المحتوى

• المشكلة الأولى: لن يتصل Google Pixel بأي شبكة wifi ، ينخفض ​​حجم الموسيقى من تلقاء نفسه
• المشكلة الثانية: لن يتم تشغيل شريط تمرير Google Pixel wifi
• المشكلة 3: لن يتم تشغيل Google Pixel wifi ، ويتم إيقافه تلقائيًا
• المشكلة 4: يختفي الاستقبال الخلوي لـ Google Pixel من تلقاء نفسه

لقد تلقينا بعض المشكلات المتعلقة بالإنترنت لجهاز #GooglePixel مؤخرًا ، لذا فإن هذه المشاركة هي إجابتنا لبعض منها. نأمل أن تجد الإجابات مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة الأولى: لن يتصل Google Pixel بأي شبكة wifi ، ينخفض ​​حجم الموسيقى من تلقاء نفسه

أعتقد أنني أواجه بعض مشكلات الأجهزة مع هاتفي. لقد قمت بكل خطوات حل المشكلات ولم يتم حل مشاكلي. في بعض الأحيان عندما أستمع إلى الموسيقى لفترة طويلة من الوقت ، يقوم الهاتف تلقائيًا بخفض مستوى صوت الوسائط ونغمة الرنين والتنبيهات. أراه على شاشتي كما لو كنت أضغط على زر خفض الصوت. أرفعه احتياطيًا ويعود لأسفل. لا يحدث اثناء المكالمات الهاتفية او اى شئ. فقط عند الاستماع إلى الموسيقى لفترة طويلة من الوقت.

أيضا ، الشيء الرئيسي. لم يعد هاتفي يتصل بأي شبكة wifi. ليس الأمر أنه لا يتصل فقط. لم يعد يرى أي شبكات wifi على الإطلاق. عندما أحاول تشغيل wifi الخاص بي ، لا يظل قيد التشغيل. إنه يتحول مباشرة إلى الخلف. وعندما أمسك إصبعي على زر التشغيل لشبكة wifi ، فإنه يظل في النهاية قيد التشغيل ولكن يبدو أنه يبحث إلى الأبد عن شبكة ولكنه لا يأتي بأي شيء بعد الآن. لست متأكدًا مما إذا كان اتصال wifi في هاتفي قد فقد أم لا. كان لديه قضية عليه منذ اليوم الأول. لم يكن لديك شاشة متصدعة أو أي شيء. لا شيء أكثر من البلى العادي. لم تسقطه من المرتفعات أو أي شيء من هذا القبيل. - نيكو بينا

المحلول: مرحبًا نيكو. يبدو أن كلا المشكلتين غير مرتبطين ، لذلك قد تكون هناك مشكلة عامة في البرنامج تسبب ذلك. لا يمكننا التفكير في أي خطأ محدد قد يسبب مثل هذه المشاكل في هذا النوع من الأجهزة.

التمهيد إلى الوضع الآمن

في هذه المرحلة ، قد يكون أي شيء. يمكن أن يكون تطبيقًا أو نظام تشغيل سيئًا ، لذا فإن أول شيء يجب عليك فعله هو معرفة كيفية عمل هاتفك عندما يكون في الوضع الآمن. أثناء التواجد في الوضع الآمن ، ستتمكن فقط من استخدام التطبيقات التي جاءت في الأصل مع الهاتف. سيتم حظر تطبيقات الجهات الخارجية في هذا الوضع ، لذا إذا لم تحدث كلتا المشكلتين ، يمكنك الرهان على أن أحد تطبيقات الطرف الثالث هو السبب.

لإعادة تشغيل Google Pixel في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

إذا كان جهازك قيد التشغيل:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل بالجهاز.
2. على شاشتك ، المس مع الاستمرار "إيقاف التشغيل".
3. يبدأ جهازك في الوضع الآمن. سترى "الوضع الآمن" أسفل الشاشة.

إذا كان جهازك مغلقًا:

1. اضغط على زر التشغيل بجهازك.
2. بعد ظهور شعار Google على شاشتك ، عند بدء الرسم المتحرك ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت بجهازك. استمر في الضغط عليه حتى تنتهي الرسوم المتحركة ويبدأ جهازك في الوضع الآمن.
3. سترى "الوضع الآمن" أسفل الشاشة.

لإعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع العادي ، ما عليك سوى القيام بالخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لبضع ثوان.
2. على شاشتك ، انقر فوق إعادة التشغيل إعادة التشغيل. إذا كنت لا ترى "إعادة التشغيل" ، فاستمر في الضغط على زر التشغيل لمدة 30 ثانية تقريبًا ، حتى تتم إعادة تشغيل جهازك.

إعادة ضبط المصنع لجهاز Google Pixel

إذا لم تختف المشكلات عندما يكون جهازك في الوضع الآمن ، فنحن نقترح أن تقوم بإعادة ضبط إعدادات المصنع حتى تتمكن من الحصول على معيار أداء يمكنك من خلاله تحديد كيفية عمل جهازك. إعادة ضبط المصنع ، كما يوحي الاسم ، ستعيد جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية المعروفة والعاملة. سيؤدي ذلك أيضًا إلى القضاء على أي أخطاء محتملة في البرامج والتطبيقات قد تكون تطورت بمرور الوقت. سيؤدي هذا الإجراء إلى إعادة تهيئة جهاز التخزين الداخلي لديك أيضًا ، وبذلك ستفقد جميع التخصيصات والبيانات الأخرى غير المتعلقة بالنظام. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك قبل القيام بذلك.

لتجنب قفل نفسك لمدة 24 ساعة بعد إعادة ضبط المصنع بسبب حماية جهاز Android ، تأكد من معرفة عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور في Google في الهاتف. إذا كنت لا تثق في ذاكرتك ، فاكتبها في ورقة وتأكد من إجراء الاختبار لمعرفة ما إذا كانت تعمل في متصفح هاتفك أو جهاز الكمبيوتر.

بمجرد أن تصبح جاهزًا ، اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز Google Pixel:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على قوة و اخفض الصوت أزرار حتى يظهر وضع أداة تحميل التشغيل ، ثم حرر.
3. حدد وضع الاسترداد. استخدم أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة وزر الطاقة للتحديد. سيومض الجهاز شاشة بدء Google للحظات ثم يعيد التشغيل في وضع الاسترداد.
4. إذا تم تقديمه مع صورة Android معطل لا يوجد أمر المطبوعة على الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على قوة زر. اضغط على رفع الصوت زر مرة واحدة. ثم حرر ملف قوة زر.
5. من شاشة Android Recovery ، حدد مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع.
6. حدد نعم. انتظر عدة دقائق حتى تكتمل عملية إعادة تعيين بيانات المصنع.
7. حدد نظام إعادة التشغيل الآن. انتظر عدة دقائق حتى تكتمل عمليات إعادة تعيين بيانات المصنع وإعادة التشغيل.
8. قم بإعداد هاتفك مرة أخرى ولكن لا تقم بتثبيت أي تطبيق حتى الآن.

الآن بعد أن أعدت ضبط إعدادات المصنع لهاتفك ، تأكد من التحقق مما إذا كانت المشكلات لا تزال قائمة. نتوقع اختفائهم في هذه المرحلة لأن الهاتف يعمل الآن بإصدار نظام تشغيل تم التحقق منه بالكامل. هناك احتمالات فقط في هذا الوقت.

• إذا اختفت المشكلات:

متابعة تثبيت التطبيقات. إذا عادت المشكلات بعد تثبيت تطبيقاتك ، فلا بد أن أحدها يمثل مشكلة. ألغِ تثبيت التطبيقات واحدًا تلو الآخر إلى أن تزيل السبب.

• إذا استمرت المشكلات:

يمكن أن يشير إلى أنه قد يكون هناك ملف مشكلة في الأجهزة. اتصل بـ Google حتى تتمكن من إرسال الهاتف.

المشكلة الثانية: لن يتم تشغيل شريط تمرير Google Pixel wifi

مرحبا. لا يعمل مفتاح التبديل / الانزلاق الخاص بي لتشغيل wifi من إيقاف التشغيل إلى التشغيل. يستمر في البقاء خارج. هل يمكنك تقديم خبرتك حول كيفية الحل؟ أي شيء سيساعد. شكرا جزيلا. - فيتري

