المحتوى

• هو HBO الآن إلى أسفل؟
• كيفية إصلاح HBO الآن مشاكل التدفق
• كيفية إصلاح HBO الآن تسجيل الدخول في المشاكل
• كيفية إصلاح مشاكل تطبيق HBO الآن
• كيفية إصلاح HBO الآن لا مشاكل الفيديو
• كيفية إصلاح HBO الآن مشاكل الصوت
• كيفية إصلاح HBO الآن خطأ HDCP
• كيفية إصلاح HBO الآن مشاكل كلمة المرور
• كيفية إصلاح HBO الآن قضايا خطأ الخدمة
• كيفية إصلاح HBO الآن "ليس في منطقة خدمة" المشكلة
• تثبيت نظام التشغيل iOS 12.2 لتحسين الأمن

مشاكل HBO الآن شائعة للغاية ، لا سيما خلال العروض الأولى لموسم Game of Thrones وموسم Westworld ، واليوم نريد أن نوضح لك كيفية حل هذه المشكلات حتى لا تفوتك الإجراءات.

إذا حاولت مشاهدة العرض الأول للعبة Game of Thrones Season 7 عبر HBO ، فقد تواجه بعض الصعوبات. تعطل موقع HBO بسبب التحميل وسمعنا من العديد من الأشخاص الذين يتعاملون مع مشكلات التخزين المؤقت وتعطل التطبيقات والعديد من الأخطاء والمشاكل الأخرى.

يتم عرض لعبة Game of Thrones للموسم الثامن في نهاية هذا الأسبوع ، ونتوقع تمامًا بعض المشكلات ذاتها التي تصيب مستخدمي HBO Now أثناء محاولتهم اللحاق بالموسم الأخير من السلسلة الطويلة.

لا تقتصر مشكلات HBO الآن على Game of Thrones و Westworld. يمكن أن يحدث ذلك عندما تحاول مشاهدة سلسلة أخرى أو فيلم وثائقي أو فيلم. مشاكل HBO الآن مزعجة ، لكن في معظم الحالات يكون من السهل للغاية إصلاحها.

في هذا الدليل ، سنساعدك على معرفة ما إذا كان HBO Now معطلاً أم لا. سنساعدك أيضًا في حل مشكلات الشبكات ومشكلات تسجيل الدخول والمشاكل في تطبيق HBO Now لأجهزة iPhone و Android و Xbox One وغيرها من المنصات.

هو HBO الآن إلى أسفل؟

إذا بدأ HBO الآن في الانهيار ، فستحتاج إلى التحقق ومعرفة ما إذا كانت الخدمة معطلة أم لا. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام DownDetector لمعرفة أين يواجه الأشخاص حاليًا مشكلة في استخدام HBO.

إذا لاحظت عددًا كبيرًا من الشكاوى ، فربما تكون مشكلة على مستوى النظام. في هذه المرحلة ، قد يكون الأمر يستحق الاستيقاظ والبحث عن شيء آخر للقيام به بينما تعمل الشركة على حل المشكلات.

نوصي أيضًا بتسجيل الدخول باستخدام حساب دعم HBO الآن من HBO على Twitter لمعرفة ما إذا كان هناك انقطاع أو إذا كانت هناك مشكلة في نهايتك.

إذا لم يحدث انقطاع كبير في الخدمة ، فقد ترغب في إعادة تعيين اتصال Wi-Fi أو محاولة التبخير عبر نقطة اتصال خلوية / نقطة اتصال جوال لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة أم لا.

كيفية إصلاح HBO الآن مشاكل التدفق

تعد مشكلات الدفق (السرعات البطيئة ، عدم القدرة على بث عرض ، جودة رديئة ، إلخ) من أكثر مشكلات HBO الآن شيوعًا وهناك بعض العلاجات التي يمكنك تجربتها إذا كان تشغيل الفيديو لا يعمل على موقع HBO الآن أو في HBO يمكنك الآن تطبيق نظام التشغيل iOS أو Android أو Xbox One أو غيرهم.

