المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء HTC U12 / U12 + التي لا يمكنها إرسال أو استقبال الرسائل النصية

عادةً ما تُعزى مشكلات الرسائل القصيرة في الهواتف الذكية إلى أخطاء الشبكة. ولكن هناك أيضًا عوامل أخرى يمكن أن تؤدي إلى فشل الرسائل النصية / SMS. تُعزى معظم هذه العوامل إلى مشكلات البرامج على الأجهزة. يمكن أن تحدث مشكلة في إرسال واستقبال الرسائل القصيرة أو الرسائل النصية حتى على الأجهزة الجديدة.

يسلط هذا المنشور الضوء على بعض الحلول المقترحة والحلول المحتملة لمشكلة ذات صلة على الهاتف الذكي HTC U12 أو U12 Plus. تابع القراءة لمعرفة الخيارات التي يمكنك تجربتها عندما يتوقف هاتفك الذكي HTC فجأة عن إرسال أو استقبال الرسائل النصية أو الرسائل القصيرة.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلة أخرى مع هاتفك ، فقم بإسقاط صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل مئات المشكلات التي أبلغ عنها أصحابها. الاحتمالات هي أن هناك حلولًا موجودة بالفعل على موقعنا الإلكتروني أو على الأقل ، هناك مشكلات مماثلة قمنا بإصلاحها بالفعل. لذلك ، حاول العثور على تلك المشابهة أو المرتبطة بمشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء HTC U12 / U12 + التي لا يمكنها إرسال أو استقبال الرسائل النصية

قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق وتأكد من أن هاتفك يحتوي على إشارة شبكة. إذا لم يكن بهاتفك خدمة ، فستحتاج إلى التعامل مع مشكلات الشبكة أولاً. خلاف ذلك ، قم بتنفيذ الحلول التالية.

الحل الأول: فرض إغلاق تطبيق الرسائل ثم إعادة تشغيل هاتفك.

هناك حالات فشل فيها أحد التطبيقات فجأة في تنفيذ وظائفه بسبب أخطاء عشوائية ومواطن الخلل في النظام. في كثير من الأحيان ، يتم معالجة هذه المشكلات بسهولة عن طريق إنهاء التطبيق الخاطئ متبوعًا بإعادة تشغيل الجهاز أو إعادة ضبطه. إذا كنت قادرًا على إرسال أو استقبال الرسائل القصيرة على هاتف HTC U12 / U12 Plus وفجأة لم تتمكن حتى من القيام بأي شيء على هاتفك ، فمن المحتمل أن يكون ذلك مجرد خلل عشوائي في تطبيق المراسلة أو نظام الجهاز. لمسح الخطأ ، قم بفرض إغلاق تطبيق الرسائل أو إنهائه باستخدام الخطوات التالية:

1. اضغط على التطبيقات الحديثة زر.
2. اقلب خلال معاينات التطبيقات لتحديد موقع ملف الرسائل تطبيق.
3. ثم اسحب ملف الرسائل معاينة التطبيق يسارًا أو يمينًا لإنهائه أو إغلاقه.
4. إذا رأيت عدة تطبيقات قيد التشغيل ، فانقر فوق امسح الكل لإغلاقها جميعًا مرة واحدة.

بعد إنهاء تطبيق المراسلة ، أعد تشغيل هاتف HTC U12 / U12 Plus أو أعد ضبطه باستخدام الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على ملف زر الطاقة لبضع ثوان.
2. تحديد إيقاف من خيارات القائمة ثم انقر فوق حسنا لإيقاف تشغيل هاتفك.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

أعد تشغيل تطبيق الرسائل ثم حاول إنشاء نموذج نصي أو رسالة SMS لإرسالها واستلامها. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الحل المناسب التالي.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الموجودة في تطبيق الرسائل.

