مرحبًا بك في سلسلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المركزة التي تهدف إلى حل المشكلات على Samsung Galaxy S4 التي لا يمكنها إجراء مكالمات وغيرها من المشكلات ذات الصلة. كما نعلم جميعًا ، فإن أحد الأسباب الرئيسية لامتلاك الهاتف هو إجراء مكالمات وإذا ظهرت مشكلة في الاتصال ، فإنه يفقد فائدته. الشيء الجيد هو أننا هنا لمساعدتك في أي مخاوف تتعلق بالمكالمات قد تكون لديك مع هذا النموذج المحدد.

بصرف النظر عن إرسال بريد إلكتروني إلينا ، يمكنك أيضًا الوصول إلينا على حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا على Facebook و Google+.

لا يظهر تطبيق S4 Wi-Fi Calling

مشكلة:لا يظهر تطبيق WI-FI CALLING ضمن المزيد من الشبكات. أذهب إلى الإعدادات ، والمزيد من الشبكات ولا يظهر WIFI CALLING. لذلك لا يمكنني إجراء مكالمات عبر WIFI وهو أمر بالغ الأهمية بالنسبة لي بسبب ضعف الإشارة في المنطقة. هذا الهاتف عبارة عن هاتف Verizon S4 تم تجديده.

المحلول: نظرًا لأن هذا الهاتف كان سابقًا هاتف Verizon ، فقد يتم تشغيله على برنامج لا يزال لا يدعم الاتصال عبر Wi-Fi. أعلنت شركة Verizon مؤخرًا أن دعم الاتصال عبر Wi-Fi على هواتفهم الذكية لن يصل حتى منتصف عام 2015. نظرًا لأنك تستخدم Verizon S4 مجددًا ، فمن المحتمل ألا يتم تضمين هذه الميزة في الجهاز حتى الآن.

للتحقق من ذلك ، حاول الحصول على إصدار البرنامج الذي يعمل به هاتفك. انتقل إلى الإعدادات - المزيد - حول الجهاز ، ثم لاحظ إصدار النطاق الأساسي وإصدار النواة. تحقق من كليهما في Google ومعرفة ما إذا كانت النتائج تشير إلى أنه برنامج Verizon.

ومع ذلك ، يمكنك إجراء إعادة ضبط المصنع للتحقق مما إذا كانت إعدادات اتصال Wi-Fi المفقودة ناتجة عن خلل في برنامج هاتفك. فقط تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك أولاً قبل المتابعة.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يتم إسقاط مكالمات S4

مشكلة: لدي بيانات إشارة محمولة جيدة جدًا ، يُظهر اختبار سرعة النطاق العريض ما يصل إلى 30 ميجا بايت أسفل ثلاثة ميجا بايت. سينخفض ​​الهاتف إلى شريط واحد أثناء المكالمات و / أو لا يتصل على الإطلاق ... سيظهر شبكة VZ 4glte ثم ينتقل إلى شبكة غير معروفة. تم استبدال جهاز التحويل الرقمي للتو ... لقد قمت بفحص / إعادة فحص جميع الاتصالات

المحلول: حاول التحقق مما إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن تطبيق جهة خارجية مثبت في هاتفك عن طريق بدء تشغيل الجهاز في الوضع الآمن.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر "Samsung Galaxy S4" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

بمجرد الوصول إلى الوضع الآمن ، تابع فحص أداء مكالمات هاتفك. إذا لم تحدث المشكلة ، فقد يكون هناك تطبيق تابع لجهة خارجية مثبت في هاتفك يسبب هذه المشكلة. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، فحاول التحقق مما إذا كانت هذه مشكلة متعلقة بالشبكة عن طريق إعادة إنشاء هذا السيناريو في مواقع مختلفة. إذا حدثت المشكلة في موقع واحد فقط ، فقد تكون هناك مشكلة في الشبكة في المنطقة.

يجب أيضًا محاولة تغيير وضع الشبكة الخاص بهاتفنا والتحقق من حل المشكلة.

