قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق وتأكد من إعداد MMS أو تمكينه بشكل صحيح على جهازك. عادةً ما يتم إعداد خدمات الشبكة مثل MMS تلقائيًا باستخدام بطاقة SIM أو الشبكة. وإلا ، فسيلزمك الإعداد يدويًا. إذا كنت تعتمد على Wi-Fi Internet لخدمات MMS ، فيجب أن يكون هاتفك متصلاً بشبكة Wi-Fi. إذا كنت تستخدم خدمات MMS عبر شبكة خلوية ، فيجب تشغيل البيانات الخلوية أو بيانات الجوال وأن لديك أرصدة حساب كافية لاستخدامها. لاحظ أنه يتم تطبيق رسوم البيانات عند استخدام خدمات MMS عبر بيانات الجوال. تأكد أيضًا من أن هاتفك يمكنه الوصول إلى شبكتك وأن وضع الطائرة معطل.

بصرف النظر عن المشكلات المتعلقة بالحساب ، يمكن أن تكون هذه المشكلة أيضًا بسبب مشاكل الشبكة مثل عدم وجود خدمة أو عدم الوصول إلى الشبكة عادةً بسبب انقطاع الخدمة. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى التعامل مع مشكلات الاتصال بالشبكة أولاً من أجل الحصول على خدمات الشبكة الخاصة بك ، وخاصةً MMS احتياطيًا والعمل بشكل صحيح مرة أخرى. بخلاف ذلك ، قم باستكشاف مشكلات البرامج التي ربما أوقفت جهاز Galaxy C7 Pro من إرسال رسائل MMS.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول تصفح صفحات تحري الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك. إذا كان هاتفك مدرجًا في قائمة أجهزتنا المدعومة ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشكلات مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول لدينا. لا تقلق فهو مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

الحل الأول: أعد تشغيل هاتفك (إعادة ضبط الشاشة).

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها مشكلة في إرسال واستقبال رسائل MMS على جهاز Galaxy C7 Pro ، فمن المحتمل أن يكون ذلك مجرد خلل عشوائي يمكن تصحيحه بسهولة عن طريق إعادة تعيين بسيط أو إعادة تشغيل الجهاز. إليك الطريقة:

1. اضغط على زر الطاقة لبضع ثوان ثم حرر عندما تظهر خيارات القائمة.
2. صنبور إيقاف ثم حسنا. سيتم إغلاق هاتفك بعد ذلك.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط على زر الطاقة مرة أخرى حتى يتم تشغيل الهاتف.

لا تؤثر إعادة الضبط الناعم على أي بيانات محفوظة على الذاكرة الداخلية لهاتفك ، وبالتالي ليست هناك حاجة لإنشاء نسخ احتياطية.

الحل الثاني: قم بتحديث برنامج هاتفك إلى أحدث إصدار.

يمكن أن تؤدي أخطاء البرامج والبرامج الضارة أيضًا إلى تعطل وظائف الشبكة على هاتفك. في هذه الحالة ، ستكون لديك فرصة أكبر لحل المشكلة عن طريق تحديث برنامج جهازك أو تثبيت أحدث إصدار من البرنامج / Android المتاح لهاتفك. للتحقق يدويًا من وجود تحديثات على جهاز Galaxy C7 Pro ، اتبع الخطوات التالية:

1. صنبور إعدادات من القائمة الرئيسية أو شاشة التطبيقات.
2. قم بالتمرير والنقر فوق تحديثات النظام.
3. اضغط على خيار تحقق من التحديث يدويًا.
4. في حالة توفر تحديث ، اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتنزيل التحديث وتثبيته على هاتفك. تأكد من أن جهازك متصل بشبكة Wi-Fi وأن لديه طاقة ومساحة ذاكرة كافية لإنهاء التحديث.

يمكن لتحديثات البرامج تحرير جهازك من أي نوع من البرامج الضارة بما في ذلك تلك المضمنة في بعض مرفقات ملفات MMS.

الحل الثالث: إعادة تعيين إعدادات APN / الشبكة على جهاز Galaxy C7 Pro.

ستؤدي إعادة تعيين إعدادات APN إلى إعادة تعيين إعدادات MMS على هاتفك إلى الوضع الافتراضي وبالتالي يمكن أن تحل المشكلة إذا كان ذلك يرجع أساسًا إلى إعدادات غير صالحة أو تكوينات شبكة غير صحيحة. إليك كيفية إعادة تعيين إعدادات APN على جهاز Galaxy C7 Pro:

1. اضغط على تطبيقات رمز من الشاشة الرئيسية.
2. تحديد إعدادات.
3. قم بالتمرير والنقر فوق شبكات المحمول.
4. صنبور أسماء نقطة الوصول.
5. صنبور أكثر.
6. حدد ملف إعادة تعيين إلى الافتراضي اختيار.
7. اقرأ موجه الرسائل ثم انقر فوق إعادة تعيين للتأكيد.