تخزن التطبيقات الملفات والبيانات المؤقتة في كل مرة تستخدمها على هاتفك. تسمى هذه الملفات ذاكرة التخزين المؤقت. بينما تخدم الملفات المخزنة مؤقتًا أغراضًا جيدة عندما يتعلق الأمر بإعادة تحميل معلومات مشابهة ، فإنها أيضًا قادرة على التسبب في أعراض سلبية. قد تحدث أعراض ضارة عند تلف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت. للتأكد من أن هذا ليس ما يمنع تطبيق الرسائل من إرسال أو استقبال رسائل SMS ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق المراسلة على هاتف HTC U12 / U12 Plus باتباع الخطوات التالية:

1. صنبور إعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر لفتح ملف هاتف تطبيق.
3. صنبور تطبيقات ثم انتقل إلى كل التطبيقات، اذا كان ضروري.
4. حدد ملف الرسائل تطبيق.
5. ثم اضغط مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، فيمكنك ذلك امسح البيانات على الرسائل التطبيق ل. ما عليك سوى اتباع الخطوات المذكورة أعلاه للوصول إلى تطبيق الرسائل ثم تحديد الخيار مسح البيانات-> ثم حسنا للتأكيد.

لاحظ أن مسح بيانات التطبيق سيؤدي إلى حذف جميع بياناتك الشخصية من التطبيق بما في ذلك تفاصيل تسجيل الدخول والإعدادات والملفات المحفوظة وما شابه. سيتم أيضًا مسح أي بيانات تالفة ربما أوقفت تطبيق الرسائل من إرسال أو استقبال الرسائل القصيرة أو الرسائل النصية في هذه العملية.

الحل الثالث: تثبيت تحديثات التطبيق المعلقة وتحديثات البرامج.

يوصى بتحديث التطبيقات باستمرار لإبقائها مثالية. توفر تحديثات البرامج سواء للتطبيقات أو نظام Android إصلاحات للأخطاء للتخلص من أي أخطاء تسببت في أنواع مختلفة من المشكلات على الجهاز. إذا لم تقم بضبط جهازك لتثبيت التحديثات تلقائيًا ، فحينئذٍ ستحتاج إلى تثبيت تحديثات التطبيق المعلقة يدويًا على متجر Play. إليك الطريقة:

1. افتح ال متجر جوجل بلاى تطبيق.
2. اضغط على رمز القائمة (ثلاثة خطوط عمودية) ثم انقر فوق تطبيقاتي وألعابي.
3. انتقل إلى التحديثات لعرض تحديثات التطبيق المتاحة.
4. اضغط على تحديث بجوار تطبيق المراسلة لتثبيت تحديث التطبيق المعلق.
5. لتحديث جميع التطبيقات مرة واحدة ، انقر فوق تحديث الجميع زر بدلا من ذلك.

تحقق أيضًا من وجود أي تحديث للبرنامج (Android). يمكن أيضًا أن يكون تثبيت أحدث إصدار من برنامج Android على هاتفك هو المفتاح لإصلاح المشكلة في حالة إلقاء اللوم على الأخطاء والبرامج الضارة. بصرف النظر عن الميزات الجديدة ، توفر تحديثات البرامج الثابتة الجديدة أيضًا تصحيحات الإصلاح لمعالجة مشكلات الجهاز الحالية المنسوبة إلى أخطاء البرامج. إليك كيفية التحقق من تحديثات OTA على هاتف HTC U12 / U12 Plus:

1. صنبور إعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. صنبور جنرال لواء التبويب.
3. صنبور مركز التحديث، ثم اضغط على تحديث النظام.
4. اضغط على خيار فحص التحديثات.

أعد تشغيل هاتفك عندما يكون التحديث مثبتًا تمامًا لمنع أي تطبيقات أو جهاز نفسه من العمل.

الحل الرابع: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفك.

