المحتوى

• المشكلة: لن يتم تشغيل Galaxy S8 Plus ما لم يتم توصيله ، ويتوقف الشحن السريع بشكل عشوائي

هناك العديد من مستخدمي Galaxy S8 Plus يطلبون المساعدة فيما يتعلق بعدم تشغيل أجهزتهم أو توقف الشحن السريع. في هذا المنشور ، نتعامل مع كلتا القضيتين. انظر ماذا يمكنك عنهم أدناه.

المشكلة: لن يتم تشغيل Galaxy S8 Plus ما لم يتم توصيله ، ويتوقف الشحن السريع بشكل عشوائي

أستخدم Samsung Galaxy S8 +. خلال الأسابيع القليلة الماضية ، لاحظت التحديات / المشكلات التالية أثناء استخدام هاتفي:

1. عندما أقوم بتوصيل الشاحن لشحنه ، فإنه يعرض أحيانًا "الشحن البطيء" وفي أوقات أخرى ، يظهر "الشحن السريع"
2. في بعض الأحيان ، عندما أكون في مكالمة ، يكون لدى الشخص الذي أتحدث إليه عادة بعض التشوهات الصوتية أثناء سير المكالمة.
3. المشكلة الرئيسية هي أن هاتفي سوف ينفجر من تلقاء نفسه ، حتى عندما يكون مشحونًا بالكامل ، وأثناء عدم تشغيله إلا أنه متصل بالطاقة ثم يتم تشغيله. بعد ذلك ، ستبقى تعمل بشكل طبيعي لمدة ساعة إلى ساعتين أخرى ثم تنطلق من تلقاء نفسها ؛ ولا بد لي من تكرار العملية المذكورة أعلاه مرة أخرى. يحدث هذا حتى عندما تكون البطارية مشحونة بالكامل ويشير الهاتف أيضًا إلى أن البطارية مشحونة. يرجى المساعدة إذا استطعت.

المحلول: دعنا نجيب على كل مخاوف على حدة.

العدد 1عندما أقوم بتوصيل الشاحن لشحنه ، فإنه يعرض أحيانًا "الشحن البطيء" وفي أوقات أخرى ، يظهر "الشحن السريع".

بادئ ذي بدء ، تريد التأكد من تمكين الشحن السريع طوال الوقت. يمكنك القيام بذلك من خلال الانتقال إلى الإعدادات> صيانة الجهاز> البطارية> رمز المزيد في الجزء العلوي الأيمن> الإعدادات المتقدمة.

ثانيًا ، تريد التحقق من منفذ الشحن. تحقق مما إذا كان هناك أي تلف مرئي للميناء ، أو ما إذا كان هناك أوساخ أو جسم غريب بالداخل. قد يؤدي الوبر الجيبي أو الأوساخ إلى سد الكابل أثناء الشحن مما يؤدي إلى الشحن غير المناسب. إن أمكن ، حاول فحص المنفذ باستخدام أداة مكبرة. إذا لم يكن لديك هذه الأداة وكنت تشك في وجود أوساخ بالداخل ، فاستخدم علبة من الهواء المضغوط لتنظيفها. لا تلصق أي شيء بالداخل لتجنب إتلاف النظام.

أخيرًا ، تريد معرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن كابل شحن أو محول سيئ. ابحث عن كابل ومحول معروفين للعمل واستخدمهما لشحن S8 Plus. على نحو مفضل ، أنت تريد فقط استخدام ملحقات S8 أو S8 Plus الرسمية لتجنب مواجهة مشكلات عدم التوافق.

العدد 2: في بعض الأحيان ، عندما أكون في مكالمة ، يكون لدى الشخص الذي أتحدث إليه عادة بعض التشوهات الصوتية أثناء سير المكالمة.

هل أنت متأكد من أن هذه ليست مشكلة في المتحدث؟ هل يصدر هاتفك أصواتًا مشوشة حتى عندما لا تكون على اتصال؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فأنت بحاجة إلى فحص مكبرات الصوت الخاصة بك بواسطة Samsung.

