المحتوى

• حلول أخرى لمحاولة (إن وجدت)

عندما يتم إغلاق هاتف جديد للتو ولا يتم تشغيله ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب عطل في النظام. في معظم الحالات ، يقع اللوم على التطبيقات الخاطئة والتحديثات السيئة وتلف بيانات النظام. في أسوأ الحالات ، يظهر من بين الأعراض الأخرى لتلف الأجهزة ، خاصةً البطارية السيئة أو المكونات الأخرى ذات الصلة. تحدث مشكلات الطاقة المتعلقة بالأجهزة عادةً بعد السقوط العرضي أو التعرض للسوائل على الهاتف.

لسوء الحظ ، تتطلب مشكلات الجهاز التي تُعزى إلى تلف الأجهزة الخدمة عادةً. ولكن لا يزال من الممكن معالجة المشكلات المرتبطة بمشكلات البرامج في المنزل من خلال بعض الحلول البديلة. أبرز ما يلي حلول بسيطة لمشكلة ذات صلة تؤثر على هاتف Huawei P10 الذكي الجديد. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله عندما تواجه نفس المشكلة مع هاتف P10 الذي لن يتم تشغيله.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى بجهازك ، فحاول تصفح صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الجهاز. الاحتمالات هي أننا نشرنا بالفعل مشاركة تتناول مشكلات مماثلة. حاول العثور على المشكلات التي لها أعراض مشابهة لما لديك حاليًا ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبياننا وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

الحل الأول: اشحن هاتفك لفترة من الوقت.

من المحتمل أن يكون أحد الأسباب المحتملة الأولى التي أدت إلى نفاد جهازك فجأة وعدم تشغيله هو نفاد البطارية تمامًا. يمكن أن يحدث نفس الشيء إذا لم تعد البطارية في أفضل حالاتها أو تعرضت لنوع من التلف المادي أو السائل. ولكن قبل القفز إلى استنتاج مفاده أن البطارية السيئة هي السبب ، دعونا نفكر في الاحتمال الأول للبطارية التي تم تفريغها تمامًا. ومع ذلك ، احصل على الشاحن الخاص بك ثم اشحن هاتفك لمدة 30 دقيقة على الأقل. يجب أن يكون هذا وقتًا كافيًا للبطارية لتخزين بعض العصير وتشغيل الجهاز. قدر الإمكان ، استخدم فقط الشاحن الأصلي أو الشاحن المرفق مع هاتفك. قد لا تتمكن أجهزة الشحن الأخرى من تقديم خرج طاقة كافٍ وبالتالي ينتج عنها بطء شديد في الشحن. قم أيضًا بتوصيل الشاحن بمأخذ الحائط بدلاً من بنوك الطاقة المحمولة أو منافذ USB بالكمبيوتر. مصادر الطاقة الأخرى غير مقابس الحائط لا توفر المقدار المناسب من الطاقة لشحن جهازك في الوقت المحدد.

إذا لم يظهر هاتفك أي مؤشرات تدل على أنه قيد الشحن ، فستحتاج إلى التعامل مع مشكلة الشحن أولاً. بخلاف ذلك ، اصطحب جهازك إلى مركز خدمة لإجراء مزيد من التقييم للأجهزة.

الحل الثاني: فرض إعادة التشغيل أثناء الشحن.

إذا كان هاتفك قادرًا على الشحن ولديه بالفعل ما لا يقل عن 50 في المائة من طاقة البطارية ، فاجبره على إعادة التشغيل أثناء توصيله بالشاحن. سيساعد القيام بذلك على التخلص من أي تطبيقات خاطئة ربما تسببت في تلف بطارية الهاتف أو نظام الشحن وعدم استقراره. إليك كيفية فرض إعادة تشغيل P10:

• اضغط مع الاستمرار على ملف زر الطاقة و زر رفع الصوت لبضع ثوان ثم حرر كلا الزرين عند ظهور شعار Huawei.

اسمح للهاتف بإنهاء عملية التمهيد ثم اتركه ينتهي بشحن يصل إلى مائة بالمائة.

الحل الثالث: قم بإزالة أي بطاقة SD مدرجة من الهاتف ثم أعد التشغيل.

واجه العديد من مستخدمي Android هذه المشكلة عندما يتم إغلاق هواتفهم فجأة ولا يتم تشغيلها واكتشفوا لاحقًا أن المشغل الرئيسي هو بطاقة SD. إذا كنت تستخدم بطاقة SD ، فيجب عليك أيضًا اعتبارها من بين الجناة المحتملين. ولكن قبل التخلص من بطاقة SD أو استبدالها ، حاول إلغاء تحميلها ثم تركيبها أولاً. يمكن أن يساعد القيام بذلك في إزالة تلف بسيط في بيانات بطاقة SD والذي قد يتسبب في حدوث تعارض في نظام الهاتف. إذا تمكنت من تشغيل هاتفك مرة أخرى ، فاتبع هذه الخطوات لإلغاء تحميل بطاقة SD وتثبيتها على هاتفك الذكي P10:

1. اذهب إلى إعدادات.
2. صنبور تخزين.
3. ثم اضغط على قم بإلغاء التثبيت أو رمز الإخراج بجانب بطاقة SD الخاصة بك.