• اضغط على الإعدادات.
• انقر فوق المزيد من الشبكات.
• انقر فوق شبكات المحمول.
• انقر فوق وضع الشبكة.

إحدى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخيرة التي يمكنك القيام بها هي إجراء إعادة ضبط المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل المتابعة.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة ، فقد يكون هذا بالفعل مشكلة متعلقة بالأجهزة. إذا كانت هذه هي الحالة ، فأقترح عليك إحضار هاتفك إلى مركز خدمة معتمد وفحصه.

S4 لا يمكن سماع المكالمات

مشكلة:إصدار Android الخاص بي لا يذكر إلا 4.4.2 .. لقد تلقيت جهازًا بديلاً من لعبة الكريكيت أمس من خلال تأمين asurion .. لا أستطيع سماع المكالمات التي أجريها أو أستقبلها !! كل شيء آخر يعمل .. مثل نغمات رنين الموسيقى لجميع الضوضاء الأخرى ويمكنني إجراء مكالمات البلوتوث باستخدام سماعة الرأس! لذلك أنا لا أفهم! من فضلك ساعدنى! لقد دفعت مبلغًا كبيرًا للخصم للحصول على هاتف جديد لا يعمل وإذا كان بإمكانك مساعدتي في تشغيله ، فلن أضطر إلى إعادته !!! شكرا جزيلا!!

المحلول: يجب عليك أولاً تشغيل هاتفك في الوضع الآمن للتحقق مما إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن تطبيق جهة خارجية مثبت في الهاتف.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر "Samsung Galaxy S4" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إجراء مكالمة. إذا كان بإمكانك الآن سماع المكالمة ، فقد تكون المشكلة ناتجة عن تطبيق جهة خارجية مثبت في هاتفك. اكتشف التطبيق الذي يسبب هذه المشكلة وقم بإلغاء تثبيته.

إذا استمرت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فأقترح أن تتابع إجراء إعادة ضبط المصنع. يؤدي هذا عادةً إلى حل أي مشكلة تسببها برامج الهاتف. تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل المتابعة.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة ، فقد يكون هذا بالفعل متعلقًا بالأجهزة. إذا كانت هذه هي الحالة ، فستحتاج إلى إعادة إرسال الهاتف.

لا يمكن سماع المكالمة S4 Called Party

مشكلة:مرحبًا ، لدي Samsung Galaxy S4 16GB. لقد تلقيت إشعارًا بأن تحديث النظام متاح وقمت بتثبيته. منذ أن فعلت ذلك ، كنت أعاني من المشكلة التالية: عندما أقوم بإجراء مكالمات صادرة أو تلقي مكالمات واردة ، لا يستطيع الطرف الآخر سماعي عندما أستخدم الهاتف بشكل طبيعي (على جانب وجهي). ومع ذلك ، يمكنهم سماعي عندما أقوم بتغييره إلى وضع مكبر الصوت. يبدو أيضًا أن ميزة الصوت "Ok Google" لا تعمل الآن ، على الرغم من أنني أعتقد أنني استخدمتها مرة واحدة على الأقل منذ الترقية ، لذلك لست متأكدًا مما إذا كانت قد توقفت عن العمل أو إذا لم تكن تعمل منذ تطوير. لقد حاولت "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" بناءً على معلومات عبر الإنترنت ، لكن ذلك لم يساعد. أيه أفكار؟ شكرا لك على مساعدتك.

المحلول: نظرًا لحدوث هذه المشكلة بعد تحديث برنامج رئيسي ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو إجراء إعادة ضبط المصنع. يؤدي هذا إلى حذف أي بيانات متبقية من إصدار البرنامج السابق والتي قد لا تزال موجودة في جهازك وتتسبب في حدوث تعارض مع إصدار البرنامج الجديد. فقط تأكد من عمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل المتابعة.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تواصل معنا

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، لن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل أسئلتك. اتصل بنا باستخدام هذا النموذج. نقرأ كل رسالة نتلقاها لا تضمن استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.