المحتوى

• مشكلة اليوم: ماسح بصمات الأصابع Galaxy S9 لا يعمل ، ويظل يقول لمسح ماسح بصمات الأصابع

إليك مثال آخر لمشكلة تطوير مع بعض أجهزة GalaxyS9 #. إذا كنت تواجه مشكلة في الماسح الضوئي لبصمات الأصابع بهاتفك ، أو إذا كان لا يعمل على الإطلاق ، فتأكد من إخبارنا حتى نتمكن من توثيقها وتحديث هذه المشاركة أيضًا. كلما وثقنا المزيد من الحالات ، كانت فرصة ملاحظة Samsung أفضل.

مشكلة اليوم: ماسح بصمات الأصابع Galaxy S9 لا يعمل ، ويظل يقول لمسح ماسح بصمات الأصابع

مرحبا. أنا هنا لأسأل عن هذه المشكلة التي أستمر في تلقيها على هاتفي. إنه S9 ، لقد حصلت عليه منذ بضعة أشهر ، ومؤخراً يستمر في الاهتزاز عندما أحاول إلغاء قفله باستخدام ماسح بصمات الأصابع مما يعني أنه لا يتعرف على بصمة الإصبع. لذلك قررت حذف بصمات أصابعي السابقة وإضافة بصمات جديدة ، ولكن بمجرد أن حاولت القيام بذلك ، استمر في إخباري "بمسح ماسح بصمات الأصابع". ففعلت لكن الشيء نفسه استمر. حتى أنني ذهبت وغسلت يدي معتقدة أن يدي كانتا قذرتين ولكن هذا ما زال يحدث ... أتمنى أن يساعدني أحد.

المحلول: حاول إعادة ضبط إعدادات هاتفك وشاهد ما يحدث. الرجوع إلى الخطوات أعلاه.

إذا لم تساعدك إعدادات البرنامج ، فقم بنسخ بياناتك احتياطيًا وإعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع. يجب أن يؤدي هذا إلى مسح أي خطأ في البرنامج قد يسبب المشكلة.

نفترض بالطبع أن جهاز S9 الخاص بك لم يتعرض لأضرار جسدية قبل أن تبدأ هذه المشكلة. إذا تم إسقاطه أو تعرضه للماء من قبل ، فيمكنك افتراض أن عطل الأجهزة هو سبب المشكلة. في هذه الحالة ، تخطي إعادة ضبط المصنع واتصل بشركة Samsung بدلاً من ذلك.

كمرجع ، هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية عمل الحلول المقترحة.

كيفية إعادة ضبط إعدادات هاتفك:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

كيفية إعادة ضبط المصنع لجهاز S9:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

حلول أخرى ممكنة

تمكن بعض المستخدمين الآخرين من إصلاح مشكلات بصمات الأصابع من خلال معالجة الزوايا المحتملة الأخرى مثل ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة أو تطبيق الطرف الثالث السيئ. تأكد أيضًا من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ومراقبة هاتفك أثناء وجوده في الوضع الآمن. فيما يلي خطوات كيفية تنفيذ هذه الحلول الممكنة:
كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
4. ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز نظام إعادة التشغيل الآن.
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية التمهيد في الوضع الآمن والتحقق من احتمال وجود تطبيق سيئ لجهة خارجية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. تحقق من وجود المشكلة.

إذا كان فحص بصمات الأصابع يعمل في الوضع الآمن ولكن ليس الوضع العادي ، فهذا يعني أن أحد تطبيقات الطرف الثالث هو السبب. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان S9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.