المحتوى
- المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا تم قفل Galaxy A5 بواسطة حماية إعادة ضبط المصنع (FRP)
- المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح مشكلة الرسائل النصية في Galaxy A5: تقول الرسائل القصيرة تم تسليمها ولكن المستلم لم يتلق النص مطلقًا
- المشكلة رقم 3: كيفية استرداد الملفات من Galaxy A5 باستخدام بطاقة SD تالفة
مرحبًا عشاق Android! مرحبًا بكم في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyA5 اليوم. لقد تلقينا عددًا من مشكلات A5 مؤخرًا ، لذا فإن هذه المشاركة هي إجابتنا على بعض هذه الحالات. نأمل أن تجد اقتراحاتنا مفيدة.
إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.
عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا تم قفل Galaxy A5 بواسطة حماية إعادة ضبط المصنع (FRP)
مرحبا. لذلك أواجه مشكلة في عدم تشغيل wifi والبلوتوث. لكن هذه ليست المشكلة الرئيسية. مشكلتي الرئيسية هي أنه بعد إجراء إعادة ضبط المصنع من أداة تحميل التشغيل ولم أكن أعلم أنه لا ينبغي أن يكون لدي حساب google مرتبط بهذا الهاتف من أجل إعادة الضبط البسيط ، الآن جهازي على FRP ولا يمكنني الاتصال بأي wifi لأنه كان يواجه مشاكل منذ فترة. حاولت وميض البرامج الثابتة الجديدة عبر Odin ولكن لم يحالفني الحظ ، لا يزال FRP موجودًا ولا يمكن تشغيل wifi. أعاني من مشكلة في الجهاز. ما هي أسرع / أسهل / أفضل الخيارات المتاحة لي لتنفيذ المهام مع هذا الجهاز؟ اتمنى لك يوم جيد!
المحلول: إذا لم تتمكن من تجاوز FRP عن طريق إدخال اسم مستخدم وكلمة مرور حساب Google المسجلين ، فإن الخيار الوحيد المتاح لك هو طلب مساعدة Samsung. لديهم أداة خاصة يمكنها فتح هاتف مقفل بواسطة FRP. عند إحضار جهازك إليهم ، تأكد من تقديم إثبات الشراء (الإيصال) وبطاقة هوية صالحة.
المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح مشكلة الرسائل النصية في Galaxy A5: تقول الرسائل القصيرة تم تسليمها ولكن المستلم لم يتلق النص مطلقًا
لدي Samsung Galaxy A5. في الآونة الأخيرة ، عندما أرسل رسالة نصية ، ستظهر وتعرض الوقت (يقول أحيانًا تم التسليم) ولكن بعد ذلك ستختفي الرسالة نفسها من شاشتي. ثم اكتشفت أن المستلم لم يحصل عليها أبدًا. لقد قرأت مقالتك حول كيفية محاولة إصلاح المشكلات واتبعت الخطوات بنجاح ، لكن المشكلة لا تزال قائمة. لقد ألقيت نظرة على معلومات التحديث الأخير الخاصة بي في تحديثات النظام الخاصة بي ويظهر 10 سبتمبر 2018. يقرأ إصدار Android الخاص بي 8.0.0 فقط.
المحلول: إذا كانت المشكلة تحدث فقط عند إرسال رسالة نصية إلى رقم أو جهة اتصال معينة ، فقد لا يكون السبب على جهازك ولكن على الطرف المستلم. تأكد من إبلاغ جهة الاتصال المذكورة حتى يتمكن من استكشاف المشكلة وإصلاحها من نهايته.
ومع ذلك ، إذا حدثت هذه المشكلة طوال الوقت وبغض النظر عن الرقم أو جهة الاتصال ، فهذه هي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربتها:
فرض إعادة التشغيل
يجب أن تكون هذه أول خطوة بسيطة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يجب عليك القيام بها. يتم إصلاح العديد من الثغرات البسيطة بمجرد تحديث النظام. في الهواتف التي تحتوي على حزم بطارية قابلة للإزالة ، تتم إعادة التشغيل القسري عن طريق فصل البطارية. نظرًا لأن لديك حزمة بطارية غير قابلة للإزالة ، يجب عليك إجراء مجموعة أزرار الأجهزة المكافئة لمحاكاة تأثير إزالة البطارية فعليًا. إليك الطريقة:
- اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
- من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.