سيتم إعادة تعيين هاتفك بعد ذلك إلى الإعدادات الافتراضية للإنترنت ورسائل الوسائط المتعددة وفي هذه المرحلة ، يجب إصلاح مشكلات MMS. لمعرفة ذلك ، حاول إنشاء نموذج لرسالة MMS ثم أرسلها إلى رقمك الخاص. إذا كان بإمكانك إرسال الرسالة واستلامها ، فأنت على ما يرام. بخلاف ذلك ، استمر في استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق إعداد MMS يدويًا على هاتفك. إليك الطريقة:

1. ارجع إلى التطبيقات-> الإعدادات-> شبكات الجوال-> أسماء نقاط الوصول قائمة طعام.
2. ثم اضغط أضف.
3. أدخل معلومات MMS المطلوبة. إذا لم تكن متأكدًا من المعلومات التي يجب إدخالها ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال أو مزود خدمة الشبكة للحصول على معلومات MMS الصحيحة.
4. بعد ملء جميع القيم المطلوبة ، انقر فوق أكثر ثم حدد حفظ. سيؤدي القيام بذلك إلى حفظ وتطبيق التغييرات الأخيرة التي أجريتها.

أعد تشغيل هاتفك لتحديث النظام والذاكرة الداخلية ثم حاول معرفة ما إذا كانت رسائل الوسائط المتعددة تعمل بالفعل على النحو المنشود.

الحل الرابع: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Galaxy C7 Pro.

من الضروري أيضًا مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للتخلص من ذاكرة التخزين المؤقت التالفة أو البيانات المؤقتة التي ربما تسببت في مشكلة في نظام شبكة الهاتف وأوقفت في النهاية وظائف MMS. إذا كنت قد بدأت للتو في مواجهة مشكلة في إرسال أو تلقي رسائل الوسائط المتعددة بعد تثبيت تطبيق جديد أو تحديث برنامج جديد ، فسيكون مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ضروريًا. إليك الطريقة:

1. أغلق هاتفك تمامًا.
2. ثم اضغط مع الاستمرار على السلطة ، المنزل ، و أزرار رفع الصوت في وقت واحد لبضع ثوان.
3. أطلق ال زر الطاقة عندما يظهر شعار Samsung.
4. أطلق ال الصفحة الرئيسية و أزرار رفع الصوت عندما اصلاح نظام الاندرويد تظهر الشاشة.
5. على ال قائمة Android Recovery، اضغط على زر خفض الصوت بشكل متكرر للتمرير إلى والتمييز مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت اختيار.
6. ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
7. انتظر حتى انتهاء مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت و اعاده تشغيل النظام الان يتم تمييز الخيار.
8. أخيرًا ، اضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيل هاتفك.

حاول إرسال عينة من رسالة MMS إلى رقمك الخاص ومعرفة ما إذا كانت تعمل بالفعل هذه المرة. إذا استمر عدم الإرسال أو الاستلام ، فتحقق جيدًا من مجلدات صندوق الوارد وصندوق الصادر. قد لا يتمكن جهازك من إرسال أو استقبال المزيد من رسائل SMS أو MMS إذا كان قد تجاوز حد الرسائل. في هذه الحالة ، يلزم حذف الرسائل القديمة وغير المرغوب فيها من مجلدات الرسائل. إذا كانت رسالتك تحتوي على ملف مرفق ، فتأكد من أن الملف ليس تالفًا وأن حجم الملف ليس بهذا الحجم. عادةً ما يستغرق الجهاز وقتًا أطول لإرسال مرفقات الملفات بتنسيقات ملفات أكبر. في أسوأ السيناريوهات ، قد لا يتمكن من إرسال الملف على الإطلاق. إذا لزم الأمر ، يمكنك ضغط الملف أولاً ثم إعادة إرسال الرسالة. إذا لم يساعد ذلك أيضًا ، فسيكون خيارك الأخير هو الانتقال إلى إعادة تعيين رئيسية أو طلب مزيد من المساعدة من مزود خدمة الشبكة / مشغل شبكة الجوال.

خيارات أخرى

إذا كنت قد استنفدت بالفعل جميع الطرق الممكنة لحل المشكلة وجعل جهاز Galaxy C7 Pro يرسل ويستقبل رسائل MMS مرة أخرى ولكن دون جدوى ، فاتصل بمشغل الشبكة أو مزود الخدمة. سيساعدك القيام بذلك على التحقق من الحالة الحالية لحسابك والتأكد من عدم تعليق رقمك وعدم وجود خلل في بطاقة SIM الخاصة بك. يجب أن يكون رصيد حسابك محدثًا ويجب أن تكون خدمتك خالية من أي قيود. إذا كانت حالة حسابك وخدماتك جيدة ولكن المشكلة استمرت ، فيمكنك مطالبة مشغل شبكة الجوال بإعادة تعيين رسائل الوسائط المتعددة على حسابك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

منشورات أخرى قد تجدها مفيدة أيضًا:

• كيفية إلغاء تجميد Samsung Galaxy C7 Pro المجمد (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح Pandora الذي يستمر في التعطل على Samsung Galaxy C7 Pro (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy C7 Pro الذي لا يعمل (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح Pandora الذي يستمر في التعطل على Samsung Galaxy C7 Pro (خطوات سهلة)