إذا كنت تواجه مشكلة في دفق المحتوى على موقع HBO الآن ، فأنت تريد تسجيل الخروج من حساب HBO الآن. بمجرد الانتهاء من ذلك ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. ستجد ذلك في تفضيلات / إعدادات متصفحك.

بمجرد أن تقوم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت ، حاول تسجيل الدخول مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان ذلك قد حل مشاكل البث.

إذا كنت لا تزال غير قادر على البث بشكل صحيح ، فنحن نوصي بإعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك لأن هناك فرصة جيدة لأن تكون المشاكل مرتبطة باتصال منزلك. افصل جهاز التوجيه لمدة دقيقة ثم أعد توصيله مرة أخرى. إذا كنت تستخدم إعداد شبكة Wi-Fi مثل eero ، فتأكد من إلغاء توصيله أيضًا.

في هذه المرحلة ، نوصي بشدة بتشغيل اختبار السرعة للتأكد من أن سرعاتك جيدة بما يكفي للتعامل مع محتوى HD / SD التبخير. يتطلب تبخير المحتوى من HBO الآن سرعة تنزيل لا تقل عن 3 ميغابت في الثانية.

إذا لم ينجح ذلك ، فأغلق جميع التطبيقات وأغلق الكمبيوتر. افصل جهاز التوجيه لمدة دقيقة أخرى ، وقم بتوصيله مرة أخرى ، وأطلق النار على الكمبيوتر مرة أخرى.

إذا كنت تلاحظ التأتأة ، فتأكد من تحديث برنامج Adobe Flash Player. إذا كان محدّثًا ، وما زلت تلاحظ مشاكل متعثرة ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للفلاش.

• انقر بزر الماوس الأيمن على الفيديو الذي تشاهده واختر "الإعدادات العامة".
• ضمن مدير الإعدادات ، انتقل إلى لوحة "إعدادات تخزين موقع الويب".
• من هناك ، حدد "حذف جميع المواقع" واضغط على تأكيد.
• أغلق المتصفح وأعد فتحه وحاول مرة أخرى.

إذا كنت تواجه مشكلة في البث عبر تطبيق HBO Now ، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها.

في معظم الحالات ، ربما يكون اتصالك. مرة أخرى ، تحتاج إلى سرعة تنزيل لا تقل عن 3 ميغابت في الثانية حتى تعمل عبر تطبيق HBO الآن. سيقوم التطبيق بضبط جودة المحتوى الذي تشاهده استنادًا إلى سرعة اتصالك. لذلك إذا كان بطيئًا ، فقد ترى جودة أقل ، أو في بعض الحالات ، لا شيء على الإطلاق.

الخطوة الأولى هي التحقق من اتصالك عن طريق تشغيل اختبار السرعة. إذا لاحظت شيئًا غير طبيعي (أو حتى إذا لم تكن) حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك. إذا كنت تتدفق عبر اتصال خلوي ، فستحتاج إلى الانتقال إلى منطقة خدمة أفضل إن أمكن.

إذا لم يساعد ذلك ، فحاول إعادة تشغيل التطبيق و / أو الجهاز الذي تتدفق منه. يمكنك أيضًا تجربة استخدام اتصال سلكي في حالة توفر اتصال. يمكن أن يساعد تشغيل كابل ethernet إلى Xbox One أو PlayStation مباشرة من جهاز التوجيه على تحسين سرعات الشبكة لديك.

إذا كان جهاز التوجيه قديمًا ، فقد ترغب في النظر في شراء جهاز جديد. يمكن أن يساعد النموذج الأحدث والأسرع في تخفيف هذه المشكلات.

