المحتوى

• المشكلة رقم 1: Galaxy S6 الذي تم شراؤه من الولايات المتحدة غير قادر على إرسال واستقبال رسائل MMS في أستراليا
• المشكلة رقم 2: لا يستطيع Galaxy S6 إرسال واستقبال رسائل SMS و MMS
• المشكلة رقم 3: يتلقى Galaxy S6 رسائل SMS و MMS في وقت متأخر
• المشكلة رقم 4: يعيد Galaxy S6 إرسال الرسائل النصية والصور المرسلة مسبقًا
• المشكلة رقم 5: لا يتلقى Galaxy S6 الصور ومقاطع الفيديو من أجهزة iPhone
• المشكلة رقم 6: تم تأخير الرسائل القصيرة على Galaxy S6
• المشكلة رقم 7: يستمر Galaxy S6 في الفشل في إرسال الرسائل القصيرة عندما لا يكون متصلاً بشبكة Wi-Fi
• المشكلة رقم 8: Galaxy S6 وميزة الكتابة الصوتية
• المشكلة رقم 9: Verizon Galaxy S6 مع AT & T SIM غير قادر على إرسال واستقبال رسائل MMS
• تواصل معنا

تتناول مقالتنا لهذا اليوم المشكلات التي يرسلها بعض أعضاء مجتمعنا الذين يواجهون مشكلة مع # GalaxyS6. يمكن أن تكون مشكلات الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة مزعجة ، لذلك ننشر بعضًا من استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية التي يمكنك القيام بها لإصلاحها.

المشكلة رقم 1: Galaxy S6 الذي تم شراؤه من الولايات المتحدة غير قادر على إرسال واستقبال رسائل MMS في أستراليا

في رحلتي الأخيرة إلى الولايات المتحدة ، اشتريت Samsung Galaxy 6 مباشرة من BestBuy. أعيدها إلى أستراليا ووضعتها في شريحة أستراليا الخاصة بي. لم أتمكن من الحصول على الإنترنت أو تلقي أو إرسال رسائل الوسائط المتعددة.

يمكن فقط الحصول على الإنترنت على شبكة Wi-Fi.

اتصلت بشركة Samsung Australia ومزود الخدمة الخاص بي. قال كلاهما إنها مشكلة في الفرقة ولا يمكن حلها.

أعطيت هاتفي لطفل يبلغ من العمر 16 عامًا ، وفي غضون 10 دقائق ، تمكن من تشغيل الإنترنت باستخدام بيانات الهاتف المحمول.

دخل وقام بتغيير بعض إعدادات نقطة الوصول.

لذلك يعمل الإنترنت الخاص بي بشكل جيد. يمكنني إرسال واستقبال رسائل SMS ولكن لا يمكنني إرسال أو استقبال رسائل MMS.

هل يمكنك المساعدة في حل مشكلات رسائل الوسائط المتعددة؟ شكر. - إيفان

المحلول: مرحبا ايفان. قبل معالجة مشكلة MMS ، من المهم التحقق مما إذا كانت وظيفة الاتصال تعمل على الجهاز. هذه خطوة أولى مهمة. إذا تم تعطيل المكالمات الصوتية أو تقييدها بواسطة شبكتك ، فمن غير المحتمل أيضًا أن تستخدم ميزة MMS.

بمجرد إثبات أنه يمكنك إجراء مكالمات صوتية وتلقيها ، فإن الخطوة التالية هي التحقق مما إذا كانت بيانات الجوال تعمل على S6 الخاص بك. إذا كان الهاتف غير قادر على الاتصال بالإنترنت ، فلن يتمكن أيضًا من استقبال رسائل الوسائط المتعددة. هذا لأن إشعار MMS الذي يستقبله الهاتف ليس رسالة MMS نفسها ، بل هو مؤشر عنوان URL على الويب "يوجه" الجهاز إلى المحتوى المخزن على MMSC (مركز خدمة رسائل الوسائط المتعددة). تعمل اتصالات MMS بين الأجهزة ، مثل جهازك وجهاز أصدقائك ، عبر شبكة TCP / IP ، لذا فإن الإنترنت أمر لا بد منه.

