المحتوى

• المشكلة 1: مشكلة تلون شاشة Galaxy S8 ، مشكلة شاشة الخفقان
• المشكلة الثانية: Galaxy S8 + يعمل فقط نصف الشاشة
• المشكلة 3: يستهلك Galaxy S8 + نطاقًا تردديًا كبيرًا لبيانات الجوال

من الأشياء التي تجذب الناس للهواتف الذكية هي الشاشة. هذا صحيح بشكل خاص في السوق المتطورة اليوم لأجهزة Samsung مثل طراز Galaxy S و Notes. هذه الشاشات الضخمة ببساطة يصعب تجاهلها. هذا هو السبب في أن Samsung # GalaxyS8 ، على الرغم من المصير المؤسف لسابقه الذي ابتليت به مشاكل البطارية ، لا يزال يبيع مثل الكعك الساخن. للأسف ، فإن جاذبية شاشة S8 لا تفعل شيئًا لحماية نفسها من التلف. فيما يلي حالتان نموذجيتان توضحان كيف يمكن أن تفشل شاشة S8 وكيفية إصلاحها. نطرح أيضًا حالة واحدة من مشكلة استهلاك بيانات الجوال غير العادية ، لذا نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: مشكلة تلون شاشة Galaxy S8 ، مشكلة شاشة الخفقان

اشتريت جهاز Galaxy S8 منذ 4 أشهر. لقد أسقطته في اليوم الثالث الذي اشتريته. لكن بطريقة ما ، كانت لا تزال تعمل بشكل جيد ، ليس حتى الآن. في بعض الأحيان تكون الشاشة 3/4 بيضاء وبعضها أصفر أخضر. لكنها تستجيب. يحدث ذلك بشكل خاص عند استخدام الكاميرا أو حتى عند عدم استخدامها وقفلها فقط ، تظهر الشاشة البيضاء مرة أخرى وأحيانًا تومض. ماذا يجب أن أفعل؟ - مايلز 22فيرنز

المحلول: مرحبا مايلز 22فيرنز. دائمًا ما يكون أي تغيير في لون الشاشة بسبب الأجهزة السيئة. وبالنظر إلى حقيقة أن هاتفك قد سقط من قبل ، فإننا على يقين تقريبًا من أن شاشة هاتفك يجب أن تكون مكسورة فعليًا. لتأكيد ذلك ، حاول تشغيل الهاتف إما في Recovery Mode أو Download Mode. لا يتطلب أي من هذه الأوضاع تشغيل Android ، لذا فهي طريقة جيدة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في نظام التشغيل Android أم لا. إذا استمرت الشاشة في عرض ألوان غير طبيعية ، فأنت تتجه إلى مركز خدمة Samsung أو إلى ورشة إصلاح مستقلة.

فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية تشغيل S8 في أوضاع مختلفة:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة الثانية: Galaxy S8 + يعمل فقط نصف الشاشة

لدي هاتف Galaxy S8 + اشتريته في يونيو. لقد عملت بشكل مثالي حتى حوالي 5 دقائق مضت عندما أظهر نصف الشاشة خطوطًا خضراء ، ثم تم إفراغها. فصلت من الشاحن وأطفأت الهاتف. لقد حاولت إعادة التشغيل وكان النصف الأيمن له صبغة خضراء ولكن النصف كان متماسكًا تمامًا.

حاولت إجراء إعادة تعيين ضعيف لكن ذلك لم ينجح. الآن نصف الشاشة مثالية النصف الآخر فارغة. لم يكن لديك هاتف في الماء أو حوله. لم أسقط الهاتف مؤخرًا. حدوث عشوائي تمامًا. تشغيل Facebook Messenger وبرامج الهاتف فقط. لا أعرف إصدار Android. - سامانثا كارب هاوزر

المحلول: مرحبا سامانثا. بادئ ذي بدء ، نريد أن نوضح أننا لا نقدم حلول الأجهزة في هذه المدونة. كل ما نقوم به هو استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها ، وإذا كنت محظوظًا ، فقد تساعد حلول الحلول لدينا أيضًا في حل مشاكلك. إذا تم استنفاد جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج ، فيمكنك افتراض أن هاتفك يجب أن يواجه مشكلة في الجهاز. نحن نتفهم أنك ذكرت صراحة أن هاتفك لم يتعرض أبدًا للماء ولم يسقط. يعد هذان السببان الأكثر شيوعًا لفشل الأجهزة ، لذلك نؤكد دائمًا في منشوراتنا أنه إذا تعرض الهاتف لأي منها ، فإن الإصلاح أو الاستبدال هما السبيل الوحيد للذهاب ومع ذلك ، لا يزال من الممكن أن يفشل أحد المكونات حتى عندما يتم الاهتمام بالهاتف دائمًا لأسباب أخرى. لذلك ، ليس الأمر بعيد المنال إذا كنت ستستمر في إرسال الهاتف بعد تنفيذ جميع اقتراحاتنا أدناه.