المحلول: مرحبا فيتري. لقد تناولنا بعض المشكلات المتعلقة بشبكة wifi في أواخر العام الماضي في هذا المنشور. تأكد من مراجعة اقتراحاتنا للمستخدمين الآخرين ومعرفة ما إذا كان أي شيء يمكن أن يساعدك. لقد كنا نراقب الكثير من مشكلات wifi على أجهزة Google Pixel منذ العام الماضي وتم إصلاح الكثير منها عن طريق إعادة ضبط المصنع. إذا لم تكن قد جربته ، فتأكد من القيام بذلك على الفور. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة 3: لن يتم تشغيل Google Pixel wifi ، ويتم إيقافه تلقائيًا

لذلك واجه هاتفي هذه المشكلة منذ شهور ولم أستطع إيجاد حل لذلك أتيت إليك عبر البريد الإلكتروني. في المرحلة الأولى ، لن يتم تشغيل WiFi الخاص بهاتفي وسيتم إيقاف تشغيله تلقائيًا. تم إصلاح هذه المشكلة مؤخرًا بعد انتظار طويل وظهرت مشكلة جديدة وهي أنه يمكنني الحصول على أي شبكة WiFi محفوظة عن طريق كتابة كلمة مرور عشوائية ولكن عندما أكتب كلمة المرور الصحيحة في شبكة WiFi الخاصة بي ، فلن يتم الاتصال بها وستقول الاتصال … ثم توقف ثم ابدأ. في محاولة لإصلاح هذا ، اكتشفت أنه ليس تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية ، ولقد قمت أيضًا بإعادة ضبط المصنع ، ولا تزال المشكلة مستمرة. اذا ماذا افعل؟ - أمان باتل

المحلول: مرحبا امان. كما نقول لـ Nikko أعلاه ، يجب أن يكون لمشكلة Google Pixel wifi التي لا يمكن إصلاحها عن طريق إلغاء تثبيت التطبيقات أو إعادة ضبط المصنع سبب متعلق بالأجهزة. هذا يعني أنه يجب إجراء تشخيصات أكثر شمولاً للأجهزة لتحديد العطل. لسوء الحظ ، لا يمكن إجراء هذا النوع من التشخيصات عن بُعد أو عبر البرامج. ستحتاج إلى السماح لفني مدرب بفحص الجهاز فعليًا.

المشكلة 4: يختفي الاستقبال الخلوي لـ Google Pixel من تلقاء نفسه

مرحبًا ، لدي مشكلة مع Google Pixel. لدي MetroPCS كمزود خاص بي ولم أواجه هذه المشكلة أبدًا حتى اليوم. كالعادة أستيقظ كل صباح للتحقق من هاتفي لمعرفة ما إذا كان لدي أي رسائل. أقوم بتشغيله ويبدو كل شيء على ما يرام ، والبيانات جيدة ، وكل شيء يعمل. ثم بعد حوالي دقيقة ، اختفى استقبال زنزانتي. ثانية واحدة وأنا متصل بشبكة 4G LTE التالية ، لا يوجد استقبال على الإطلاق.

لقد حاولت إعادة ضبط هاتفي بشكل بسيط ، بالإضافة إلى التحقق من بطاقة SIM ويبدو أنني لا أجد حلًا لهذه المشكلة. إذا كان بإمكانك المساعدة في أقرب وقت ممكن ، فسأكون ممتنًا للغاية لذلك. - جاريت

المحلول: مرحبا جاريت. قد تكون مشكلتك إما بسبب خطأ تم العثور عليه داخل الجهاز نفسه ، أو بسبب شيء لا يمكنك التحكم فيه ، مثل مشكلة في شبكتك. إذا كانت المشكلة تتعلق بالجهاز ، فقد تساعدك الجرعة المعتادة لتحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج مثل إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن وإعادة ضبط المصنع.

أسهل طريقة لتحديد ما إذا كانت مشكلة في الشبكة هي إدخال بطاقة SIM في هاتف metroPCS آخر. نحن نفترض بالطبع أن لديك جهاز GSM. إذا كنت تستخدم هاتف CDMA ، فما عليك سوى الاتصال بمشغل شبكة الجوال على الفور والسماح لهم بتحديد مكان المشكلة. من المحتمل أن تكون هناك مشكلة في خدمتهم خلال ساعات معينة في منطقتك ، لذا فإن التحدث إليهم أمر لا بد منه.

إذا كنت تشك في أن المشكلة تتعلق بالهاتف نفسه ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع أولاً قبل الاتصال بـ metroPCS. راجع الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع.