المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح خطأ Galaxy J5 "توقف Gmail" بعد تثبيت التحديث
• المشكلة رقم 2: كيفية تجاوز حماية إعادة ضبط المصنع أو FRP على Galaxy J5
• المشكلة رقم 3: Galaxy J5 عالق ويعرض شاشة منقطة بعد التحديث
• المشكلة رقم 4: يتعطل Galaxy J5 في شاشة شعار Samsung عند استخدام بطارية جديدة

مرحبًا بكم في مقالة أخرى لتحري الخلل وإصلاحه # GalaxyJ5. ستغطي حلقة اليوم مرة أخرى مشكلات Galaxy J5 الأكثر شيوعًا مثل الخطأ "توقف Gmail". إذا كنت مالكًا لجهاز Galaxy J5 ولديك مشكلة ، فقد تساعدك هذه المشاركة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح خطأ Galaxy J5 "توقف Gmail" بعد تثبيت التحديث

حصل هاتفي على تحديث للبرنامج مؤخرًا وحدث هذا بين عشية وضحاها. بعد تحديث البرنامج ، لا يتم فتح Gmail و Google وبعض التطبيقات الأخرى. تومض رسالة تقول "Gmail توقف" ، في كل مرة. لقد حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت لهذه التطبيقات ، وأرسلت تعليقات إلى Google ، وأعدت تشغيل هاتفي عدة مرات. لا شيء يعمل. لا أرغب في إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع لأن لدي الكثير من البيانات المهمة على هاتفي والتي لم يتم نسخها احتياطيًا. الرجاء اقتراح البدائل التي يمكن أن تساعدني في التعامل مع هذه المشكلة.جينياكا

المحلول: هناك عدد من الأسباب المحتملة لحدوث ذلك. دعونا نناقش العوامل وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

حذف وتسجيل الدخول إلى حساب جوجل

إذا كانت المشكلة تؤثر فقط على تطبيقات Google ، فسيكون من الجيد محاولة إزالة حساب Google الخاص بك ثم تسجيل الدخول مرة أخرى. تعمل خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه أحيانًا مع العديد من المشكلات المتعلقة بالحساب. لإزالة حساب Google الخاص بك من Galaxy J5 الخاص بك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على السحابة والحسابات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على حساب جوجل الخاص بك.
5. انقر فوق إزالة الحساب.
6. أعد تشغيل Galaxy J5.
7. أضف حساب Google الخاص بك مرة أخرى.

امسح بيانات تطبيق Google Services Framework

يعد Google Services Framework تطبيقًا مهمًا مرتبطًا بجميع تطبيقات Google في أجهزة Android. في بعض الأحيان ، قد يتلف تطبيق Google Services Framework لسبب ما. إذا لم تنجح إعادة تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك ، فإن مسح بيانات تطبيق Google Services Framework أمر لا بد منه. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

اعدادات المصنع

لن يساعد أي من أول اقتراحين لتحرّي الخلل وإصلاحه على الإطلاق ، فالطريقة الوحيدة لإصلاح المشكلة هي إعادة معلومات برنامج هاتفك إلى إعداداتها الافتراضية. كما تعلم ، سيؤدي هذا إلى حذف بياناتك الشخصية ، لذلك تريد التأكد من نسخ بياناتك احتياطيًا في وقت مبكر. كمرجع ، هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 2: كيفية تجاوز حماية إعادة ضبط المصنع أو FRP على Galaxy J5

مرحبا. حصل شريكي على Samsung J5. تم قفله للأسف ولا يمكننا تجاوز حماية إعادة ضبط المصنع لأنه يطلب تفاصيل تسجيل الدخول إلى حساب Google للحساب المستخدم قبل إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع. لقد جربنا طرقًا عديدة لتجاوز ذلك ، لكننا وجدنا مشكلة - لا يمكن للهاتف الاتصال بشبكة WiFi. إنه لا يلتقط الشبكات من حوله وبالتالي لم ينجح شيء. هل يمكنك إخبارنا بما يمكننا تجربته؟

المحلول: إذا واجهت قفل حماية إعادة ضبط المصنع ، فهناك طرق فقط لتجاوزه:

• أدخل اسم مستخدم Google وكلمة المرور الصحيحين اللذين تمت إضافتهما مسبقًا إلى الجهاز
• دعم سامسونج

تمت إضافة قفل حماية إعادة ضبط المصنع كحماية أمنية لنظام Android لردع الوصول غير المصرح به. الجانب السلبي هو أنه حتى المستخدمين الشرعيين قد يجدون أنفسهم مقفلين على أجهزتهم. كحل بديل لهذا ، لم تجعل Samsung FRP مطلقًا. على مستوى المستخدم ، يمكنه أو يمكنها إلغاء قفل الجهاز ببساطة عن طريق تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد Google المرتبطة مسبقًا بالجهاز. إذا كان هو أو هي قد نسي بيانات اعتماد Google الصحيحة ، أو كانت لديه أسباب أخرى لعدم عمل حساب Google ، فإن الخيار الآخر الوحيد المتبقي هو طلب المساعدة من Samsung. حاول إحضار جهازك إلى مركز خدمة Samsung المحلي الخاص بك حتى يتمكنوا من إلغاء قفل الجهاز لك. لإثبات أنك مالك الجهاز ، يجب عليك تقديم إثبات الشراء الأصلي ومعرف صالح.

