المحتوى

• هل HBO Go Down؟
• كيفية إصلاح مشاكل تسجيل الدخول على HBO Go
• كيفية إصلاح مشاكل الاشتراك في HBO GO
• كيفية إصلاح مشاكل البث HBO Go
• كيفية إصلاح مشاكل خطأ خدمة HBO Go
• كيفية إصلاح مشاكل تطبيق HBO Go
• كيفية إصلاح مشاكل فيديو HBO Go
• كيفية إصلاح مشاكل الصوت في HBO Go
• كيفية إصلاح أخطاء HBO Go HDCP
• كيفية إصلاح HBO GO ليس في مشاكل منطقة الخدمة

مشاكل HBO Go شائعة جدًا وغالبًا ما تحدث في أسوأ الأوقات - مثل الجلوس لحضور Game of Thrones أو الانغماس في The Wire أو Barry ولا تريد قضاء الكثير من الوقت في البحث عن حل.

سواء كنت تتعامل مع HBO Go يتعطل أثناء عرض شائع أو مشاكل التخزين المؤقت وتسجيل الدخول ، فقد قمنا بتغطية الطرق التي يمكنك من خلالها إصلاح العديد من هذه المشكلات بنفسك دون انتظار HBO أو شركة الكابلات أو الأقمار الصناعية لمساعدتك. .

يمكن أن يكون إصلاح مشكلات HBO Go أكثر تعقيدًا من استكشاف أخطاء HBO Now وإصلاحها ، حيث يمكن أن تكون المشكلة مع HBO Go ، أو مع شركة الكابلات أو الأقمار الصناعية أو الاتصال بالإنترنت.

في هذا الدليل ، سنساعدك في معرفة ما إذا كانت HBO Go معطلة ونرشدك إلى كيفية إصلاح مشكلات HBO Go الأخرى المتعلقة بالاتصال ومشكلات تسجيل الدخول والأخطاء الأخرى على iPhone و iPad و Android و Apple TV و Xbox One ، PS4 والأجهزة الأخرى المزودة بـ HBO Go.

هل HBO Go Down؟

كيفية إصلاح معظم مشاكل HBO Go.

إذا كنت تواجه مشكلات في HBO Go ، فإن أول ما عليك فعله هو معرفة ما إذا كان HBO Go معطلاً. يمكنك معرفة ذلك استنادًا إلى صفحة دعم Twitter الخاصة بـ HBO Go وكذلك التحقق من Down Detector لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلات منتشرة في HBO Go.

إذا كان الجميع يشكو من مشكلات HBO Go ، فمن المحتمل أن تكون الخدمة معطلة وليس هناك ما يمكنك فعله لإصلاحها حتى تحل الشركة مشكلة من نهايتها.

يمكنك الحصول على تحديثات على Twitter ، وفي معظم الحالات ستحتاج إلى الانتظار. إذا كانت لديك مشكلة معينة ، فيمكنك التحقق أدناه للحصول على مزيد من المساعدة. حتى إذا كانت المشكلة منتشرة على نطاق واسع ، نقترح التحقق من جهاز آخر وإعادة تشغيل جهازك لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.

كيفية إصلاح مشاكل تسجيل الدخول على HBO Go

من أكثر المشكلات شيوعًا التي نواجهها مع HBO GO تسجيل الدخول. وذلك لأن HBO Go يتصل بحساب الكابل أو الأقمار الصناعية للتحقق من اشتراكك. لتسجيل الدخول ، تحتاج إلى استخدام معلومات تسجيل الدخول الخاصة بشركة الكابلات ، ثم يجب على HBO التحقق من ذلك من خلال اشتراكك.

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول ، فأنت بحاجة إلى الانتقال إلى موقع الويب الخاص بشركة الكابل أو الأقمار الصناعية ومحاولة تسجيل الدخول هناك. إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول هناك ، فتحقق من كلمة مرورك وعد مرة أخرى. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول ، قم بإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك أو اتصل بالدعم للحصول على مساعدة في تسجيل الدخول.

بمجرد إصلاح كلمة المرور الخاصة بك ، يجب أن تكون قادرًا على تسجيل الدخول. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل التطبيق أو جهازك لتسجيل الدخول إذا استمرت المشكلات.

كيفية إصلاح مشاكل الاشتراك في HBO GO

تعد مشكلات الاشتراك في HBO Go شائعة جدًا ويسهل حلها بشكل عام.