لا يؤدي إلغاء تركيب بطاقة SD إلى مسح أي بيانات محفوظة فيها. من الضروري إزالة بطاقة SD بأمان دون كسر أو إتلاف شرائح بيانات بطاقة SD. بعد فك / إخراج بطاقة SD ، قم بإيقاف تشغيل هاتفك ثم افتح درج بطاقة SD. قد تحتاج إلى استخدام أداة القاذف التي تأتي مع هاتفك لفك الحاوية وإخراجها منها. ثم أخرج بطاقة SD بعناية من الفتحة. افحص البطاقة بحثًا عن أي علامات ظاهرة للضرر أو الخدوش الناتجة عن السوائل. إذا لم يكن هناك أي شيء ، فضع بطاقة SD مرة أخرى في الفتحة مع توجيه نقاط التلامس الذهبية لأسفل أو في نفس الموضع قبل إزالتها.

بعد تثبيت بطاقة SD في مكانها ، ادفع الدرج للخلف في الفتحة ثم اقفلها. بمجرد تأمين درج بطاقة SD ، قم بتشغيل الهاتف. بمجرد بدء تشغيل هاتفك ، حاول الوصول إلى قائمة التخزين الخارجية الخاصة به ثم قم بتركيب بطاقة SD ، إذا لزم الأمر.

إذا استمرت المشكلة أو تم إيقاف تشغيل هاتفك فجأة ولم يتم تشغيله باستخدام بطاقة SD ، فقد يتعين عليك الآن التفكير في استبدال بطاقة SD أو التخلص منها.

حلول أخرى لمحاولة (إن وجدت)

يمكن أن تساعد الإجراءات التالية في مسح أي عوامل متعلقة بالبرمجيات قد تؤدي إلى اصطدام الهاتف بنفس المشكلة. ومع ذلك ، فإن هذه الطرق قابلة للتطبيق فقط إذا تمكن هاتفك من إعادة التشغيل.

الحل الأول: إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز P10.

سيؤدي هذا إلى مسح إعدادات النظام على الهاتف دون التأثير على أي بيانات ومعلومات شخصية محفوظة على ذاكرة الهاتف. يمكن أن يؤدي القيام بذلك إلى إصلاح المشكلة إذا كان اللوم هو تكوين نظام غير صالح أو إعدادات نظام غير صحيحة. إذا كنت ترغب في تجربته ، فاتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز Huawei P10:

1. انقر لفتح ملف إعدادات التطبيق من الشاشة الرئيسية.
2. تحديد إعدادات متقدمة.
3. قم بالتمرير والنقر فوق إعادة تعيين النسخ الاحتياطي.
4. حدد الخيار امسح كل الاعدادت. سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة تعيين جميع الإعدادات دون التأثير على البيانات أو الملفات المحفوظة على الهاتف.
5. صنبور امسح كل الاعدادت مرة أخرى للتأكيد.

أعد تشغيل هاتفك عند الانتهاء من إعادة تعيين الإعدادات ، ثم قم يدويًا بتكوين الخيارات والإعدادات وفقًا لتفضيلاتك السابقة قبل أن تبدأ المشكلة. قم فقط بتمكين الميزات والخيارات التي تحتاج إلى استخدامها على الهاتف.

الحل الثاني: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة تعيين بيانات المصنع في وضع الاسترداد على جهاز P10.

يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى مسح البيانات المؤقتة المخزنة كذاكرة تخزين مؤقت في مجلدات نظام الهاتف. تُستخدم هذه الملفات بشكل أساسي لإعادة تحميل بيانات النظام المماثلة على الهاتف بشكل أسرع. ولكن مثل ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات ، يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أيضًا في ظهور أعراض سلبية أو قد تؤثر على وظائف النظام الأخرى عند تلفها. للتأكد من أن هذا ليس ما يسبب مشكلة لنظام التشغيل والتمهيد بهاتفك ، امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Huawei P10. إذا لم يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وحده ، فقد تضطر إلى التفكير في مسح الهاتف ثم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة و زر رفع الصوت في وقت واحد لمدة 10 ثوانٍ على الأقل ثم حررها عند ظهور شعار Honor.
2. ستظهر شاشة EMUI التي تحتوي على خيارات قائمة الاسترداد قريبًا.
3. اضغط على اخفض الصوت مفتاح لتسليط الضوء أو التحديد مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع من الخيارات المحددة.
4. ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
5. اضغط على أزرار الصوت لتحديد مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع مرة أخرى ثم أكد بالضغط على زر الطاقة.
6. سيقوم هاتفك بعد ذلك بتحريك قسم إعادة التعيين ومسح ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، سيطالبك بذلك اعاده تشغيل النظام الان. اضغط على زر الطاقة لتأكيد إعادة التشغيل.

انتظر حتى ينتهي الهاتف من التمهيد ثم استمر في إعداد هاتفك كجديد. يجب مسح أي خطأ في النظام بعد العملية.

خيارات أخرى

إذا استمرت المشكلة ولم يتم تشغيل جهاز Huawei P10 ، فأنت بحاجة إلى التفكير في اختيار الخدمة بالفعل. قد يكون هناك نوع من التلف المادي أو السائل على الهاتف الذي يحتاج إلى إصلاح أو قد تحتاج البطارية إلى الاستبدال. الطريقة الوحيدة لمعرفة ذلك هي أخذ جهازك إلى مركز خدمة معتمد وتشخيصه من قبل فني. لمزيد من المساعدة والتوصيات الرسمية ، لا تتردد في الاتصال بمشغل الجهاز أو دعم Huawei.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.