المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy Note 8 الذي لم يتعرف عليه الكمبيوتر

تم التعامل في هذا السياق مع مشكلة مزامنة مع Samsung Galaxy Note 8 ، لا سيما عدم اكتشافها أو التعرف عليها من قبل الكمبيوتر. ولإعطائك المزيد من المدخلات كلما واجهت نفس المشكلة على نفس الجهاز ، أعددت أيضًا بعض الحلول الموصى بها والحلول المحتملة لتجربتها. اقرأ لتفاصيل أكثر.

في كثير من الأحيان ، قد تحتاج إلى استخدام جهاز كمبيوتر لإدارة المحتويات على الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية. اعتمادًا على نظام التشغيل الذي يعمل عليه جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قد تحتاج إلى تنزيل برنامج مخصص لإدارة البيانات للسماح لجهاز الكمبيوتر الخاص بك بالوصول إلى نظام جهازك المحمول حتى تبدأ في إدارة المحتويات. ومع ذلك ، هناك أوقات يتعذر فيها على الكمبيوتر التعرف على هاتفك أو جهازك اللوحي حتى عندما يكونان متصلين بالفعل. على ما يبدو ، يشير هذا إلى مشكلة تحتاج إلى حل حتى تتمكن من إدارة محتويات هاتفك المحمول بنجاح على الكمبيوتر. يمكن أن تُعزى المشكلة إلى خطأ في النظام مثل الأخطاء والبرامج الضارة ، إن لم تكن مجموعات الأمان مثل جدران الحماية أو برامج مكافحة الفيروسات التي تعمل على الكمبيوتر. الأسوأ من بين المذنبين المحتملين هو تلف الأجهزة مثل منفذ الكمبيوتر المعطل وكابل USB المعيب وما شابه. عادةً ما تكون الخدمة ضرورية للمشكلات المتعلقة بالأجهزة ، ولكن إذا كان اللوم يقع على البرنامج ، فلا يزال بإمكانك تجربة بعض الوسائل لإصلاح المشكلة من جانبك.

قبل المضي قدمًا ، إذا عثرت على هذا المنشور لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy Note 8 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات الشائعة التي تم الإبلاغ عنها مع الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها القراء ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال.

كيفية استكشاف أخطاء جهاز Galaxy Note 8 الذي لم يتعرف عليه الكمبيوتر

قبل أن تبدأ في استكشاف مشكلات البرامج وإصلاحها التي ربما منعت الكمبيوتر من اكتشاف هاتفك أو العكس ، تحقق وتأكد من أن موصل USB المستخدم يعمل أو غير تالف. تأكد أيضًا من عمل منفذ الكمبيوتر المستخدم. يمكنك محاولة التبديل بين المنافذ المتاحة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمعرفة أيها يعمل أم لا. وأخيرًا ، تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بإصدار أعلى من نظام التشغيل ، إن لم يكن أحدث نظام تشغيل لحكم عدم توافق النظام من السبب الأساسي. بمجرد الانتهاء من كل هذه الاختبارات ومع ذلك ، لا يزال هاتفك غير معروف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تابع وجرب الحلول البديلة التالية.

الحل الأول: أعد تشغيل الكمبيوتر والهاتف.

قد تحدث مشكلة الكشف عادةً أثناء محاولات الاتصال الأولى. يمكن أن تكون المشكلة على أي من الأجهزة. في كثير من الأحيان ، يمكن بسهولة تصحيح المشكلة عن طريق إعادة تشغيل كلا الجهازين ثم إعادة الاتصال. بعد قولي هذا ، أعد تشغيل الكمبيوتر كما تفعل عادةً. أثناء إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بإجراء إعادة تعيين بسيط أو إعادة تشغيل Galaxy Note 8 باستخدام القائمة أو مفاتيح الأجهزة. أو راجع هذه الخطوات بدلاً من ذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على قوة و أزرار خفض الصوت في وقت واحد لمدة تصل إلى 45 ثانية.
2. حرر كلا الزرين عند دورات طاقة جهازك أو إعادة تشغيلها.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إجراء إعادة التشغيل المعتادة باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى ال إيقاف يظهر موجه.
2. اضغط على خيار اعادة تشغيل.
3. ثم اضغط اعادة تشغيل مرة أخرى للتأكيد.
4. امنح هاتفك حوالي 90 ثانية لإكمال إعادة الضبط الناعم.

عند إعادة تشغيل كلا الجهازين بنجاح ، قم بتوصيلهما مرة أخرى عبر USB. إذا اكتشف الكمبيوتر هاتفك ، فأنت بخير. خلاف ذلك ، سوف تحتاج إلى تجربة الحلول الممكنة الأخرى.

الحل الثاني: قم بإزالة أي أجهزة وسائط خارجية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم قم بتوصيل هاتفك مرة أخرى.

قد تتسبب محركات أو ملحقات الوسائط الخارجية أيضًا في حدوث تعارض أو تتداخل مع عملية المزامنة بين هاتفك وجهاز الكمبيوتر. في بعض الحالات ، تُعزى المشكلة إلى وجود بطاقة SD تالفة متصلة بالكمبيوتر. ومن ثم فإن المشكلة على الكمبيوتر وليس الهاتف. للتأكد من أن هذا لا يسبب مشكلتك ، ما عليك سوى إزالة أي أجهزة خارجية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم إعادة محاولة توصيل هاتفك ومعرفة ما إذا كانت الأشياء تعمل على النحو المنشود مع هذا الاتصال الحصري.

