المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة بلوتوث Galaxy J3: يتم إيقاف تشغيل Bluetooth عشوائيًا من تلقاء نفسه
• المشكلة رقم 2: لا يمكن لـ Galaxy J3 نقل الملفات إلى جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows
• المشكلة رقم 3: لن يقوم Galaxy J3 بتثبيت التحديث
• المشكلة رقم 4: لا يمكن لـ Verizon Galaxy J3 غير المؤمّن قراءة بطاقة SIM من T-Mobile

مرحبًا عشاق Android! مرحبًا بكم في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بجهاز Galaxy J3 اليوم. سيغطي هذا المنشور الأسئلة الشائعة حول # GalaxyJ3 لذا تأكد من تصفح المقالة بأكملها. نأمل أن تجده مفيدًا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة بلوتوث Galaxy J3: يتم إيقاف تشغيل Bluetooth عشوائيًا من تلقاء نفسه

لدينا 2 هواتف Samsung J3 2018 جديدة تمامًا. بشكل عشوائي الأسبوع الماضي ، فقد زوجي اتصاله بالبلوتوث. لن يتم تشغيل زر الهاتف. هل كل الإصلاحات المقترحة ، إعادة التشغيل ، إخراج البطارية ، مسح ذاكرة التخزين المؤقت. أخيرًا (ووحشيًا) خضعت لإعادة ضبط المصنع. انها عملت.لحسن الحظ ، كان لديه هاتفه القديم وكان قادرًا على تبديل تطبيقاته ، وما إلى ذلك مرة أخرى. بعد أسبوع لا يزال على ما يرام - حتى الآن. بالأمس ، واجهت نفس المشكلة. لقد فعلت كل شيء باستثناء إعادة ضبط المصنع. ذهبت إلى متجر ATT وأوصوا بالاتصال بقسم الضمان والحصول على هاتف جديد. أكتب لك قبل أن أفعل أيًا من هذين الخيارين. أخشى أن المشكلة تحتاج إلى تحديث للبرنامج الثابت وستستمر في الحدوث إذا لم نصل إلى السبب الجذري. مساعدتكم هو موضع تقدير كبير.

المحلول: ليس لدينا السجل الكامل لجهازك لمعرفة السبب الحقيقي. ومع ذلك ، إذا ظهرت المشكلة وذهبت ، مثلما حدث عندما اختفت بعد إعادة ضبط المصنع ، فيجب أن تكون بسبب أحد التطبيقات أو خلل في نظام التشغيل.

أعد التشغيل إلى الوضع الآمن

للتحقق مما إذا كانت مشكلة في التطبيق ، حاول إعادة تشغيل J3 في الوضع الآمن. إليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. راقب الهاتف وتحقق من المشكلة.

لا تنس أن الوضع الآمن هو أداة تمنع تشغيل تطبيقات الجهات الخارجية. إذا كان البلوتوث يعمل في الوضع الآمن ، فلا توجد مشكلة في الأجهزة على الإطلاق. يجب أن تكون المشكلة ناتجة عن تطبيق سيء تابع لجهة خارجية. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب عليك إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن والقيام بعملية الحذف. إليك الطريقة:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كانت J3 لا تزال تمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

قم بجولة أخرى لإعادة ضبط المصنع

إذا لم تساعدك إعادة التشغيل في الوضع الآمن ، يمكنك محاولة مسح الهاتف مرة أخرى. إذا كانت Bluetooth تعمل بعد إعادة ضبط المصنع ولكنها أصبحت مشكلة مرة أخرى بعد مرور بعض الوقت ، فيمكنك المضي قدمًا في خطتك لاستبدال الوحدة. في هذه المرحلة ، لا توجد طريقة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن مشكلة في ترميز البرامج الثابتة أم لا. يمكنك استبعاد مشكلة الأجهزة بالرغم من ذلك. إذا كان الأمر كذلك ، فستكون المشكلة متسقة وليست متقطعة.

المشكلة رقم 2: لا يمكن لـ Galaxy J3 نقل الملفات إلى جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows

عندما أحاول نسخ ملفات الموسيقى من جهاز الكمبيوتر الخاص بي (نظام التشغيل Win 10) إلى مجلد الموسيقى على بطاقة SD الخاصة بي في Samsung Galaxy J3 Luna Pro ، تظهر لي نافذة تقول النسخ ولكن لا أقول ما يتم نسخه ، ثم يتم إغلاقه في النهاية بدون نسخ أي شيء. لقد نجحت في النسخ من بطاقة SD القديمة الخاصة بي إلى البطاقة الجديدة في الهاتف ثم قمت بنسخ ألبومين آخرين بنجاح ، لكن النسخ في اليومين الماضيين لم ينجح. لقد جربته بعدة طرق مختلفة وحاولت المزامنة من Windows Media Player ، والتي لم تنجح أيضًا. أخرجت البطارية من الهاتف وقمت باستبدالها ، لكن لا شيء. أي اقتراحات؟ لدي تطبيق روسي واحد لا يبدو أنه يعمل بشكل صحيح ولا يبدو أنه يريد إلغاء التثبيت على الرغم من أنني حاولت مرتين - هذا هو eBoox New. يبدو أيضًا أن الهاتف يعيد التشغيل بنفسه كثيرًا منذ تثبيت eBoox. ظهرت هذه المشكلة في نسخ الملفات فقط بعد تثبيت eBoox.

