المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy A6 2018 التي تحافظ على إعادة التشغيل وإصلاحها

تعد إعادة التشغيل العشوائي من بين المؤشرات الشائعة لمشكلات الأداء في الأجهزة المحمولة ، والتي تُعزى بشكل خاص إلى مشاكل الذاكرة مثل عندما تنخفض ذاكرة الهاتف الداخلية. إذا حدثت المشكلة في الأجهزة المتطورة الجديدة ، فمن المحتمل أن تكون ناتجة عن أخطاء في البرامج خاصة إذا حدثت فجأة. ولكن إذا ظهرت نفس الأعراض من مثيل سابق لهبوط أو تعرض سائل على الجهاز ، فهناك احتمال أكبر لحدوث تلف في الجهاز. قبل التسرع في الوصول إلى مركز خدمة ، يمكنك محاولة حل المشكلة واستبعاد أخطاء البرامج عن طريق تنفيذ بعض الحلول القابلة للتطبيق.

لإعطائك مدخلات إضافية ، قمت بتحديد دليل سهل يمكنك الرجوع إليه. هذه إجراءات عامة وحلول مقترحة تُستخدم للتعامل مع مشكلة عند إعادة التشغيل العشوائي على هاتف ذكي Samsung Galaxy A6 2018. لا تتردد في الرجوع إلى هذه الإرشادات عند الحاجة.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول تصفح صفحات تحري الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك. إذا كان هاتفك مدرجًا في قائمة أجهزتنا المدعومة ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشكلات مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول لدينا. لا تقلق فهو مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy A6 2018 التي تحافظ على إعادة التشغيل وإصلاحها

قبل استكشاف مشكلات البرامج التي قد تسببت في إعادة تشغيل جهازك من تلقاء نفسها ، قم بإزالة بطاقة SD. اكتشف بعض مستخدمي هواتف Android الذين تعاملوا مع نفس المشكلة لاحقًا أن بطاقة SD تالفة هي المشغل. يمكن أن يحدث هذا عند تضمين أي من ملفات بطاقة SD بعض البرامج الضارة أو الفيروسات ، مما يتسبب في تلف البطاقة. في النهاية يمكن أن يؤثر هذا سلبًا على وظائف النظام الكلية للهاتف. إذا كان هاتفك لا يزال يتصرف بنفس الطريقة حتى بدون إدخال بطاقة SD ، فلن تُعزى المشكلة إلى بطاقة SD معيبة. في هذه المرحلة ، يمكنك البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها واستبعاد أخطاء البرامج من الأسباب الأساسية.

الحل الأول: فحص وإدارة الذاكرة الداخلية.

كما ذكرنا سابقًا ، ربما يعمل جهازك بسبب انخفاض الذاكرة أو مساحة التخزين به. للتحقق ومعرفة ما إذا كان هذا هو المشغل حقًا ، تحقق من مساحة الذاكرة المتوفرة لجهاز Galaxy A6 2018 من خلال الخطوات التالية:

1. اضغط على درج التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
2. تحديد إعدادات.
3. قم بالتمرير والنقر فوق تخزين.
4. اقرأ وراجع ملف تفاصيل التخزين. تحقق من سعة التخزين المتبقية على جهازك.

إذا كانت مساحة التخزين المتاحة أقل من 1 غيغابايت ، فستحتاج إلى إخلاء بعض المساحة من الذاكرة الداخلية لهاتفك عن طريق حذف المحتويات القديمة وغير الضرورية مثل التطبيقات ورسائل SMS أو MMS والملفات الصوتية والصور ومحتويات الوسائط المتعددة الأخرى التي تريدها. لم تعد مفيدة.

بعد تحرير مساحة على الذاكرة الداخلية ، أعد تشغيل جهازك لتفريغ الملفات المخزنة مؤقتًا أيضًا.

الحل الثاني: مسح التطبيقات وذاكرة التخزين المؤقت / البيانات على جهاز Galaxy A6 2018.

