يسلط هذا المنشور الضوء على بعض الحلول والحلول البسيطة للتعامل مع مشكلة MMS على الهاتف الذكي Samsung HTC U12 / 12 +. عادةً ما تُعزى مشكلات هذه الأنواع إلى خطأ في البرنامج ، مما يعني أنه يمكن حلها بواسطة المستخدمين النهائيين في المنزل. كل ما يتطلبه الأمر هو الوقت والجهد لاستكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها. وسيوفر لك هذا السياق بعض المدخلات حول من أين تبدأ. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا لم تتمكن من إرسال رسائل MMS على هاتفك الذكي HTC U12 / 12 +.

قبل المضي قدمًا ، إذا عثرت على هذه المشاركة لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي تم الإبلاغ عنها بشكل شائع مع الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها القراء ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال.

الحل الأول: قم بإنهاء تطبيق المراسلة ثم أعد تشغيل هاتفك.

قد تحدث أعراض عشوائية عند فشل الإرسال عند حدوث خلل في تطبيق المراسلة. للتعامل معها ، أعد تشغيل تطبيق المراسلة وقد يساعد نظام الهاتف. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فأعد تشغيل تطبيق HTC U12 / 12 + والمراسلة باتباع الخطوات التالية:

1. صنبور إعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على جنرال لواء التبويب.
3. صنبور تطبيقات.
4. انقر ل الكل لعرض قائمة بجميع التطبيقات.
5. انقر للتحديد المراسلة التطبيق من القائمة.
6. صنبور توقف إجباري.
7. ثم اضغط حسنا للتأكيد.

يجب أن يجبر التطبيق على الإغلاق. بعد القيام بذلك ، قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة أو ببساطة أعد تشغيل هاتفك لتفريغ ذاكرة التخزين المؤقت من الذاكرة الداخلية.

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان حتى تظهر خيارات الطاقة.
2. تحديد إيقاف ثم اضغط حسنا. ثم يتم إيقاف تشغيل هاتفك.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى حتى يتم تشغيل هاتفك.

قم بإنشاء نموذج لرسالة MMS وحاول معرفة ما إذا كان يمكنك الآن إرسال واستقبال رسائل MMS كما تفعل عادةً على هاتفك.

الحل الثاني: حذف الرسائل القديمة ومحادثات الرسائل.

يجب حذف الرسائل والرسائل القديمة لإخلاء بعض المساحة من الذاكرة الداخلية وتطبيق الرسائل. هناك فرصة أكبر لعدم قدرتك على إرسال رسائل نصية أو رسائل وسائط متعددة إذا كانت مساحة تخزين الرسائل منخفضة. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى حذف الرسائل غير المرغوب فيها لتحرير بعض المساحة للرسائل الجديدة. إليك ما يجب عليك فعله بعد ذلك:

1. افتح ال المراسلة التطبيق على هاتفك.
2. ابحث عن المحادثة التي تريد حذفها وافتحها.
3. قم بالتمرير لأعلى ولأسفل للعثور على سلاسل المحادثات القديمة الأخرى ، ثم اضغط لفترة طويلة على المحادثة حتى ملف خيارات الرسائل يظهر.
4. اضغط على خيار حذف رسالة أو حذف موضوع لإزالة سلسلة الرسائل المحددة من محفوظات المحادثة الخاصة بك.

يمكنك أيضًا ضبط جهازك على حذف جميع الرسائل القديمة تلقائيًا عند الوصول إلى الحد الأقصى لعدد الرسائل.

• للقيام بذلك ، افتح ملف المراسلة app ثم انتقل إلى التطبيق إعدادات قائمة طعام. تحت إعدادات التخزين، ابحث عن خيار احذف الرسائل القديمة ثم حدد علامة الاختيار المجاورة لها لتمكين الميزة.

سيتم بعد ذلك حذف جميع الرسائل القديمة تلقائيًا عند الوصول إلى الحد الأقصى لعدد الرسائل.

الحل الثالث: قم بإيقاف تشغيل بيانات الجوال وتشغيلها مرة أخرى.

بيانات الهاتف المحمول مطلوبة لتتمكن من استخدام خدمة MMS على جهازك. وبالتالي ، حاول التحقق والتأكد من تشغيل بيانات الجوال أو تمكينها على هاتفك. إليك كيفية الوصول إلى هذا الخيار:

1. حرك إصبعيك لأسفل من الحافة العلوية للشاشة الرئيسية. سيؤدي القيام بذلك إلى تشغيل لوحة الإشعارات.
2. انتقل إلى وانقر فوق رمز بيانات الجوال لتنشيط أو إلغاء تنشيط الميزة. مرة أخرى ، يجب تنشيطه أو تشغيله.
3. لإنهاء الجلسة والعودة إلى الشاشة الرئيسية ، اضغط على الصفحة الرئيسية مفتاح.

بعد القيام بذلك ، قم بإنشاء نموذج لرسالة MMS لإرسالها واستلامها. إذا استمر عدم الإرسال ، فانتقل إلى الحل التالي.

الحل الرابع: امسح تطبيق المراسلة الخاص بك وأعد ضبطه.

