المحتوى

• مشكلة اليوم: لن يتم تشغيل Galaxy S8 ، وستظل الشاشة سوداء ، وكيفية استرداد الملفات إذا لم يتم تشغيل S8

يطرح العديد من مالكي Android سؤالاً حول كيفية استرداد ملفاتهم وجهات اتصالهم وبيانات أخرى في حالة فشل أجهزتهم. لسوء الحظ ، فإن الإجابة على ذلك ليست دائمًا جيدة بالنسبة لهم. في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS8 القصير هذا ، نعرض لك حالة كلاسيكية للمشكلة وكيفية التعامل مع المشكلة لاستعادة البيانات من جهاز لا يعمل.

مشكلة اليوم: لن يتم تشغيل Galaxy S8 ، وستظل الشاشة سوداء ، وكيفية استرداد الملفات إذا لم يتم تشغيل S8

مرحبا. مشكلتي مع الهاتف هي أنه لا يتم تشغيله بغض النظر عن الطريقة التي جربتها بعد تصفح الويب لساعات. لا يظهر الهاتف أي علامات تدل على الحياة باستثناء كونه ساخنًا جدًا بعد توصيله بكابل USB لأكثر من 10 دقائق مع جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، فقد كان في وضع إيقاف التشغيل ولا يعرض رمز الشحن الافتراضي كل ما أريده هو استرداد البيانات في الهاتف وأفضل ما إذا كان في حالة صالحة للعمل.

ما حدث: أغلقت هاتفي وقمت بشحنه لأنه كان أقل من 10٪ (iirc). قبل إيقاف التشغيل للشحن ، استخدمت منديلًا مبللاً لتنظيف هاتفي لأنه يحتوي على بقع وجففه بمنديل. بعد ذلك ، أغلقته وتركته لشحنه. أتذكر أنه كان يشحن جيدًا وحتى في حالة شحن سريع قبل أن أغادر هاتفي. عندما عدت بعد حوالي 10-15 دقيقة ، أدركت فقط أن الهاتف لا يشحن ولا يمكن تشغيله. حدث هذا منذ حوالي 40 ساعة (يوم ونصف تقريبًا) منذ لحظة إرسال هذه الرسالة.

ما جربته: لقد قدم تصفح الويب العديد من الاقتراحات ، لقد جربت "إعادة التعيين الثابت" بالضغط على زر الطاقة وزر خفض مستوى الصوت لأكثر من 10 إلى 20 ثانية كما هو مقترح ، بحثًا عن مؤشر تلف المياه في فتحة بطاقة SIM ولكن لم أستطع لم أجده (لا يوجد مؤشر أحمر / أبيض) ، لقد حاولت استخراج البيانات من الهاتف باستخدام برنامج Vysor Chrome Extension ولكن لم يتمكن من اكتشاف الهاتف (رابط YouTube للدليل الذي اتبعته: https://youtu.be/ 8j0N9bndQUE). لا يحتوي طراز الهاتف هذا على "بطارية قابلة للإزالة" إلا إذا عبثت بها (لا أريد الدخول في هذه المرحلة إن أمكن). ظللت أحاول تشغيله كل بضع ساعات ولكن حتى الآن لا توجد علامات على الحياة باستثناء ارتفاع درجة حرارته عند توصيله بكابل USB. إذا كنت قد قضيت الوقت في قراءة هذا ، فأنا أقدر بشدة أي اقتراح يتم تقديمه! أكثر ما يقلقني هو البيانات الموجودة في الهاتف لأنها مهمة جدًا للمشروع الذي أعمل عليه ولكن لم يتم نسخها احتياطيًا لأنها حدثت فجأة. أنا على وشك تفكيك هاتفي وإزالة البطارية جسديًا ، لكنني سأستمر في البحث عن حلول أخرى وانتظر الرد أو علامات الحياة الأخرى من هاتفي. أتمنى لك يوما سعيدا! - ساي

المحلول: مرحبًا ساي. لا يمكن الوصول إلى بيانات هاتفك إلا إذا:

• يتم تشغيل الهاتف ،
• شاشة اللمس تعمل و
• يعمل Android (نظام التشغيل).

