المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy A7 التي لا يمكنها إرسال رسائل MMS

تتيح لك خدمة رسائل الوسائط المتعددة أو خدمة رسائل الوسائط المتعددة إرسال رسائل مع مقاطع الفيديو والصور وملفات الوسائط الأخرى لبعضكما البعض. تعتمد الخدمة على الرسائل القصيرة. يتم احتساب الملفات المرسلة عبر رسائل الوسائط المتعددة مقابل حدود البيانات الشهرية لكل من المرسل والمستلم في خطط خدمة الهاتف الخاصة بكل منهما. تحدد شركات النقل أيضًا حدًا لحجم MMS ، عادةً عند 300 كيلوبايت. لن يتم إرسال رسائل الوسائط المتعددة التي تتجاوز حد حجم الملف أو تنزيلها. لكي تعمل خدمة MMS ، يعد اتصال بيانات الجوال ضروريًا ما لم يوفر مشغل شبكة الجوال تطبيقًا محددًا لك للاتصال عبر Wi-Fi. إذا لم يتم استيفاء أي من المتطلبات المحددة ، فلن تعمل رسائل MMS على النحو المنشود.

تم تسليط الضوء في هذا المنشور على بعض الحلول المفيدة التي يمكن استخدامها عند التعامل مع مشكلة فشل إرسال رسائل الوسائط المتعددة على هاتفك الذكي Galaxy A7 2017. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا لم يتم إرسال رسائل MMS على هاتف Samsung هذا.

الآن ، قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا قد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لمئات المشكلات التي أبلغ عنها القراء. الاحتمالات هي أننا ربما قدمنا ​​بالفعل حلًا للمشكلة التي تواجهها حاليًا ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك في تلك الصفحة ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy A7 التي لا يمكنها إرسال رسائل MMS

قبل متابعة طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، تحقق من تغطية / استقبال بيانات الهاتف المحمول على جهازك. يجب أن يكون لديك شريط ثابت من 1 إلى 2 (أو أكثر) من تغطية شبكة 2G أو 3G أو 4G لكي تعمل رسائل الوسائط المتعددة بشكل صحيح. تحقق أيضًا وتأكد من أن صندوق الرسائل الوارد والصادر لا يزال بهما مساحة كافية للرسائل الجديدة. الهواتف الذكية لها حدود على كمية الرسائل المخزنة في البريد الوارد وصندوق الصادر. سيؤدي تجاوز حد الهاتف إلى فشل إرسال أو استقبال رسائل SMS و MMS. إذا لزم الأمر ، قم بحذف أكبر عدد ممكن من الرسائل القديمة أو غير المرغوب فيها من مجلدات الرسائل. إذا كنت تستخدم حسابًا مدفوعًا مسبقًا ، فتأكد من أن لديك أرصدة كافية لاستخدام رسائل الوسائط المتعددة. إذا لم يساعدك ذلك ، فعليك تحرّي الخلل وإصلاحه في برنامج هاتفك.

الحل الأول: قم بإيقاف تشغيل بيانات الجوال وتشغيلها مرة أخرى.

لإرسال واستقبال رسائل MMS على هاتفك ، يجب تمكين بيانات الجوال. إذا كان جهازك لا يزال يفشل في إرسال رسائل الوسائط المتعددة مع تمكين بيانات الهاتف المحمول ، فإن إيقاف تشغيل الميزة وتشغيلها قريبًا يمكن أن يساعدك. إليك الطريقة:

1. صنبور تطبيقات.
2. صنبور إعدادات.
3. صنبور روابط.
4. قم بالتمرير والنقر فوق استخدام البيانات.
5. اضغط على المفتاح بجوار بيانات الجوال لإيقاف تشغيل الميزة أو تشغيلها. إذا تم تشغيله ، فأوقف تشغيله بعد قليل ثم أعد تشغيله.

