لقد تواصل معنا بعض مستخدمي # GalaxyS8 بشأن عدم عمل تطبيق Instagram الخاص بهم بشكل صحيح مؤخرًا. على وجه التحديد ، قالوا إن شاشة S8 الخاصة بهم تتحول إلى اللون الأسود عند نشر أو مشاهدة مقاطع الفيديو على Instagram. نحن لا نعمل في Instagram ولسنا على علم بأي أخطاء خاصة بـ Instagram لذلك كل ما يمكننا إخبارك به في هذا المنشور هو حلول عامة لأي مشكلة في التطبيق. نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة في إصلاح مشكلة Instagram الخاصة بك.

الحل رقم 1: أغلق تطبيق Instagram وأعد فتحه

قد تواجه التطبيقات أحيانًا أخطاء داخلية لا يمكنها التعافي منها. يمكن أن تتراوح النتيجة من خلل بسيط إلى مشكلة مزعجة كبيرة قد تنطوي على نظام التشغيل. معظم مشكلات التطبيق قابلة للإصلاح من قبل المستخدم على الرغم من أن أحد الأشياء الأساسية التي يمكنك القيام بها هو إغلاق التطبيق المشكل ، ثم إعادة تشغيله. قضيتك ليست استثناءً لذلك يجب أن تحاول معرفة ما يحدث عند الإغلاق ، ثم إعادة فتح تطبيق Instagram الخاص بك. إليك كيفية القيام بذلك:

1. اعرض أحدث التطبيقات المستخدمة من خلال النقر على زر التطبيقات الأخيرة (الموجود على يسار زر Bixby) وانتقل عبر قائمة التطبيقات. ملحوظة: لعرض الرمز ، انقر فوق الزاوية اليسرى السفلية للجهاز.
2. ابحث عن تطبيق Instagram.
3. لإغلاق التطبيق ، انقر مطولاً عليه ، ثم اسحب الشاشة إلى اليسار أو اليمين.
4. بعد ذلك ، افتح Instagram مرة أخرى وشاهد كيف يعمل عند محاولة نشر شيء ما أو عند تشغيل مقطع فيديو.

الحل رقم 2: تمكين ميزة Smart Stay

بالنسبة لبعض المستخدمين ، يؤدي تمكين ميزة Smart Stay أثناء مشاهدة مقطع فيديو إلى منع الشاشة من التعتيم. هذا ، في الواقع ، سبب تقديم Samsung Smart Stay - لمنع الشاشة من انتهاء المهلة أثناء استخدامها. لمعرفة ما إذا كان تمكين Smart Stay سيساعدك ، اتبع الخطوات أدناه حول كيفية تشغيله:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على الشاشة.
3. قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل وابحث عن Smart Stay.
4. اضغط على خيار Smart Stay.
5. حرك شريط التمرير لـ Smart Stay إلى اليمين لتشغيله.

تذكر أن ميزة Smart Stay تستخدم الكاميرا الأمامية لاكتشاف وجهك. طالما أنك تنظر إلى الشاشة وتلتقط الكاميرا الأمامية وجهك ، يجب أن تظل الشاشة قيد التشغيل. قد لا يساعد ذلك في منع تحول الشاشة إلى اللون الأسود عند النشر على Instagram ، ولكن قد يحدث ذلك عند مشاهدة مقطع فيديو.

الحل رقم 3: اضبط مهلة الشاشة على فاصل زمني أطول

هناك حل آخر لمنع الشاشة من التحول إلى اللون الأسود أثناء استخدامها كما لو كنت تشاهد مقطع فيديو وهو اختيار خيار "مدة توقف الشاشة" الأطول. للقيام بذلك ، يجب عليك القيام بما يلي:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على الشاشة.
3. اضغط على مهلة الشاشة.
4. حدد خيار مهلة الشاشة الأطول (10 دقائق).
5. تحقق مما إذا كانت المشكلة ستعود.

الحل رقم 4: فرض إيقاف Instagram

إذا تحولت شاشة S8 إلى اللون الأسود فقط عند نشر مقاطع الفيديو أو مشاهدتها على Instagram ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب فعله هو استخدام خيار Force Stop لمقاطعة التطبيق عند تشغيله. يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. ابحث عن وانقر على Instagram.
4. اضغط على زر FORCE STOP.