لا يتم تخزين الملفات المخزنة مؤقتًا على التطبيقات فحسب ، ولكن أيضًا على مجلدات النظام أو قسم ذاكرة التخزين المؤقت. عندما تتلف هذه التطبيقات ، قد تتوقف الوظائف ذات الصلة بالجهاز مثل نظام المراسلة عن العمل. لاستبعاد ذلك ، يوصى بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة:

1. اغلق هاتفك.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض الصوت.
3. قم بتشغيل الهاتف بالضغط على مفتاح التشغيل حتى يهتز الهاتف ، ثم حرر قوة.
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض الصوت.
5. أطلق ال مفتاح خفض الصوت عند ظهور شاشة سوداء بها خطوط نصية حمراء وزرقاء.
6. اضغط على مفتاح خفض الصوت بشكل متكرر حتى يتم تمييز إعادة التشغيل إلى أداة تحميل التشغيل.
7. اضغط على مفتاح التشغيل.
8. سيعرض الجهاز شاشة بيضاء بنص ملون.
9. اضغط على مفتاح خفض الصوت بشكل متكرر حتى التمهيد لوضع الاسترداد يتم تمييز.
10. اضغط على مفتاح التشغيل. سيؤدي القيام بذلك إلى وميض شاشة HTC.
11. صحافة مفتاح خفض الصوت لتسليط الضوء على مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
12. اضغط على مفتاح التشغيل.
13. اضغط على مفتاح خفض الصوت لتسليط الضوء على نعم على ال 'مسح ذاكرة التخزين المؤقت؟' شاشة.

اسمح لجهازك بإعادة التشغيل بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. ثم أعد محاولة إرسال واستقبال عينة من الرسائل النصية أو الرسائل القصيرة على هاتفك.

الحل الخامس: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على هاتفك.

يمكن أن تكون إعادة تعيين إعدادات الشبكة حلاً محتملاً إذا كان جهازك يواجه مشاكل في الشبكة أو غير قادر على الاتصال بشبكة Wi-Fi والشبكة الخلوية. بدون الوصول إلى الشبكة ، لن يتمكن جهازك من إرسال واستقبال الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة. للتأكد من أن هذا ليس سبب فشل HTC U12 / HTC U12 Plus عند إرسال رسائل SMS أو رسالة نصية ، حاول إعادة تعيين إعدادات الشبكة باتباع الخطوات التالية:

1. مرر لأعلى من ملف الصفحة الرئيسية شاشة.
2. صنبور إعدادات.
3. صنبور النظام.
4. تحديد إعادة تعيين.
5. صنبور إعادة ضبط إعدادات الشبكة اختيار.
6. صنبور اعادة الضبط مرتين لتأكيد الإجراء.

يجب إعادة تشغيل هاتفك من تلقاء نفسه عند الانتهاء من إعادة تعيين إعدادات الشبكة. بعد إعادة تشغيله ، ستحتاج إلى إعداد شبكة Wi-Fi الخاصة بك والاتصال بها. ثم حاول إنشاء نموذج لرسالة SMS لمعرفة ما إذا كان بإمكان هاتفك الآن إرسال الرسالة واستلامها.

خيارات أخرى

اتصل بمزود خدمة الشبكة للإبلاغ عن المشكلة للحصول على مزيد من المساعدة. تحقق أيضًا وتأكد من أن حسابك في وضع جيد وأن جميع خدماتك نشطة. عادة ما تفرض شركات النقل فصلًا مؤقتًا للحسابات ذات المشكلات غير المستقرة مثل الفواتير غير المدفوعة. اطلب منهم أيضًا التحقق من لوحة الانقطاع. قد يكون انقطاع الشبكة هو السبب الرئيسي لعدم توفر خدمات الشبكة ، لا سيما رسائل SMS ، حاليًا.

إذا بدأت تواجه مشكلة في إرسال أو تلقي رسائل SMS أو رسائل نصية على هاتف HTC U12 / U12 Plus بعد تثبيت تحديث برنامج جديد واستمرت المشكلة ، يمكنك تصعيد المشكلة إلى دعم HTC للحصول على خيارات أخرى وتوصيات رسمية.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد تكون مفيدة لك أيضًا:

• كيفية إصلاح هاتف HTC U12 / U12 Plus الذي لن يتم تشغيله (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح عدم وجود خطأ في بطاقة SIM على هاتفك الذكي HTC U12 / U12 + [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح هاتف ذكي HTC U12 / U12 Plus يحافظ على قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح هاتف ذكي Samsung HTC U12 / 12 + لا يرسل رسائل MMS [Troubleshooting Guide]