يمكن أن تؤدي الملفات المخزنة مؤقتًا أيضًا إلى جعل جهازك يسيء التصرف خاصةً عند تلفه. لهذا السبب يوصى بالمسح المنتظم لذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من أحد التطبيقات أو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهازك. قبل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، حاول مسح التطبيقات الحديثة أو التطبيقات الخلفية على جهازك.

للقيام بذلك ، افتح ملف قائمة التطبيقات الحديثة على هاتفك لعرض قائمة بالتطبيقات المستخدمة مؤخرًا والتي لم يتم إغلاقها. ثم اسحب لأعلى على التطبيق السابق لإغلاقه.

بعد مسح التطبيقات الحديثة / الخلفية ، امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Galaxy A6 2018 بهذه الخطوات:

1. أغلق الهاتف تمامًا.
2. ثم اضغط مع الاستمرار على السلطة ، المنزل ، و أزرار رفع الصوت في وقت واحد لبضع ثوانٍ ثم حرر ملف زر الطاقة عندما شعار سامسونج يبدو.
3. استمر في الضغط على الأزرار المتبقية حتى ملف شاشة أندرويد يظهر ثم الافراج.
4. عندما تكون في Android Recovery ، اضغط على زر خفض الصوت مرارا وتكرارا لتسليط الضوء مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت اختيار.
5. ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
6. انتظر حتى تنتهي عملية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وسترى ملف اعاده تشغيل النظام الان أبرز الخيار.
7. اضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيل هاتفك.

سيتم إعادة تشغيل هاتفك بعد ذلك.

الحل الثالث: قم بتحديث برنامج الجهاز إلى أحدث إصدار متاح.

قد يكون تثبيت أحدث إصدار من البرنامج لهاتفك هو الحل المحتمل أيضًا إذا كانت المشكلة ناتجة عن بعض أخطاء البرامج. تقدم التحديثات أيضًا تصحيحات الإصلاح لمسح أي أخطاء تسببت في العديد من المشكلات على الجهاز. للتحقق من تحديث البرنامج الجديد وتثبيته على جهاز Galaxy A6 2018 ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح ال درج التطبيقات (القائمة الرئيسية).
2. صنبور إعدادات.
3. صنبور عن الهاتف.
4. صنبور تحديثات البرنامج.
5. ثم اضغط تحقق من وجود تحديثات.
6. إذا كان إصدار برنامج جديد متاحًا لجهازك ، فسترى إشعارًا بخيار التحميل الان.
7. قم بنسخ جميع بياناتك المهمة احتياطيًا ، إذا لزم الأمر ، ثم انقر فوق التحميل الان لبدء تنزيل ملف التحديث.
8. عند انتهاء التنزيل ، انقر فوق تثبيت التحديث.

قبل تنزيل التحديث ، تأكد من أن بطارية هاتفك كافية (50 بالمائة على الأقل) ومساحة تخزين. يعد اتصال Wi-Fi أو اتصال البيانات الخلوية ضروريًا أيضًا حيث ستقوم بتنزيل التحديث عبر OTA.

اتبع بقية الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال عمليات تنزيل التحديث وتثبيته ، ثم تحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.

الحل الرابع: قم بتمكين الوضع الآمن ثم تشخيص التطبيقات.

يمكن أن يساعدك التمهيد في الوضع الآمن في تحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية أم لا. يُسمح فقط للتطبيقات المدمجة بالعمل في الوضع الآمن. وبالتالي ، إذا لم يتم إعادة تشغيل هاتفك من تلقاء نفسه أثناء وجوده في الوضع الآمن ، فيمكنك القول إن تطبيق جهة خارجية هو السبب. إليك كيفية تمكين الوضع الآمن في هاتف Galaxy A6 2018:

1. أثناء تشغيل هاتفك ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان حتى إيقاف تظهر القائمة.
2. انتظر إيقاف الخيار حتى أعد التشغيل في الوضع الآمن يبدو.
3. تحديد حسنا ثم انتظر لبضع ثوان حتى يتم تشغيل جهازك في الوضع الآمن.

ستعرف متى يعمل جهازك بالفعل في الوضع الآمن إذا رأيت الوضع الآمن في الركن الأيمن السفلي من الشاشة. إذا استمرت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فقد تضطر إلى التفكير في اللجوء إلى استعادة النظام بالكامل.

الحل الخامس: قم باستعادة جهاز Galaxy A6 2018 إلى إعدادات المصنع الافتراضية (إعادة الضبط الرئيسية).

يمكن اعتبار إعادة ضبط المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية من بين المنتجعات الأخيرة إذا لم يعمل شيء آخر وأن هاتفك لا يزال يعيد التشغيل بشكل عشوائي. قد يكون هناك بعض الأخطاء الصعبة التي تسبب أخطاء معقدة وبالتالي تتطلب حلولاً متقدمة. ومع ذلك ، ستؤدي إعادة الضبط هذه إلى فقد البيانات لأنه سيتم محو كل شيء في هذه العملية. إذا كنت ترغب في المتابعة ، فقم بنسخ جميع ملفاتك المهمة احتياطيًا مسبقًا. ثم تابع مع هذه الخطوات:

1. قم بإيقاف تشغيل هاتفك تمامًا بالضغط على زر الطاقة حتى يغلق الهاتف.
2. ثم اضغط مع الاستمرار في نفس الوقت على كل من رفع الصوت و أزرار الطاقة لبضع ثوان.
3. حرر كلا الزرين عندما يكون ملف شعار سامسونج يبدو.
4. اضغط على الشاشة بمجرد أن ترى ملف صورة الروبوت الروبوت مع لا يوجد أمر. ال استرداد Android القائمة سوف تظهر بعد ذلك.
5. اضغط على زر خفض الصوت عدة مرات لتسليط الضوء مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع اختيار.
6. ثم اضغط على زر الطاقة للتأكيد.
7. اضغط على زر خفض الصوت مرة أخرى لتسليط الضوء نعم ثم أكد بالضغط على زر الطاقة. بعد بضع ثوان ، سترى ملف استرداد Android القائمة مع اعاده تشغيل النظام الان أبرز الخيار.
8. أخيرًا ، اضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيل هاتفك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Galaxy A6 2018 عبر قائمة الإعدادات. إليك الطريقة:

1. افتح درج التطبيقات ثم انقر فوق إعدادات.
2. اذهب إلى السحابة والحسابات.
3. لإجراء نسخ احتياطي للملفات المهمة قبل إعادة الضبط ، انقر فوق دعم واستعادة ثم تمكين / تعطيل احتفظ باحتياطي من معلوماتي و استعادة خيارات على التوالي.
4. عد إعدادات عند انتهاء النسخ الاحتياطي.
5. ثم اضغط الادارة العامة.
6. صنبور إعادة تعيين.
7. تحديد الاعادة لضبط المصنع ثم إعادة ضبط الجهاز.
8. إذا طُلب منك ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور للمتابعة.
9. ثم اضغط حذف الكل للتأكيد.

تمسح كلتا طريقتا إعادة التعيين كل شيء من نظام هاتفك بما في ذلك أي أخطاء قوية وفيروسات وبرامج ضارة ربما تسببت في عمل جهازك. لذلك يحل هذا مشكلة إعادة التشغيل العشوائي على جهاز Galaxy A6 2018 ما لم يتم إلقاء اللوم على مكون جهاز خاطئ.

خيارات أخرى

إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ جميع الحلول القابلة للتطبيق ، فستكون الخدمة هي خيارك التالي الأفضل. قد يكون هناك نوع من التلف المادي أو السائل على مكونات أجهزة معينة بهاتفك الذكي Galaxy A6 2018 ، مما يتطلب إصلاحًا. يمكنك اصطحابه إلى أقرب مركز خدمة Samsung في مكانك ، بحيث يمكن تشخيصه بدقة بواسطة فني معتمد.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد تجدها مفيدة أيضًا:

• كيفية إصلاح هاتف ذكي Samsung Galaxy A6 2018 يعمل ببطء شديد [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح رسائل MMS التي لا ترسل على هاتف Samsung Galaxy A6 2018 ، خطأ في إرسال رسائل MMS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح هاتف ذكي Samsung Galaxy A6 2018 يظل متجمدًا أو متأخرًا (خطوات سهلة)