إذا كان بإمكان هاتفك التشغيل بنجاح وكان نظام التشغيل يعمل ولكن وظيفة شاشة اللمس قد فشلت ، فلن تتمكن من استعادة أي بيانات على الإطلاق. هذا لأنك تحتاج إلى إلغاء قفل الشاشة أولاً للحصول على إذن للوصول إلى جهاز التخزين الداخلي.

إذا لم تكن لديك أي مشكلة مع شاشة اللمس ونظام التشغيل قبل أن يفقد هاتفك الطاقة ، فإن الشيء الرئيسي الذي عليك القيام به الآن هو إعادة تشغيل الهاتف.

افحص الشاشة

في كثير من الحالات ، غالبًا ما يخطئ المستخدمون في مشكلة الشاشة (شاشة الموت السوداء أو شاشة غير مستجيبة) مع مشكلة لا تتعلق بالطاقة. السابق ، كما يوحي الاسم ، يشير إلى أن المشكلة تكمن على الشاشة فقط وأن الهاتف يستمر في العمل. في هذه الحالة ، يصدر الهاتف أصواتًا ويهتز ويعرض علامات أخرى على أنه ما زال قيد التشغيل. قد يكون إصلاح المشكلة ممكنًا عن طريق حل برمجي ولكن في كثير من الأحيان ، تنتهي مشكلة الشاشة السيئة بإصلاح الهاتف أو استبدال الشاشة.

يشار إلى الأخير (بدون طاقة) بالنقص التام لنشاط الهاتف المعتاد عند التشغيل مثل ضوء LED أو الأصوات أو الاهتزاز. بمعنى آخر ، الهاتف ببساطة ميت ولا يستجيب تمامًا. كما أنه لن يظهر أي علامات تدل على أنه قيد الشحن. مثل مشكلة الشاشة ، هناك بعض الحالات التي لا يزال من الممكن فيها إحياء الهاتف عن طريق القيام ببعض الحلول البرمجية ولكن إذا فشل أيضًا ، فإن الإصلاح أو الاستبدال هو دائمًا السبيل الوحيد للخروج.

أسباب فشل S8 في إعادة التشغيل

يمكن أن يكون هناك عدد من الأسباب المحتملة لعدم إعادة تشغيل S8. هذه بعض الأشياء الشائعة:

• تم استنزاف البطارية تمامًا
• ملحقات الشحن مكسورة
• خلل في البرنامج
• منفذ الشحن تالف
• اللوحة الأم معيبة

ماذا يجب أن تفعل لتشغيل جهاز Galaxy S8 الخاص بك؟

من الناحية المثالية ، يجب أن تغطي الحلول التي يتعين عليك القيام بها جميع الأسباب المحتملة للمشكلة. في الواقع ، لا يوجد الكثير الذي يمكنك تجربته لأنك لن تكون قادرًا على إصلاح المشكلة المتعلقة بالأجهزة. على سبيل المثال ، هناك احتمال معقول أن تكمن المشكلة في منفذ الشحن. قد يتلف لسبب ما ، ربما بسبب سائل من المناديل المبللة التي استخدمتها. نحن نعلم أن S8 الخاص بك لا ينبغي أن يكون لديه مشكلة مع السائل أو الماء بسبب حمايته من مقاومة الماء ولكننا رأينا S7s و S8s و S8s من قبل مع منفذ شحن تالف بعد أن عرّضهم المستخدمون للماء أو السائل. ضع في اعتبارك أن حماية IP68 من Samsung مبالغ فيها ويمكن أن تفشل من وقت لآخر. لذلك ، إذا كان منفذ شحن S8 الخاص بك لا يعمل حاليًا بسبب فترة وجيزة بعد تعرضه للبلل بالسائل ، فإن الإصلاح الوحيد المتاح لك هو إرساله للإصلاح.

لمعرفة ما إذا كان يمكنك إعادة تشغيل هاتفك مرة أخرى ، اتبع اقتراحاتنا أدناه:

اشحن الهاتف لمدة ساعة على الأقل

تم تصميم البطاريات التي تعتمد على الليثيوم مثل تلك الموجودة في هاتفك للاحتفاظ بكمية ضئيلة من الطاقة لتنشيط دوائرها باستمرار. هذا صحيح حتى إذا كان مؤشر حالة البطارية يشير إلى أن البطارية بها 0٪. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، قد تفشل هذه الآلية وأي قدر ضئيل من القوة المفترض أن تبقى قد يتم إفراغها تمامًا. يمكن أن يتسبب هذا في مشكلة خطيرة لأنه إذا حدث ذلك ، فقد لا تتمكن بطارية الليثيوم من الشحن بشكل صحيح أو على الإطلاق. في معظم الحالات ، يكون استبدال البطارية هو الطريقة الوحيدة لحل المشكلة. في بعض الأحيان ، قد تتمكن إعادة شحن البطارية من إحياء البطارية ، وهذا ما تريد القيام به هنا. تأكد من ترك هاتفك يشحن لمدة ساعة على الأقل قبل محاولة تشغيله.