الحل رقم 5: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Instagram

يؤدي فرض إيقاف التطبيق إلى إعادة تشغيله بشكل أساسي. إذا كان Instagram لا يزال يمثل مشكلة في هذا الوقت ، فإن الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه هي حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أولاً وشاهد كيف يعمل بعد ذلك. إذا لم يساعدك ذلك ، فابدأ واحذف بياناته. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. ابحث عن وانقر على Instagram.
4. انقر فوق التخزين.
5. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. أغلق تطبيق Instagram باتباع الحل رقم 1.
7. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4 وحدد محو البيانات.

الحل رقم 6: قم بإلغاء تثبيت تحديثات Instagram

في بعض الأحيان ، تساعد إعادة التطبيق إلى إعداداته الافتراضية في إصلاح المشكلات. وذلك لأن تحديثات التطبيق ، تمامًا مثل تحديثات Android ، قد تجلب معها أيضًا مشكلات في الترميز. لمعرفة ما إذا كان تطبيق Instagram الخاص بك سيعمل بشكل جيد عندما لا يتم تحديثه ، اتبع الخطوات أدناه:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. ابحث عن وانقر على Instagram.
4. ضمن صفحة معلومات التطبيق ، اضغط على أيقونة الخيارات في أعلى اليمين.
5. حدد الخيار الوحيد الذي يقول إلغاء تثبيت التحديثات.
6. إذا طُلب منك ما إذا كنت تريد إعادة التطبيق إلى إصدار المصنع أم لا ، فانقر فوق حسنا.

الحل رقم 7: أعد تثبيت Instagram

هناك طريقة أخرى جيدة للتعامل مع أي مشكلة خاصة بالتطبيق وهي إعادة تثبيت التطبيق المذكور. مشكلة Instagram الخاصة بك ليست استثناءً ، لذا تأكد من حذف التطبيق ، ثم قم بتثبيته مرة أخرى من متجر Play.

لحذف أحد التطبيقات ، ما عليك سوى الانتقال إلى أسفل الإعدادات> التطبيقات ، ابحث عن تطبيق Instagram واضغط عليه ، ثم انقر فوق تفاصيل التطبيق في المتجر. ستتم إعادة توجيهك بعد ذلك إلى صفحة تنزيل متجر Play على Instagram. لإلغاء تثبيته ، ما عليك سوى النقر على زر UNINSTALL.

الحل رقم 8: التحقق من وجود تحديثات

إذا كنت لا تُثبِّت تحديثات لتطبيقاتك كثيرًا ، فقد يصبح بعضها مشكلة بمرور الوقت ، لا سيما إصدار نظام تشغيل Android جديد. تأكد من تحديث نظام التشغيل وجميع تطبيقاتك ، بما في ذلك Instagram.

الحل رقم 9: أبلغ المطور بالمشكلة

إذا ظلت المشكلة قائمة بعد تنفيذ جميع الاقتراحات أعلاه ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في الترميز في التطبيق تتجاوز قدرة المستخدم على الإصلاح. للإبلاغ عن الخلل ، يمكنك الانتقال إلى قائمة إعدادات Instagram عن طريق القيام بالخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Instagram.
2. اضغط على أيقونة الملف الشخصي في أسفل اليمين.
3. اضغط على أيقونة ثلاثية النقاط في أعلى اليمين.
4. قم بالتمرير لأسفل وانقر على رابط الإبلاغ عن مشكلة.
5. ثم ، اضغط على الإبلاغ عن مشكلة.
6. تأكد من تقديم وصف مفصل للمشكلة بما في ذلك التغييرات التي أجريتها على الجهاز قبل أن تبدأ في مواجهة الأعراض. سيتم إرسال هذا التقرير إلى فريق مطوري Instagram وقد يحظى بالاهتمام الذي يستحقه وقد لا يتمكن منهم. ضع في اعتبارك أن هناك الملايين من مستخدمي Instagram هناك وإذا كانت هذه المشكلة منتشرة كما نعتقد ، فقد يساعد ذلك في "التصويت" على التذكرة التي أنشأتها للتو.

في غضون ذلك ، لا تأمل كثيرًا في أن يقوم مطورو Instagram بشيء حيال تقريرك على الفور. فقط استرخ وخذ وقتك وتحلى بالصبر. إذا كنت محظوظًا ، فقد يتم إصدار تصحيح خلال التحديث القادم.