المحتوى

• الحلول الممكنة لمشكلة شاشة الموت السوداء على هاتف Moto X4

إحدى المشكلات المخيفة التي تظهر في العديد من الهواتف الذكية بما في ذلك هاتف Moto X4 هي مشكلة شاشة الموت السوداء (BSOD). إنه عندما يتوقف الجهاز عن العمل ويتعطل على الشاشة السوداء. تابع القراءة لمعرفة أسباب تعطل Moto X4 على الشاشة السوداء والخيارات التي يمكنك تجربتها لإصلاح المشكلة من جانبك.

هناك احتمالان يجب مراعاتهما عند التعامل مع مشكلة شاشة الموت السوداء في الأجهزة المحمولة. الأول هو أن جهازك ربما كان يواجه بعض مشكلات البرامج الرئيسية التي تمنعه ​​من العمل بشكل صحيح. ثانيًا ، قد يكون جهازك قد تراكم أي نوع من الأضرار المادية أو السائلة من حالة سابقة من السقوط أو التعرض للسوائل. إذا كانت مشكلة الشاشة السوداء التي تتعامل معها مرتبطة بمشكلة في البرنامج ، فهناك بعض الحلول التي يمكنك تجربتها من جانبك قبل التسرع في الوصول إلى مركز الخدمة. ولكن إذا كان الجهاز على خطأ ، فإن أفضل ما لديك في إصلاح هاتفك ليس سوى الإصلاح.

خدمة الهاتف مكلفة ما لم يكن جهازك لا يزال تحت الضمان. ربما يكون هذا أحد الأسباب الرئيسية وراء لجوء الكثير من الأشخاص إلى تنفيذ أي حلول قابلة للتطبيق في محاولة لإصلاح المشكلة في المنزل. بصرف النظر عن المال ، سيوفر ذلك أيضًا الوقت والجهد الذي قد تنفقه في رحلة إلى مركز الخدمة. بعد قولي هذا ، يمكنك التفكير في اللجوء إلى أي من الخيارات التالية ومحاولة إصلاح Moto X4 الخاص بك العالق على شاشة الموت السوداء ، بنفسك ومن جانبك. إذا وجدت الحظ وتمكنت من حل المشكلة في المنزل ، فأنت بخير. خلاف ذلك ، ليس لديك خيار آخر سوى الذهاب للإصلاح ، إذا لم يكن لديك هاتف جديد.

لمالكي الهواتف الذكية الذين عثروا على موقعنا أثناء محاولتهم إيجاد حل ، حاول معرفة ما إذا كان هاتفك أحد الأجهزة التي ندعمها. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذا الجهاز ، وتصفحها للعثور على المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام حلولنا وحلولنا. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

الحلول الممكنة لمشكلة شاشة الموت السوداء على هاتف Moto X4

تعمل الإجراءات التالية فقط مع مشاكل العرض المتوقفة المتعلقة بالبرامج في الأجهزة المحمولة وقابلة للتطبيق عليها. خلاف ذلك ، لن يضر تجربة كل منهم قبل اختيار إصلاح مركز الخدمة.

الحل الأول: إعادة التشغيل القسري.

عادة ما تكون مواطن الخلل في البرامج هي السبب الرئيسي. يمكن أن تستسلم العديد من الأجهزة لمشكلة مماثلة بسبب بعض الأخطاء التي قد تمنع نظام الطاقة / التشغيل من إكمال روتينه. أحد الحلول الممكنة البسيطة التي يمكنك تجربتها في هذه الحالة هو إعادة التشغيل القسري. إليك كيف يتم ذلك:

اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لحوالي 10 إلى 20 ثانية حتى دورات طاقة الجهاز.

على غرار إعادة التشغيل المعتادة أو إعادة الضبط الناعم ، فإن إعادة التشغيل القسري لن تحذف أيًا من بياناتك الهامة والمعلومات الشخصية المخزنة على الذاكرة الداخلية. وبالتالي فهو بالتأكيد حل آمن للبدء به.

الحل الثاني: إجبار Moto X4 على إعادة التشغيل أثناء الشحن.

في بعض الحالات ، يعلق الجهاز على شاشة سوداء ولا يتم تشغيله لمجرد أن بطاريته فارغة ، إن لم يتم كسرها. لاستبعاد مشكلة الطاقة من الأسباب الأساسية ، حاول شحن هاتفك. استخدم الشاحن الأصلي (المزود من Motorola) ثم اشحن جهازك وتأكد من قدرته على بدء الشحن. إذا كان هاتفك لا يشحن أو لا ترى أي مؤشر شحن بعد 30 دقيقة من توصيله بمصدر طاقة ، فأنت بحاجة إلى التعامل مع مشكلة الشحن أولاً. من المحتمل أن يكون هاتفك قد نفد تمامًا من الطاقة وبالتالي لا يمكن تشغيله. ولكن إذا كان قادرًا على الشحن ، فاجبره على إعادة التشغيل أثناء الشحن.

للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لحوالي 10 إلى 20 ثانية أو حتى يتم تشغيله أثناء توصيله بمصدر طاقة.

إذا كان جهازك قادرًا على التشغيل ، فقم بنسخ بياناتك المهمة احتياطيًا وقم بإجراء إعادة تعيين بيانات المصنع على Moto X4. سيكون هذا ضروريًا لمحو أي أخطاء في النظام والبرامج الضارة ومواطن الخلل في البرامج التي ربما تسببت في توقف جهازك عن العمل فجأة والتوقف على شاشة الموت السوداء. يمكنك إعادة ضبط هاتفك من خلال الإعدادات أو من خلال وضع استرداد Android.

لإعادة ضبط Moto X4 من خلال الإعدادات ، انتقل إلى التطبيقات-> الإعدادات-> النظام-> إعادة تعيين-> إعادة تعيين بيانات المصنع-> إعادة تعيين الهاتفه. إذا طُلب منك ، أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك لإلغاء قفل جهازك ثم حدد محو كل شيء لتأكيد إعادة التعيين.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إجراء إعادة تعيين خارجي أو إعادة تعيين Moto X4 من خلال وضع استرداد Android. فقط تأكد من تدوين حساب Gmail وكلمة المرور مسبقًا. بمجرد الانتهاء ، اتبع الخطوات التالية:

1. أثناء إيقاف تشغيل جهازك ، اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوت و أزرار الطاقة في وقت واحد لحوالي 10 إلى 20 ثانية أو حتى يتم تشغيل الجهاز.
2. اضغط على زر خفض الصوت لتسليط الضوء على وضع الاسترداد.
3. اضغط على زر الطاقة لإعادة التشغيل في وضع الاسترداد. سترى بعد ذلك ملف شعار Android بعلامة تعجب حمراء. إذا رأيت هذا الشعار ، فتابع إلى الخطوة التالية.
4. أثناء الضغط باستمرار على ملف زر الطاقة، اضغط على زر رفع الصوت.
5. اضغط على أي منهما أزرار الصوت للتمرير إلى والتمييز مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع من الخيارات المحددة.
6. ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
7. اضغط على أزرار الصوت مرة أخرى لتسليط الضوء نعم - امسح جميع بيانات المستخدم من الخيارات المحددة.
8. ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
9. انتظر حتى يكمل هاتفك إعادة التعيين الثابت ثم إعادة التشغيل.

يجب أن يؤدي ذلك إلى إصلاح أي أخطاء برمجية قد تسببت في حدوث تعارضات ومشاكل في وظائف نظام هاتفك. بعد إعادة الضبط ، قم بإعداد جهازك كبرنامج جديد وقم بتحديثه إلى أحدث إصدار من Android. يجب أن تعمل بشكل جيد مرة أخرى.

الحل الثالث: قم باستعادة Moto X4 باستخدام برنامج استرداد Android على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا كان بإمكانك الوصول إلى Moto X4 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فحاول استرداد ملفاتك ثم استخدم برنامج استرداد Moto X وأداة استرداد / إصلاح Android لاسترداد الملفات وإصلاح نظام هاتفك. ما عليك سوى تنزيل البرنامج وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم توصيل Moto X4 بجهاز الكمبيوتر عبر USB من أجل البدء. لقد وجد بعض الأشخاص علاجًا من خلال اللجوء إلى هذه الأدوات ، لذا قد تفكر في ذلك أيضًا من بين خياراتك الأخيرة إذا لم يكن هناك شيء آخر يناسبك. خلاف ذلك ، اطلب المزيد من المساعدة.

اطلب المزيد من المساعدة

لا تتردد في الاتصال بدعم Motorola واطلب المزيد من المساعدة إذا لم تكن أي من الطرق السابقة قادرة على حل المشكلة وظل Moto X4 عالقًا على شاشة الموت السوداء. يوصى بتصعيد المشكلة إذا بدأت واستمرت بعد تثبيت إصدار جديد من البرنامج الثابت أو تحديث البرنامج على جهازك. يمكن تمييز هذا من بين مشكلات ما بعد التحديث الأخرى التي تتطلب تصحيح الإصلاح الرسمي من خلال متابعة التحديثات الطفيفة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك اصطحاب هاتفك إلى مركز خدمة لإصلاح الأجهزة الممكنة. قد يكون أحد المكونات التالفة مثل اللوحة الأم المقلية أو المعطلة قد تسبب في توقف جهازك على الشاشة السوداء ، وبالتالي فإن أملك الوحيد في استعادته وتشغيله مرة أخرى هو الإصلاح.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها.ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد ترغب في التحقق منها أيضًا:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 Plus الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، الإعدادات توقفت" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 Plus الذي يعمل الآن ببطء بعد شهر من الاستخدام [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy Note8 الذي لا يمكنه إرسال / استقبال رسائل نصية [Troubleshooting Guide]
• تنقسم رسائل Verizon Galaxy Note 8 الطويلة إلى رسائل أصغر ، والرسائل القصيرة معطلة ، ومشكلات أخرى في الرسائل النصية
• يتجمد Samsung Galaxy S7 Edge ثم يعاد تشغيله عند الاتصال بإصدار الشاحن والمشكلات الأخرى ذات الصلة