المحتوى

• ما الذي يسبب تعطل جهاز Galaxy A5 وإعادة التشغيل من تلقاء نفسه؟
• كيف تتعامل مع تعطل النظام وإعادة تشغيل المشاكل على جهاز Galaxy A5؟

تعد الأعطال وإعادة التشغيل العشوائية إلى المتكررة في الأجهزة المحمولة مؤشرات شائعة لمشكلات البرامج المعقدة. في أسوأ الحالات ، يمكن أن تشير هذه الأعراض أيضًا إلى وجود مكون تالف. يمكن أن تحدث مثل هذه المشكلات لأي جهاز ، بغض النظر عن النظام الأساسي للنظام الذي يعمل عليه. في هذا المنشور بالذات ، سنقوم بمعالجة مشكلة مماثلة على هاتف Samsung Galaxy A5. إذا كنت تملك هذا الهاتف وتواجه نفس المعضلة ، فقد تفكر أيضًا في قراءة هذا المنشور بأكمله لأنه يوضح بعض الإرشادات حول كيفية التعامل مع المشكلة.

ولكن قبل أن ننتقل فعليًا إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فانتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه في Galaxy A5 لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا مع هذا الجهاز. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة في حل مشكلتك ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

ما الذي يسبب تعطل جهاز Galaxy A5 وإعادة التشغيل من تلقاء نفسه؟

وبغض النظر عن احتمال تلف الأجهزة ، يمكن أن يتعرض هاتفك للتعطل وإعادة التشغيل العشوائي بسبب أعطال البرامج. من بين المشغلات الشائعة البيانات الفاسدة في ذاكرة الهاتف وتطبيقات الجهات الخارجية والملفات المخزنة مؤقتًا والبرامج الضارة وتحديث البرامج الثابتة السيئة. يمكن أن تحدث هذه الأعراض أيضًا عندما يتم اختراق الجهاز من عملية تأصيل غير ناجحة وكذلك عند تلف أي من ملفات أو شرائح بطاقة SD الخاصة بك. بشكل عام ، كل هذه هي المشغلات الشائعة المرتبطة بالبرنامج. بالنظر إلى الأسباب المحتملة ، يمكننا القول إنها ليست مشكلة بسيطة حقًا. في الواقع ، قد لا تتمكن الإجراءات القياسية مثل إعادة الضبط الناعم أو إعادة التشغيل القسري من التعامل مع هذه الأعراض. ومع ذلك ، هذا لا يعني أن المشكلة غير قابلة للحل. طالما أن الجهاز على ما يرام ، فهناك دائمًا طريقة لجهازك للعودة للعمل بسلاسة مرة أخرى.

كيف تتعامل مع تعطل النظام وإعادة تشغيل المشاكل على جهاز Galaxy A5؟

كما ذكرت سابقًا ، قد لا تتمكن إعادة الضبط الناعم أو إعادة التشغيل القسري من تصحيح المشكلة ، ولكن إذا أردت التأكد من ذلك ، فيمكنك المضي قدمًا والاستفادة من فرصك عن طريق إجبار Galaxy A5 على إعادة التشغيل. لن يضر المحاولة على أي حال.

إذا فشلت إعادة التشغيل القسري في حل المشكلة ، فيمكنك الآن متابعة هذه الحلول المحتملة التالية.

قم بالتمهيد في الوضع الآمن وقم بتشخيص التطبيقات.

يمكن أن يساعدك التمهيد في الوضع الآمن في تحديد ما إذا كان تطبيق جهة خارجية يؤدي إلى تعطل هاتفك بشكل عشوائي وإعادة التشغيل من تلقاء نفسه. يتم تجاوز جميع تطبيقات الجهات الخارجية أو تعطيلها مؤقتًا أثناء وجودها في الوضع الآمن. إليك كيفية الدخول إلى الوضع الآمن في هاتف Galaxy A5:

1. أوقف تشغيل جهازك تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض الصوت لبضع ثوان.
3. أثناء الضغط باستمرار على ملف مفتاح الصوت، اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل هاتفك.
4. عندما يتم تشغيله بالكامل ، سترى الوضع الآمن على الجانب الأيسر السفلي من الشاشة. يمكنك الآن تحرير ملف مفتاح الصوت.
5. بعد ذلك ، اسحب الشاشة على الصنبور
6. صنبور إعدادات.
7. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق مدير التطبيق.
8. اذهب إلى تم التنزيل ثم انقر فوق أحد التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا ، والذي تشك في أنه يسبب مشكلة.
9. عندما ترى تفاصيل التطبيق ، انقر فوق الغاء التثبيت زر.

