هناك الكثير من الأشياء التي يمكن أن تسوء في بريدك الإلكتروني ، بدءًا من الخطوات الأولى أثناء إعداد الرسائل واستلامها وإرسالها ، وحتى التشغيل الفعلي لتطبيق البريد الإلكتروني نفسه. معظم مشاكل البريد الإلكتروني قابلة للإصلاح من قبل المستخدم ، لذا يجب عليك اتباع إرشاداتنا العامة أدناه لإصلاح مشكلتك. بالنسبة إلى المشكلات التي لن تختفي بعد اتباع اقتراحاتنا ، يجب عليك الاتصال بمطور التطبيق والإبلاغ عن الخطأ.
فيما يلي بعض الحلول الشائعة لمعظم مشكلات البريد الإلكتروني.
الحل رقم 1: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
يستخدم Android أقسامًا في جهاز التخزين للعمل بكفاءة. في بعض الأحيان ، قد تواجه هذه الأقسام مشكلة ، خاصة بعد التحديث. القسم الأكثر إشكالية هو قسم ذاكرة التخزين المؤقت حيث يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. للتأكد من أنك تعتني بذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، تحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام كل بضعة أشهر. إليك كيف يتم ذلك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
- ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز نظام إعادة التشغيل الآن.
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق البريد الإلكتروني والبيانات
من أكثر الطرق فعالية لإصلاح الأخطاء الخاصة بالتطبيق هو التعامل مع ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. اتبع الخطوات أدناه حول كيفية القيام بهذا الحل.
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليد اليمنى (أيقونة ثلاثية النقاط).
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على CLEAR CACHE.
- أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.
في حالة استمرار الخطأ في التطبيق ، كرر الخطوات من 1 إلى 7 واضغط على مسح البيانات.
الحل رقم 3: مسح تفضيلات التطبيق
لن تعمل بعض التطبيقات بشكل صحيح إذا تم تعطيل التطبيق أو الخدمة المرتبطة بها. للتأكد من أن تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك يعمل على تشغيل التطبيقات والخدمات المطلوبة ، تأكد من مسح تفضيلات التطبيق. ستؤدي إعادة تعيين تفضيلات التطبيق إلى التأثيرات التالية:
- إعادة تمكين التطبيقات والخدمات المعطلة مسبقًا
- يعيد تعيين التطبيقات الافتراضية للإجراءات
- إيقاف قيود بيانات الخلفية للتطبيقات
- إعادة أذونات التطبيق إلى الإعدادات الافتراضية
- إلغاء حظر إخطارات التطبيق
لإعادة تعيين تفضيلات التطبيق على S9 الخاص بك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- انقر فوق رمز المزيد من الإعدادات (ثلاث نقاط) في الجزء العلوي الأيمن.
- انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
الحل رقم 4: إعادة تعيين الإعدادات
في بعض الأحيان ، تتمثل الطريقة الوحيدة لإصلاح الأخطاء في القيام بحلول جذرية. في حين أن إعادة تعيين إعدادات S9 الخاصة بك ليس جذريًا مثل إعادة ضبط المصنع لأنه لن يحذف بياناتك الشخصية ولن يزعجك لإعداد الهاتف مرة أخرى بعد ذلك ، لا يزال يعتبر نظامًا جذريًا لأنك ستعيد بشكل أساسي الإعدادات الافتراضية الخاصة بهم. لمعرفة ما إذا كانت إعادة تعيين إعدادات S9 ستساعدك ، اتبع الخطوات أدناه:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
- اضغط على زر RESET SETTINGS.
- أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.
الحل رقم 5: إعادة ضبط المصنع
إذا لم يعمل أي شيء على الإطلاق ، فيجب ألا تتردد في مسح الهاتف وإعادة كل شيء إلى إعداداته الافتراضية. يجب أن يكون هذا أقصى ما يمكنك القيام به. إذا لم تنجح إعادة ضبط المصنع ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمطور التطبيق للحصول على حل.
يرجى الرجوع إلى الخطوات أدناه حول كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S9:
- قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات> النسخ الاحتياطي والاستعادة.
- انقر فوق أشرطة التمرير التالية للوصول إلى الإعداد المطلوب: نسخ بياناتي احتياطيًا ، واستعادة تلقائية.
- اضغط على مفتاح الرجوع (أسفل اليمين) حتى تصل إلى قائمة الإعدادات الرئيسية.
- انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
- قم بالتمرير إلى أسفل الشاشة ، ثم انقر فوق إعادة تعيين> حذف الكل.
- إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
- إذا طُلب منك التحقق من حساب Samsung الخاص بك ، فأدخل كلمة المرور ، ثم انقر فوق تأكيد.
- انتظر حتى ينتهي الجهاز من تسلسل إعادة التعيين.
تعطيل التحقق من خطوتين إذا لم تتمكن من إضافة حساب بريد إلكتروني
بالنسبة لأولئك الذين يواجهون مشكلة في إضافة حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، حيث يبدو أن مؤشر عملية التحميل يستمر إلى الأبد ، فقد يكون سبب الخطأ هو آلية أمان خاطئة ينفذها مزود البريد الإلكتروني (أو ربما داخل Android) للسماح لك بإضافة حساب بريدك الإلكتروني ، تأكد من إيقاف تشغيل التحقق من خطوتين أولاً. إليك ما عليك القيام به:
- افتح متصفح الويب على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- تسجيل الدخول إلى بريدك الإلكتروني.
- انتقل إلى إعدادات البريد الإلكتروني وابحث عن قسم الأمان.
- ضمن قسم الأمان ، قم بتعطيل التحقق من خطوتين وأي أمان إضافي آخر قيد التنفيذ.
- على جهاز Android الخاص بك ، حاول إضافة حساب البريد الإلكتروني الخاص بك مرة أخرى.
- بمجرد إضافة بريدك الإلكتروني ، تأكد من إعادة إمكانية التحقق على خطوتين.
اتصل بمزود البريد الإلكتروني الخاص بك
إذا لم تتم معالجة مشكلة البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال اقتراحاتنا أعلاه ، فتأكد من إخبار مزود البريد الإلكتروني الخاص بك بها. عند الإبلاغ عن خطأ ، من المهم تضمين رسائل الخطأ (إن وجدت) ووصفًا تفصيليًا للمشكلة. إذا قمت بتغيير بعض الإعدادات قبل حدوث المشكلة مباشرة ، أو إذا قمت بتثبيت أحد التطبيقات ، فقد يكون من الجدير بالذكر أيضًا في تقريرك.
