المحتوى
- ما هي المتطلبات الصارمة؟
- كيف تحصل على استرداد؟
- كم من الوقت يستغرق استرداد؟
- هل يمكنك طلب استرداد أموال الألعاب التي مضى عليها أكثر من 14 يومًا؟
- هل يمكنك استرداد الكثير من الألعاب؟
- ماذا عن رفض المبالغ المستردة؟
- حكم
إذا اشتريت لعبة فيديو على منصة الألعاب Steam ولم تعجبك ، فربما تتساءل كيف يمكنك استبدالها باسترداد الأموال. قبل عام 2015 ، لم يكن استرداد الأموال على Steam ممكنًا على الإطلاق ، ولكن نظرًا لزيادة طلب المستهلكين بالإضافة إلى احتياج اللاعبين إلى مزيد من الحماية ، بدأت Steam في استرداد المبالغ المدفوعة مقابل الألعاب الرقمية.
ومع ذلك ، قد تتساءل عن كيفية تحويل لعبتك الرقمية لاسترداد الأموال على Steam ، بالإضافة إلى المتطلبات. إذا اتبعت أدناه ، فسنعرض لك جميع التفاصيل التي تحتاجها لتحويل لعبة ما لاسترداد أموال Steam. إليك الطريقة.
ما هي المتطلبات الصارمة؟
كانت سياسة الاسترداد في Steam بمثابة هبة من السماء ، وتتيح لك عمومًا استرداد أموالك مقابل أي شيء حصلت عليه لمدة تقل عن أسبوعين ولعبته لمدة تقل عن ساعتين. هذه هي المتطلبات الصارمة ، ولكن حتى ذلك الحين ، لا يزال يتعين اعتماد العملية بواسطة Steam.
كيف تحصل على استرداد؟
كما ذكرنا سابقًا ، يمكنك عادةً استرداد أموالك مقابل أي شيء حصلت عليه لمدة تقل عن أسبوعين مع أقل من ساعتين من اللعب. ومع ذلك ، إذا كانت لعبة الفيديو التي اشتريتها موجودة في تلك النافذة ، فيمكنك فتح Steam والتوجه إلى مكتبتك. حدد اللعبة ، ثم على الجانب الأيمن من النافذة ، سترى ملفالدعمحلقة الوصل. انقر فوقه!
بعد ذلك ، يمكنك اختيار المشكلة التي تواجهها مع المنتج. على سبيل المثال ، إذا اخترت "اشتريت هذا بالصدفة" ، فسوف يمنحك Steam خيار إصلاح المشكلات الفنية أو طلب استرداد. حدد طلب استرداد.
بعد ذلك ، عليك أن تختار ما تريد استرداد الدفعة إليه. يمكنك اختيار Steam Wallet ، أو يمكنك اختيار طريقة الدفع الأصلية ، مثل PayPal أو بطاقة أخرى. بعد ذلك ، أعطهم سببًا لاسترداد الأموال وأرسل طلبك.
يستغرق الأمر أقل من دقيقة لإنهاء هذه العملية ، ولكن الآن ، عليك الانتظار حتى يوافق Steam على طلبك. بشكل عام ، سيبحثون عن أشياء لدعم ادعاءاتك ، مثل التأكد من عدم حصولك على إنجاز يفيد بأنك أنهيت اللعبة ، أو أنك لعبت لساعات طويلة جدًا.
بمجرد الموافقة ، ستبدأ Steam في عملية الاسترداد الرسمية. تقول Valve أن الألعاب المملوكة لأقل من 14 يومًا والتي يتم تشغيلها لمدة تقل عن ساعتين تتم الموافقة عليها تلقائيًا عادةً ، ولكن قد تكون هناك لعبة عرضية ليست لسبب أو لآخر.
كم من الوقت يستغرق استرداد؟
ولكن كم من الوقت يستغرق بمجرد الموافقة على طلبك بواسطة Steam؟ تقول شركة Steam إن معظم عمليات الشراء المصنوعة في الولايات المتحدة ستستغرق ما يصل إلى سبعة أيام عمل. من المحتمل أن ترى الأمر أسرع من ذلك بكثير ، لكن سبعة أيام هو الرقم الذي وضعوه عليها. ومع ذلك ، إذا كانت عملية شراء دولية ، فقد تستغرق وقتًا أطول قليلاً من ذلك.
هل يمكنك طلب استرداد أموال الألعاب التي مضى عليها أكثر من 14 يومًا؟
يقول Valve أنه يمكنك حتى استرداد الأموال مقابل الألعاب التي تقع خارج نافذة الـ 14 يومًا. يقومون بفحص هذه الطلبات يدويًا ، وتتم الموافقة عليها على أساس كل حالة على حدة. ومع ذلك ، إذا كانت لديك لعبة خارج نافذة الـ 14 يومًا ، فإن طلبك لاسترداد الأموالسوف لنالموافقة.
هل يمكنك استرداد الكثير من الألعاب؟
الجواب نعم! ومع ذلك ، لا تتوفر أي أرقام محددة لإعلام المجتمع بالمقدار الكبير. إذا قدمت عددًا كبيرًا جدًا من الطلبات لاسترداد الأموال ، فسيخبرك Steam أنك قد قدمت عددًا غير قليل من الطلبات مؤخرًا. سيُعلمونك أيضًا كيف لا يتم استخدام Steam Recoverys لمجرد عرض الألعاب التجريبية ، وأنه إذا شعروا أنك تسيء استخدام النظام ، فسيتم تجميد المبالغ المستردة لحسابك.
ماذا عن رفض المبالغ المستردة؟
لدى Valve الحق في رفض المبالغ المستردة. بطبيعة الحال ، قد يشعر العملاء بالإحباط الشديد من هذا الرفض ، ولهذا السبب تسمح لك Valve بتحدي القرار. يمكنك طلب استرداد الأموال مرة أخرى ، وستتم مراجعته يدويًا بواسطة موظف آخر في Valve. ومع ذلك ، ليس هناك ما يضمن أن الرفض سينتهي حتى ذلك الحين.
حكم
كما ترى ، فإن الحصول على استرداد Steam يعد عمومًا عملية سريعة وسهلة إذا استوفيت متطلبات نافذة الاسترداد. في غضون ثوانٍ قليلة ، يمكنك بدء عملية استرداد الأموال و (نأمل) أن تتم الموافقة عليها تلقائيًا بواسطة Valve! فقط ضع في اعتبارك عدم إساءة استخدام النظام ، وإلا فقد تفقد امتيازات استرداد الأموال الخاصة بك!