حاول استخدام هاتفك لفترة قصيرة ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة ستستمر أم لا. إذا لم تحدث المشكلة أثناء استخدام هاتفك في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن أيًا من تطبيقاتك أو خدماتك التي تم تنزيلها هي على الأرجح المشغل. ومع ذلك ، حاول إلغاء تثبيت أحدث التنزيلات بشكل فردي ثم اختبر جهازك بعد ذلك. أو إذا كنت تتذكر التطبيق الذي تم تثبيته قبل بداية المشكلة ، فيمكنك فقط إزالة التطبيق المشتبه به.

في هذه الأثناء ، إذا تكررت الأعراض أثناء تشغيل جهازك في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن المشكلة أكثر تعقيدًا وبالتالي تتطلب حلولًا أكثر صرامة.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في وضع الاسترداد.

1. يمكن أن يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في حل المشكلة خاصةً إذا كان السبب الأساسي هو ملف مخبأ تالف من داخل قسم النظام. لن تمحو العملية أيًا من بياناتك المخزنة على الذاكرة الداخلية لهاتفك طالما تم ذلك بشكل صحيح. إذن إليك الكيفية:
2. إيقاف تشغيل الهاتف
3. اضغط مع الاستمرار على القوة ، رفع الصوت ، و الصفحة الرئيسية الأزرار في وقت واحد لبضع ثوان.
4. عندما شعار سامسونج يظهر ، حرر ملف زر الطاقة لكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
5. في ال شعار Android، أطلق ال رفع الصوت و أزرار الصفحة الرئيسية. بعد لحظة ، سترى ملف اصلاح نظام الاندرويد قائمة طعام.
6. أثناء وجودك في هذه القائمة ، اضغط على اخفض الصوت مرارا وتكرارا لتسليط الضوء امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت اختيار.
7. ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
8. انتظر حتى ينتهي جهازك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وعندما يحدث ذلك ، فإن ملف اعاده تشغيل النظام الان يتم تمييز الخيار.
9. اضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيل جهازك.

اختبر جهازك بعد إعادة التشغيل لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد اختفت. إذا لم يكن كذلك ، فجرب الحل التالي.

إعادة ضبط المصنع من خلال وضع الاسترداد.

عادةً ما تعمل إعادة ضبط المصنع من خلال وضع الاسترداد على إصلاح مشكلات البرامج المعقدة بما في ذلك تلك التي تم تصويرها من خلال التعطل وإعادة التشغيل التلقائي. يرجى ملاحظة أن إعادة الضبط هذه ستؤدي إلى محو جميع البيانات والمعلومات الشخصية من جهازك. ومع ذلك ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الهامة مسبقًا. بمجرد الانتهاء من ضبط كل شيء ، اتبع هذه الخطوات لإجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية في وضع الاسترداد:

1. إيقاف تشغيل الهاتف
2. اضغط مع الاستمرار على القوة ، رفع الصوتو و أزرار الصفحة الرئيسية في وقت واحد لحوالي 5 إلى 10 ثوانٍ.
3. عندما شعار سامسونج يظهر ، حرر الأزرار الثلاثة.
4. بعد لحظة ، سترى ملف اصلاح نظام الاندرويد قائمة طعام.
5. أثناء وجودك في هذه القائمة ، اضغط على اخفض الصوت بشكل متكرر للتمييز مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع اختيار.
6. ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
7. اضغط على زر التحكم في الصوت لتسليط الضوء على نعم امح كل معلومات المستخدم الخيار ثم اضغط على زر الطاقة للتأكيد. سيتم إعادة تعيين جهازك الآن.
8. عند الانتهاء من إعادة التعيين ، فإن ملف اعاده تشغيل النظام الان يتم تمييز الخيار. اضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيل هاتفك بعد ذلك.