ثانيًا ، يقتصر استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها في حالتك على بضع خطوات. أولاً ، تريد معرفة ما إذا كان سلوك الشاشة غير المنتظم ناتجًا عن أحد التطبيقات عن طريق إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن. أثناء التواجد في هذا الوضع ، سيتم حظر جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية. لذلك ، إذا كانت الشاشة تعمل بشكل طبيعي ، فيمكنك المراهنة على أن أحد تطبيقاتك يتسبب في تعطيل الشاشة. فيما يلي خطوات كيفية إعادة تشغيل جهازك إلى الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

إذا ظلت الشاشة تمثل مشكلة حتى عند تشغيل الجهاز في الوضع الآمن ، فيجب عليك اتباع اقتراحنا بشأن مايلز 22فيرنز أعلاه حول كيفية تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد و / أو وضع Odin. إذا كان الهاتف يعمل بشكل جيد بالفعل عندما يكون في أي من هذه الأوضاع ، فيجب أن يكون هناك خلل في نظام التشغيل وراء المشكلة. لإصلاحها ، يجب عليك إجراء إعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى نعم امح كل معلومات المستخدم يتم تمييز.
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قم بإصلاح الهاتف

كل هذه الإجراءات هي الحلول الوحيدة الممكنة التي يمكنك تجربتها. إذا لم يساعد أي منهم على الإطلاق ، فاتصل بشركة Samsung للإصلاح. إذا لم يكن هناك مركز خدمة Samsung قريب في منطقتك ، فقم بإحضاره إلى ورشة إصلاح جيدة. كن حذرًا على الرغم من أن السماح لفني تابع لجهة خارجية بتفكيك الهاتف سيؤدي إلى إبطال الضمان ، مما يعني أن Samsung لن تقوم بإصلاح الجهاز أو استبداله إذا اتصلت به في وقت لاحق.

المشكلة 3: يستهلك Galaxy S8 + نطاقًا تردديًا كبيرًا لبيانات الجوال

استلمت هاتف S8 + بديل من شركة التأمين الخاصة بي بعد كسر شاشتي. من الممكن أنه هاتف تم تجديده. يستخدم الهاتف البديل ضعف كمية البيانات كل شهر. لم أغير عاداتي ولا أشاهد الفيديوهات ولا أستمع إلى الموسيقى. Bixby لديه تحديث وهو الإضافة الوحيدة. لديك العديد من التطبيقات على استخدام البيانات المقيد. استخدم نظام التشغيل Android 4.5 جيجابايت من البيانات في 25 يومًا. هناك شئ غير صحيح. - سوزان

المحلول: مرحبا سوزان. في جميع سيناريوهات الاستبدال التي نعرفها ، شريطة أن يتم تجديد الهواتف غالبًا ، لذا فمن المحتمل جدًا أنك تلقيت أيضًا هاتفًا مجددًا. ومع ذلك ، فإن امتلاك هاتف مملوك مسبقًا لن يفسر الاستخدام العالي للبيانات. يتم قياس بيانات الهاتف المحمول بواسطة مشغل شبكة الجوال ، لذلك إذا كنت تعتقد أن استخدامك الشهري غير صحيح ، فاطلب منهم الحصول على تفاصيل دقيقة. سيسمح لك ذلك بمقارنة حساب بيانات الجوال في هاتفك. ضع في اعتبارك أنك تلقيت هاتفًا مجددًا مؤخرًا ، مما يعني أنه كان عليك إعادة تنزيل جميع تطبيقاتك. هذه التطبيقات ، جنبًا إلى جنب مع نظام التشغيل Android. كان عليهم أيضًا تحديث أنفسهم. هذا من شأنه أن يفسر الاستخدام العالي لبيانات الجوال.

لمنع تجاوز الحد الأقصى لبيانات الجوال في جهازك ، تأكد من تكوين تطبيق متجر Google Play لتنزيل التحديثات فقط عبر wifi. إليك الطريقة:

1. افتح متجر Play تطبيق.
2. صنبور أكثر رمز أعلى اليد اليسرى.
3. صنبور إعدادات.
4. صنبور تطبيقات التحديث التلقائي.
5. تحديد تطبيقات التحديث التلقائي عبر Wi-Fi فقط.

تأكد أيضًا من السماح للهاتف بتنزيل تحديثات Android عبر wifi فقط. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح إعدادات تطبيق.
2. صنبور تحديث النظام.
3. صنبور قم بتنزيل التحديثات تلقائيًا.