أعد تشغيل تطبيق المراسلة النصية
هناك خطوة أخرى مهمة ولكنها بسيطة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وهي إغلاق وإعادة فتح تطبيق المراسلة. غالبًا ما يتم التغاضي عن هذا ، ولكن يتم إصلاح الكثير من مشكلات الرسائل النصية عن طريق إجراء ذلك ، لذا تأكد من عدم تخطيه. يمكنك إغلاق التطبيق أو التطبيقات قيد التشغيل حاليًا بالضغط على مفتاح Recent Apps على يسار زر الصفحة الرئيسية. بمجرد عرض قائمة التطبيقات ، يمكنك إما النقر فوق الزر إغلاق جميع التطبيقات ، أو النقر فوق X لتطبيق معين. نقترح أن تضغط ببساطة على مفتاح إغلاق جميع التطبيقات. بعد ذلك ، أعد تشغيل الهاتف وتحقق من المشكلة.
تحقق من رقم مركز الرسائل
قد يؤدي وجود رقم مركز رسائل غير صحيح إلى منع هاتفك من إرسال رسائل نصية. للتحقق مما إذا كان هذا هو سبب الوضع الحالي ، اتبع الخطوات أدناه.
- احصل على رقم مركز الرسائل الصحيح إما عن طريق البحث عبر الإنترنت أو عن طريق طرحه من مشغل شبكة الجوال.
- افتح تطبيق رسائل Samsung.
- اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات أعلى اليمين.
- اضغط على الإعدادات.
- انقر فوق المزيد من الإعدادات.
- اضغط على الرسائل النصية.
- انقر فوق مركز الرسائل.
- تحقق من الشبكة المتعددة القنوات أو عدّلها.
مسح إعدادات الشبكة
إذا لم يتم إصلاح المشكلة في هذه المرحلة حتى الآن ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب القيام به هو إعادة تعيين جميع إعدادات الشبكة في Galaxy A5. تؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى إعادة تعيين جميع اتصالات البيانات إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ستحدث التغييرات التالية عن طريق إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- سيتم حذف شبكات Wi-Fi المخزنة.
- سيتم حذف أجهزة Bluetooth المقترنة.
- سيتم تشغيل إعدادات مزامنة بيانات الخلفية.
- ستتم إعادة تعيين الإعدادات المقيدة للبيانات في التطبيقات التي تم تشغيل / إيقاف تشغيلها يدويًا بواسطة العميل إلى الإعداد الافتراضي.
- سيتم ضبط وضع اختيار الشبكة على تلقائي.
ستتحول حالة اتصالات الجهاز التالية بشكل افتراضي إلى وقت تشغيل الجهاز لأول مرة.
- وضع الطائرة: إيقاف
- البلوتوث: متوقف
- تجوال البيانات: OFF
- نقطة اتصال الجوال: متوقفة
- VPN: إيقاف
- بيانات الجوال: تشغيل
- Wi-Fi: متوقف
لإجراء إعادة تعيين الشبكة ، اتبع هذه الخطوات.
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
- إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.
أعد تركيب بطاقة SIM
تمكن بعض المستخدمين من إصلاح مشكلات الرسائل النصية ببساطة عن طريق إعادة تثبيت بطاقة SIM - الإزالة ثم إعادة الإدخال. إذا لم تكن قد جربته حتى الآن ، فتأكد من القيام بذلك إذا لم تساعدك إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
استخدم تطبيق SMS آخر
هناك احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن خطأ في تطبيق المراسلة النصية الحالي الذي تستخدمه. للتحقق ، حاول استخدام تطبيق آخر مثل رسائل Android من Google وشاهد ما يحدث. هناك تطبيقات مراسلة نصية مجانية أخرى في متجر Google Play.