سيؤدي القيام بذلك إلى تحديث وظائف بيانات الجوال بهاتفك وإزالة أي خلل بسيط قد يكون سببًا في حدوث مشكلات ذات صلة.

المشاركات ذات الصلة:

• ماذا تفعل إذا لم يعد بإمكان Samsung Galaxy A7 (2017) إرسال واستقبال الرسائل النصية [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• Samsung Galaxy A7 يستعيد الرسائل النصية المحذوفة
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 (2017) بالخطأ "للأسف ، توقف الهاتف" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 (2017) الذي لم يعد قادرًا على الاتصال بنقطة اتصال Wi-Fi [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، توقف Chrome" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

الحل الثاني: أعد تشغيل هاتفك (إعادة ضبط الشاشة).

يمكن أيضًا أن تؤدي إعادة تشغيل الجهاز أو إعادة الضبط الناعم إلى حل المشكلة خاصةً إذا كانت تحدث للتو كمشكلة بسيطة نتجت عن مواطن الخلل العشوائية في البرامج. بصرف النظر عن إزالة مواطن الخلل في البرامج ، تعمل إعادة الضبط الناعمة أيضًا على مسح وتحديث الذاكرة الداخلية للحصول على الأداء الأمثل. لإعادة ضبط جهاز Galaxy A7 ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان أو حتى تظهر خيارات القائمة.
2. انقر على إيقاف ثم اضغط حسنا. هاتفك ثم يغلق.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز.

لن يؤدي هذا إلى حذف أي بيانات أو معلومات شخصية قمت بتخزينها على الذاكرة الداخلية لجهازك ، لذا فإن النسخ الاحتياطية ليست ضرورية.

الحل الثالث: إعادة تعيين إعدادات الشبكة / APN إلى الإعدادات الافتراضية.

للحصول على أفضل اتصال ممكن بالشبكة ، يمكنك محاولة إعادة تعيين اتصال الشبكة على الهاتف ثم تكوين الشبكة يدويًا. من المفترض أن يساعد ذلك في تنظيف أي مشاكل قد تمنع الوصول إلى الشبكة. إليك ما يجب عليك فعله بعد ذلك:

1. اذهب إلى إعدادات.
2. صنبور المزيد من الشبكات.
3. صنبور شبكات المحمول.
4. صنبور أسماء نقطة الوصول.
5. اضغط على 3 نقاط عمودية أو رمز القائمة.
6. ثم حدد إعادة تعيين إلى الافتراضي اختيار. سيؤدي هذا إلى استعادة إعدادات APN إلى القيم الافتراضية التي تطابق بطاقة SIM الخاصة بك. إذا كنت تستخدم بطاقة SIM من شبكة أخرى في جهازك ، فستتم إعادة تعيين APN إلى الإعداد الافتراضي لتلك الشبكة.
7. صنبور حفظ لتطبيق التغييرات الأخيرة التي أجريتها على إعدادات شبكة هاتفك.
8. أعد تشغيل هاتفك لتحديث التطبيقات ووظائف النظام.

لإجراء اختيار يدوي للشبكة ، انتقل إلى شبكة الهاتف-> الناقل-> القائمة الخلوية ، ثم حدد يدويًا أي شبكة بخلاف الشبكة الافتراضية. لإكمال تحديث جلسة الشبكة ، أعد تشغيل هاتفك. لمزيد من المساعدة في تكوين إعدادات APN يدويًا على هاتفك ، اتصل بمشغل شبكة الجوال للتأكد من أنك تقوم بإدخال المعلومات الصحيحة.

الحل الرابع: تحديث برنامج الهاتف إلى أحدث إصدار.

