المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح بيانات جوال Galaxy J5 التي تحافظ على قطع الاتصال
• المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy J5 في قطع الاتصال عن Chromecast
• المشكلة رقم 3: لن يتصل Galaxy J5 بشبكة wifi بعد إعادة ضبط المصنع ، مشكلة J5 FRP

مرحبًا ومرحبًا بكم في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyJ5. تركز مشاركة اليوم على ثلاث مشكلات اتصال تحدث بشكل شائع على هذا الجهاز. إذا كانت لديك مشكلة في الاتصال بجهاز J5 ، فنحن نقترح عليك التحقق من حلولنا أدناه ، حتى لو كانت الظروف في حالتك مختلفة.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح بيانات جوال Galaxy J5 التي تحافظ على قطع الاتصال

لدي Galaxy J5. مشكلتي هي أن الإنترنت (أو البيانات) تنقطع وتتوقف. ليس بسبب موقعي لأنه يفعل ذلك في كل مكان. مثال على ذلك هو أنني تمكنت هذا الصباح من تنزيل أحد التطبيقات ولكن بعد ساعة أو ساعتين توقف مرة أخرى. عندما تنفجر ، فإنها لا تعود مرة أخرى لفترة من الوقت (كما هو الحال في ، فهي متوقفة أكثر من تشغيلها). عندما أكون متصلاً بشبكة WiFi ، لا توجد مشاكل. عندما أعتمد فقط على بياناتي ، فإنها لن تعمل. - كيسي ف.

المحلول: مرحبًا كيسي. إذا كنت متأكدًا من حدوث المشكلة حتى عندما يتمتع هاتفك باستقبال إشارة ممتاز (أشرطة إشارة كاملة) ، فهذه هي خطوات تحري الخلل وإصلاحه التي يمكنك القيام بها لحل المشكلة:

فرض إعادة تشغيل J5 الخاص بك

الخطوة الأساسية الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها في هذه الحالة هي التأكد من تحديث النظام عن طريق إعادة تشغيله. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

مسح إعدادات الشبكة

من المحتمل أن تكون هذه المشكلة ناتجة عن إعداد أو تكوين غير صحيح للشبكة فقط ، لذا فإن استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالي الذي تريد القيام به هو إعادة تعيين جميع إعدادات الشبكة. يؤثر هذا على كل من اتصالات بيانات الهاتف المحمول والواي فاي ، لذا تأكد من أنك تعرف كيفية توصيل J5 الخاص بك مرة أخرى بشبكات wifi قبل المتابعة. إذا كنت تستخدم اتصال VPN ، فستؤدي خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه أيضًا إلى مسح معلومات VPN الخاصة بك مرة أخرى ، فأنت تريد التأكد من أنك تعرف كيفية إعدادها قبل القيام بذلك.

لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على J5 الخاص بك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.
6. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

أعد تركيب بطاقة SIM

تمكن بعض مستخدمي Android من تحقيق النجاح في إصلاح مشكلات الشبكة في الماضي عن طريق إزالة بطاقة SIM الخاصة بهم. في حين أن هذا قد يبدو بلا معنى ، إلا أنه يوجد تفسير لذلك. عند إزالة بطاقة SIM ثم إدخالها في أحد الأجهزة ، فأنت تجبره في الواقع على إعادة تهيئة إعدادات شبكة الجوّال. في بعض الحالات ، يكون هذا سببًا كافيًا لإصلاح خطأ في الشبكة. لا نعرف ما إذا كان هذا سيعمل في حالتك ولكن لا ضرر من تجربته. في الأساس ، ما تريد القيام به هو إزالة بطاقة SIM من هاتفك وإعادة إدخالها أثناء تشغيل الهاتف. بمجرد إدخاله ، يجب أن يتحقق J5 من الإعدادات الخلوية الحالية في الخلفية وتغييرها إذا لزم الأمر.

