المحتوى
- المشكلة رقم 1: كيفية تنظيف جهاز Galaxy J7 Prime من التطبيقات غير المرغوب فيها
- المشكلة رقم 2: يستمر تطبيق Galaxy J7 Contacts في التعطل
- المشكلة رقم 3: لن يتم تشغيل Galaxy J7 بعد توصيل مروحة خارجية بمنفذ USB
كان هناك عدد متزايد من المشكلات المبلغ عنها لجهاز Galaxy J7 (# GalaxyJ7) مؤخرًا ، لذا إليك مقالة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه. كالعادة ، نغطي بعض المشكلات الشائعة لهذا الجهاز أولاً. نعتقد أن العديد من مستخدمي J7 سيجدون هذه المشاركة مفيدة ولكن إذا لم تجد أي شيء مفيد هنا ، يمكنك أيضًا مراجعة مقالاتنا المنشورة مسبقًا في J7.
إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
المشكلة رقم 1: كيفية تنظيف جهاز Galaxy J7 Prime من التطبيقات غير المرغوب فيها
لدي جالكسي J7 برايم. إنه هاتف جديد تمامًا حصلت عليه في التاسع من هذا الشهر وكان كل شيء يعمل بشكل مذهل ولا توجد مشاكل حتى الليلة الماضية كان بطيئًا ويتجمد وعندما أكتب شيئًا سيختفي كل شيء. لقد لاحظت أيضًا أنه تم تثبيت بعض البرامج ولم أكن أنا. لقد عثرت على أطنان وأطنان من الملفات حول نوع من البرامج التي بحثت عنها في Google كثيرًا في محاولة لمعرفة ما كان عليه ، وكانت الأشياء تقول أن البرنامج هو برنامج كمبيوتر. وشخص آخر بحثت عنه عبر Google قال إنه لإرسال من شخص إلى آخر أجهزة لاسلكية وسماعات وسماعات بلوتوث وسماعات رأس. وليس لدي أي من هذه الأشياء ليس لدي حتى جهاز كمبيوتر. لم أقم بإضافة أي برامج أو تطبيقات بالفعل بجانب الوجه وما إلى ذلك.
يمكنني عرض لقطات شاشة أفضل من عرض النص لأنني لا أعرف حقًا كيف أشرح للمكان الذي سيعرفه الآخرون ويفهمونه ، لذا إذا كان بإمكانك مساعدتي والحصول على فهم أفضل ، يمكنني التقاط لقطة للشاشة وإرسال بعض الصور إليك ، فأنا أريد حقًا أن تعلق هذه الأشياء على هاتفي ولا يمكنني فعل ذلك جسديًا لأنه تم إجراؤه على جهاز كمبيوتر شخصي ولا أعتقد أنه من المناسب لشخص ما أن يرى حرفيًا كل ما أفعله وأنا أتجسس علي. واو آمل حقا أن تتمكن من المساعدة. شكرا جزيلا!
المحلول: بادئ ذي بدء ، لا يوجد جهاز إلكتروني يمكنه العمل بشكل مثالي طوال الوقت. حتى الأجهزة المتطورة مثل طرازات Galaxy و Note من Samsung تعاني من السقطات من وقت لآخر. إذا كان جهاز Galaxy J7 Prime الخاص بك يتباطأ بشكل غير متكرر من اللون الأزرق ، فهذا لا يعني بالضرورة وجود مشكلة في النظام. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤثر ذاكرة التخزين المؤقت القديمة للنظام أو التطبيقات سيئة الترميز على نظام التشغيل وتؤثر عليه سلبًا. قد يظهر هذا في تجمد مفاجئ. طالما أن التجمد لا يحدث طوال الوقت وبشكل متكرر ، فلا داعي للقلق.
الآن ، لقلقك الرئيسي بشأن تطبيقات الطرف الثالث المحتملة التي قد تتجسس عليك أو تعرض النظام للخطر ، لا توجد طريقة مباشرة لمعرفة ذلك. إذا كنت تعتقد أن هناك العديد من التطبيقات المثبتة دون علمك ، فنحن نقترح عليك مسح هاتفك على الفور من خلال إعادة ضبط المصنع. سيضمن ذلك إيقاف كل ما تفعله هذه التطبيقات عن طريق إزالتها تمامًا. بعد ذلك ، بمجرد إعادة ضبط الهاتف ، يمكنك إعادة تثبيت التطبيقات التي تثق بها مرة أخرى. ضع في اعتبارك أن بعض التطبيقات ، حتى تلك التي تبدو شرعية ، قد تكون في الواقع تطبيقات ضارة. بمجرد تثبيت هذه التطبيقات ، قد تبدو شرعية في البداية. بعد مرور بعض الوقت ، يمكنهم تعديل النظام أو السماح بتثبيت تطبيقات ضارة أخرى. هذا هو السبب في أنك يجب أن تكون انتقائيًا للغاية بشأن التطبيق الذي تريد إضافته إلى النظام. إذا تعرض هاتفك للخطر مرة أخرى بعد إعادة ضبط المصنع ، فلن تلوم سوى نفسك.