ستتم إعادة تشغيل هاتفك باستخدام إعدادات المصنع الافتراضية. يمكنك بعد ذلك متابعة الإعداد الأولي.

حاول استرداد جهازك باستخدام استرداد البرامج الثابتة في حالات الطوارئ.

إذا لم تتمكن إعادة ضبط المصنع من حل المشكلة ، فيمكنك محاولة مسح جهازك وإعادة تثبيت نظام التشغيل باستخدام جهاز كمبيوتر. في هذه الحالة ، يجب أن يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك مثبتًا عليه برنامج Smart Switch من Samsung وله إمكانية الوصول إلى الإنترنت. احصل على كابل USB جاهزًا ، ثم اتبع الخطوات التالية:

1. افتح التبديل الذكي على حاسوبك.
2. قم بتوصيل هاتفك بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل USB المرفق.
3. انتظر حتى يتم اكتشاف هاتفك بواسطة Smart Switch. سوف تظهر على الشاشة الرئيسية.
4. انقر أكثر لاستكمال.
5. انقر أدوات على شريط القائمة في الأعلى.
6. انقر استعادة البرامج في حالات الطوارئ والتهيئة.
7. ستظهر شاشة منبثقة تحتوي على معلومات حول إصدار البرنامج الجديد مع تحذير من أنك ستفقد جميع بياناتك. انقر حسنا لاستكمال.

انتظر حتى يتم تنزيل البرنامج وتثبيته على جهازك ، ثم أغلق Smart Switch وافصل هاتفك. إذا نجحت ، فسيعرض هاتفك معالج الإعداد. هذا يعني أنه جاهز للاستخدام.

قم باستعادة برنامج Android الثابت من خلال Samsung Kies.

يلزم استعادة برنامج Android الثابت على جهازك خاصةً في حالة فشل استرداد برنامج الطوارئ. هذه العملية تحذف بشكل دائم جميع معلوماتك الشخصية من هاتفك. إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح برنامج Kies على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. انقر أدوات، ثم حدد ترقية البرامج الثابتة وتهيئتها.
3. أدخل جهازك اسم النموذج. توجد هذه المعلومات عادةً على الملصق الموجود أسفل بطارية هاتفك.
4. انقر حسنا.
5. دخول S / N number لهاتفك وانقر فوق حسنا. توجد هذه المعلومات أيضًا على الملصق الموجود أسفل البطارية.
6. انتظر حتى يتحقق Kies مما إذا كانت الميزة متاحة لجهازك. إذا كان متوفرا ، انقر فوق حسنا لاستكمال.
7. ستظهر رسالة تحتوي على إصدار البرنامج الثابت مع ملاحظة أنه سيتم حذف المعلومات الموجودة على جهازك بشكل دائم أثناء العملية. انقر حسنا المضي قدما.
8. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعداد جهازك للاسترداد في حالات الطوارئ.
9. حدد خانة الاختيار بجوار لقد قرأت جميع المعلومات الواردة أعلاه.
10. قم بتوصيل جهازك بـ Kies عندما تقوم بتنشيط وضع التنزيل.
11. عندما يكون في وضع التنزيل ومتصلًا بـ Kies ، انقر على ابدأ الترقية زر لإعادة تثبيت البرنامج الثابت.
12. لإنشاء نسخة من العناصر المحددة قبل المتابعة ، انقر فوق انشئ نسخة احتياطية. خلاف ذلك ، انقر فوق تخطي النسخ الاحتياطي اختيار.
13. انتظر حتى يقوم Kies بتنزيل وإعداد نظامك لتحديث البرنامج الثابت. قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تكتمل ، لذا فقط انتظر وتحلى بالصبر.
14. إذا طُلب منك ذلك ، استجب لأي تحذيرات أمنية تتعلق بتثبيت البرنامج.
15. أثناء عملية الترقية ، سترى شريط تقدم. انتظر حتى يكتمل شريط التقدم ولا تقم بفصل أو إيقاف تشغيل هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى لا تقاطع عملية التحديث.
16. عند انتهاء الترقية ، انقر فوق حسنا.

