المحتوى

• المشكلة: بيانات جوال Galaxy S9 Plus لا تعمل

هل بيانات جوال Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus) لا تعمل؟ ستساعدك مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه هذه في معرفة مصدر المشكلة. ضع في اعتبارك أن حلولنا لم تعد تتضمن خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قام بها المستخدم قبل الاتصال بنا. تأكد من التفكير في القيام بهذه الخطوات المحذوفة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بك.

قبل المضي قدمًا ، يرجى تذكيرنا بأننا نقدم إجابات لمشاكل Android. إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: بيانات جوال Galaxy S9 Plus لا تعمل

لن يتصل هاتفي بالبيانات. تقول أن لديها أشرطة كاملة من LTE ولكن لن تقوم حتى بتحميل موقع الويب الخاص بك عندما يكون بعيدًا عن wifi. لقد حاولت إعادة تشغيله ، وسحب sim وإعادة تشغيله ، ووضعه في وضع الطائرة وإعادة تشغيله ، وإعادة تشغيله في الوضع الآمن (كانت المشكلة لا تزال قائمة) ، وقمت بإعادة تعيين نقاط الوصول.

المحلول: تختلف أسباب هذا النوع من المشكلات. بصرف النظر عن خطوات تحري الخلل وإصلاحه التي جربتها حتى الآن ، فيما يلي الأشياء التي تريد وضعها في الاعتبار:

استخدم وضع الشبكة الصحيح

إذا تم الضبط على استخدام وضع شبكة أبطأ مثل 2G أو 3G ، فقد يتم تحميل صفحات الويب بصعوبة أو لن تفتح على الإطلاق. تأكد من إعادة التحقق مما إذا كان S9 Plus الخاص بك مضبوطًا على استخدام LTE أو 4G. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على اتصالات.
3. انقر فوق شبكات المحمول.
4. انقر فوق وضع الشبكة.
5. حدد أسرع وضع متاح (LTE أو 4G).
6. أعد تشغيل الهاتف وتحقق من المشكلة.

تحقق من APN

خطوة أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها فاتتك هي التأكد من صحة أسماء نقاط الوصول. إعدادات APN خاصة بشركة الاتصالات ، لذا تأكد من الاتصال بمشغل الشبكة لديك لطلب الإعداد الصحيح.

قم بتغيير بروتوكول APN إلى iPv4 / IPv6

في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي التبديل من بروتوكول APN الافتراضي إلى IPv4 / IPv6 إلى إصلاح مشكلات بيانات الجوال. لمعرفة ما إذا كان هذا سيساعد ، حاول تغيير بروتوكول APN يدويًا إلى iPv4 / IPv6. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على اتصالات.
3. انقر فوق شبكات المحمول.
4. انقر فوق Access Point Names.
5. اضغط على APN الحالي.
6. ابحث عن بروتوكول APN واضغط عليه.
7. حدد iPv4 / IPv6.
8. أعد تشغيل الهاتف وتحقق من المشكلة.

تثبيت التحديث

لا يمكن إصلاح بعض مشكلات الشبكة إلا عن طريق تثبيت تحديثات شركة الاتصالات. إذا كان هناك أي تحديث متوفر لبرنامج S9 Plus الآن ، فتأكد من تثبيته. للتحقق من تحديثات Android:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق تحديث البرنامج.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

خطوة أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذه الحالة هي حذف إعداد الشبكة الحالي وإعادة الإعدادات الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:

1. انقر لفتح تطبيق الإعدادات.
2. انتقل إلى قسم الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة.
5. إذا طُلب منك ، أدخل كلمة مرور جهازك أو رمز PIN للمتابعة.
6. ثم انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات للتأكيد.

اتصل بمشغل الشبكة الخاص بك

إذا فشل كل شيء آخر ، فنحن نقترح أن تخبر مشغل شبكة الجوال. قد لا تكون المشكلة خاصة بالجهاز ولكن قد يكون لها علاقة بحسابك. ربما تكون قد وصلت إلى حد بياناتك لهذا الشهر ، أو قد يكون هناك انقطاع مستمر يؤثر على حسابك. لا يمكن توفير هذه الأشياء إلا بواسطة مشغل الشبكة الخاص بك ، لذا فهم أفضل طرف للحصول على المساعدة منه.