يمكن أن تؤدي إعادة تعيين تطبيق المراسلة إلى حل أنواع مختلفة من مشكلات المراسلة بما في ذلك فشل إرسال رسائل الوسائط المتعددة. سيؤدي القيام بذلك إلى مسح أي أخطاء ورسائل تالفة ربما تكون قد أدت إلى تشغيل التطبيق لمواجهة المشكلات. إليك كيف يتم ذلك:

1. قم بالتبديل إلى ملف تطبيقات شاشة.
2. صنبور إعدادات (قد تحتاج إلى التمرير إلى اليسار أو اليمين لتحديد موقعه أولاً).
3. صنبور تطبيقات.
4. تحديد كل التطبيقات.
5. قم بالتمرير لأسفل لتحديد موقع الرسائل واضغط عليها.
6. صنبور تخزين.
7. صنبور امسح البيانات.
8. أعد تشغيل جهازك.

حاول إرسال رسالة وسائط متعددة. إذا لم تنجح ، فقم بتنفيذ الطريقة التالية.

الحل الرابع: قم بتحديث برنامج هاتفك إلى أحدث إصدار من Android.

عادةً ما تتم معالجة الأخطاء والبرامج الضارة التي تؤثر على وظائف رسائل MMS على الهاتف عن طريق تحديث. تتضمن تحديثات البرامج مثل أحدث إصدار من نظام التشغيل Android تصحيحات الإصلاح لتحسينات الأمان. لهذا السبب موصى به. للتحقق من وجود تحديثات جديدة على هاتفك الذكي HTC U12 / 12 + ، اتبع الخطوات التالية:

1. اسحب لأعلى من أسفل ملف الصفحة الرئيسية شاشة.
2. صنبور إعدادات.
3. قم بالتمرير إلى واختيار تحديث النظام.
4. حدد الخيار قم بتنزيل التحديثات يدويًا.
5. اتبع بقية التعليمات التي تظهر على الشاشة لبدء تنزيل ملف التحديث وتثبيته على جهازك.

يجب أن يكون هاتفك متصلاً بالإنترنت ، وأن يكون به مساحة تخزين كافية للذاكرة وعمر بطارية طويل لإكمال عملية التحديث بأكملها.

الحل الخامس: إعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع الافتراضية (إعادة ضبط رئيسية).

كملاذ أخير ، يمكنك إجراء إعادة ضبط رئيسية أو إعادة ضبط المصنع على هاتفك الذكي HTC U12 / 12 +. سيؤدي إجراء إعادة ضبط المصنع إلى محو جميع البيانات من جهازك. على الجانب الإيجابي ، يتم أيضًا حذف أي أخطاء في النظام وأخطاء وتطبيقات تالفة وأجزاء البيانات المعطلة. إليك ما يجب عليك فعله بعد ذلك:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية.
2. تأكد من أن الهاتف مغلق.
3. اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوت مفتاح.
4. قم بتشغيل الهاتف بالضغط على قوة مفتاح حتى يهتز الهاتف ، ثم حرر قوة.
5. استمر في الضغط على اخفض الصوت مفتاح.
6. أطلق ال اخفض الصوت زر عندما تظهر شاشة سوداء مع خطوط حمراء وزرقاء من النص.
7. اضغط على اخفض الصوت بشكل متكرر حتى يتم تمييز إعادة التشغيل إلى أداة تحميل التشغيل ، ثم حدده بامتداد قوة زر.
8. سيعرض الجهاز شاشة بيضاء بنص ملون.
9. اضغط على اخفض الصوت بشكل متكرر حتى التمهيد لوضع الاسترداد محددًا ، ثم حدده بامتداد قوة زر. ستعرض الشاشة شاشة HTC البيضاء ، ثم تتحول إلى اللون الأسود. بعد عدة ثوانٍ ، ستظهر شاشة سوداء أخرى بنص أصفر وأزرق.
10. اضغط على اخفض الصوت بشكل متكرر حتى مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع محددًا ، ثم حدده بامتداد قوة زر.
11. اضغط على اخفض الصوت بشكل متكرر حتى نعم امح كل معلومات المستخدم محددًا ، ثم حدده بامتداد قوة زر.
12. بمجرد اكتمال مسح البيانات ، تأكد من تحديد نظام إعادة التشغيل الآن واضغط على قوة زر.

بدلاً من ذلك ، يمكنك القيام بالطريقة الأسرع من خلال الإعدادات-> الإدارة العامة-> إعادة تعيين-> إعادة تعيين بيانات المصنع القائمة ، ثم انقر فوق إعادة تعيين للتأكيد.

خيارات أخرى

اتصل بمزود الخدمة لديك للتحقق من حالة حسابك والتأكد من أن خدمات MMS جيدة ونشطة. تعد المشكلات المتعلقة بالحساب أيضًا من بين الأسباب المحتملة لعدم تمكنك من إرسال رسائل الوسائط المتعددة والرسائل النصية القصيرة أو إجراء مكالمات هاتفية. تحقق أيضًا من أي انقطاعات مستمرة ربما تسببت في تعطل خدمات الشبكة في مكانك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك التواصل مع دعم Samsung للحصول على مزيد من المساعدة والخيارات الأخرى إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت تحديث برنامج ثابت جديد. في هذه الحالة ، قد تكون المشكلة بسبب خطأ في التحديث ، وبالتالي ، يلزم تصحيح الإصلاح.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.