مرحبًا بكم في سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه المركزة التي تتعامل مع المشكلات البطيئة والمتجمدة وغير المستجيبة على Samsung Galaxy S5. على الرغم من أن هذا لا يزال يعتبر أحد أفضل الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android في السوق مع مواصفات رائعة للأجهزة ، إلا أن هناك حالات قد يواجه فيها أصحابها بعض المشكلات البطيئة أو المتجمدة. في معظم الحالات ، يكون السبب الرئيسي هو البرنامج على الرغم من وجود حالات أيضًا عندما تكون المشكلة في أجهزة الهاتف.

بصرف النظر عن إرسال بريد إلكتروني إلينا ، يمكنك أيضًا الوصول إلينا على حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا على Facebook و Google+.

تجميد S5 بعد تحديث Lollipop

مشكلة: مرحبًا ، أنا شانون. لدي Samsung Galaxy S5. لقد استخدمت مؤخرًا تحديث البرنامج على هاتفي. في البداية أعجبني نوعًا ما ولكن بعد ذلك بدأ هاتفي في العمل ببطء ، وبدأ في التجميد ، وبعد ذلك إذا أردت البحث عن أي شيء في Chrome أو على الإنترنت ، فهذا يمثل تحديًا. أود حقًا العودة إلى الإصدار القديم. سأكون ممتنًا أكثر إذا كنت تستطيع مساعدتي في إعادة هاتفي إلى الإصدار القديم حيث استمتعت به. شكرًا وأتمنى معالجة هذا بأسرع ما يمكن.

المحلول: لا توجد طريقة رسمية لاستعادة البرامج القديمة لهاتفك. يجب أن يتم ذلك يدويًا وستحصل على بعض الخبرة في وميض برنامج الهاتف. ما أوصي به هو أن تحاول العمل مع تحديث Lollipop أولاً. إذا كان هاتفك يعمل ببطء ، فحاول تحديث تطبيقات هاتفك أولاً لأنها قد تسبب المشكلة. بمجرد تحديث تطبيقات هاتفك ، فإن الخطوة التالية هي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل
• عندما يهتز الهاتف ، اترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا كان هاتفك لا يزال يتجمد ويعمل ببطء ، فأنا أوصي بشدة بإجراء إعادة ضبط المصنع. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل المتابعة.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

S5 "للأسف ، توقف NetworkSystemProvider" خطأ

مشكلة: مرحبًا ، اسمي Amber! هناك خطأ ما في اتصالي بالشبكة. كنت ألعب على أحد تطبيقاتي وقال هذا واقتبس ، "للأسف ، توقف NetworkSystemProvider." ماذا يعني ذلك حتى؟ ماذا علي أن أفعل لإصلاحه؟ هل سيعيد النظام الاتصال بنفسه؟ وأنا أعلم أن الأمر لا يتعلق بالإنترنت لأن هاتفي قال إن الإنترنت لدي متصل. الرجاء المساعدة!

المحلول: قد يكون سبب هذه المشكلة بيانات مؤقتة تالفة. عادةً ما يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك في حل المشكلة.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل
• عندما يهتز الهاتف ، اترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يستغرق S5 Wi-Fi وقتًا طويلاً للتشغيل

مشكلة: مرحبا. لقد حصلت للتو على هاتفي (samsung galaxy s5) منذ بضعة أيام وبالطبع قمت بكل الأشياء الضرورية للقيام بها مثل التسجيل وما إلى ذلك ، ولكن عندما أوقفت wifi وقمت بتشغيله مرة أخرى ، سيستغرق الأمر وقتًا طويلاً على أو الاتصال. عندما حاولت الانتقال إلى إعدادات wifi (بالضغط مع الاستمرار على زر wifi) ، إما أنه سيستيقظ لفترة طويلة للانتقال إلى إعدادات wifi أو سيذهب إلى هناك ولكنه لن يعرض أي شيء. (حتى لو حاولت الانتقال إلى الإعدادات ، فلن يظهر أي شيء حتى يتم الاتصال.) بعد 30-50 ثانية ربما ينتقل عادةً إلى الإعداد والاتصال بشبكة wifi. لدي الآن 5.0 مصاصة. سيكون موضع تقدير أي مساعدة.

المحلول: حاول التحقق مما إذا كانت هذه المشكلة تحدث على أي شبكة Wi-Fi تحاول الاتصال بها. إذا حدث ذلك في شبكة Wi-Fi واحدة فقط ، فقد تكون المشكلة في الموجه اللاسلكي.

إذا حدثت المشكلة على أي شبكة Wi-Fi ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك أولاً.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل
• عندما يهتز الهاتف ، اترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة ، فقم بنسخ بيانات هاتفك احتياطيًا وإجراء إعادة ضبط المصنع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

لا يمكن لـ S5 الوصول إلى قائمة جهات الاتصال

مشكلة: مرحبًا ، أنا Dex بعد تحديث أحدث نظام تشغيل لجهاز Samsung S5 ، لا يمكنني الوصول إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بي. سيظهر فقط رسالة "تحديث قائمة جهات الاتصال". نقدر مساعدتك مقدما.

المحلول: بالنسبة لهذه المشكلة ، يجب أولاً محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق جهات الاتصال في هاتفك.

• من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
• اضغط على الإعدادات.
• مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
• اسحب لليسار أو لليمين إلى شاشة الكل:
• اضغط على تطبيق جهات الاتصال
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

إذا استمرت المشكلة ، فقم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل
• عندما يهتز الهاتف ، اترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تواصل معنا

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، فلن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل رسائلك الإلكترونية. راسلنا على [البريد الإلكتروني المحمي]. نقرأ كل بريد إلكتروني ولكن لا يمكننا ضمان استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.