من بين العوامل الأخرى التي يمكن أن تمنع جهازك من إرسال رسائل الوسائط المتعددة ، الأخطاء والبرامج الضارة. إذا كان هذا هو الحال ، يمكن أن يساعد تثبيت التحديث. تحتوي تحديثات البرامج أيضًا على تصحيح الإصلاح لمسح أي أخطاء وبرامج ضارة موجودة تسببت في أشكال مختلفة من أعطال البرامج. للتحقق من توفر التحديث عبر الأثير ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح ال قائمة التطبيقات.
2. صنبور إعدادات.
3. صنبور حول الجهاز.
4. صنبور تحديث النظام.
5. ثم حدد تحديث الان أو قم بتنزيل التحديثات يدويًا.

يوصى بإنشاء نسخة احتياطية من المعلومات الهامة قبل البدء في التحديث. سيضمن القيام بذلك حصولك على نسخ من جميع ملفاتك المهمة. لا تنس إعادة تشغيل جهازك عند انتهاء التحديث. سيضمن هذا تنفيذ جميع تغييرات النظام الجديدة بشكل صحيح.

الحل الخامس: استعادة إعدادات الجهاز إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

إذا كان جهازك لا يزال لا يرسل رسائل MMS بعد استنفاد جميع الطرق السابقة ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع مشكلة نظام أكثر خطورة تتطلب حلًا أكثر تقدمًا. في هذه الحالة ، يمكنك اللجوء إلى إجراء إعادة تعيين كامل للنظام أو إعادة تعيين رئيسي. سيؤدي القيام بذلك إلى مسح كل شيء من جهازك ثم استعادة إعدادات المصنع الافتراضية. إذا كنت ترغب في المتابعة ، فقم بنسخ جميع ملفاتك احتياطيًا ، ثم اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين Galaxy A7 إلى إعدادات المصنع الافتراضية:

1. اذهب إلى إعدادات.
2. صنبور ارجع و استرح.
3. صنبور الاعادة لضبط المصنع.
4. صنبور إعادة ضبط الجهاز.
5. ثم اضغط حذف الكل للتأكيد.

اسمح لجهازك بإنهاء إعادة التعيين ثم إعادة التشغيل. بعد بدء التشغيل ، سترى أنه يعمل بالتطبيقات والإعدادات وتكوين الجهاز الافتراضي. قم بإعداد شبكة Wi-Fi الخاصة بك لإعادة الاتصال ، ثم قم بتمكين الميزات الضرورية بما في ذلك بيانات الجوال. اختبر لمعرفة ما إذا كان جهازك يمكنه الآن إرسال رسائل الوسائط المتعددة.

خيارات أخرى

اتصل بمزود خدمة الشبكة أو مشغل شبكة الجوال للإبلاغ عن المشكلة للحصول على مزيد من المساعدة والحلول المتقدمة. قد تكون هناك بعض إعدادات الشبكة المتقدمة أو إعدادات APN ليتم تكوينها يدويًا على جهازك. تأكد أيضًا من أن حالة حسابك وخدماتك في وضع جيد ونشط. إذا لزم الأمر ، اطلب من مشغل شبكة الجوال تحديث إعدادات APN وإعادة توفير جهازك من نهايتها.

في حالة توقف Samsung Galaxy A7 2017 عن إرسال رسائل MMS بعد تثبيت تحديث برنامج جديد ، يوصى بالإبلاغ عن المشكلة إلى دعم Samsung. يمكن اعتبار ذلك من بين مشكلات التحديث اللاحقة الأخرى للتعامل مع تصحيح الإصلاح.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد ترغب في التحقق منها أيضًا:

• كيفية إصلاح Samsung Galaxy A7 الذي لا يمكنه الوصول إلى الإنترنت عبر شبكة Wi-Fi [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 الذي يستمر في الظهور خطأ "للأسف ، توقف الإنترنت" خطأ [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 (2017) الذي يظهر "للأسف ، الإعدادات توقفت" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 الذي يستمر في الظهور خطأ "للأسف ، توقف الإنترنت" خطأ [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 (2017) الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، توقف الإعدادات" [Troubleshooting Guide]