نأمل أن يعمل ذلك على إصلاح جهاز Galaxy A5.

اقتراحات أخرى

• تحقق من أحدث إصدار من Android وقم بتثبيته متاح لجهازك. لا توفر تحديثات البرامج ميزات جديدة ووظائف محسّنة لهاتفك فحسب ، بل تقدم أيضًا إصلاحات للأخطاء لمعالجة أنواع مختلفة من مشكلات البرامج على أجهزة Android مثل Galaxy A5. هذا هو السبب في أنه يوصى بشدة بتحديث برامج جهازك باستمرار.
  • للتحقق من تحديث البرنامج الثابت المتاح لجهاز Galaxy A5 ، انقر فوق تطبيقات من الشاشة الرئيسية ، ثم انتقل إلى إعدادات-> حول الجهاز قائمة طعام. ثم اضغط على خيار قم بتنزيل التحديثات يدويًا. انتظر حتى ينتهي جهازك من البحث عن التحديثات. في حالة توفر تحديث ، قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك ثم قم بتحديث البرامج الخاصة بك.
  • للقيام بذلك ، ما عليك سوى النقر فوق خيار التثبيت الآن من ملف تثبيت نظام التشغيل موجه الرسالة. لتأكيد طلب تثبيت التحديث ، انقر فوق حسنا. انتظر حتى يتم تحديث برنامج هاتفك بنجاح ، ثم أعد تشغيل هاتفك واستخدمه بالطريقة المعتادة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد انتهت بالفعل.
• جرب حظك مع بعض أدوات استرداد Android. نظرًا للعدد المتزايد من مشكلات البرامج التي تظهر في أجهزة Android ، يتأكد مطورو تطبيقات Android من أنه سيكون لديهم ما يقدمونه كحلول بديلة لأي شخص يطلب خيارات أخرى. في الواقع ، يمكنك العثور على الكثير من برامج Android Recovery من متجر Play. كل ما عليك فعله هو تنزيل البرنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وتوصيل هاتفك ، وتشغيل البرنامج ، ثم اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة حول كيفية النسخ الاحتياطي واستعادة جهاز Galaxy A5 باستخدام الأداة. فقط تأكد من قراءة المراجعات السابقة قبل تحديد البرنامج المراد تنزيله واستخدامه.

هل تريد المزيد من المساعدة؟

اتصل بدعم Samsung أو خدمة عملاء مشغل شبكة الجوال لتصعيد المشكلة إذا لم يكن أي من الحلول السابقة قادرًا على إصلاح Samsung Galaxy A5 الذي يتعطل باستمرار ويعيد التشغيل من تلقاء نفسه. إذا رأيت أي رموز أو رسائل خطأ ، فعليك أن تنقل الرموز أو الرسائل إليهم حتى يتمكنوا من استخدامها كتلميحات لتحديد الخطأ الذي حدث بالضبط وما يجب القيام به كحل نهائي. أو إذا كنت تشك في أن اللوم يقع على أحد مكونات الأجهزة المعيبة ، فيمكنك فقط اصطحاب هاتفك إلى مركز خدمة Samsung القريب وتشخيصه من قبل فني لتلف الأجهزة.

منشورات أخرى قد ترغب في قراءتها:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 (2017) الذي به مشكلة في وميض الشاشة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح شاشة الموت السوداء لجهاز Samsung Galaxy A5 (2017) [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy A5 الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، الإعدادات توقفت" [Troubleshooting Guide]
• لماذا يستمر المعرض في التعطل في جهاز Samsung Galaxy A5؟ إليك كيفية إصلاحه ...
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 (2017) العالق في شاشة التمهيد [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 الذي تم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ولن يتم تشغيله مرة أخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ما يجب فعله بشأن Samsung Galaxy A5 (2017) الذي يستمر في إظهار خطأ "اكتشاف الرطوبة" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 الذي تم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ولن يتم تشغيله مرة أخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]