اعدادات المصنع
إعادة تعيين إعدادات المصنع هي خطوة جذرية لتحرّي الخلل وإصلاحه قد تؤدي إلى حل المشكلة أو لا. إذا كانت المشكلة في نظام التشغيل بسبب خطأ مؤقت ، فقد ينجح ذلك. ومع ذلك ، إذا كانت المشكلة تتعلق بشيء ما خارج الجهاز ، أو بسبب ترميز البرامج الثابتة غير الفعال ، فلن يكون هناك شيء إيجابي. ولكن نظرًا لعدم وجود طريقة مباشرة للتحقق من مكان الخطأ ، يجب إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع إذا لم تساعدك جميع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه المقترحة أعلاه. إليك كيفية القيام بذلك على A5:
- قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
العمل مع مشغل الشبكة الخاص بك
إذا لم تؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى تغيير أي شيء وحدثت نفس المشكلة ، فيجب عليك العمل مع مشغل شبكة الجوال للعثور على حل. قد تكون هذه المشكلة ناتجة عن خلل في نظامهم أو في حسابك. نظرًا لأنك عميل يدفع ، فإن وظيفتهم هي مساعدتك في استكشاف المشكلة وحلها.
المشكلة رقم 3: كيفية استرداد الملفات من Galaxy A5 باستخدام بطاقة SD تالفة
لدي samsung galaxy A5 2017 وكان يعمل بشكل جيد منذ الشهر الماضي. عندما حاولت نسخ / تخزين بياناتي على جهاز آخر في تلك اللحظة ، وجدت الصور المخزنة على بطاقة sd بهاتفي تظهر خلفية رمادية مع علامة تعجب ولكني ما زلت أقوم بتخزينها في جهازي الآخر. ولكن نظرًا لأن هذا الجهاز كان متصلاً بجهاز كمبيوتر محمول ، فقد حاولت عرض صوري ولكني فشلت. فقط صور بطاقة sd تتصرف هكذا. حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت ولكن بعد أن تُركت مع حتى الصور المصغرة والمربعات الرمادية ... قبل مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يمكنني على الأقل رؤية الصور من الصور المصغرة / المربعات فقط غير قادر على فتحها ولكن الآن رمادي في كل مكان…. باستخدام بطاقة sd هذه لأكثر من عامين لم أواجه مثل هذه المشكلة مطلقًا ولكن اختفت صوري الثمينة ... سأكون شاكراً إذا كان بإمكانك المساعدة في عرضها من فضلك! شكرا جزيلا.
المحلول: قد تكون الملفات أو حتى بطاقة SD تالفة. هناك العديد من الأسباب وراء حدوث أي من هذه. نظرًا لأنه لا يوجد عادة ما يمكنك فعله بمجرد تلف الملفات ، فإن الخطوة الوحيدة التي يمكنك تجربتها الآن هي التحقق مما إذا كان لا يزال بإمكان جهاز آخر قراءة بطاقة SD. إذا كنت محظوظًا ، فقد يظل بإمكانك الوصول إلى الملفات وحفظ نسخ منها.
إذا كان لديك هاتف ذكي أو كمبيوتر محمول آخر يمكنه قراءة بطاقة SD ، فحاول إدخال بطاقة SD في أي منها. تأكد من تشغيل A5 أولاً قبل فصل البطاقة. بمجرد القيام بذلك ، أدخل البطاقة في هاتف أو كمبيوتر آخر. إذا كان هذا الهاتف أو الكمبيوتر يمكنه قراءة البطاقة ، فهذا يعني أنه يجب أن يكون هناك خطأ في A5. من ناحية أخرى ، إذا كان الهاتف أو الكمبيوتر الثاني لا يزال بإمكانه قراءة بطاقة SD ، فهذا يعني أن ملفاتك جيدة كما هي. بمجرد تلف بطاقة SD أو الملفات ، لا يمكن التراجع عنها غالبًا.
