المحتوى

• استكشاف أخطاء Galaxy S8 وإصلاحها باستخدام تطبيق Snapchat الذي يستمر في التعطل

سيكون التحديث الرئيسي التالي للبرنامج الثابت Samsung Galaxy S8 هو Android Oreo ، لذا فإن أي تحديثات أخرى قد تكون تلقيتها قد تكون تصحيحات أمان ثانوية تعالج المشكلات التي أبلغ عنها المالكون. أرسل لنا بعض قرائنا رسائل بريد إلكتروني واشتكوا من تطبيق Snapchat الذي بدأ يتعطل بعد وقت قصير من التحديث. أفاد البعض أنهم تلقوا الخطأ "للأسف ، توقف Snapchat" بينما قال آخرون إن التطبيق أغلق للتو من تلقاء نفسه. هذه السلوكيات نموذجية للتطبيقات التي تتعطل.

لذلك في هذا المنشور ، سنقوم بمعالجة هذه المشكلة ومعرفة سبب تعطل Snapchat من تلقاء نفسه. سننظر في كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من معرفة حقيقة المشكلة. بمجرد أن نعرف سبب تعطل التطبيق في المقام الأول ، قد نتمكن من صياغة حل قد يصلح المشكلة إلى الأبد. إذا كنت أحد مالكي Galaxy S8 وتواجه حاليًا مشكلة مماثلة ، فاستمر في القراءة أدناه لأن هذه المشاركة قد تساعدك.

قبل أن ننتقل بالفعل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تحاول إيجاد حل لمشكلة مختلفة ، فقم بإسقاط صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy S8 لأننا عالجنا بالفعل الكثير من المشاكل مع هذا الهاتف. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا. نحن أكثر من راغبين في مساعدتك.

استكشاف أخطاء Galaxy S8 وإصلاحها باستخدام تطبيق Snapchat الذي يستمر في التعطل

لفهم سبب حدوث هذه المشكلة بشكل أفضل على هاتف قوي مثل Galaxy S8 ، دعنا نلقي نظرة على بعض الاحتمالات:

• قد يكون مجرد خلل بسيط في التطبيق أو البرنامج الثابت
• قد يحتاج Snapchat إلى التحديث
• قد تتسبب بعض تطبيقات الجهات الخارجية في تعطل Snapchat
• قد تكون مشكلة البرامج الثابتة الخطيرة التي تؤدي إلى حدوث الخطأ

مع وضع هذه الأشياء في الاعتبار ، إليك ما يجب عليك فعله بشأن هاتفك ...

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل جهاز Galaxy S8

هذا لمعالجة احتمال أن الخطأ "للأسف ، توقف Snapchat" ناجم عن خلل بسيط في النظام أو التطبيق نفسه. يؤدي إجراء إعادة التشغيل القسري إلى تحديث ذاكرة هاتفك أثناء محاكاة فصل البطارية. من الضروري أن تقوم بهذا الإجراء قبل أي شيء آخر لأنه فعال وآمن لكل من هاتفك وبياناتك.

اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت والطاقة معًا لمدة 10 ثوانٍ وسيعاد تشغيل هاتفك بشكل طبيعي. بعد ذلك ، حاول فتح Snapchat واستخدامه كما تفعل دائمًا لمعرفة ما إذا كان الخطأ سيظل يظهر ، وإذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تشك في أنها تسبب المشكلة

قد تكون هناك بعض التطبيقات التي قمت بتثبيتها والتي تسببت في حدوث هذه المشكلة ، لذا إذا كنت تشك في وجود تطبيق أو اثنين وطالما أنها ليست مهمة حقًا بالنسبة لك ، فحاول إلغاء تثبيتها واستخدام Snapchat لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر :

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

إذا كنت تشك في أن أحد التطبيقات يسبب المشكلة ولكن ليس لديك دليل على ذلك ، فأقترح أن تحاول إعادة تعيين جميع الإعدادات في هاتفك. إنها في الأساس مثل إعادة التعيين ولكنها لا تحذف ملفاتك وبياناتك. إنها فعالة عندما يتعلق الأمر بهذا النوع من المشاكل:

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
2. من الشاشة الرئيسية ، انتقل: الإعدادات> النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات للتأكيد.
5. إن أمكن ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط.
6. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.

