بعض رسائلك الواردة كـ iMessage. نظرًا لأن iMessage هو نظام مراسلة مملوك لأجهزة Apple فقط ، فقد لا تكون رسائلك النصية تستخدم خدمة الرسائل النصية لمشغل شبكة الجوال بالكامل. تأكد من إلغاء تنشيط iMessage باتباع الخطوات من صفحة Apple الرسمية.

رقم مركز الرسائل غير صحيح

أحد الأسباب الشائعة لفشل الجهاز في إرسال رسالة نصية هو رقم مركز الرسائل غير الصحيح. للتحقق مما إذا كان لديك MCN الصحيح في جهازك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق رسائل Samsung.
2. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات أعلى اليمين.
3. حدد الإعدادات.
4. انقر فوق المزيد من الإعدادات.
5. اضغط على رسالة نصية.
6. انقر فوق مركز الرسائل.
7. أدخل رقم مركز الرسائل الصحيح. إذا كنت لا تعرف ما هو MCN لمشغل الشبكة ، فاتصل بمشغل الشبكة واحصل عليه مباشرة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

في بعض الحالات ، قد يتسبب التكوين غير الصحيح للشبكة في حدوث مشكلات في الرسائل النصية. تأكد من محو إعدادات شبكة هاتفك إذا كان تغيير الشبكة المتعددة القنوات لن يحدث فرقًا.

لإعادة ضبط إعدادات شبكة Galaxy J5:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

اعدادات المصنع

إذا لم يتم حل المشكلة بعد في هذه المرحلة ، فتأكد من مسح الهاتف بإعادة ضبط المصنع. سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. إذا كان سبب المشكلة هو طبيعة البرامج ، فمن المرجح أن تساعد إعادة ضبط المصنع.

لإعادة ضبط مصنع J5 الخاص بك:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

احصل على المساعدة من مشغل الشبكة الخاص بك

في حالة عودة المشكلة بعد مسح الهاتف (إعادة ضبط المصنع) ، يجب عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوال للحصول على المساعدة. في هذه المرحلة ، ليس هناك ما يمكنك فعله على جهازك لمساعدتك. يجب أن يتحمل مشغل شبكة الجوال مسؤولية مساعدتك في استكشاف المشكلة وإصلاحها. إذا لم يكن هناك خطأ في نظامهم ، فلا يزال بإمكانهم إخبارك بمكان المشكلة.

المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح Galaxy J5 الذي لا يصدر صوتًا (الصوت لا يعمل)

لدي Samsung Galaxy J5. قبل 5 أشهر ، فجأة تم كتم صوت جميع الأصوات بما في ذلك الصوت والفيديو والمكالمات الواردة والصادرة والإشعارات ونغمات الرنين على هاتفي المحمول. الهاتف المحمول لم يتعرض لأي حوادث أو مشاكل قبل ذلك. حاولت إعادة تشغيل الهاتف المحمول ، وحتى ضبطه على إعادة ضبط المصنع أيضًا. لكن لا شيء يعمل. تركت الهاتف المحمول لمدة شهر وقمت بتشغيله للتو. كان هناك تحديث للبرنامج الذي جاء. لقد قمت بتحديث إصدار البرنامج وبدأ الهاتف المحمول يعمل بشكل مثالي. حدثت نفس المشكلة بالضبط الآن مرة أخرى قبل 3 أيام. لقد تحققت من عدم توفر تحديث للبرنامج. لقد جربت جميع استكشاف الأخطاء وإصلاحها مثل إعادة تشغيل الهاتف ، والانتقال إلى الوضع الآمن ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ولكن لم ينجح شيء. هل يمكنك أن تنصح بما يمكن أن يكون المشكلة؟

المحلول: تأتي المشكلة وتختفي ، لذا من المرجح أن يكون السبب متعلقًا بالبرمجيات. يمكن أن يكون تطبيقًا يمنع صوت هاتفك من العمل بشكل صحيح ، أو خطأ في نظام التشغيل. للتحقق مرة أخرى من أنها ليست مشكلة في الجهاز على الإطلاق ، يمكنك محاولة تحميل قائمة خدمات الجهاز ومعرفة ما إذا كان مكبر الصوت يعمل بهذه الخطوات:

1. افتح تطبيق Dialer أو Phone.
2. يتصل "*#0*#” (بدون اقتباس). إذا لم يحدث شيء ، فيجب أن يكون مشغل شبكة الجوال قد قام بتعطيل الوصول إلى قائمة الخدمة.
3. انقر فوق جهاز الاستقبال. إذا سمعت صوتًا طويلاً ، فهذا جيد.
4. اضغط على مكبر الصوت. إذا أصدر هاتفك صوتًا ، فهذا يعني أيضًا أن مكبر الصوت على ما يرام.

إذا أسفر كلا الاختبارين عن نتيجة إيجابية ، فهذا تأكيد على أن الأجهزة على ما يرام. قد تكون المشكلة ناتجة عن أحد تطبيقاتك أو خطأ في نظام التشغيل. في هذه الحالة ، نقترح عليك إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع واستخدام عملية الإلغاء لتحديد أي من تطبيقاتك قد يقع اللوم. يمكنك القيام بذلك عن طريق تثبيت التطبيقات بشكل فردي بعد إعادة ضبط المصنع ومراقبة كيفية عمل الصوت في كل مرة.

