من أول الأشياء التي يقوم بها مستخدمو الهواتف الذكية عند امتلاك جهاز جديد هو استخدام Wi-Fi للاتصال بالإنترنت. عادة ، يجب أن يعمل كل شيء بشكل جيد بعد الإعداد الأولي. ومع ذلك ، هناك عوامل يمكن أن تؤدي إلى حدوث مشاكل مبكرة. نتيجة لذلك ، لن تعمل وظائف اتصال Wi-Fi بالشكل المقصود وستحدث أعراض سلبية. تم التطرق في هذا المنشور إلى إحدى مشكلات الشبكة الشائعة التي تؤثر على الهاتف الذكي الجديد HTC U12 / U12 +. إذا كنت تمتلك هذا الهاتف الذكي الجديد من HTC ولأسباب ما استمر في قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi ، فقد حددت بعض الحلول البسيطة لتجربتها. اقرأ المزيد واحصل على المساعدة عند الحاجة.

قبل المضي قدمًا ، إذا عثرت على هذه المشاركة لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي تم الإبلاغ عنها بشكل شائع مع الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها القراء ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال.

الحل الأول: أوقف تشغيل Wi-Fi ثم أعد تشغيل هاتفك.

تتمثل إحدى الحيل البسيطة التي كانت تفعل المعجزات للعديد من الأشخاص الذين تعاملوا مع أخطاء Wi-Fi البسيطة ومشكلات اتصال الشبكة الأخرى عن طريق إيقاف تشغيل Wi-Fi ثم تشغيله مرة أخرى. يقوم بطريقة ما بإعادة التشغيل وتحديث الاتصالات اللاسلكية على الهاتف. وإليك كيفية القيام بذلك:

1. صنبور إعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على الشبكات التبويب.
3. ثم اضغط على مفتاح Wi-Fi لإيقاف تشغيل الميزة ثم تشغيلها مرة أخرى.

بعد إيقاف تشغيل Wi-Fi وتشغيله ، أعد تشغيل هاتفك (إعادة ضبط بسيطة) لتفريغ ملفات ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات التالفة من الذاكرة الداخلية. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة و زر خفض الصوت في وقت واحد لبضع ثوانٍ ثم حرر كلا الزرين عند تشغيل طاقة الهاتف.

إذا استمر قطع اتصال هاتفك بشبكة Wi-Fi بعد تنفيذ هذه الخدعة ، فستحتاج إلى تجربة خيارات أخرى.

الحل الثاني: إنهاء / إغلاق جميع تطبيقات الخلفية.

يمكن أن تؤثر تطبيقات الخلفية عند تعطلها أو تلفها على وظائف معينة على الهاتف. عندما يحدث هذا ، يتم تشغيل الأعراض السلبية. للتأكد من أن هذا ليس سبب استسلام جهازك لعمليات قطع اتصال Wi-Fi المتكررة ، امسح جميع تطبيقات الخلفية على HTC U12 / U12 + باتباع الخطوات التالية:

1. صنبور إعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على جنرال لواء التبويب.
3. صنبور تطبيقات.
4. انقر ل الكل لعرض قائمة بجميع التطبيقات.
5. انقر لتحديد تطبيق من القائمة.
6. صنبور توقف إجباري.
7. ثم اضغط حسنا للتأكيد.

اتبع نفس الخطوات لمسح بقية تطبيقات الخلفية ثم أعد تشغيل هاتفك لتفريغ ذاكرة التخزين المؤقت. جرب ذلك ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل على استقرار اتصال Wi-Fi الخاص بك. إذا لم يكن كذلك ، ففكر في الخيار التالي.

الحل الثالث: انسَ شبكات Wi-Fi على هاتفك.