المحلول: يبدو أنك حددت سبب مشكلتك ، فلماذا لا تحاول إجراء فحص سريع؟ لا نعرف ما تقصده بالضبط من خلال عدم قدرتك على إلغاء تثبيته ولكن إذا لم تتمكن من حذفه بالكامل من النظام (وهي ليست علامة جيدة على أي حال) ، فقم بإعادة ضبط المصنع. بعد ذلك ، بمجرد مسح الهاتف نظيفًا ، حاول نقل الملفات من جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى عندما لا يتم تثبيت التطبيق المشكل. هذه هي الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كانت شكوكك صحيحة أم لا.

كمرجع ، فيما يلي خطوات كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز J3:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 3: لن يقوم Galaxy J3 بتثبيت التحديث

أرغب حقًا في تحديث هاتفي إلى أحدث نظام تشغيل يمكنه استخدامه. لدي Galaxy J3. في كل مرة أتحقق فيها من وجود تحديثات على هاتفي ، تقول أنه محدث. حاولت تنزيل Kies. قال إنني بحاجة إلى تنزيل المفتاح الذكي. لقد نزَّلتُ التبديل الذكي وتقول إن هاتفي مُحدَّث ويعمل بنظام Android. إنه هاتف ATT مفتوح ويعمل حاليًا على Cricket wireless. إلى أين أذهب من هنا فيما يتعلق بكيفية الترقية إلى إصدار أسرع من android. هل هذا ممكن؟ شكر!

المحلول: عادةً ما يتم تصميم هواتف Samsung لتلبية احتياجات شركة الاتصالات التي تطلبها. في حالتك ، يكون هاتفك في الأصل جهاز AT&T ، لذا فإن البرنامج الثابت الخاص به مصمم للعمل مع مواصفات AT&T وليس لـ Cricket Wireless. لا يمكن أن تعمل البرامج الثابتة الخاصة بشركة الاتصالات في جهاز آخر ، لذا فإن هذا هو سبب عدم تمكن J3 من تلقي تحديثات OTA (عبر الهواء) على الإطلاق.

إذا كنت ترغب في تحديث J3 بإصدار أحدث من البرامج الثابتة ، يمكنك محاولة تحديثه. استخدم Google للعثور على دليل جيد حول كيفية القيام بذلك.

ضع في اعتبارك أن الوميض إجراء محفوف بالمخاطر ويمكن أن يؤدي إلى تعطيل جهازك. تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.

المشكلة رقم 4: لا يمكن لـ Verizon Galaxy J3 غير المؤمّن قراءة بطاقة SIM من T-Mobile

كنت أحاول فتح جهاز Galaxy J3 حتى تتمكن ابنتي من استخدامه. حصلت على هذا الهاتف من خلال Verizon وتم دفع ثمنه. لم أعد مع Verizon. أنا وابنتي مع T-Mobile. قالت شركة Verizon إن الهاتف مفتوح بالفعل ، ولكن عندما أدخلت بطاقة SIM من T-Mobile ، فإنها تقول دائمًا "بطاقة SIM ليست من Verizon wireless." قمت بإعادة الضبط الناعمة والصلبة. لا يمكن معرفة كيفية تعطيل معالج الإعداد أو تجاوزه. لقد جربت حتى الأرقام الخاصة التي يتم إدخالها في المتصل. ضبطت الشبكة على lte / gsm / muy. ما الذي يمكنني فعله للحصول على هذا العمل؟ من فضلك ساعدنى. شكرا جزيلا.

المحلول: لا يعد فتح شبكة جهازك ضمانًا على أنها ستعمل بالضرورة في شبكة أخرى. يجب عليك أيضًا مراعاة عوامل أخرى مثل توافق البرامج والأجهزة (تردد الراديو).

تستخدم Verizon تقنية CDMA التي تختلف تمامًا عن نظام GSM الخاص بشركة T-Mobile. هناك احتمال ألا يكون برنامج J3 الخاص بك متوافقًا مع نظام T-Mobile ، مما يؤدي إلى فشلها في العمل مع بطاقة SIM. هناك أيضًا احتمال ألا يكون راديو هاتفك مجهزًا للعمل مع نطاق تردد تشغيل T-Mobiles. لمعرفة ما إذا كان أي من هؤلاء يسبب المشكلة ، تحدث إلى فريق الدعم الفني في T-Mobile. يجب أن يكونوا قادرين على مساعدتك في معرفة ما إذا كان جهازك يمكنه العمل مع نظامهم أم لا.