كيفية إصلاح HBO الآن تسجيل الدخول في المشاكل

إذا كنت تواجه مشكلة في تذكر عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى HBO الآن ، توصي HBO بإرسال المعلومات التالية إلى [البريد الإلكتروني المحمي]:

• وصف موجز للمشكلة (لا أعرف بريدي الإلكتروني)
• اسمك الأول والأخير
• رمزك البريدي
• نسخة من إيصال شراء اشتراكك (للعثور على هذا يمكنك البحث في صندوق الوارد الخاص بك عن رسالة بريد إلكتروني من موفر الاشتراك الخاص بك. على سبيل المثال ، Apple iTunes أو Google Play.)

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فحاول تسجيل الدخول على هاتفك للتأكد من عدم ارتباطه بحسابك / اشتراكك. إذا كانت مشاكل تسجيل الدخول مقصورة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإليك ما يمكنك تجربته:

أولاً ، حاول تسجيل الدخول باستخدام متصفح آخر. لذلك ، إذا كنت تستخدم Chrome على جهاز Mac ، فحاول استخدام Safari.

إذا لم ينجح ذلك ، فحاول محو ملفات تعريف الارتباط في المتصفح. بمجرد القيام بذلك ، أعد تشغيل المتصفح وحاول تسجيل الدخول إلى HBO الآن مرة أخرى. إذا لم يساعد ذلك ، فقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح.

كيفية إصلاح مشاكل تطبيق HBO الآن

إذا كنت تواجه مشكلات مع تطبيق HBO Now على iPhone أو iPad أو هاتف Android أو الكمبيوتر اللوحي أو Xbox One أو PlayStation ، فإليك طريقة حل معظم المشكلات.

أولاً ، تأكد من تحديث HBO الآن. تعمل HBO باستمرار على تحسين التطبيق بإصلاحات الأخطاء للمشاكل المتبقية وهناك فرصة جيدة لأن يعمل الإصدار الأخير على حل مشكلتك.

نوصي أيضًا بتثبيت آخر تحديث للبرنامج لجهازك. في حالة iPhone ، يعني ذلك التحديث إلى أحدث إصدار من iOS. إذا كنت تملك جهاز Android ، فإن أحدث إصدار من Android Nougat أو Android Oreo.

إذا كنت تفضل عدم التحديث ، أو إذا كانت المشكلة تؤثر عليك على أحدث إصدار ، فأغلق التطبيق وأعد فتحه. لقد عمل هذا بالنسبة لنا عدة مرات في الماضي. إذا فشل هذا ، فأعد تشغيل هاتفك أو جهازك اللوحي أو وحدة التحكم.

إذا لم ينجح هذا ، فحاول إعادة تثبيت التطبيق وحذفه من هاتفك أو جهازك اللوحي أو وحدة التحكم وقم بتنزيله من المتجر المناسب.

كيفية إصلاح HBO الآن لا مشاكل الفيديو

إذا كنت تحاول مشاهدة عرض وأصبحت صوتًا ، ولكن لا يوجد فيديو ، فهناك فرصة جيدة لأن تكون المشكلة مرتبطة بشبكة Wi-Fi أو بسرعات البيانات الخلوية. إذا كانت سرعاتك بطيئة للغاية ، فقد لا ترى أي شيء على الشاشة.

أولاً ، تحقق من اتصالك للتأكد من أنه سريع ومستقر بما يكفي للتعامل مع محتوى HBO الآن. إذا تحقق اتصالك ، فإليك بعض الأشياء الأخرى التي يمكنك تجربتها.

إذا كنت لا ترى مقطع فيديو على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فحاول إغلاق جميع التطبيقات وإعادة التشغيل. إذا لم تشاهد أي صورة على الشاشة على هاتفك أو جهازك اللوحي أو وحدة التحكم ، فأعد تشغيل التطبيق و / أو جهازك.

يمكنك أيضًا التحقق مما إذا كان Adobe Flash Player محدثًا أم لا. إذا كان محدثًا ولا يزال يتعذر عليك مشاهدة الفيديو ، فقد تحتاج إلى إعادة تعيين ملفات ترخيص المحتوى المحمي في Flash.