إذا كان مكبر صوت S8 الخاص بك يبدو جيدًا عند إيقاف المكالمات ، فهناك احتمال كبير أن المشكلة خارجة عن سيطرتك. قد يكون ناتجًا عن الشبكة. قد تكون هناك مشكلة في شبكتك أو بشبكة جهة الاتصال الخاصة بك. حاول تضييق نطاق العوامل من خلال مراقبة المكالمات من المستخدمين الآخرين من الشبكات الأخرى. إذا كنت تعتقد أن ذلك يحدث فقط عند الاتصال من جهة اتصال معينة ، فقد يكون ذلك بسبب مشاكل في الشبكة من جانبه. لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله حيال ذلك ولكن يمكنك إخبار الشخص المتورط حتى يتمكن من إبلاغ الناقل.

العدد 3: المشكلة الرئيسية هي أن هاتفي سوف ينفجر من تلقاء نفسه ، حتى عندما يكون مشحونًا بالكامل ، وأثناء عدم تشغيله إلا أنه متصل بالطاقة ثم يتم تشغيله. بعد ذلك ، ستبقى تعمل بشكل طبيعي لمدة ساعة إلى ساعتين ثم تنفجر بمفردها ؛ ولا بد لي من تكرار العملية المذكورة أعلاه مرة أخرى. يحدث هذا حتى عندما تكون البطارية مشحونة بالكامل ويشير الهاتف أيضًا إلى أن البطارية مشحونة.

هذا يبدو وكأنه مشكلة البطارية. حاول معايرة البطارية بهذه الخطوات وشاهد ما سيحدث. إذا اختفت المشكلة بعد إعادة المعايرة ، فلا بأس بذلك. إذا بقيت ، فعليك بجدية الاتصال بشركة Samsung للإصلاح أو الاستبدال. وهذا يعني أيضًا أن المشكلة الأولى مرتبطة بهذه المشكلة.

كمرجع ، إليك الخطوات الدقيقة حول كيفية المعايرة:

1. استنزف البطارية تمامًا. هذا يعني استخدام جهازك حتى يتم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ويقرأ مستوى البطارية 0٪.
2. اشحن الهاتف حتى يصل إلى 100٪. تأكد من استخدام معدات الشحن الأصلية لجهازك واتركه يشحن بالكامل. لا تفصل جهازك عن الكهرباء لمدة ساعتين إضافيتين على الأقل ولا تستخدمه أيضًا أثناء الشحن.
3. بعد انقضاء الوقت ، افصل جهازك.
4. أعد تشغيل الجهاز.
5. استخدم هاتفك حتى نفاد الطاقة تمامًا مرة أخرى.
6. كرر الخطوات من 1 إلى 5.

استعادة برامج الجهاز إلى الإعدادات الافتراضية

قد يكون لجميع المشكلات التي ذكرتها هنا سبب واحد ، لذا من الجيد أن تتمكن من مسح الهاتف وإعادة جميع إعدادات البرامج إلى حالة المصنع. هذه هي أفضل طريقة لمعرفة ما إذا كان هناك خطأ برمجي وراءها أم لا.

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية مثل الصور ومقاطع الفيديو والمستندات وما إلى ذلك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
11. دع الهاتف يعمل لمدة 24 ساعة دون إضافة أي تطبيقات.

احصل على مساعدة Samsung

كقاعدة عامة ، إذا لم يعمل شيء بعد إعادة ضبط المصنع ، فيجب إرسال الهاتف إلى Samsung. لا يمكننا رؤية أي سبب يمنعك من القيام بذلك إذا لم تؤد إعادة ضبط المصنع إلى إصلاح أي شيء. إذا كان الأمر كذلك ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في الجهاز تسبب مشكلتك. من المحتمل أن يكون مرتبطًا بوظيفة إدارة الطاقة أو البطارية في الهاتف. لكي تعرف على وجه اليقين ، ستحتاج تقنية Samsung إلى فحص الهاتف جسديًا.