استخدم مجموعة أخرى من كابل الشحن والمحول

سبب آخر لفشل هاتفك في إعادة التشغيل هو وجود شاحن أو كابل سيئ. لمعرفة ما إذا كان هذا هو سبب عدم شحن هاتفك وبالتالي عدم تشغيله ، حاول استخدام كابل ومحول USB آخر. إذا كان ذلك ممكنًا ، فحاول استخدام كابل ومحول Samsung أصليين معروفين.

أعد تشغيل هاتفك لتبديل وضع التمهيد

إذا لم يكن هاتفك ميتًا تمامًا وظهرت عليه علامات تدل على استمرار تشغيله ، فمن المحتمل أن يكون هناك خطأ في التطبيق أو البرنامج يمنع الشاشة من التشغيل. للتحقق مما إذا كان الأمر كذلك ، حاول إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن أولاً.

لإعادة تشغيل S8 إلى الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل S8 الخاص بك. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله بشكل طبيعي ، فدع الهاتف يستنزف بطاريته حتى ينطفئ نفسه.
2. مع إيقاف تشغيل S8 ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا كانت الشاشة التي تعمل باللمس تعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن ، فيمكنك المراهنة على وجود تطبيق سيء يسبب المشكلة. لمعرفة التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز S8 الخاص بك لا يزال يرفض إعادة التشغيل ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

إذا لم يعمل أي شيء مع الوضع الآمن ، أو إذا لم تتمكن من إعادة تشغيل S8 إلى الوضع الآمن على الإطلاق ، فيمكنك أيضًا محاولة تشغيله إما في وضع الاسترداد أو وضع التنزيل. كل وضع من هذه الأوضاع مستقل عن Android ، مما يعني أنها لا تتطلب أن يعمل Android من أجل تمهيد هاتفك لأي منهما. إذا تمكنت من تشغيل هاتفك بنجاح في أي من هذين الوضعين وكانت شاشتك تعمل ، فهذا يعني أن لديك مشكلة في نظام التشغيل. يمكنك إما إجراء إعادة تعيين رئيسي أو فلاش البرامج الثابتة لإصلاحها.

كيفية تشغيل S8 في وضع الاسترداد

1. قم بإيقاف تشغيل S8 الخاص بك. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله بشكل طبيعي ، فدع الهاتف يستنزف بطاريته حتى ينطفئ نفسه.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).

في وضع الاسترداد ، يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو محاولة إعادة ضبط المصنع.

كيفية تشغيل S8 في وضع التنزيل

1. قم بإيقاف تشغيل S8 الخاص بك. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله بشكل طبيعي ، فدع الهاتف يستنزف بطاريته حتى ينطفئ نفسه.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. يجب أن تتحول الشاشة إلى اللون الأزرق مع وجود سهم متجه لأسفل في المنتصف وتحتها كلمة "جارٍ التنزيل ...".

في وضع التنزيل ، يمكنك محاولة تحديث البرامج الثابتة للمخزون إلى S8 لإصلاح المشكلة. استخدم Google للبحث عن دليل جيد حول كيفية القيام بذلك. فقط تذكر أن الوميض يغير بشكل أساسي ملفات ومجلدات النظام الأساسية ، لذا إذا لم تقم بذلك بشكل صحيح ، أو إذا كنت تستخدم برنامجًا ثابتًا غير صحيح ، فيمكنك تعطيل هاتفك بشكل دائم.