للقيام بذلك ، توجه إلى لوحة إعدادات تشغيل محتوى Adobe Flash المحمي وحدد "إعادة تعيين ملفات الترخيص". إذا لم يساعد ذلك ، توصي HBO بما يلي:

• تأكد من تمكين ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث.
• قم بإيقاف تشغيل برنامج حظر الإعلانات.
• التوقف عن استخدام التصفح الخاص أو وضع التصفح المتخفي.
• تعطيل المكونات الإضافية للمتصفح والوظائف الإضافية في المتصفح.

كيفية إصلاح HBO الآن مشاكل الصوت

إذا كنت تحصل على فيديو ولكن لا صوت عند مشاهدة محتوى HBO الآن ، فستحتاج أولاً إلى التأكد من عدم كتم صوت حجم جهازك.

إذا كانت وحدة التحكم في مستوى الصوت في وضع التشغيل وكان مكبر الصوت لديك يعمل بشكل جيد مع التطبيقات والخدمات الأخرى ، فحاول إعادة تشغيل التطبيق. إذا كنت تشاهد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقم بإغلاق المتصفح وإغلاقه. تسجيل الدخول مرة أخرى.

إذا لم ينجح ذلك ، فتأكد من تحديث جهازك إلى أحدث البرامج. إذا كان تحديث نظام Xbox متاحًا أو أن تحديث iOS جديد جاهز للتنزيل ، فحاول تثبيت تلك التحديثات لمعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك أم لا.

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر ، فيجب عليك أيضًا التأكد من تشغيل أحدث برامج تشغيل الصوت.

كيفية إصلاح HBO الآن خطأ HDCP

في الحدث النادر ، تظهر رسالة خطأ منبثقة HDCP (حماية المحتوى الرقمي ذي النطاق الترددي العالي) عند استخدام HBO الآن ، جرب ذلك.

إذا كنت قادرًا على دفق HBO الآن دون أي مشاكل ورأيت الآن خطأ HDCP ، يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة في بضع ثوانٍ.

أولاً ، تحقق للتأكد من توصيل جميع الكبلات بشكل صحيح. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر ، فتأكد من تحديث برامج تشغيل الفيديو الخاصة بك حاليًا. إذا كنت تشغل بطاقة رسومات AMD ، فتوجه إلى هنا. إذا كنت تستخدم بطاقة رسومات NVIDIA ، فانتقل إلى هنا.

إذا كنت تحاول البث على جهاز ، فأغلق وأعد فتح تطبيق HBO الآن.

إذا كنت تشاهد محتوى على جهاز كمبيوتر ، فأغلق المتصفح. أعد فتح المتصفح ، وتجنب استخدام وضع التصفح المتخفي ، وحاول تسجيل الدخول إلى HBO الآن.

كيفية إصلاح HBO الآن مشاكل كلمة المرور

إذا كنت بحاجة إلى إعادة تعيين كلمة مرور HBO الآن ، فيمكنك طلب إنشاء كلمة مرور جديدة. بمجرد تقديم الطلب ، يجب أن يظهر البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة مرورك في بريدك الإلكتروني بعد دقائق قليلة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإليك ما عليك القيام به.

إذا لم تحصل على البريد الإلكتروني ، فأنت تريد البحث في مجلد البريد العشوائي أو البريد العشوائي لديك عن البريد الإلكتروني من [البريد الإلكتروني المحمي]

إذا لم تتمكن من العثور على بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور ، فحاول إضافة [البريد الإلكتروني المحمي] إلى جهات اتصال البريد الإلكتروني الخاصة بك. بمجرد الانتهاء من ذلك ، أعد تعيين كلمة المرور مرة أخرى.