المشكلة الأكثر إزعاجًا في HBO Go هي أنه يمكنك تسجيل الدخول ، لكن التطبيق لا يمكنه العثور على بيانات اشتراكك. حدث هذا معي على DirecTV بعد أن تمكنت من استخدام HBO Go لمدة أسبوعين ، ثم تم إسقاط HBO المفاجئ من حسابي.

أول ما عليك فعله هو تسجيل الدخول إلى حسابك لمعرفة ما إذا كان لديك HBO مدرجًا لدى الشركة التي تحصل على اشتراكك التلفزيوني من خلالها. إذا ظهر هناك ، يجب عليك إعادة تشغيل جهازك ، والتحقق من وجود تحديث للتطبيق ثم محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فابدأ بدعم خدمة التلفزيون ، ثم اتصل بـ HBO. إذا كان لديك DirecTV ، فتخط دعم AT&T Twitter واتصل إذا كنت تريد المساعدة. مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي من خلالATTCares ليست مفيدة للغاية.

كيفية إصلاح مشاكل البث HBO Go

إذا كانت جلسات البث على HBO Go مليئة بالتخزين المؤقت والتدفق المنقطع والتأخير ومشكلات أخرى ، يمكنك حل بعض هذه المشكلات بنفسك. هناك فرصة جيدة أن يكون هذا اتصالك بالإنترنت ، أو أن هذا الجهاز المحدد ، وليس مشكلة HBO Go شاملة.

أول شيء تفعله هو إعادة تشغيل جهازك. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فتحقق مما إذا كان يمكنك البث على جهاز آخر. إذا كان يقتصر على جهاز واحد في منطقة واحدة ، مثل وحدة التحكم في غرفة النوم أو الطابق السفلي ، فقد تحتاج إلى شبكة WiFi أفضل. وإليك نظرة على بعض أجهزة التوجيه الجيدة لإصلاح هذه المشكلة.

قبل شراء جهاز توجيه جديد ، قد ترغب في إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك عن طريق فصله لمدة 30 ثانية ثم توصيله مرة أخرى. بمجرد الانتهاء من ذلك ، حاول البث. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فقم بإجراء اختبار سرعة لمعرفة ما إذا كان لديك اتصال جيد بهذا الجهاز. أنت بحاجة إلى ما لا يقل عن 3 ميجابت في الثانية لتتمكن من استخدام HBO Go ، ويجب أن تتوقع أكثر من هذه السرعة مع معظم باقات الإنترنت.

كيفية إصلاح مشاكل خطأ خدمة HBO Go

إذا تلقيت خطأ في خدمة HBO Go ، فيمكنك إصلاح ذلك عن طريق اتخاذ بعض الإجراءات بنفسك دون الاتصال بـ HBO. إليك ما يجب عليك فعله.

1. تحقق من وجود تحديث للتطبيق على جهازك.
2. أعد تشغيل جهازك.
3. حاول تشغيل عرض أو فيلم آخر.
4. جرب جهاز آخر.
5. جرب استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بالجهاز على HBO
6. أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم.

هذه عملية متضمنة ، لكنها يمكن أن تساعدك في حل هذا الخطأ المزعج للغاية على HBO. إذا لم يفلح ذلك ، يجب أن تحاول الاتصال بـ HBO للحصول على المساعدة.

كيفية إصلاح مشاكل تطبيق HBO Go

يمكنك إصلاح مشكلات تطبيق HBO Go من خلال إعادة التشغيل أو إعادة التثبيت.

إذا استمر تعطل تطبيق HBO Go أو لم يعمل على iPhone أو iPad أو Android أو XBox One أو Apple TV أو Playstation ، فستواجه مشكلة في التطبيق غالبًا ما يكون من السهل إصلاحها.

أول شيء يجب تجربته هو التحقق من وجود تحديثات في متجر التطبيقات على جهازك. تعمل HBO باستمرار على إصلاح الأخطاء والمشكلات المتعلقة بالتحديثات التي يمكنك تثبيتها في بضع دقائق فقط.

يمكنك أيضًا التحقق لمعرفة ما إذا كان جهازك به تحديث جديد. تقوم العديد من وحدات التحكم وأجهزة التلفزيون الذكية بتثبيت التحديثات تلقائيًا ، ولكن يمكنك الانتقال إلى الإعدادات للتحقق من وجود تحديث.

إذا لم يكن هناك تحديث أو لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فيجب إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تشغيل جهازك ثم إعادة تثبيته. لقد ساعدنا ذلك في إصلاح مشكلة تعطل HBO Go على جهاز iPad الخاص بنا.