أخيرًا ، يجب عليك التأكد من تهيئة S6 لإرسال واستقبال رسائل MMS. يتم ذلك عن طريق التحقق من قيم APN أو اسم نقطة الوصول. حاول الاتصال بمزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك للحصول على دعم أكثر تحديدًا لأننا لا نملك المعلومات الصحيحة لجميع حقول APN.

المشكلة رقم 2: لا يستطيع Galaxy S6 إرسال واستقبال رسائل SMS و MMS

لا يمكن إرسال أو استقبال الرسائل النصية أو الصور. تم الاتصال بالدعم الفني على الهاتف لمدة 3 أو 4 ساعات ، ولم يعتقدوا أن هناك مشكلة.

ذهبوا إلى مركز الإصلاح ، ورأوا المشكلة وحاولوا الاتصال بالدعم لمدة ساعتين أخريين ولا يزال الدعم الفني يعتقد أن هناك مشكلة. قالوا إنهم أصلحوا الأمر ، وما زالوا غير قادرين على إرسال الرسائل أو استقبالها.

لقد جربت كل شيء بدءًا من إعادة ضبط المصنع إلى التشغيل في الوضع الآمن ، وتحديث رقم مركز الرسائل وكل حل آخر من أول 5 صفحات من Google.

ماذا يمكنني أن أفعل في هذه المرحلة !؟ - نيك

المحلول: مرحبا نيك. إذا لم يؤد الاتصال بفريق الدعم الفني لموفر الخدمة إلى حل المشكلة ، فنحن نشك في وجود أي شيء آخر يمكننا القيام به. نظرًا لأنك لم توضح تفاصيل استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قام بها مزود الخدمة ، فإننا نفترض أنه لا توجد مشكلة في الشبكة في هذه الحالة.

ضع في اعتبارك استبدال الهاتف بدلاً من ذلك لمعرفة الفرق.

المشكلة رقم 3: يتلقى Galaxy S6 رسائل SMS و MMS في وقت متأخر

لقد تلقيت رسائل نصية بعد ساعات من قيام المرسل بإرسالها. تلقيت اليوم 6 رسائل مختلفة في الساعة 2:30 صباحًا من أشخاص يبدون نائمين في ذلك الوقت. أرسلوها قبل 6 ساعات على الأقل. - ارفيت

المحلول: مرحبًا أرفيت. لا يمكن الاعتماد على الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة. هذه حقيقة. لسوء الحظ كما يبدو ، لكننا أصبحنا نعتمد على اتصال غير موثوق به. يعتمد جانب الموثوقية (أو عدم الموثوقية) لهذا الاتصال إلى حد كبير على جودة الخدمة على شبكة مزود الخدمة. في بعض الأحيان ، قد يتسبب انقطاع الشبكة والصيانة الدورية في حدوث تأخيرات أو حتى فشل في التسليم. يمكن أن تتسبب المشكلات في مراكز خدمة الرسائل أيضًا في حدوث اضطرابات في الخدمة.

هذه ليست مشكلة في الأجهزة أو حتى البرامج الثابتة. إذا استمرت هذه المشكلة لعدة أيام ، فيرجى التحدث إلى مشغل شبكة الجوال حتى يعرفوا كيفية تحسين جودة خدمتهم.

المشكلة رقم 4: يعيد Galaxy S6 إرسال الرسائل النصية والصور المرسلة مسبقًا

عدة مرات ، عند مراسلة الآخرين (خاصة مع أجهزة iPhone) ، ستتم إعادة إرسال رسالة أو صور أرسلتها مسبقًا إلى هذا الشخص. مضى على إعادة إرسال هذه الرسائل أكثر من أسبوع وتحدث في أوقات عشوائية. هذه القضية تزداد سوءًا. لقد بدأت في لصق الرسائل القديمة في نص رسالة جديدة بحيث لا يتم تسليم الرسالة التي أرسلها بالطريقة التي كتبتها بها ، بل هي مزيج من الرسائل القديمة والجديدة. لقد وصلنا الآن إلى النقطة التي بدأت فيها الرسائل التي أرسلتها في الانتقال إلى المستلم الخطأ تمامًا. مساعدة! - بريتاني

المحلول: مرحبا بريتاني. قد يتم عزل هذه المشكلة عن التطبيق الذي تستخدمه. للتحقق من ذلك ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. إليك الطريقة:

• اذهب للاعدادات.
• انتقل إلى التطبيقات.
• حدد إدارة التطبيقات.
• اضغط على علامة التبويب الكل.
• اختر اسم تطبيق المشكلة واضغط عليه.
• من هناك ، سترى أزرار مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات.