إذا كنت لا تزال لا ترى بريدًا إلكترونيًا لإعادة تعيين كلمة المرور في البريد الوارد ، فهناك احتمال ألا يكون لحساب HBO NOW الخاص بك عنوان بريد إلكتروني مرتبطًا به. إذا كان الأمر كذلك ، فستحتاج إلى إضافة بريد إلكتروني وكلمة مرور إلى حسابك. إليك كيفية القيام بذلك:

افتح تطبيق HBO NOW على الجهاز الذي اشتركت فيه في الأصل في الخدمة. بناءً على جهازك ، إليك الخطوات التالية التي يجب اتخاذها:

إذا قمت بالاشتراك على جهاز تلفزيون: أكمل استعادة خطوات شراء متجر التطبيقات.

إذا قمت بالاشتراك على هاتف أو جهاز لوحي:

1. حاول تشغيل عرض أو فيلم HBO NOW على جهازك.
2. في الجزء السفلي من الشاشة ، انقر فوق "تسجيل الدخول".
3. حدد تسجيل الدخول باستخدام حساب آخر.
4. اختيار مزودك.
5. تسجيل الدخول إلى حساب متجر التطبيقات الخاص بك.
6. إذا كان حساب HBO NOW الخاص بك ليس لديه بريد إلكتروني أو كلمة مرور ، فستحتاج إلى الانتهاء من إنشاء حسابك.

كيفية إصلاح HBO الآن قضايا خطأ الخدمة

HBO الآن مشاكل "خطأ الخدمة" شائعة إلى حد ما. إذا بدأت في ملاحظة هذه المشكلة ، فإليك بعض الأشياء التي يجب عليك تجربتها قبل الاتصال بخدمة عملاء HBO.

أولاً ، ستحتاج إلى التأكد من تشغيل الإصدار الحالي من التطبيق. توجه إلى متجر التطبيقات أو متجر Google Play وتأكد من وجود تحديث. في حالة توفر تحديث ، قم بتنزيله على جهازك.

إذا كنت تقوم بتشغيل أحدث إصدار ، فحاول إغلاق التطبيق وإعادة تشغيل جهازك.

إذا كان لا يزال لا يعمل ، فستريد تضييق الجاني. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى تجربة عرض أو فيلم آخر لتحديد ما إذا كانت المشكلة تقتصر على المحتوى الذي تشاهده حاليًا أو إذا كانت مشكلة أكبر. إذا كانت المشكلة مقصورة على عرض معين ، فستحتاج إلى الاتصال بـ HBO.

إذا لم ينجح ذلك ، فستحتاج إلى إعادة تعيين اتصالك. افصل جهاز التوجيه / المودم لمدة دقيقة ثم أعد توصيله. افتح الآن HBO الآن وحاول مرة أخرى.

إذا كنت لا تزال غير قادر على التعرف على خطأ الخدمة ، فستريد الاتصال بـ HBO.

كيفية إصلاح HBO الآن "ليس في منطقة خدمة" المشكلة

إذا لاحظت رسالة "ليس في الخدمة" عند محاولة مشاهدة المحتوى في HBO الآن ، فقد تواجه مشكلة في عنوان IP الخاص بك.

يقتصر HBO الآن حاليًا على الولايات المتحدة والأقاليم الأمريكية. هناك احتمال أن يتم تحديد عنوان IP الخاص بك على أنه خارج الولايات المتحدة.

أول شيء فعله هو إيقاف تشغيل الجهاز باستخدام HBO Now. بمجرد إيقاف تشغيله ، أعد ضبط المودم / الموجه. قم بتوصيله مرة أخرى وابدأ تشغيل الجهاز مرة أخرى.

إذا كنت تستخدم VPN أو وكيل ويب ، فستحتاج إلى محاولة تعطيله لضمان عدم حظر عنوان IP الخاص بك.

إذا كان لا يزال لا يعمل ، فستحتاج إلى الاتصال بالرقم 855-9-HBO-NOW (855-942-6669) ومنحهم مزود خدمة الإنترنت (ISP) وعنوان IP الخاص بك.

يمكنك العثور على عنوان IP الخاص بك هنا.