كيفية إصلاح مشاكل فيديو HBO Go

غالبًا ما تكون مشكلات فيديو HBO Go مشكلة في الاتصال بسبب بطء السرعات على شبكة WiFi أو اتصالك الخلوي. استخدم موقع الويب أو التطبيق Speedtest لمعرفة مدى سرعة اتصالك. إذا كانت أبطأ من 3 ميجابت في الثانية ، فمن المحتمل أن تكون هذه هي المشكلة. لإصلاحه ، حاول تشغيل وضع الطائرة ، وانتظر 10 ثوانٍ وقم بإيقاف تشغيله.

إذا لم تتمكن من المشاهدة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فأعد تشغيل المتصفح ثم حاول مرة أخرى. قد تحتاج إلى تحديث Adobe Flash على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد تحتاج أيضًا إلى تحديث متصفحك ، أو على الأقل إعادة تشغيل المتصفح للحصول على آخر التحديثات.

ستساعدك هذه الصفحة في حل مشاكل Adobe Flash.

كيفية إصلاح مشاكل الصوت في HBO Go

هل صوتك مفقود عند استخدام HBO Go؟ أول شيء يجب القيام به هو التحقق لمعرفة ما إذا كان يعمل مع سماعات الرأس إذا كان جهازًا محمولاً ، أو لإيقاف تشغيل مفتاح كتم الصوت. هذا يمكن أن يصلح الكثير من المشاكل.

الشيء التالي الذي يمكنك تجربته هو إعادة تشغيل الجهاز والتحقق من أي اتصالات بمكبر الصوت إذا كنت تشاهد على التلفزيون. في بعض الأحيان ، تحتاج ببساطة إلى إعادة تشغيل التلفزيون والجهاز الذكي ومكبر الصوت لحل هذه المشكلات.

يمكنك أيضًا التحقق لمعرفة ما إذا كان هناك تحديث لجهازك أو إذا كان هناك أي تحديثات لبرنامج التشغيل إذا كنت تحاول المشاهدة على جهاز الكمبيوتر.

كيفية إصلاح أخطاء HBO Go HDCP

إذا رأيت خطأ HBO GO HDCP ، فهذا يعني أن حماية النسخ لا تعمل ، لذلك لا يمكنك مشاهدة HBO على جهازك. في معظم الحالات ، يكون هذا خطأ ليس بسبب مشكلة فعلية ، ولكن بسبب مشكلة مصافحة. لكي يعمل HDCP ، يحتاج جهازك وجهاز التلفزيون أو الشاشة إلى التحدث مع بعضهما البعض عبر كابل HDMI والحصول على الموافقة بشكل أساسي على عدم قدرتك على نسخ البث.

عندما تحصل على هذا الخطأ فمن المحتمل أن يكون خطأ. أسهل طريقة لحل هذه المشكلة هي إيقاف تشغيل التلفزيون والجهاز ، ثم إعادة تشغيلهما ومعرفة ما إذا كان الخطأ قد اختفى. سيؤدي ذلك إلى حل مشاكل HBO Go HDCP 9 من 10 مرات. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تحتاج إلى كابل HDMI جديد أو ببساطة لفصل الكابل الحالي وإعادة توصيله.

كيفية إصلاح HBO GO ليس في مشاكل منطقة الخدمة

يعد خطأ HBO Go Not in Service Area مزعجًا للغاية ، ولكن يمكنك إصلاح ذلك بسهولة تامة. يحدث هذا عندما تعتقد HBO أنك تستخدم الخدمة خارج الولايات المتحدة وأقاليم الولايات المتحدة. إذا كنت مسافرًا ، فقد لا يحالفك الحظ ، ولكن إذا كنت في إحدى هذه المناطق ، فيمكنك حل المشكلة بسهولة تامة.

1. قم بإيقاف تشغيل جهازك.
2. افصل الطاقة عن جهاز التوجيه والمودم ،
3. انتظر 30 ثانية
4. قم بتوصيل الطاقة بالمودم الخاص بك وانتظر حتى يتم توصيله.
5. قم بتوصيل الطاقة بجهاز التوجيه الخاص بك وانتظر.
6. قم بتشغيل جهازك وافتح HBO GO.
7. حاول تشغيل مقطع فيديو على HBO Go وتشغيله.

يجب أن يؤدي هذا إلى حل المشكلة ، ولكن الحصول على عنوان IP جديد. يمكنك التحقق من عنوان IP الخاص بك هنا لمعرفة ما إذا كان في الولايات المتحدة أو في إقليم. إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك ، قم بإيقاف تشغيل أي VPN أو وكيل وحاول مرة أخرى.