للرجوع إليها ، اتبع الخطوات أدناه حول كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Galaxy J7 Prime:
- قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
المشكلة رقم 2: يستمر تطبيق Galaxy J7 Contacts في التعطل
Galaxy J7 ، مفتوح دوليًا ، أحدث البرامج الثابتة. منذ الترقية ، يتعطل تطبيق جهات اتصال Samsung عند إدخال الإعدادات. كل شيء آخر يعمل. خضعت لإعادة ضبط المصنع بالكامل (أيضًا حذف جميع الحسابات قبل إعادة التعيين). توجد المشكلة مباشرة بعد إعادة ضبط المصنع دون تثبيت تطبيقات إضافية. لم تعد جهات اتصال Samsung تظهر أيضًا في متجر تطبيقات Galaxy. تقول خدمة عملاء Samsung أن الأجهزة معطلة. من الواضح أن هذا هراء ، حيث أرى نفس المشكلة على أجهزة J7 مختلفة. كل شيء يعمل بشكل جيد على S8.
المحلول: إذا استمرت المشكلة بعد إعادة ضبط المصنع ، فيجب أن يكون وراءها ترميز ضعيف أو غير فعال. هذا يعني أنه لا يمكن إصلاحه إلا عن طريق التصحيح. عندما يصبح ذلك متاحًا يكون خارج نطاقنا. في هذه الحالة ، لديك خياران. لأحد ، يمكنك محاولة الالتفاف عليه من خلال عدم استخدام التطبيقات المعنية. يمكنك تجربة التطبيقات الأخرى التي تقدم نفس الوظيفة بالضبط مثل تطبيق جهات اتصال Google أو تطبيقات مشابهة. الخيار الثاني هو الاستمرار في العمل مع Samsung من خلال الإبلاغ عن المشكلة لإجبارهم على إنشاء خطأ تذكرة له. إذا كان هناك العديد من أجهزة J7 الأخرى التي أبلغت عن نفس المشكلة ، فقد تصدر تصحيحًا في المستقبل. ضع في اعتبارك أن هذه المشكلة قد لا تكون خطأ Samsung بالكامل على الإطلاق. يمكن أن يكون أيضًا خطأً فريدًا لإصدار البرنامج الثابت المعين الذي يعمل على جهازك ، والذي بدوره قد يتم تشغيله بواسطة عامل آخر غير معروف.
المشكلة رقم 3: لن يتم تشغيل Galaxy J7 بعد توصيل مروحة خارجية بمنفذ USB
لديّ Samsung J7 وفي إحدى الليالي كنت أستخدم هاتفي وكان الفلاش يعمل وبدون تفكير ، وضعت مروحة USB في هاتفي وتسبب ذلك في حدوث خلل في الهاتف وإعادة ضبط نفسه ولاحظت أن البطارية ذهبت من 50 ٪ إلى 3٪. لذلك بعد إعادة ضبط الهاتف وبدا كل شيء على ما يرام ، قمت بتشغيل الهاتف ولاحظت أنه كان ساخنًا جدًا. لذلك توقفت عن شحنه وتركته يبرد ، لكن عندما استيقظت في صباح اليوم التالي ، لم أرغب في الشحن على الإطلاق أو تشغيله ، لكن كان الجو حارًا ، لكن الجزء الوحيد الذي كان يسخن لم يكن البطارية بل كان فوق البطارية . حاولت قراءة النصائح حول كيفية بدء تشغيل الهاتف مثل الضغط على زر الصفحة الرئيسية وزر الطاقة ولكن لا شيء. هل هناك أي طريقة أخرى يمكنني من خلالها تشغيل هاتفي دون الحاجة إلى حذف جميع بياناتي لأنني لا أريد أن أفقد صوري أو هل قمت بقلي هاتفي؟ شكرا جزيلا!
المحلول: لن تتمكن من استرداد ملفاتك على الإطلاق إذا فشل هاتفك في إعادة التشغيل. لذا ، فإن الهدف الرئيسي بالنسبة لك الآن هو التحقق مما إذا كان J7 الخاص بك قد مات تمامًا أم لا. إذا كان الأمر كذلك ، فلن يحالفك الحظ. إذا أظهر الجهاز علامات على الحياة ، فقد تظل هناك فرصة لإحيائه. هذه بعض العلامات التي يجب الانتباه إليها:
- يظهر ضوء LED عند الشحن
- يهتز أثناء محاولة إعادة التشغيل
- أصوات للإخطارات أو الرسائل الواردة
إذا قام J7 الخاص بك بأي من هذه الأشياء في هذه المرحلة ، فحاول شحنه لمدة ساعة واحدة على الأقل قبل محاولة إعادة تشغيله. في حالة تكمن المشكلة في ملحقات الشحن ، حاول استخدام كابل شحن ومحول آخر معروف. يمكنك أيضًا محاولة استخدام بطارية أخرى لمعرفة ما إذا كانت تالفة لسبب ما.
إذا لم يحدث أي من هؤلاء أي فرق على الإطلاق ، فدع محترفًا يفحص جهازك. قد يكون هناك قصر في لوحة المنطق يمنع الهاتف من التشغيل بشكل صحيح.