4 أسباب لعدم تثبيت iOS 12.2 و 9 أسباب يجب عليك

تثبيت نظام التشغيل iOS 12.2 لتحسين الأمن

إذا كنت على الحياد ، إليك أحد أفضل الأسباب لتثبيت نظام التشغيل iOS 12.2. إذا كنت تقدر أمان جهازك ، فستحتاج إلى تنزيل iOS 12.2 في المستقبل القريب لأنه يأتي مع تصحيحات أمان جديدة. تسرد Apple 41 تصحيحات أمان هائلة في سجل تغيير الأمان iOS 12.2. يمكنك قراءة المزيد حول التصحيحات على موقع الشركة. إذا تخطيت iOS 12.1.4 ، فستحصل على أربع تصحيحات أمان مهمة ، بما في ذلك إصلاحات لحشرة التنصت على نطاق واسع من FaceTime والتي تتيح لك الاتصال بشخص ما عبر FaceTime وسماع الصوت القادم من هواتفهم قبل التقاط الهاتف. يمكنك قراءة المزيد عن هذه التصحيحات على موقع أبل. إذا تخطيت iOS 12.1.3 ، فستحصل على بعض التصحيحات الإضافية باستخدام إصدار iOS 12.2. لقد خبزوا في الترقية الخاصة بك. تسرد Apple إجمالي 23 حزمة على iOS 12.1.3 ويمكنك قراءة جميعها على موقع Apple على الويب. إذا تخطيت iOS 12.1.1 ، فربما تحتاج إلى تثبيت تحديث iOS 12.2 على iPhone أو iPad أو iPod touch اليوم. جلب تحديث iOS 12.1.1 17 تصحيحًا لاستغلالات الأمان المحتملة. سوف يساعدون في حماية هاتفك. يمكنك أن تقرأ عنها هنا. إذا تخطيت iOS 12.1 ، فستحصل على 24 تصحيحًا من هذا التحديث بإصدار iOS 12.2. إذا تخطيت iOS 12.0.1 ، فإن تحديث iOS 12.2 يجلب لك تصحيحتين إضافيتين. كل من البقع هي لمآثر قفل الشاشة المحتملة. إذا تخطيت نظام التشغيل iOS 12.0 ، وكنت لا تزال تستخدم نظام التشغيل iOS 11.4.1 أو ما دونه ، فسيأتي تحديث نظام التشغيل iOS 12.2 بقائمة أطول من تحديثات الأمان. قام تحديث iOS 12.0 بتسليم 16 تصحيحًا لمشكلات الأمان. يمكنك أن تقرأ عنها جميعًا على صفحة أمان Apple. بالإضافة إلى تلك التصحيحات ، يوفر iOS 12 ميزات أمان جديدة تهدف إلى حمايتك والبيانات التي تخزنها على جهازك. وتشمل هذه: منع التتبع الذكي المحسن في Safari يمنع المحتوى المضمّن وأزرار الوسائط الاجتماعية من تتبع التصفح عبر المواقع دون إذنك يمنع إعادة توجيه الإعلانات عن طريق تقليل قدرة المعلنين على التعرف على أجهزة iOS بشكل فريد يتم اقتراح كلمات مرور قوية وفريدة تلقائيًا عند إنشاء حساب أو تغيير كلمة مرور في معظم التطبيقات وفي Safari يتم وضع علامة على كلمات المرور المعاد استخدامها في الإعدادات> كلمات المرور والحسابات رمز الحماية يقدم التدوين الآلي رموز الحماية لمرة واحدة المرسلة عبر الرسائل القصيرة كاقتراحات في شريط QuickType تعد مشاركة كلمات المرور مع جهات الاتصال أسهل من أي وقت مضى باستخدام AirDrop من كلمات المرور والحسابات في الإعدادات يدعم Siri التنقل بسرعة إلى كلمة مرور على جهاز معتمد قصة قصيرة طويلة ، إذا قمت بتخزين بيانات حساسة على جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch ، فلديك بعض الأسباب الجيدة للترقية إلى iOS 12.2 اليوم.