تحقق من منفذ الشحن للعيوب المرئية

كما ذكرنا أعلاه ، يمكن أن يتلف منفذ الشحن الخاص بجهاز S8 بسبب السائل حتى إذا كان الهاتف مصممًا لمنع ذلك تمامًا. في أوقات أخرى ، قد يصبح منفذ الشحن مشكلة أيضًا إذا لم يكن المستخدم حريصًا عند فصل الكابل ، أو عند توصيل كابل تالف بالمنفذ. قد تنثني المسامير الموجودة داخل كابل الشحن أو تخرج عن الشكل مما يتسبب في حدوث مشكلات في الشحن ، مما قد يؤدي في النهاية إلى عدم وجود مشكلة في الطاقة.

الهدف من خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه هو معرفة ما إذا كانت هناك أي علامة واضحة على مشكلة الشحن في المنفذ وليس إصلاحها. إذا تم ثني دبوس داخلي على سبيل المثال ، فسيتعين على الهاتف إصلاحه بواسطة فني مدرب. تساعد معرفة مكان المشكلة بمعنى أنه يمكن أن يوفر عليك عناء البحث عن عوامل أخرى غير موجودة.

للتحقق مما إذا كان هناك تلف مادي في منفذ الشحن ، نقترح عليك استخدام مكبر. إذا لم تتمكن من القيام بذلك أو إذا لم يكن المكبر متاحًا ، فما عليك سوى تخطي هذا الجزء.

إذا كان منفذ الشحن رطبًا ، فسيظل هاتفك يشحن ويجب أن تستمر الشاشة في العمل على الرغم من أنها قد تظهر خطأ اكتشاف الرطوبة.ومع ذلك ، نريد منك تجنب النفخ في منفذ الشحن باستخدام الهواء المضغوط لأن ذلك قد يدفع الرطوبة داخل الجهاز. بدلاً من ذلك ، اترك الهاتف يجف في الهواء لمدة 24 ساعة للسماح للماء بالتبخر من تلقاء نفسه.

استخدم الشحن اللاسلكي

إذا اكتشفت أن منفذ الشحن تالف وتريد نسخ بياناتك احتياطيًا قبل إرسالها ، فنحن نقترح عليك شحن الجهاز لاسلكيًا. يجب أن يعمل الشحن اللاسلكي حتى إذا لم يعد منفذ الشحن يعمل. كالعادة ، اترك الهاتف يشحن لاسلكيًا لمدة ساعة على الأقل قبل إعادة تشغيله. بعد ذلك ، قم بتحميل بياناتك إلى خدمة سحابية مثل Dropbox لحفظها.

احصل على مساعدة احترافية

إذا ظل الهاتف ميتًا بعد تنفيذ جميع الاقتراحات أعلاه ، فاتصل بشركة Samsung حتى يمكن إجراء الإصلاح. لا يوجد بديل أفضل من هذا.

كيف تستعيد البيانات إذا لم يتم إعادة تشغيل S8؟

الإجابة على هذا السؤال ، للأسف ، بالنفي. لا يمكنك الحصول على أي شيء من هاتفك ما لم يتم استيفاء الحد الأدنى من المتطلبات كما هو مذكور أعلاه. يحتاج جهاز التخزين الداخلي الخاص بك S8 إلى التشغيل حتى يتمكن من توفير وحدات البت والبايت للتصفح بواسطة نظام التشغيل. وبالطبع تحتاج أيضًا إلى تشغيل نظام التشغيل (Android) من أجل القيام بهذه المهمة. في حالة عدم وجود هذين الأمرين ، لا توجد طريقة يمكن للكمبيوتر من خلالها الدخول إلى جهاز التخزين الداخلي لهاتفك ، ومسحها ضوئيًا وقراءتها ، ثم نقل الملفات منه. هذا هو السبب في أن استخدام برنامج استرداد تابع لجهة خارجية لن يكون مفيدًا على الإطلاق. هذه الأدوات مفيدة فقط إذا كان الهاتف المستهدف لا يزال يعمل في بعض الجوانب. قد تتمكن أدوات الاسترداد الأخرى من تجاوز أمان الشاشة ، لذا حتى إذا ظلت الشاشة سوداء ، فقد يكون استرداد البيانات ممكنًا طالما يتم تشغيل الهاتف ويعمل نظام Android. وغني عن القول ، إذا لم يتم تشغيل هاتفك على الإطلاق ، فستكون بياناتك جيدة كما هي. حتى Samsung لن تكون قادرة على مساعدتك في هذه الحالة لأنها لا تقوم باستعادة البيانات.