الحل الثالث: قم بتعيين خيار الاتصال الافتراضي في الملاحظة 8 إلى USB لنقل الملفات.

من المحتمل أن يكون هذا هو الحل المطلوب إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يتعرف على Note 8 كجهاز خارجي ولكن يتم شحن الهاتف عند توصيله بمنفذ الكمبيوتر.

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، فقم بتنزيل وتثبيت برامج تشغيل USB لجهاز Galaxy Note 8 على جهاز الكمبيوتر أولاً. إذا كنت تستخدم جهاز Mac ، فيمكنك تنزيل وتثبيت برنامج Android File Transfer أو Smart Switch من موقع Samsung على الويب. ثم قم بتوصيل هاتفك وجهاز الكمبيوتر مرة أخرى باتباع الخطوات التالية:

1. قم بتوصيل هاتفك بمنفذ USB متاح باستخدام كابل USB / البيانات المصاحب أو الأصلي.
2. ستظهر مطالبة بعد ذلك على شاشة هاتفك. تأكد من ضبط الخيار الافتراضي على USB لنقل الملفات.
3. انتقل إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك وانتقل إلى الحاسوب أو هذا الكمبيوتر (لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows).

في MacOS ، يمكنك فتح تطبيق Android File Transfer لعرض نظام Note 8 والوصول إليه. إذا لم تكن متأكدًا من برامج التشغيل المطلوبة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك لقراءة Samsung Note 8 ، فحاول زيارة موقع الشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو موقع دعم Samsung للحصول على مزيد من التفاصيل.

الحل الرابع: تعطيل برنامج الأمان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

قد تحظر أيضًا جدران الحماية وأدوات مكافحة الفيروسات هاتفك من الوصول إلى نظام الكمبيوتر خاصةً إذا تم إدراك وجود تهديد أمني. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى تكوين برنامج أمان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتعيين استثناءات ومنح وصول Samsung Note 8 الخاص بك حتى يتمكن كلا الجهازين من التواصل مع بعضهما البعض. أو يمكنك فقط تعطيل أي جدار حماية أو برامج مكافحة فيروسات مؤقتًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى يتم الانتهاء من كل شيء.

الحل الخامس: قم بتحديث البرنامج الثابت الخاص بـ Note 8 إلى أحدث إصدار متاح.

قد يكون تثبيت أحدث إصدار من البرنامج لجهاز Note 8 قادرًا على إصلاح كل شيء خاصة إذا كانت المشكلة مرتبطة بتنسيقات وإصدارات نظام غير متوافقة. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فتحقق من آخر تحديث للبرنامج المتاح لهاتفك ثم حاول تحديثه أولاً. إليك الطريقة:

1. قم بتوصيل هاتفك بشبكة Wi-Fi ، إذا لزم الأمر.
2. افتح ال علبة التطبيقات عن طريق التمرير لأعلى في مكان فارغ من الشاشة الرئيسية.
3. صنبور إعدادات.
4. صنبور تحديث النظام.
5. حدد الخيار قم بتنزيل التحديثات يدويًا.
6. صنبور حسنا للتأكيد.
7. ثم اضغط بداية لتحريض تنزيل ملف التحديث وتثبيته.
8. إذا رأيت رسالة إعادة التشغيل ، فهذا يعني أن تثبيت التحديث الجديد قد اكتمل. صنبور حسنا لإعادة تشغيل هاتفك وتنفيذ التغييرات الجديدة.

خيارات أخرى

• قم بتمكين الوضع الآمن في الملاحظة 8. يمكنك محاولة وضع هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل تطبيقات الجهات الخارجية التي ربما تسببت في حدوث تعارض ومنعت الكمبيوتر من الوصول إلى نظام هاتفك.
• إعادة تعيين / إعادة ضبط بيانات المصنع إعادة ضبط الملاحظة 8. على الرغم من أن هذا قد لا يكون حلاً عمليًا لأنه ينتج عنه فقد البيانات ، إلا أنه قد لا يزال يستحق التصوير خاصة إذا كان اللوم يقع على مشكلات البرامج الرئيسية على الهاتف. ولكن بعد ذلك مرة أخرى ، لا ينبغي اعتبار هذا إلا الملاذ الأخير إذا فشلت كل الوسائل الأخرى في تقديم حل نهائي.
• اتصل بالدعم الفني. اتصل بالشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك واطلب المزيد من المساعدة التي تنطبق على تكوين الإعدادات الصحيح الذي سيسمح بالاتصال بين الكمبيوتر والهاتف. قد تكون هناك بعض الإعدادات المتقدمة على نظام الكمبيوتر لديك بحاجة إلى تعديل حتى يتمكن من التعرف على هاتفك كجهاز خارجي.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد ترغب في قراءتها أيضًا:

• كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note8 الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، الرسائل توقفت" [Troubleshooting Guide]
• Samsung Galaxy Note 8 يتأخر ويتجمد ويظهر خطأ "للأسف ، الإعدادات توقفت" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• Samsung Galaxy Note 8 يتأخر ويتجمد ويظهر خطأ "للأسف ، الإعدادات توقفت" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح خطأ "توقف process.com.android.phone" في Galaxy Note 8 ، ومشكلات أخرى
• ماذا تفعل مع Samsung Galaxy Note 8 الذي أصبح بطيئًا وبطيئًا وبطيئًا للغاية [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy Note8 الذي يستمر في إظهار تحذير "الكشف عن الرطوبة" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]