استبدل بطاقة SIM

إذا لم تساعد إعادة إدخال بطاقة SIM ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب فعله هو استبدالها بأخرى جديدة. على الرغم من أن بطاقات SIM نادرًا ما تفسد في ظل الاستخدام العادي ، فلا يزال هناك احتمال ضئيل بأن تكون بطاقاتك معيبة ستسمح لك معظم شركات الاتصالات باستبدال بطاقة SIM مجانًا ، ولكن إذا لم تحصل على بطاقة جديدة ، فلن يكون ذلك كثيرًا على أي حال ، فابدأ في استخدامها.

لاحظ في الوضع الآمن

لا نعرف الكثير عن سجل جهازك المحدد ، لذا لا توجد طريقة لنا للقول بهذا اليقين ، ولكن في بعض الأحيان ، تسبب التطبيقات السيئة مشكلات في النظام. للتحقق مما إذا كنت قد قمت بتنزيل أحد هذه التطبيقات ، فأنت بحاجة إلى تشغيل J5 في الوضع الآمن ومراقبته. إذا كان اتصال البيانات الخلوية يعمل بشكل جيد في هذا الوضع ، فيمكنك افتراض أن أحد تطبيقاتك هو سبب المشكلة.

فيما يلي خطوات كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد ظهور شاشة اسم الطراز على الشاشة.
3. عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.
7. دع هاتفك يعمل وحاول تكرار المشكلة. إذا كان الاتصال الصوتي يعمل بشكل صحيح ، فلديك مشكلة سيئة في التطبيق.

إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة في التطبيق ، يمكنك محاولة تحديدها باتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي.نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان J5 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

استعادة كافة إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية

إعادة ضبط المصنع هي طريقتك النهائية لمعرفة ما إذا كان جذر المشكلة على جانب البرنامج أم لا. كما يوحي الاسم ، ستعيد إعادة ضبط إعدادات المصنع جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. تأكد من التحقق من المشكلة مباشرة بعد إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع لمعرفة أي فرق. تأكد من عدم تثبيت أي شيء قبل مراقبة الهاتف.

لإعادة ضبط مصنع J5 الخاص بك:

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ماذا تفعل إذا فشلت إعادة ضبط المصنع؟

من الناحية المثالية ، يجب ألا تصل بعد الآن إلى هذه النقطة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ما لم يحدث شيء بعد إعادة ضبط المصنع. إذا استمر انخفاض بيانات الهاتف المحمول بشكل عشوائي حتى بعد مسح الهاتف ، فهناك سببان محتملان لذلك. أحدهما هو احتمال وجود مشكلة في الجهاز في هاتفك ، والآخر هو وجود مشكلة في الشبكة.

كلتا هاتين المشكلتين تتجاوز قدرة أي مستخدم عادي على الإصلاح ، لذا يتعين عليك إما الاتصال بشركة Samsung أو إعلام مشغل الشبكة بالمشكلة. إذا تم توفير هاتفك من قبل شركة الاتصالات الخاصة بك ، فنحن نقترح عليك الاتصال بهم للحصول على الدعم بدلاً من الذهاب مباشرة إلى Samsung. بعض شركات الاتصالات لديها برنامج بديل خاص بها ، لذا من الأفضل لك استخدام ذلك.

المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy J5 في قطع الاتصال عن Chromecast

يستمر جهاز Samsung J5 في فقد الاتصال بجهاز Chromecast. لدي اتصال عند إعادة تشغيل جهاز التوجيه. أحيانًا لبضع دقائق فقط. لا يساعد في إعادة تشغيل الهاتف فقط أو Chromecast فقط. في بعض الأحيان ، يكون رمز Wi-Fi الخاص بي به علامة تعجب صغيرة بجانبه على الجانب الأيمن ، لكن اتصال الإنترنت الخاص بي يعمل بشكل جيد طوال الوقت ، بغض النظر عن وجود الرمز أم لا. (ربما قمت بحل هذا الآن فقط من خلال نسيان وإضافة شبكة Wi-Fi ، لكنها لم تساعد). لقد قمت للتو بتثبيت إنترنت وجهاز توجيه جديد عندما بدأت هذه المشكلة. قبل ذلك ، استخدمت نفس جهاز Chromecast لمدة عام دون أي مشاكل. Huawei تعمل صديقتي بشكل جيد وتتصل دون أي مشاكل. - ترويلس بوفبيرج