بعد ذلك ولا تزال المشكلة قائمة ، ثم انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات Snapchat

سيؤدي هذا الإجراء إلى إعادة تعيين التطبيق إلى إعداداته أو تكوينه الأصلي. إذا كانت المشكلة مقصورة على التطبيق فقط ، فقد يؤدي هذا الإجراء إلى حلها. لن تفقد أيًا من ملفاتك وبياناتك الشخصية ، لكن سيتم حذف ذاكرات التخزين المؤقت التي أنشأتها البرامج الثابتة لجعل Snapchat يعمل بسلاسة وكذلك جميع الملفات التي أنشأها التطبيق في وحدة التخزين المحلية بهاتفك ، وهذا ما يجعل هذا الإجراء فعالاً:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. اسحب عدة مرات لعرض محتويات علامة التبويب الكل.
4. ابحث عن Snapchat وانقر عليه.
5. انقر فوق التخزين.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

افتح التطبيق مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال ينبثق أو إذا تم إغلاقه من تلقاء نفسه وإذا كان الأمر كذلك ، فجرّب الخطوة التالية.

الخطوة 4: حاول تحديث Snapchat وجميع التطبيقات الأخرى التي تحتاج إلى تحديث

أبلغ العديد من قرائنا عن هذه المشكلة بعد وقت قصير من تحديث البرنامج الثابت ، لذا فمن المحتمل أنها مجرد مشكلة توافق. لذا ، حاول معرفة ما إذا كان هناك تحديث متاح للتطبيق المعني ولجميع التطبيقات الأخرى في هاتفك. من الضروري أن يتم تحديث جميع التطبيقات التي تعمل على هاتفك ، لذا اتبع الخطوات أدناه لتحديثها:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق القائمة> الإعدادات ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. ابحث عن Snapchat وانقر فوقه ثم انقر فوق تحديث لتحديثه.

لتحديث جميع التطبيقات ، اتبع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق القائمة> الإعدادات ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.

الخطوة 5: قم بإلغاء تثبيت Snapchat وإعادة تثبيته

للتأكد من حصولك على أحدث نسخة من Snapchat ، من الأفضل إلغاء تثبيته وإعادة تثبيته حتى بعد تحديثه واستمرار المشكلة.

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. ابحث عن Snapchat وانقر عليه.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

وهذه هي طريقة تنزيل Messenger وإعادة تثبيته:

1. من الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى: التطبيقات> متجر Play.
2. اضغط على شريط بحث Google Play (في الأعلى) ثم أدخل Snapchat وحدده من القائمة.
3. الآن انقر فوق تثبيت.
4. للمتابعة ، راجع أذونات التطبيق المطلوبة ثم انقر فوق قبول.

بالنسبة للمشكلات المشابهة لهذه المشكلة ، غالبًا ما تؤدي إعادة تثبيت التطبيق إلى حل المشكلة ، ولكن إذا استمر ظهور الخطأ حتى بعد القيام بذلك ، فقد تكون مشكلة في البرنامج الثابت بالفعل. في هذه الحالة ، عليك القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 6: قم بنسخ ملفاتك وبياناتك احتياطيًا ثم أعد ضبط هاتفك

ما عليك سوى القيام بذلك إذا استمرت المشكلة بعد الخطوة الخامسة. سيؤدي ذلك إلى إعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية ولكن يحذف جميع ملفاتك وبياناتك الشخصية. المشكلة التي نعالجها هنا بسيطة نسبيًا ويسهل إصلاحها وإعادة التعيين في الواقع أكثر من كافية لإصلاحها. لذا ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة قبل إعادة ضبط هاتفك أيضًا ، ولا تنسَ تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع حتى لا يتم قفله.

كيفية تعطيل FRP على جهاز Galaxy S8

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك إذا تم إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على أيقونة 3 نقطة.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية إتقان إعادة تعيين جهاز Galaxy S8

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ما فعلناه هنا هو استبعاد كل الاحتمالات وانتهى تحرّي الخلل وإصلاحه بإعادة تعيين ولكن نأمل ألا يكون ذلك ضروريًا بالنسبة لك. آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

Galaxy S8 قد ترغب أيضًا في قراءتها:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 Plus الذي يظهر خطأ "توقفت الرسائل" [Troubleshooting Guide]
• بدأ Samsung Galaxy S8 في الظهور خطأ "للأسف ، الإعدادات توقفت" بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 الذي يظهر خطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ماذا تفعل عندما يبدأ Samsung Galaxy S8 في إظهار الخطأ "للأسف ، جهات الاتصال قد توقفت" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، توقف المعرض" [Troubleshooting Guide]

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.