المشكلة رقم 5: لا يتلقى Galaxy S6 الصور ومقاطع الفيديو من أجهزة iPhone

عندما قمنا مؤخرًا بترقية هواتفنا ، بقي زوجي مع iPhone لكنني قمت بالتبديل من iPhone إلى Galaxy S6 ، في الغالب للكاميرا. لا يمكنني استلام الصور أو مقاطع الفيديو من زوجي أو أي من أقاربي الذين لديهم iPhone. يرجى تقديم النصيحة لما يمكن أن يكون خطأ. شكر. - جانيس

المحلول: مرحبًا جانيس. تستخدم أجهزة iOS مثل أجهزة iPhone iMessage للتواصل مع بعضها البعض. iMessage ، كما تعلم ، هو نظام مغلق وغير مدمج مع باقي منصات رسائل SMS و MMS للأجهزة الأخرى مثل S6. إذا تم ضبط إعدادات رسائل SMS و MMS الخاصة بهم على الإعدادات الافتراضية ، فقد لا يرسلون لك رسائل MMS أو SMS. إنهم بحاجة إلى تغيير إعداداتهم تحت الإعدادات> الرسائل> إرسال كرسائل قصيرة.

لمزيد من المواضيع المتعلقة بـ iMessage ، يرجى زيارة هذا الرابط.

المشكلة رقم 6: تم تأخير الرسائل القصيرة على Galaxy S6

لقد لاحظت خلال الأسبوعين الماضيين أن هاتفي سيؤخر الرسائل النصية الواردة. عندما أتلقى رسالة ، سيتم ختم الوقت في أي مكان من 10 دقائق إلى أكثر من ساعة من وقت استلامها بالفعل. إنه أمر محبط للغاية لأنني أعتقد أن الناس لا يتلقون نصوصي ، أو يعتقد الناس أنني أتجاهلهم بينما في الواقع لا أتلقى الرسالة لمدة تصل إلى ساعة بعد إرسالها. قمت بمسح كل ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بي ، وقمت أيضًا بإعادة ضبط المصنع ولم يساعد أي شيء. - ديانا

المحلول: مرحبا ديانا. يرجى الرجوع إلى حلنا الخاص بـ Arvette في الاعلى.

المشكلة رقم 7: يستمر Galaxy S6 في الفشل في إرسال الرسائل القصيرة عندما لا يكون متصلاً بشبكة Wi-Fi

اهلا ياجماعة. اشتريت S6 قبل أقل من أسبوعين. في البداية كان كل شيء على ما يرام ولكن منذ خمسة أيام بدأت في ملاحظة بعض المشكلات. يجب أن أشير إلى أن أصدقائي هم في الأساس من مستخدمي iPhone ، لذا فقد حدثت هذه المشكلات مع أجهزة iPhone حتى الآن ، ولست متأكدًا مما إذا كانت تحدث مع هواتف Android.

إلى هذه القضية. عندما أكون متصلاً بشبكة Wi-Fi ، يكون كل شيء على ما يرام ؛ ومع ذلك ، في بعض الأحيان عندما أكون غير متصل (وعمومًا في أكثر الأوقات غير المناسبة) لن تمر النصوص الخاصة بي ويتم تمييزها على أنها "فاشلة". في نفس الوقت لن يتم إجراء المكالمات. سيصدر الهاتف رنينًا وعندما يجيب المستلم لا يسمع أي منا أي شيء وتنقطع المكالمة. وبالمثل ، إذا اتصل بي شخص ما ، فسوف يسمعون مرحباً قبل قطع الاتصال. يشير هاتفي دائمًا إلى أنه متصل بشبكة 4G خلال هذه الأوقات.

لقد لاحظت أنه إذا قمت بإعادة تشغيل هاتفي ، فهناك دقيقة أو دقيقتان حيث يمكنني إرسال رسالة نصية ولكنها سرعان ما تعود إلى الفشل. ومع ذلك يمكنني تلقي النصوص بغض النظر.