من الممكن أيضًا ألا يتمكن جهازك من إنشاء اتصال آمن بالشبكة اللاسلكية لمجرد أن الشبكة نفسها تالفة. إذا كان الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن يتم حل المشكلة عن طريق نسيان أو حذف الشبكة التالفة من ذاكرة جهازك. بعد حذف الشبكة ، يمكنك إعادة تشغيل اتصالات الشبكة الخاصة بك عن طريق إعداد الشبكة اللاسلكية مرة أخرى ثم الاتصال بشبكة Wi-Fi مثل المرة الأولى التي يقوم بها هاتفك بعد الإعداد الأولي. إليك الطريقة:

1. صنبور إعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على الشبكات التبويب.
3. اضغط على مفتاح Wi-Fi لتشغيل Wi-Fi ، إذا لزم الأمر.
4. صنبور واي فاي لاستكمال.
5. ثم المس مع الاستمرار شبكة Wi-Fi تريد حذفه.
6. صنبور ننسى الشبكة لتأكيد حذف شبكة Wi-Fi.

أعد تشغيل هاتفك بعد ذلك ثم ابحث عن شبكة Wi-Fi وأعد الاتصال بها باتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى إعدادات-> الشبكات التبويب.
2. ثم اضغط على مفتاح Wi-Fi لتمكين شبكة Wi-Fi.
3. صنبور واي فاي ثم حدد شبكة Wi-Fi الخاصة بك من القائمة.
4. إذا طُلب منك ، أدخل كلمة مرور الشبكة للمتابعة.
5. ثم اضغط الاتصال.

اسمح لجهازك بالاتصال بالشبكة اللاسلكية كما لو كانت هذه هي المرة الأولى التي يتم فيها الاتصال. ثم اختبر لمعرفة ما إذا كان يعمل الآن على النحو المنشود. إذا استمر قطع الاتصال ، فقد تضطر إلى اللجوء إلى إعادة تعيين الإعدادات.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على هاتف HTC U12 / U12 +.

ستعمل الخطوات التالية على إعادة تعيين جميع اتصالات البيانات على HTC U12 / U12 + إلى قيمها الافتراضية. سيتم حذف شبكات Wi-Fi ، والاتصالات المقيدة ، وأجهزة Bluetooth الخاصة بك ، وسيتم تعيين خيارات الشبكة وحالة اتصالات الجهاز الأخرى على قيمها الأصلية. سيتم أيضًا مسح أي أخطاء في الشبكة ناتجة عن إعدادات الشبكة غير الصحيحة أو الخيارات غير الصالحة في هذه العملية. فيما يلي كيفية إجراء إعادة تعيين الشبكة على جهازك الجديد HTC U12 / U12 +:

1. صنبور إعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. صنبور جنرال لواء التبويب.
3. صنبور إعادة التشغيل وإعادة التعيين.
4. تحديد إعادة ضبط إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة.
5. ثم اضغط اعادة الضبط مرتين للتأكيد.

إذا رأيت رسالة إعادة ضبط إعدادات الشبكة تومض لفترة وجيزة ، فهذا يعني أن إعادة تعيين الشبكة قد اكتملت. في هذه المرحلة ، أعد تشغيل جهازك لتحديث نظام التشغيل والذاكرة الداخلية. ثم قم بإعداد وإعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بك.

الحل الخامس: تحديث البرنامج ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على HTC U12 / U12 +.

من المحتمل أن يؤدي تثبيت آخر تحديث للبرنامج على هاتفك إلى حل مشكلات الشبكة التي تسببها الأخطاء والبرامج الضارة. بصرف النظر عن الميزات الجديدة والمحسّنة التي يجلبها التحديث ، فإنه يتضمن أيضًا بعض تصحيحات الإصلاح لمعالجة المشكلات التي تسببها الأخطاء على أجهزة الاستقبال. للتحقق من وجود تحديث جديد لجهاز HTC U12 / U12 + عبر OTA ، اتبع الخطوات التالية:

1. صنبور إعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. صنبور جنرال لواء التبويب.
3. صنبور مركز التحديث، ثم اضغط على تحديث النظام.
4. اضغط على خيار فحص التحديثات.