إذا لم يُصدر هاتفك أي صوت على الإطلاق ، حتى في قائمة الخدمة ، فهذا مؤشر على وجود مشكلة في الجهاز. اتصل بشركة Samsung للإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة رقم 3: يحافظ Verizon Galaxy J5 غير المؤمّن على فقدان الإشارة على شبكة Total Wireless

لدي Samsung Galaxy J5 الذي اشتريته في الأصل من خلال Verizon. بعد دفع ثمن الجهاز ، قمت بالتبديل إلى Total Wireless وأواجه مشكلة في تلقي الرسائل النصية ورسائل الوسائط المتعددة والمكالمات الهاتفية. عندما أقوم بتشغيل هاتفي ، لا يمكنني تلقي أي شيء حتى أقوم بإجراء مكالمة. يبدو أن هذا يجعل الهاتف "يتصل" ويكون جيدًا لبقية اليوم. لقد اتصلت بشركة Total Wireless عدة مرات ولا يمكنهم معرفة ذلك. عندما أذهب إلى الإعدادات> Access Point Names ، تقول Verizon Internet و TRACFONE.VZWENTP. عندما أخوض في ذلك ، لم يتم تعيين أي شيء. لا اسم ، لا وكيل ، لا منفذ ، وما إلى ذلك ، أظن أن هذا قد يكون على الأقل جزءًا من المشكلة ولكن عندما أحاول تحرير ذلك أو إضافة نقطة وصول جديدة ، لا يمكنني القيام بذلك. مساعدة!

المحلول: معظم أجهزة Samsung Galaxy تحمل علامة تجارية. هذا يعني أنه لا يحتوي كل طراز على نفس إصدار البرنامج الثابت ؛ تقوم كل شركة اتصالات بتطوير البرامج الثابتة الخاصة بها لجهاز Samsung الخاص بها. في حالتك ، تم تصميم الهاتف في الأصل لـ Verizon لذا فإن البرنامج الثابت الخاص به هو إصدار Verizon. لا يؤدي التبديل إلى Total Wireless إلى تغيير البرامج الثابتة ، لذا لا يزال برنامج Verizon Android الثابت يعمل في الهاتف على الرغم من أنه يستخدم الآن شبكة Total Wireless. هذا هو المكان الذي يمكن أن تأتي فيه المشكلة. قد تنشأ مشكلات عدم التوافق بسبب هذه الحقيقة. للأسف ، لا توجد طريقة سهلة لتحديد ما إذا كانت المشكلة قابلة للحل من جانبك أم لا. أكثر ما يمكنك فعله هو خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي نقدمها أعلاه (للمشكلة رقم 1). إذا لم ينجح شيء وظلت المشكلة قائمة حتى بعد إعادة ضبط المصنع ، فلن يحالفك الحظ. يجب أن تكون هناك مشكلة في الترميز تؤدي إلى فقد الهاتف مؤقتًا للاتصال بالشبكة.

المشكلة رقم 4: كيفية إصلاح مشكلة Galaxy J5 wifi: لن تتصل بشبكات wifi العامة

لديّ Samsung Galaxy J5 الذي يعمل بشكل جيد ، إلا أنه غالبًا ما أواجه مشكلة في الاتصال بنقاط اتصال مجانية مثل McDonald و Loews و BestBuy وما إلى ذلك. سيظهر متصل ، ولكنه يتطلب تسجيل الدخول. لذلك قمت بالتمرير لأسفل في السطر العلوي واضغط على الرسالة لتسجيل الدخول. سيبدأ Internet Explorer ، Chrome في حالتي ، لكنه لن يعطي صفحة تسجيل الدخول لقبول الشروط ، مما يؤدي قريبًا نسبيًا إلى فقدان الاتصال. سوف يعثر المسح على نقطة الاتصال مرة أخرى ، لكن المشكلة تتكرر بنفس النتائج. غالبًا ما أحاول تسجيل الدخول إلى www.McDonalds.com ، على أمل أن تظهر صفحة تسجيل الدخول ، لكنها لا تساعد أيضًا. في كثير من الأحيان أيضًا عندما أوشك على الاستسلام ، تظهر صفحة تسجيل الدخول ثم تعمل. هل يمكن أن تكون هذه مشكلة في خادم Hotspot أم أنها J5 الخاصة بي؟

المحلول: إذا حدثت هذه المشكلة في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى أي شبكة wifi عامة ، فمن المحتمل أن يكون السبب في هاتفك فقط. نقترح أن تجرب خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه لمحاولة إصلاحها:

• امسح بيانات Chrome
• إعادة تعيين إعدادات الشبكة
• اعدادات المصنع

لمسح بيانات تطبيق Chrome ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

لإعادة ضبط إعدادات الشبكة وإعادة ضبط المصنع ، راجع الخطوات أعلاه.