أيه أفكار؟ - شكر!

المحلول: يبدو أن هذه المشكلة مرتبطة بالشبكة أكثر من مشكلة الهاتف. هل طلبت دعم شركة الاتصالات الخاصة بك؟ كم عدد أشرطة الإشارة التي تحصل عليها؟

للتحقق مما إذا كان هناك خلل في البرامج الثابتة وراء هذه المشكلة ، فكر في إجراء إعادة ضبط المصنع. راقب الهاتف لبضع ساعات بعد المصنع لمعرفة ما إذا كان يحدث أي فرق عند إرسال رسائل نصية أو إجراء مكالمات أو استقبالها.

نوصيك بالامتناع عن إعادة تثبيت التطبيقات فورًا بعد إعادة التعيين وخلال فترة المراقبة لتحديد ما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث هو الجاني.

إذا لم يتغير شيء ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال للحصول على المساعدة.

المشكلة رقم 8: Galaxy S6 وميزة الكتابة الصوتية

اعتدت أن يكون لدي هاتف Windows وتمكنت من الرد بصوتي من خلال البلوتوث الخاص بي للرسائل النصية. ستعيد قراءة نصي وتسأل عما إذا كنت أرغب في إضافة المزيد أو إعادة المحاولة أو الإرسال. لدي الآن Samsung Galaxy S6 ولم يعد بإمكاني القيام بهذه الميزة التي أعرفها. يمكنني إرسال الرسائل النصية إليّ ، وقراءتها بصوت عالٍ ، ولكن للرد ، لا يوجد سوى الرسائل الافتراضية التي يمكنني استخدامها. لقد زرت متجر Verizon 3 مرات ، وذهبت حتى إلى وكيل Ford الخاص بي ولا أحد يعرف كيفية الإصلاح أو ما إذا كان هناك إصلاح. مساعدة! - ليزا

المحلول: أهلا ليسا. أولاً ، ضع في اعتبارك أن Windows Phone يختلف عن هاتف Android. هذا يعني أن الميزات والوظائف من أحدهما قد لا تكون موجودة في الآخر.

بالنسبة لك S6 ، يوفر Android ميزة Google Voice Typing حيث يمكنك إخبار هاتفك بتحويل كلامك إلى نص. ومع ذلك ، فإن الميزة محدودة وقد لا تعمل مثل طريقة عملها على هاتف Windows.

لمزيد من المعلومات حول ميزة Google Voice Typing ، يرجى زيارة هذا المشنور.

المشكلة رقم 9: Verizon Galaxy S6 مع AT & T SIM غير قادر على إرسال واستقبال رسائل MMS

أنا أستخدم AT&T SIM على Verizon Galaxy S6. كل شيء يعمل بشكل جيد ، الاتصال ، الإنترنت جيد على الرغم من أنه يظهر H بدلاً من 4G LTE.

لكن المشكلة الوحيدة التي أواجهها ، لا يمكنني إرسال أو استقبال صورة على رسالتي. الرجاء المساعدة! شكرا جزيلا. - مايك

المحلول: اهلا مايك. تحتاج إلى تمكين بيانات الجوال على هاتفك وتهيئة إعدادات APN لـ MMS للعمل.

• اذهب للاعدادات.
• انتقل إلى بيانات الجوال.
• انقر فوق Access Point Names.

أدخل القيم التالية في الحقول المقابلة لها:

الاسم: ATT

APN: wap.cingular

الوكيل:

ميناء:

اسم المستخدم: [البريد الإلكتروني محمي]

كلمة المرور: cingular1

الخادم:

MMSC: https://mmsc.cingular.com

وكيل MMS: wireless.cingular.com

منفذ MMS: 80

مركز عملائي: 310

الشركات متعددة الجنسيات: 410

نوع المصادقة:

نوع APN: افتراضي ، supl ، mms

بروتوكول APN: اتركه إلى الافتراضي

ضع في اعتبارك أنه قد يتم تغيير أي من قيم APN هذه بواسطة شركة الاتصالات الخاصة بك. يرجى الاتصال بـ AT&T للحصول على مزيد من المعلومات إذا كانت القيم أعلاه لا تعمل.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.