على عكس الماضي عندما تم تقديم FRP مؤخرًا ، لا توجد حاليًا طريقة أخرى معروفة لتجاوز FRP في هذا الوقت.قامت Samsung بالفعل بتصحيح أكوادها لجعل FRP أكثر قوة ، لذا إذا لم تنجح الطريقتان الرسميتان ، فإن جهاز Galaxy J5 الخاص بك هو ثقيل الورق بشكل فعال.

المشكلة رقم 3: Galaxy J5 عالق ويعرض شاشة منقطة بعد التحديث

كان لدي تحديث على جهاز Samsung J5 وبدأت التثبيت كالمعتاد. عادةً ما أتركه لأستمر وأقوم بالمطلوب عند الطلب. لكنني لاحظت أن الشاشة قد توقفت وبدت منقطة ، لم أر ذلك من قبل! كان لدي كمان أي حاولت إيقاف التشغيل واتبعت الإرشادات ولكن يبدو أن كل ذلك قد فشل ولدي الآن هاتف بشاشة سوداء. ومع ذلك ، يتم إضاءة أي من جانبي مفتاح المنزل هذين الزرين. أنا لست شخصًا تقنيًا وهذا يشعر ببعض الإرهاق .. هل يمكنك مساعدتي؟

المحلول: في بعض الأحيان ، قد يستغرق تثبيت التحديث وقتًا طويلاً. هذا هو السبب الرئيسي الذي يوصى دائمًا بالتأكد من أن البطارية بها مستوى طاقة كافٍ لمنع الجهاز من إيقاف التشغيل. آخر شيء تريد القيام به هو مقاطعة الجهاز أثناء التحديث. نظرًا لأن التحديثات تحاول الوصول إلى أجزاء كبيرة من جهاز التخزين ، فقد تكون قاتلة للجهاز في بعض الأحيان إذا فقد الطاقة أو تم إيقاف تشغيله في منتصف التحديث.

لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قابلة للإصلاح على مستواك ، حاول إعادة تشغيل الهاتف إلى وضع الاسترداد ومسح ذاكرة التخزين المؤقت و / أو إجراء إعادة تعيين رئيسي. إليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).

إذا كنت قادرًا على تشغيل هاتفك بنجاح في وضع الاسترداد ، فإن أي من الحلين (مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة ضبط المصنع). إذا لم يتم تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد أو ظل في حالته الحالية بعد إعادة ضبط المصنع ، فربما تكون قد ألحقت الضرر ببيئة البرنامج أو أقسام التخزين إلى الأبد. إذا استطعت ، فحاول وميض البرامج الثابتة للمخزون على الجهاز. إذا لم ينجح ذلك أيضًا ، فاتصل بشركة Samsung حتى تتمكن من استبدال الجهاز.

المشكلة رقم 4: يتعطل Galaxy J5 في شاشة شعار Samsung عند استخدام بطارية جديدة

لقد فقدت هاتفي مؤخرًا واقترضت هاتف Samsung Galaxy J5 من صديق. لقد فقدت بطارية لذلك حصلت على بطارية قديمة من صديق آخر. تكمن المشكلة في أن هذه البطارية لا تحتفظ بالشحن لفترة طويلة ، لذا كنت أستخدمها للتو حتى أحصل على بطارية جديدة. لقد حصلت على بطارية جديدة ، واستبدلت البطارية القديمة (بعد إيقاف تشغيل هاتفي) وقمت بتوصيل الشاحن ، تم شحن 89 ٪ لذلك قمت بتشغيل الهاتف. استمر الهاتف في إيقاف التشغيل (تم تمهيده طوال الطريق ، ولكنه توقف بعد حوالي 2-5 ثوانٍ بعد إدخال رمز المرور). لقد تركته لشحنه بنسبة 100٪ أثناء ذهابي لأداء مهمة ولن أتجاوز الشاشة الأولى. قبل إعادة التشغيل حيث سيتم تعليقه على نفس الشاشة حتى أطفئ. يتم تشغيله بشكل جيد مع البطارية القديمة.

المحلول: هل حصلت على بطارية أصلية من Samsung لهذا الطراز الخاص بالهاتف؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، ففكر في حقيقة أنك قد تكون حصلت على مزيف. هذا يعني أن البطارية الجديدة قد لا تحتوي على الإخراج الصحيح لإعطاء طاقة ثابتة يحتاجها النظام. من الواضح أن المشكلة متعلقة بالبطارية لأن الجهاز يعمل بشكل جيد مع الجهاز القديم. نحن نتفهم أنه من الأسهل الحصول على الأشياء عبر الإنترنت في الوقت الحاضر ولكن المشكلة تكمن في وجود الكثير من الأجهزة الإلكترونية منخفضة الجودة أو المزيفة في كل مكان. إذا كنت تشتري بطارية جديدة عبر الإنترنت ، فتأكد من أنها بطارية رسمية لهاتف Galaxy J5. إذا لم تكن تجري عمليات شراء عبر الإنترنت ، فتفضل بزيارة متجر Samsung المحلي بدلاً من ذلك للحصول على بطارية جديدة.