في حالة توفر تحديث ، اقرأ المتطلبات وراجعها. إذا تم استيفاء جميع المتطلبات ، فاتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لتنزيل آخر تحديث للبرنامج وتثبيته على HTC U12 / U12 +. بعد تحديث برنامج الجهاز إلى أحدث إصدار ، امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفك باتباع الخطوات التالية:

1. تأكد من أن الهاتف مغلق.
2. اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوت مفتاح.
3. قم بتشغيل الهاتف بالضغط على قوة مفتاح حتى يهتز الهاتف ، ثم حرر قوة.
4. استمر في الضغط على اخفض الصوت مفتاح.
5. أطلق ال اخفض الصوت مفتاح عندما تظهر شاشة سوداء مع خطوط حمراء وزرقاء من النص.
6. اضغط على اخفض الصوت مفتاح بشكل متكرر حتى إعادة التشغيل لمحمل الإقلاع يتم تمييز.
7. اضغط على قوة مفتاح.
8. سيعرض الجهاز شاشة بيضاء بنص ملون.
9. اضغط على اخفض الصوت مفتاح بشكل متكرر حتى التمهيد لوضع الاسترداد يتم تمييز.
10. اضغط على قوة مفتاح. ستومض الشاشة HTC ، انتظر الشاشة التالية.
11. صحافة اخفض الصوت مفتاح لتسليط الضوء مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
12. اضغط على قوة مفتاح.
13. اضغط على اخفض الصوت مفتاح لتسليط الضوء نعم في شاشة "مسح ذاكرة التخزين المؤقت؟".
14. اضغط على قوة مفتاح.
15. بمجرد الانتهاء ، اضغط على قوة مفتاح مرة أخرى للتحديد اعاده تشغيل النظام الان.

يوصى بهذا لمنع النظام من العمل بعد تنفيذ تغييرات البرامج الجديدة.

خيارات أخرى

• إعادة الضبط الرئيسية / إعادة ضبط بيانات المصنع. قد تلجأ إلى إعادة ضبط المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية لاستبعاد أخطاء النظام الرئيسية. كما أنه يساعد في القضاء على الأخطاء القوية والبرامج الضارة التي ربما تسببت في حدوث مشكلات معقدة في الشبكة على الجهاز. الجانب السلبي الوحيد هو أنك ستفقد أيضًا جميع بياناتك المهمة ومعلوماتك الشخصية في هذه العملية. إذا كنت ترغب في المتابعة على الرغم من ذلك ، فقم بنسخ ملفاتك احتياطيًا لحفظها. بعد ذلك ، يمكنك متابعة إعادة الضبط الرئيسية من خلال الإعدادات أو إعادة تعيين HTC U12 / U12 + في وضع استرداد Android باستخدام مفاتيح الأجهزة.
• إعادة تشغيل معدات الشبكة. إذا كانت جميع أجهزتك تواجه نفس المشكلة ، فمن المرجح أن تكون معدات الشبكة على خطأ. في هذه الحالة ، يمكن أن يساعد تدوير الطاقة في جهاز التوجيه اللاسلكي أو المودم. ما عليك سوى إيقاف تشغيله ثم فصله عن مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية إلى دقيقة واحدة. بعد انقضاء الوقت ، قم بتوصيله مرة أخرى ثم قم بتشغيله. إذا استمرت المشكلة على جميع الأجهزة بعد ذلك ، فاتصل بالشركة المصنعة لجهاز التوجيه أو المودم للحصول على مزيد من المساعدة. قد تحتاج معدات الشبكة إلى التزويد بها أو إعادة تعيينها.
• اتصل بـ ISP. تحتاج إلى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت أو مشغل شبكة الجوال للإبلاغ عن المشكلة للحصول على مزيد من المساعدة والخيارات الأخرى. يمكنك أيضًا أن تطلب من مشغل شبكة الجوال إجراء اختبار للشبكة أو التحقق من لوحة الانقطاع من نهايتها. أحد الأسباب المحتملة لسبب تعرض HTC U12 / U12 + أو أي هاتف ذكي آخر لاتصال متقطع بالشبكة أو انقطاع اتصال Wi-Fi هو انقطاع. لذا تأكد من أنه ليس سبب هذه المشكلة.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.