المحلول: مرحبا ترولز. قضية مثل هذه معقدة للغاية لذا قد يكون هناك القليل جدًا مما يمكننا فعله حيالها. قد تكمن المشكلة في جهاز التوجيه أو جهاز Chromecast أو على J5 أو في الشبكة بشكل عام. استنادًا إلى تجربتنا الخاصة مع جهاز Chromecast الخاص بنا ، قد يتم إعادة تشغيله من تلقاء نفسه إذا فقد المزامنة مع جهاز التوجيه أو مع أي جهاز يتم إرساله إليه. يمكن أن يكون فقدان المزامنة لغزا بحد ذاته لأنه يمكن أن يكون نتاجًا للعديد من العوامل. بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف أخطاء Android وإصلاحها ، فإن أقصى ما يمكن فعله هو إعادة ضبط المصنع. إذا لم يحدث ذلك أي فرق ، فاستمر في استكشاف أخطاء جهاز Chromecast أو جهاز التوجيه وإصلاحها.

المشكلة رقم 3: لن يتصل Galaxy J5 بشبكة wifi بعد إعادة ضبط المصنع ، مشكلة J5 FRP

مرحبا! لقد اشتريت مؤخرًا Samsung J5 من رجل على shpock. أخبرني أنه أجرى إعادة ضبط المصنع واتصل به إذا واجهت أي مشاكل. عندما يتم تحميل الهاتف ، يطلب منك الاتصال بشبكة wifi. لقد حاولت الاتصال بشبكة wifi ولكني ما زلت أتلقى رسالة خطأ على غرار "غير قادر على تسجيل الدخول إلى wifi ap. تم إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع بشكل غير مصرح به على هذا الجهاز. لا يمكن الوصول إلى شاشة تسجيل الدخول ". لقد كنت أجوب الإنترنت لمحاولة إيجاد حل لأن الرجل الذي أحضرته لا يرد على أي من مكالماتي أو رسائلي. يمكنك تجاوز صفحة خيارات wifi ، والتي تطلب حساب google الذي تمت مزامنته مسبقًا مع الجهاز. من الواضح أنني لا أعرف حساب Google أو كلمة المرور المرتبطة ، لذا لا يمكنني الوصول إلى الهاتف على الإطلاق. لا أعرف ماذا أفعل أيضًا ، مقابل 200 جنيه إسترليني ، آمل حقًا ألا أكون قد سرقت. شكرا مقدما. - أوينأوين

المحلول: مرحبًا أوين. لا يوجد طلاء سكري لهذا ولكننا نعتقد أنك قد تم سرقته حقًا. ما لم يقم المالك الأصلي بإلغاء قفل الهاتف (بإدخال حساب Google وكلمة المرور الخاصة به) ، يكون جهازك عديم الفائدة بشكل أساسي. بدءًا من Android Lollipop ، تمت حماية جميع هواتف Samsung بواسطة FRP أو حماية إعادة ضبط المصنع. يحظر FRP أي محاولة لإعداد الجهاز بعد إعادة ضبط المصنع عن طريق طلب بيانات اعتماد حساب Google المرتبطة مسبقًا. إذا لم تتمكن من تقديم اسم المستخدم وكلمة المرور ، فلن تكون هناك طريقة لتتمكن من إعداد الهاتف مرة أخرى.

أفضل شيء يمكنك القيام به هو بذل كل جهد للعثور على الشخص الذي باع لك الهاتف والسماح له أو لها بفتحه.